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Netnografía del Consumidor - Sales & Marketing Forum

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En el marco de la cuarta edición del Sales & Marketing Forum, liderada por OleWow, se presentó la conferencia sobre Netnografía, a cargo de Tatiana Luengas de Inspira Research.

Patrocinador Oro: Impakte
Organizado por OleWow

www.salesmarketingforum.co

Published in: Business
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Netnografía del Consumidor - Sales & Marketing Forum

  1. 1. HOLA¡¡¡¡ Fue un placer que nos acompañaras en la conferencia. Si no pudiste reclamar tu libreta INSPIRA no dudes en escribirnos a: a.vargas@inspiraresearch.com.co O llamarnos al celular : 318 7640523 Y te lo haremos llegar.
  2. 2. NETNOGRAFÍA Ethnography in a digital world Tatiana luengas Directora de nuevas metodologías Inspira Research
  3. 3. NETNOGRAFIA Es un nuevo método que analiza cómo nos comportamos en la Web y pretende instituirse como la ciencia de lo qué ocurre en Internet, más específicamente, de las vivencias, experiencias y vínculos que allí se generan.
  4. 4. 5 En promedio pasamos 3 horas al día en internet.
  5. 5. Your date here 58% Declara que sus acciones en internet son más espontáneas que planeadas. Siendo los estímulos detonantes. 85% 81% 78% Una actividad que quiera hacer Un pensamiento Una situación inesperada
  6. 6. Your date here Your footer here 7 El nuevo de boca en boca “Por primera vez en la historia de la humanidad, la difusión de boca en boca se ha convertido en un medio que se archiva en forma digital” Brett Hurt - BazaarVoice
  7. 7. 8 http://www.elobservador.com.uy/como-las-empresas-deben-enfrentar-el-viaje-multicanal-n287852
  8. 8. 9 http://www.elobservador.com.uy/como-las-empresas-deben-enfrentar-el-viaje-multicanal-n287852
  9. 9. 10 http://www.elobservador.com.uy/como-las-empresas-deben-enfrentar-el-viaje-multicanal-n287852
  10. 10. No importa de donde seamos todos somos nativos digitales somos originarios y habitantes del espacio digital. Consumidores à Prosumidores (crean, publican, producen).
  11. 11. 13
  12. 12. Reducción de la disonancia. (Dichter 1966) Implicación con el producto o servicio. Implicación personal Implicación con los demás Altruismo
  13. 13. 15
  14. 14. Método mucho más rápido, más simple y menos costoso que la etnografía tradicional, que permite conocer los comentarios y opiniones de los individuos minuto a minuto.
  15. 15. Aproximación cultural al fenómeno Identificación de los motivadores asociados al objetivo Identificación de las comunidades virtuales: Redes sociales, blogs, news, paginas oficiales. Categorización de la información: Positivos, negativos, neutrales. Nivel de intensidad de nuestra categorización
  16. 16. Posición actual de categorías. Análisis de tendencias. Contenido de impacto en campañas. Medición de impacto social de campañas digitales. Identificación de bases para conformación de comunidad. Perfilamiento de publico objetivo. Identificación de temas de interés para publico objetivo. Desarrollo de nuevos productos.
  17. 17. Place your screenshot here 23 Los visitantes únicos mensuales se dispararon de 120.000 antes del principal relanzamiento en octubre de 2008, a más de 1.000.000 en enero de 2009
  18. 18. Your date here Your footer here 24
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  20. 20. 26
  21. 21. 27
  22. 22. 28

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