1. Világszerte elterjedt megoldás
az ügyfél-elégedettség folyamatos erosödéséhez
Növeli a kiszolgálás
minoségét, az ügyfél
elégedettségét
és elkötelezodését
Segíti a személyzetet
céljai elérésében
Segíti cége
versenyképességét
Könnyen kezelheto,
gyors adatszolgáltatás
az ügyfélorientált
marketing döntések
támogatására
Díjnyertes szolgáltatás
kivételes egyszeruségnek
és kezelhetoségnek köszönhetoen
A Happy or Not abban segít, hogy
ügyfeleink elégedettebbek legyenek,
fejlodjön a csapatszellem, és a napi
munka élvezetesebbé váljon
Magnus Feldt, Dixons Retail
Mennyire
elégedett
a kiszolgálással?

2. Happy or Not
eszközök
A Happy Or Not eszközöket az ügyfél
kiszolgálás helyének közelébe érdemes
kihelyezni. Az oszlopok a szállítás és
kicsomagolás után egybol használatra
készek. Az ügyfelek a megfelelo
smiley gomb megnyomásával tudnak
válaszolni a rendszeresen
frissített kérdésekre
Daily report
1.4.2013
How satisfied were you with our customer
service today?
How was your customer experience?
Unit report
Example Company
How satisfied were you with our customer
5%
185resp.
Managementreport
Example Company
Index: 89
Responses: 3 768
Index: 88
Responses: 784
Weekday distribution
26/13 27/13
Intelligens Riport Rendszer
Az ügyfél igényeinek megfelelo automatikus, könnyen
áttekintheto eredmények/riportok és web alapú
adatszolgáltatás a korábbi adatok mélyebb
elemzéséhez és exportálásához
Eladóhelyi rangsor és területi trendek
a területi vezetoknek
Helyi adatok a POS vezetonek
Top-level riportok
a felsovezetésnek
77%
603 resp.
15%
117
3% 5%
41 resp.
1140 resp.
1144 resp.
Folder Index
yam ylgnidrocca dna ,ylno atad toNrOyppaH elpmas sa detneserp si strahc eseht ni atad ehT
contain calculative discrepancies. It is solely intendented for demonstrative purposes.
Registered trademark & Copyright HappyOrNot 2009-2013. Al rights reserved.
Unit P
Folder Index
Hasznos
az egész vállalat számára
Lelkesíti és motiválja a személyzetet a célok elérésében,
segítve a napi gyakorlatukat – a közvetlen ügyféltapasztalat
javítja az eredményeket.
Gyors döntéshozatalt segíto adatok.
Ügyfél elégedettség és lojalitás növelés.
Versenyhelyzet javítás - prot növelés.
Néhány referenciánk:
TIPP:
Mutassa meg ügyfeleinek,
hogy a véleményük
igenis számít!
Copyright © HappyOrNot Ltd. Trademarks belong to their respective owners. All rights reserved. Patent pending.
80%
8640 resp.
10%
1080 resp.
5%
106 resp.
5%
110 resp.
Index: 89
Responses: 10768
Weekly report
1.7.2013 - 7.7.2013 (week 27)
Unit report
Example Company
Comparison
Unit H
Unit P
2238 resp.
1793 resp.
Unit Y
Unit R
Unit N
2340 resp.
802 resp.
1140 resp.
1447 resp.
Unit A
Unit O
Unit H
Unit A
Unit P
Risers
Change
85
82
90
14 %
9 %
5 %
Unit N
Unit O
Unit T
Fallers
Change
76
82
78
8 %
2 %
1 %
The data in these charts is presented as sample HappyOrNot data only, and accordingly may
contain calculative discrepancies. It is solely intendented for demonstrative purposes.
Registered trademark Copyright HappyOrNot 2009-2013. All rights reserved.
Lépjen kapcsolatba velünk!
marcin@hiper-com.com