Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
UX & Social media      Præsenteret af Rune Leth Andersen
hejsa    mit navn er Rune Leth    Andersen og jeg er UX Architect
Online kan jeg findes som @theruneMin tid og tanker erfokuseret på:
Online kan jeg findes som @theruneMin tid og tanker erfokuseret på: UX
Online kan jeg findes som @theruneMin tid og tanker erfokuseret på: UX
Online kan jeg findes som @theruneMin tid og tanker erfokuseret på: UX
Social media er vigtigtKan ikke ignoreres                          Photo by las – initially on Flickr
Social media handler ommennesker ikke teknologi.
81% af forbrugere søger råd & vejledningfra venner og familie via sociale netværk.                !           !           ...
Socialt engagerede brugere forbruger igennemsnit for 20-40% mere end andre.
77% af online handlende bruger reviewstil at lave købs beslutninger.
We don’t have a choice onwhether we do Social media, thequestion is how well we do it.                      Erik Qualman
Social media er vanskeligtDer er ingen one-fits-all metode                                   Photo by Electricnude on Flickr
1   Social media bliver    ofte ikke krediteret
De almindelige redskaber måler ikke socialAnalytics redskaber somGoogle Analytics bruger“Last Click” metoden til atmåle ef...
2   Ofte misforstået af    virksomhedsledelse    n
Ledelsen forventer for megetForstårvirksomhedsledelsen hvadSocial media er og hvad derkan forventes?Social media er ikke:...
3   Social media    marketing og analyse    er ikke let
Værdien er ikke altid let at beviseVirksomhedsledelse vilofte se præcise tal - enROI der er til at forstå.Social media ROI...
Social UXKernen i succesfuld social media marketing
Hvad medDen ofte benyttede marketing tragt AIDAAIDA?fungerer stadig med social media marketing.Der skal blot tilføjes lidt...
Listen Identificer dit brand omdømme Find indflydelsesrige brugere og brand  tilhængere Kortlæg hvor dårlig omtale og P...
Følg trendenTeknologi ændrer sig, mennesker gør ikke. Sørgfor at marketingfokus ikke er på en døendeplatform.
Define Identificer hvilke samtaler der forgår omkring  virksomhedens brand og hvor disse samtaler  finder sted. Afklar h...
ProduceKommunikation er tilpasset til alleredeeksisterende social media samtaler.
Measure47% af adspurgte virksomheder var ikke i stand tilat måle værdien af social media.
fire   måder at måle   Social media ROI
DirectHvor mandirekte kanmåleeffekten afsocialmedia.
Direct        CorrelatedHvor man      Her målerdirekte kan   man over etmåle          tids-forløb ogeffekten af   sammenli...
Direct        Correlated       RelativeHvor man      Her måler        Hvor mandirekte kan   man over et      sammen-måle  ...
Direct        Correlated       Relative      ProxyHvor man      Her måler        Hvor man      Begreberdirekte kan   man o...
The ROI of Social media is yourbusiness will still exist in 5 years.                          Erik Qualman
En sidste tingSidst, men ikke mindst                         Photo by Andrew_D_Hurley on Flickr
RespekterEn god social media strategi tager tid ogsocialinvolverer hele virksomheden. Ofte er det overladttil en person me...
Social media should be 1% of100 peoples’ job, not 100% ofone person’s job.                       Steve Rubel
I can accept failure but I cannotaccept not trying.                       Michael Jordan
Spørgsmål?                               www.hellogroup.com                               Flæsketorvet 68, 1sal           ...
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
User Experience 2012 - UX & Social Media
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

User Experience 2012 - UX & Social Media

719 views

Published on

UX & SOCIALE MEDIER v/Rune Leth Andersen
Det kan som virksomhed være svært at håndtere de sociale medier – og når det samtidig er vanskeligt at vurdere klare resultater, er det et emne, der mødes med en vis skepsis i dele af forretningslivet. Men en virksomheds udbytte af sine sociale medier kan måles, og en social strategi kan udvikles. Rune svarer her på:

Hvorfor er sociale medier afgørende for din virksomheds fremtidige succes
Hvorfor er UX nødvendigt at medtage i sin strategi
Hvad er den forretnings- og marketingsmæssige værdi af sociale medier
Hvordan udvikler man en succesfuld social strategi
Hvor stor en rolle spiller UX i den proces

