Content Marketing
AgendaConsiderações IniciaisDispositivosConteúdo
Considerações iniciaisDesde março de 2012, M.Sense e Hi-Mídia são parceiras no estudo e pesquisa do comportamento doe-cons...
Organização da análiseComo a apresentação esta organizada:    Slide inicial de conclusão e       indicação por capítulo   ...
AgendaConsiderações IniciaisDispositivosConteúdo
OportunidadesSumário executivo:Oportunidade para veículos e anunciantes: A fragmentação da atenção do consumidor exige qu...
DispositivosQuais os aparelhos / mídias abaixo você usa / acessa regularmente?     Empate técnico         73%             ...
DispositivosQuais os aparelhos / mídias abaixo você usa / acessa regularmente?Segmentação por classe social               ...
DispositivosEntre os aparelhos mencionados na pergunta anterior, qual deles você sentiria mais falta se não pudesse mais u...
DispositivosEntre os aparelhos mencionados na pergunta anterior, qual deles você sentiria mais falta se não pudesse mais u...
DispositivosProjeção do número de smartphones no Brasil até 2016                 Smartphones no Brasil (milhões)          ...
DispositivosQual o principal motivo de você não ter um smartphone?             Apenas pessoas que não possuem o dispositiv...
DispositivosO que te faz sentir mais falta em um smartphone?                           Apenas pessoas que não possuem o di...
DispositivosQuando você...                                                      Apenas pessoas que já possuem o dispositiv...
Consumo de mídiaNo seu tempo livre, quais as 3 principais atividades você prefere fazer para se divertir?                 ...
Consumo de mídiaNo seu tempo livre, quais as 3 principais atividades você prefere fazer para se divertir?Segmentação por c...
Consumo de mídiaVocê costuma navegar na internet ao mesmo tempo que assiste TV?       Segmentação por classe social       ...
Consumo de mídiaQuando você navega na internet enquanto assiste televisão, que tipo de dispositivo você costuma usar para ...
Consumo de mídiaQuando você navega na internet enquanto assiste televisão, que tipo de atividades você costuma realizar on...
Consumo de mídiaCom que frequência você comenta nas redes sociais ou interage com os seguintes tipos de programas vistos n...
Consumo de mídiaQue tipo de atividades você costuma realizar ao mesmo tempo em que usa seus aplicativos ou acessa a intern...
Serviço Internet Móvel  Considerando sua relação com a operadora de telefonia móvel, classifique as afirmativas abaixo:   ...
Serviço Internet MóvelSe pudesse escolher apenas uma das opções abaixo, o que mais gostaria que sua operadora oferecesse?P...
AgendaConsiderações IniciaisDispositivosConteúdo
OportunidadesSumário executivo:Oportunidade para veículos e anunciantes:-   Importância, cada vez maior, da segmentação pa...
Conteúdo / BlogsEntre as categorias de conteúdos que você costuma ler, quais delas você busca em blogs?Principais citações...
Conteúdo / BlogsEntre as categorias de conteúdos que você costuma ler, quais delas você busca em blogs?Principais citações...
Conteúdo / BlogsQuais os principais motivos para você ler matérias em blogs?Principais citações  Não tenho que me cadastra...
Conteúdo / BlogsAlém de ler notícias, você tem ou escreve paraalgum blog?                                                 ...
Conteúdo / BlogsSobre qual assunto você escreve no seu blog?Principais citações                                           ...
Conteúdo pagoQuando você se depara com conteúdo pago na internet (jornais online apenas para assinantes, download pago def...
Conteúdo pagoQuando você se depara com conteúdo pago na internet (jornais online apenas para assinantes, download pago def...
