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#TWITTOGATE: LEÇONS DE LA CRISE DE MAI 2015 AU #PSG FOOTBALL CLUB !
SOCIAL MEDIA CRISIS !
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TOPICS TO AVOID WHEN TWEETING - #R2SP
1: RELIGION SEX RACE POLITICS
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Digital cookies 06/2015

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+ Crisis response @ PSG Football club - May 2015
+ Leçons de la crise de Mai 2015 au #PSG Football club

Published in: Social Media
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Digital cookies 06/2015

  1. 1. #TWITTOGATE: LEÇONS DE LA CRISE DE MAI 2015 AU #PSG FOOTBALL CLUB ! SOCIAL MEDIA CRISIS ! CHECK LIST ! Hermann $upermatrix Djoumessi Borderline Creatives #Socialshield CRISIS RESPONSE SET-UP @ #PSG FOOTBALL CLUB - MAY 2015 !
  2. 2. @Uberflip #CROday@HanaAbaza TOPICS TO AVOID WHEN TWEETING - #R2SP 1: RELIGION SEX RACE POLITICS SUJETS A EVITER SUR #TWITTER - #R2SP Réponses fournies par Community Managers (#CM) et ‘Grey hat’ hackers! ! ! Answers supplied by top Community Managers (#CM) & ‘Grey hat’ hackers! 1: RELIGION SEX RACE POLITIQUE
  3. 3. @Uberflip #CROday@HanaAbaza PLAYERS SHOULD BE BANNED FROM TWEETING ABOUT - 1: UEFA FIFA L1 REFEREES ORGANISATIONS A EVITER SUR #TWITTER - Les joueurs devraient AU MINIMUM informer le club de leurs intentions! ! ! Or should at least INFORM the club prior to twitting on these subjects! 1: UEFA FIFA L1 ARBITRES
  4. 4. @Uberflip #CROday@HanaAbaza ALL PLAYERS (pros) SHOULD BE ENCOURAGED TO TWEET ABOUT - 1: #PSG #TEAMPSG FANS LOVE OF THE GAME TOUT LES JOUEURS (pros) SONT ENCOURAGES A TWITTER SUR - La communication positive aggressive et globale du club est appréciée par les fans!! ! ! Positive, global & aggressive communication stance are appreciated by fans! ! 1: #PSG #TEAM PSG FANS AMOUR DU JEU #PSG SWAG HASHTAGS LIST
  5. 5. @Uberflip #CROday@HanaAbaza ADOPTER 1 CHARTE DE COMMUNICATION RÉSEAU SOCIAUX ! Source: Rand Fishkin +2: Agréger TOUT contenu produit par joueurs +3: Faire vérifier TOUT les comptes de joueurs (pros) +4: Scanner TOUT les comptes de joueurs pros (#Anti-virus) +5: Protéger les comptes Social Media des joueurs & travailler avec leur team Community Management +1: Canaliser, Encourager, Encadrer la volonté de #Twitter des joueurs STRATEGIE 10 STEPS ‘Box-to-Box*’ Social Media ! +9: Adopter hashtags officiels #Swag hashtags - Eveil aux avantages et inconvénients du Social Media - Eveil #CNIL & basic E- reputation - Charte avec Bonus & sanctions +7: Monitorer les pros-PSG et les Trolls anti-PSG pour références et legal -> #BusinessIntelligence +8: Positiver la communication du club 24/7 -> Créer 1 SWAG protocol +10: Prévoir ‘Social Media Room’ pour coordonner situation de crise plus efficacement
  6. 6. @Uberflip #CROday@HanaAbaza CREATE CHARTER FOR SOCIAL MEDIA COMPLIANCE ! Source: Rand Fishkin +2: Aggregate & monitor players content +3: Get all players acoounts verified +4: Scan all accounts with anti-virus +5: Protect the players accounts & liaise with their private Community Management team +1: Channel, foster, empower #PSG players to communicate & tweet STRATEGY 9 STEPS ‘Box-2-Box’ Social Media ! +6: Monitor pro & anti-PSG ‘trolls’ for references & legal compliance -> #BusinessIntelligence +7: Brand official #PSG & players hashtags -  Awareness to the benefits & threats attached to Social Media -  Awareness to the #CNIL & basic E-reputation. -  Charter with : +1/ Bonus & a Swag league table AND +2/ Legal penalties +8: Foster 24/7 multilingual positive communication about #PSG +9: Create Social Media Room to control crisis management setup.
  7. 7. @Uberflip #CROday@HanaAbaza !  #MypageKeeper ! !  #EdgeWave! !  #Kaspersky! !  #Nextgate ! Social media ! protections software & solutions ! ! -> Check also “TV5 MONDE Crisis” post of April 2015 for more info on Social Media profile protection check-list ! Hermann $upermatrix ! ! !#. 6/7 pages ! !#Bouclier Social -> Pour plus d’info sur la conformation Social Media de vos profils checker notre post sur la “CRISE A TV5 MONDE” d’Avril 2015 "
  8. 8. @Uberflip #CROday@HanaAbazaHermann $upermatrix ! ! !#FIN. 7/7 pages . ! ! !#END. Nous sommes qualifiés pour les 1ers championnats du monde de Social Media Management Nous sommes certifiés #Hootsuite, le top logiciel de Community Management Nous formons les #CM, Community Managers à l’ IMCI (Paris). 1er centre de formation pro à Paris. SHORT+LISTED for the Social Media Management world championship #SomeroContest We train Social Media Managers @ #IMCI (Paris) @borderlinetv www.borderlinetv.biz

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