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

User Experience 2012 - UX & Social Media

  1. 1. UX & Social media Præsenteret af Rune Leth Andersen
  2. 2. hejsa mit navn er Rune Leth Andersen og jeg er UX Architect
  3. 3. Online kan jeg findes som @theruneMin tid og tanker erfokuseret på:
  4. 4. Online kan jeg findes som @theruneMin tid og tanker erfokuseret på: UX
  5. 5. Online kan jeg findes som @theruneMin tid og tanker erfokuseret på: UX
  6. 6. Online kan jeg findes som @theruneMin tid og tanker erfokuseret på: UX
  7. 7. Social media er vigtigtKan ikke ignoreres Photo by las – initially on Flickr
  8. 8. Social media handler ommennesker ikke teknologi.
  9. 9. 81% af forbrugere søger råd & vejledningfra venner og familie via sociale netværk. ! ! ! ? !
  10. 10. Socialt engagerede brugere forbruger igennemsnit for 20-40% mere end andre.
  11. 11. 77% af online handlende bruger reviewstil at lave købs beslutninger.
  12. 12. We don’t have a choice onwhether we do Social media, thequestion is how well we do it. Erik Qualman
  13. 13. Social media er vanskeligtDer er ingen one-fits-all metode Photo by Electricnude on Flickr
  14. 14. 1 Social media bliver ofte ikke krediteret
  15. 15. De almindelige redskaber måler ikke socialAnalytics redskaber somGoogle Analytics bruger“Last Click” metoden til atmåle efter.Social media er sjældent“Last Click”.
  16. 16. 2 Ofte misforstået af virksomhedsledelse n
  17. 17. Ledelsen forventer for megetForstårvirksomhedsledelsen hvadSocial media er og hvad derkan forventes?Social media er ikke: et salgsredskab et “quick fix” gratis
  18. 18. 3 Social media marketing og analyse er ikke let
  19. 19. Værdien er ikke altid let at beviseVirksomhedsledelse vilofte se præcise tal - enROI der er til at forstå.Social media ROI kanvære vanskelig at måle.
  20. 20. Social UXKernen i succesfuld social media marketing
  21. 21. Hvad medDen ofte benyttede marketing tragt AIDAAIDA?fungerer stadig med social media marketing.Der skal blot tilføjes lidt til den.
  22. 22. Listen Identificer dit brand omdømme Find indflydelsesrige brugere og brand tilhængere Kortlæg hvor dårlig omtale og PR kriser opstår
  23. 23. Følg trendenTeknologi ændrer sig, mennesker gør ikke. Sørgfor at marketingfokus ikke er på en døendeplatform.
  24. 24. Define Identificer hvilke samtaler der forgår omkring virksomhedens brand og hvor disse samtaler finder sted. Afklar hvilken person type virksomheden skal fremstå som
  25. 25. ProduceKommunikation er tilpasset til alleredeeksisterende social media samtaler.
  26. 26. Measure47% af adspurgte virksomheder var ikke i stand tilat måle værdien af social media.
  27. 27. fire måder at måle Social media ROI
  28. 28. DirectHvor mandirekte kanmåleeffekten afsocialmedia.
  29. 29. Direct CorrelatedHvor man Her målerdirekte kan man over etmåle tids-forløb ogeffekten af sammenlignersocial med etmedia. lignende tidsforløb uden social.
  30. 30. Direct Correlated RelativeHvor man Her måler Hvor mandirekte kan man over et sammen-måle tids-forløb og lignereffekten af sammenligner effekten afsocial med et social medmedia. lignende effekten af tidsforløb andre uden social. medier.
  31. 31. Direct Correlated Relative ProxyHvor man Her måler Hvor man Begreberdirekte kan man over et sammen- sommåle tids-forløb og ligner ”sentiment”,effekten af sammenligner effekten af ”share ofsocial med et social med voice” ogmedia. lignende effekten af ”conversion tidsforløb andre volume” uden social. medier. (buzz) bruges her.
  32. 32. The ROI of Social media is yourbusiness will still exist in 5 years. Erik Qualman
  33. 33. En sidste tingSidst, men ikke mindst Photo by Andrew_D_Hurley on Flickr
  34. 34. RespekterEn god social media strategi tager tid ogsocialinvolverer hele virksomheden. Ofte er det overladttil en person med for lidt tid og et for lille budget.
  35. 35. Social media should be 1% of100 peoples’ job, not 100% ofone person’s job. Steve Rubel
  36. 36. I can accept failure but I cannotaccept not trying. Michael Jordan
  37. 37. Spørgsmål? www.hellogroup.com Flæsketorvet 68, 1sal Telefon: 8888 6600james.kelway@hellogroup.com tobias.hoegsberg@hellogroup.com@jameskelway @tobiashoegsbergjeppe.henckel@hellogroup.com rune.andersen@hellogroup.com@jeppehenckel @therune

×