SP: (11) 3137-7500  RJ: (21) 2244-8888contato@hi-midia.com
A importância do conteúdo para as marcas no relacionamento com e-consumidores
A importância do conteúdo para as marcas no relacionamento com e-consumidores
A importância do conteúdo para as marcas no relacionamento com e-consumidores
A importância do conteúdo para as marcas no relacionamento com e-consumidores
A importância do conteúdo para as marcas no relacionamento com e-consumidores
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

A importância do conteúdo para as marcas no relacionamento com e-consumidores

1,967 views

Published on

Pesquisa Hi-Mídia em parceria com a M.Sense traz um mapeamento do comportamento dos usuários na internet e avalia a importância do conteúdo nas estratégias de marketing das empresas, tanto como gerador de audiência quanto como fonte de informação na tomada de decisão de compra dos consumidores.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,967
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
80
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

A importância do conteúdo para as marcas no relacionamento com e-consumidores

  1. 1. Content Marketing
  2. 2. AgendaConsiderações IniciaisDispositivosConteúdo
  3. 3. Considerações iniciaisDesde março de 2012, M.Sense e Hi-Mídia são parceiras no estudo e pesquisa do comportamento doe-consumidor brasileiro. Entender profundamente os usuários de internet torna possível odesenvolvimento de estratégias mais eficazes e o auxílio dos clientes em suas campanhas e necessidadesde relacionamento com os mais diversos públicos-alvo.Conteúdo: neste material estão contidos dados de 3 pesquisas realizadas pela Hi-Mídia eM.Sense, além de dados secundários. As fontes externas são destacadas junto aos dados.Objetivo: mapear o comportamento dos usuários e avaliar a importância do conteúdo nasestratégias de marketing das empresas como gerador de audiência e fonte de informação natomada de decisão de compra dos consumidores.Metodologia: pesquisa quantitativa online através de questionário estruturado.Amostragem:- 847 respondentes sobre publicidade online (julho e agosto de 2012)- 1.177 respondentes sobre conteúdo e interação com blogs (setembro de 2012)- 1.796 respondentes sobre internet mobile (maio e junho de 2012)A amostra segue aproximadamente a distribuição de região, sexo e classe social dos usuáriosde internet no Brasil.
  4. 4. Organização da análiseComo a apresentação esta organizada: Slide inicial de conclusão e indicação por capítulo Justificativa para a conclusão (dados da pesquisa quantitativa e/ou dados externos)
  5. 5. AgendaConsiderações IniciaisDispositivosConteúdo
  6. 6. OportunidadesSumário executivo:Oportunidade para veículos e anunciantes: A fragmentação da atenção do consumidor exige que os anunciantes estejam em várias mídias, otimizando o tempo de atenção disponível Importância do digital no investimento publicitário sendo meio de engajamento ou complementar à estratégia multimídia. Aumento do número de usuários de internet, venda de smartphones e contratação de banda larga aumentam o público potencial em ações online Ações verdadeiramente multimídias (mais do que presença em várias mídias): se iniciam em uma mídia e se completam e continuam em outras, aproveitando o uso concomitante de TV e internet, TV e celular, internet e rádio, etc. Oportunidade para varejo na venda de computadores, smartphones e outros equipamentos para classe C via internet Importância de entender o consumidor para produzir um conteúdo relevante e atrativo
  7. 7. DispositivosQuais os aparelhos / mídias abaixo você usa / acessa regularmente? Empate técnico 73% 70% 69% 67% 62% 54% 50% 39% 27% 20% N=847
  8. 8. DispositivosQuais os aparelhos / mídias abaixo você usa / acessa regularmente?Segmentação por classe social A B C O celular convencional apresenta o maior percentual de uso para os entrevistados da classe C., enquanto os Laptop / notebook 83% 75% 49% smartphones alcançam 60% da classe A. Televisão (canais fechados) 81% 70% 52% Laptop e TV paga também apresentam penetração Desktop (computador de mesa) 68% 71% 63% mais baixa na classe C. Televisão (canais abertos) 66% 68% 64% De acordo com as projeções do eMarketer e ANATEL, Telefone celular convencional 56% 62% 74% o Brasil terminará o ano de 2012 com 276 milhões de Rádio 54% 56% 49% linhas ativas de telefonia celular, o equivalente a 134% da população brasileira. Smartphone 60% 50% 37% MP3 player 39% 41% 32% Vídeo game 26% 27% 31% Tablet 31% 18% 12% N=847
  9. 9. DispositivosEntre os aparelhos mencionados na pergunta anterior, qual deles você sentiria mais falta se não pudesse mais utilizar? Smartphone– 39% Laptop / notebook– 35% Desktop – 29% Telefone celular convencional - 25% Televisão (canais fechados) – 11% Tablet – 11% Televisão (canais abertos) – 10% Vídeo game – 3% Rádio– 2% MP3 player – 1% N=847
  10. 10. DispositivosEntre os aparelhos mencionados na pergunta anterior, qual deles você sentiria mais falta se não pudesse mais utilizar?Segmentação por classe social A B C Na média, o smartphone é o device mais valorizado.Smartphone 39% 38% 44% 36% 33% 49% Usuários da classe que possuem smartphone e laptopLaptop / notebook valorizam esses equipamentos mais que os usuários dasDesktop 19% 34% 23% demais classes.Telefone celular convencional 16% 25% 33%Televisão (canais fechados) 13% 10% 13%Tablet 17% 9% 0%Televisão (canais abertos) 9% 10% 11%Vídeo game 0% 2% 8%Rádio 4% 2% 4%MP3 player 1% 0% 3% N=847
  11. 11. DispositivosProjeção do número de smartphones no Brasil até 2016 Smartphones no Brasil (milhões) 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral 1900ral A quantidade de smartphones crescerá 170% entre 2012 e 6,5000 2016, alcançando 61% dos usuários de telefonia móvel e 1905ral 1905ral 1905ral 1905ral 1905ral 1905ral 1905ral 44% da população brasileira.Fonte: eMarketer (abril/12)
  12. 12. DispositivosQual o principal motivo de você não ter um smartphone? Apenas pessoas que não possuem o dispositivo Preço do aparelho 69% O preço do aparelho é uma barreira maior do Preço do plano 11% que o preço do plano ou a percepção de utilidade / necessidade. Não vejo necessidade de ter um 9% Não sei mexer 3% Não sei o que é um smartphone 2% Medo de assalto ou perder 2% Tamanho dos aparelhos 2% Não quero ter um 1%Recentes pesquisas apontam a redução do preço médio dos smartphones entre os anos de 2010 e 211. A Nielsenestimou a redução em 33% no preço médio, enquanto a Gfk calculou uma redução de 21%. N=880
  13. 13. DispositivosO que te faz sentir mais falta em um smartphone? Apenas pessoas que não possuem o dispositivoPrincipais citações Acesso a internet 53% Possibilidade de buscar produtos e serviços quando estiver na rua 32% Acessar as redes sociais 26% Os mapas e aplicativos de GPS 25% Velocidade no acesso a internet 23% Ler conteúdo de jornais, revistas e sites 22% Não sinto falta 13% Assistir vídeos e fotos 12% Comprar online 10%Acesso a internet (e consequentemente às redes sociais, ao conteúdo e aplicativos) é o principal motivo para nãousuários de smartphones desejarem o device. N=880
  14. 14. DispositivosQuando você... Apenas pessoas que já possuem o dispositivoComprou seu primeiro smartphone 13% 12% 19% 28% 25% 3% Comprou seu smartphone atual 25% 21% 26% 20% 5% 4% Pretende comprar um novo 22% 16% 15% 14% 2% 31% smartphone Menos de 3 meses De 4 a 6 meses De 7 a 12 meses De 1 a 2 anos Mais de 2 anos Não seiMercado em crescimento: 25% compraram o primeiro smartphone nos últimos 6 meses; 38% pretendem trocar deaparelho nos próximos 6 meses. N=808
  15. 15. Consumo de mídiaNo seu tempo livre, quais as 3 principais atividades você prefere fazer para se divertir? Ler assuntos que você gosta na internet 45% Assistir TV fechada 43% Acessar as redes sociais 34% Praticar exercícios ou atividade ao ar livre 30% Ouvir música 26% Ir ao cinema 20% Ler livros 19% Jogar (vídeo games ou outros jogos eletrônicos) 17% Ler jornais ou revistas 16% Assistir TV aberta 14% Ir ao shopping 14% Falar ao telefone 11% N=847
  16. 16. Consumo de mídiaNo seu tempo livre, quais as 3 principais atividades você prefere fazer para se divertir?Segmentação por classe social A B CLer assuntos que você gosta nainternet 41% 47% 41% Na média, a leitura de conteúdo na internet é a atividade de lazer preferida pelos entrevistados, assim comoAssistir TV fechada 46% 46% 26% assistir TV fechada.Acessar as redes sociais 28% 34% 42%Praticar exercícios ou atividade Existem claras diferenças na análise por classe social.ao ar livre 34% 30% 21% Assistir TV fechada, praticar exercícios, ler livros ou jornais e revistas decrescem com a renda.Ouvir música 27% 23% 39%Ir ao cinema 18% 21% 18% Por outro lado, a valorização do acesso às redes sociais,Ler livros 24% 18% 17% ouvir música, jogar e assistir TV aberta crescem para aJogar (vídeo games ou outros classe C.jogos eletrônicos) 13% 17% 23% É importante ressaltar que esta pergunta não mensura aLer jornais ou revistas 21% 15% 11% penetração das atividades listadas, mas a valorizaçãoAssistir TV aberta 11% 14% 20% delas como principais atividades de entretenimento.Ir ao shopping 14% 14% 12%Falar ao telefone 6% 11% 15% N=847
  17. 17. Consumo de mídiaVocê costuma navegar na internet ao mesmo tempo que assiste TV? Segmentação por classe social 32% 29% A 71% 68% 31% Sim Não B 69% O uso da internet ocorre junto com o consumo de mídias tradicionais, como a TV. Segundo pesquisa realizada pela IPSOS, nos EUA, 53% dos usuários de internet usam o computador enquanto assistem 42% TV ao vivo. No Brasil, em todas as classes, este número é C ainda mais significativo. 58% Não Sim N=847
  18. 18. Consumo de mídiaQuando você navega na internet enquanto assiste televisão, que tipo de dispositivo você costuma usar para acessar aweb? 58% 35% 28% 12% Laptop Desktop / PC Celular / Tablet Smartphone N=576
  19. 19. Consumo de mídiaQuando você navega na internet enquanto assiste televisão, que tipo de atividades você costuma realizar online?Principais citações Checar / Responder e-mails – 82% Acessar as redes sociais – 69% Ler conteúdo que gosto – 65% Atividades relacionadas ao meu Pesquisar ou comprar Ver vídeos em sites de trabalho / estudo – 40% produtos que vi na TV – 38% compartilhamento – 17% Pesquisar sobre o programa que Pesquisar a programação em está passando na TV – 7% outros canais – 7% Segmentação por classe social A B C Checar / Responder e-mails 81% 84% 71% Acessar as redes sociais 67% 68% 74% Ler conteúdo que gosto 65% 67% 53% Atividades relacionadas ao meu trabalho / estudo 43% 39% 38% Pesquisar ou comprar produtos que vi na TV 45% 38% 29% Ver vídeos em sites de compartilhamento 17% 18% 13% Pesquisar sobre o programa que está passando na TV 8% 8% 6% Pesquisar a programação em outros canais 8% 7% 4% N=576
  20. 20. Consumo de mídiaCom que frequência você comenta nas redes sociais ou interage com os seguintes tipos de programas vistos na TV? Reality Shows 6% 11% 20% 63% Novela 8% 16% 20% 56% Jornal ou fontes de notícias 32% 32% 16% 20% Futebol ou outros esportes 29% 23% 18% 30% Comerciais (publicidade televisiva) 11% 29% 22% 39% Filmes 30% 30% 15% 25% Programas de auditório 4% 13% 22% 61% É comum eu comentar Às vezes comento Raramente comento Nunca comentei N=576
  21. 21. Consumo de mídiaQue tipo de atividades você costuma realizar ao mesmo tempo em que usa seus aplicativos ou acessa a internet nosmartphone ou tablet? Principais citações Apenas pessoas que possuem os dispositivos mencionados
  22. 22. Serviço Internet Móvel Considerando sua relação com a operadora de telefonia móvel, classifique as afirmativas abaixo: Apenas pessoas que possuem os dispositivos mencionados Acho que todas as operadoras têm serviços e 5% 52% 19% aparelhos similares. 6% 18% Trocaria de operadora se eu percebesse um melhor serviço ou tecnologia em outra 3% 5% 33% 56% operadora. 4% Discordo totalmente Discordo parcialmente Não tenho opinião Concordo parcialmente Concordo totalmente71% dos usuários de internet móvel concordam parcialmente (52%) ou totalmente (19%) de que as operadoras possuemserviços e aparelhos semelhantes. Uma das consequências dessa percepção é a falta de fidelidade demostrada pelosclientes: 56% não possuem dúvidas de que mudariam de operadora para ter um serviço de melhor qualidade em operadoraconcorrente e outros 33% concordam parcialmente nesta troca.Apenas 7% dos clientes discordam da troca de operadora para buscar melhor serviço ou nova tecnologia. N=808
  23. 23. Serviço Internet MóvelSe pudesse escolher apenas uma das opções abaixo, o que mais gostaria que sua operadora oferecesse?Principais citações Internet mais rápida 32% Melhores preços nos planos de dados 29% Melhor atendimento ao cliente 10% Tecnologia de última geração 7% Programa de pontos / fidelidade 7% Planos diferentes 4% N=808
  24. 24. AgendaConsiderações IniciaisDispositivosConteúdo
  25. 25. OportunidadesSumário executivo:Oportunidade para veículos e anunciantes:- Importância, cada vez maior, da segmentação para entregar ao usuário o conteúdo relevante e personalizado- Adnetworks e modelos de segmentação dinâmicos como forma de alcançar públicos diferentes, específicos e nichos- Mais do que estar presente nas redes sociais, marcas devem entreter e ter uma utilidade para seus seguidores / fãs. Os consumidores esperam mais do que a simples divulgação de produtos e informações sobre a empresa- Aumento da importância da compra de mídia online baseada na performance e nas característica da audiência e menos no nome do site ou portal que será veiculada
  26. 26. Conteúdo / BlogsEntre as categorias de conteúdos que você costuma ler, quais delas você busca em blogs?Principais citações 21% 19% 19% 18% 17% 17% 16% 15% 14% 13% 13% 12% 11% 10% Pesquisa da ComScore demonstrou que 96% dos usuários de internet brasileiros acessam blogs, tornando o Brasil o líder mundial da audiência nesta categoria. N=1.177
  27. 27. Conteúdo / BlogsEntre as categorias de conteúdos que você costuma ler, quais delas você busca em blogs?Principais citaçõesSegmentação por sexo Segmentação por classe social Categorias Masculino Feminino Categorias A B CSaúde / alimentação 11% 30% Saúde / alimentação 26% 22% 18%Tecnologia 30% 9% Tecnologia 14% 23% 16%Cultura (música, teatro, Cultura (música, teatro, 20% 18% 15% 19% 20%cinema) cinema)Beleza 1% 34% Beleza 17% 18% 18%Humor 21% 13% Humor 13% 17% 18%Todas as opções 18% 16% Todas as opções 12% 15% 21%Moda 3% 28% Moda 15% 15% 17%Não acesso blogs 16% 14% Não acesso blogs 20% 15% 13%Educação 12% 15% Educação 13% 16% 12%Gastronomia / Receitas 7% 18% Gastronomia / Receitas 14% 13% 12%Esportes 21% 4% Esportes 13% 13% 11%Games 18% 6% Games 9% 12% 12%Relacionamento / Sexo 10% 12% Relacionamento / Sexo 14% 12% 8%Automotivo 18% 3% Automotivo 11% 11% 9%As diferenças entre os gêneros são mais acentuadas que as diferenças entre classes sociais, mostrando a popularização edemocratização do conteúdo dos blogs. N=1.177
  28. 28. Conteúdo / BlogsQuais os principais motivos para você ler matérias em blogs?Principais citações Não tenho que me cadastrar ou pagar nada – 35% São pessoas como a gente que escrevem – 34% Conteúdo específico que só tem nos blogs especializados – 31% Conteúdo mais legal – 30% É o que aparece no Google quando procuro pelo assunto – 28% Tem menos publicidade – 20% Melhor produzido (vídeos, fotos, texto) – 19% São informações verdadeiras – 13% N=1.000
  29. 29. Conteúdo / BlogsAlém de ler notícias, você tem ou escreve paraalgum blog? Segmentação por sexo Categorias Masculino Feminino Sim 14% 12% 13% Não 86% 88% 87% Segmentação por classe social Categorias A B C Sim Não Sim 10% 13% 14% Não 90% 87% 86% Segmentação por idade Menos de 18 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 39 40 a 44 45 a 49 50 a 60 61 ou Categorias 17 anos anos anos anos anos anos anos anos mais Sim 24% 18% 11% 13% 11% 9% 13% 5% 10% Não 76% 82% 89% 87% 89% 91% 87% 95% 90% 53% dos blogueiros possuem até 29 anos, indicando uma atitude realizada preferencialmente pelos usuários mais jovens. N=1.000
  30. 30. Conteúdo / BlogsSobre qual assunto você escreve no seu blog?Principais citações Conteúdos % Cotidiano 35% Cultura (música, teatro, cinema, livros, fotografia, 34% artesanato, poemas / poesias) Educação 20% Humor 19% Saúde / alimentação 18% Tecnologia 18% Moda 14% Esportes 12% Beleza 11% Finanças e economia 10% Games 9% Relacionamento / Sexo 8% Arquitetura e decoração 7% Gastronomia / Receitas 7% Automotivo 6% Celebridades 6% Bebê / criança 5% Religioso 5% N=130
  31. 31. Conteúdo pagoQuando você se depara com conteúdo pago na internet (jornais online apenas para assinantes, download pago defilmes, livros e músicas etc), o que você costuma fazer? Em pesquisa realizada pela Digicarrers nos 7% EUA, 52% dos respondentes afirmaram sair imediatamente do site, porém, 42% 23% afirmaram explorar preços e considerar 49% realizar a compra. A mesma abertura a conteúdos pagos pode ser percebidas pelos dados do gráfico. Apesar de 49% não considerar pagar por 21% conteúdo, 44% pagariam dependendo do preço ou da dificuldade de encontrar o conteúdo em outro meio e 7% pagariam pelo Saio da página e nem considero pagar pelo conteúdo conteúdo que lhes agradasse. Verifico o preço e considero pagar pelo conteúdo que me agrada Procuro a informação em outro lugar e, caso não encontre, considero pagar pelo conteúdo Pago pelo conteúdo que me agrada N=847
  32. 32. Conteúdo pagoQuando você se depara com conteúdo pago na internet (jornais online apenas para assinantes, download pago defilmes, livros e músicas etc), o que você costuma fazer? Segmentação por classe social A B C Saio da página e nem considero pagar pelo conteúdo 42% 50% 56% Verifico o preço e considero pagar pelo conteúdo que me agrada 24% 20% 21% Procuro a informação em outro lugar e, caso não encontre, considero 23% 24% 19% pagar pelo conteúdo Pago pelo conteúdo que me agrada 11% 6% 5% N=847
  33. 33. SP: (11) 3137-7500 RJ: (21) 2244-8888contato@hi-midia.com

×