Angela Behler, Geschäftsführerin der Düsseldorfer Werbeagentur Heithausen & Behler, hielt auf der CeBIT 2013 in Hannover einen Vortrag zum Thema „Change Management & IT“.

1. Change & IT
Tipps für erfolgreiche
Veränderungsprojekte

2. Persönliche Vorstellung: Angela Behler
Heithausen Behler
Düsseldorf
Heithausen Partner
München
Paderborn
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3. Was bedeutet Change?
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4. Wie gehen Menschen mit Veränderungen um? Szenen aus dem privaten Alltag
Umleitung?
Neue
Fahrplan?
Sendezeit?
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5. Wie gehen Menschen damit um? Szenen aus dem beruflichen Alltag
Gibt´s Keine
was Ahnung
Neues? …?
Neue Lösung,
vielleicht???
Online-
Seminar?
Neuer Fusion?
Chef?
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6. Konsequenz: „Flur Funk“
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7. 1. Tipp: Betroffene zu Beteiligten machen!
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8. Erfolgreich?!
G & IT
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9. Change und IT – aktuelles Thema?
Positionierung von IT im Unternehmen:
Schnelle Veränderung der Technologie
Schlüsselfunktion in Wertschöpfungskette
Dienstleister und Innovator für die
Unternehmensentwicklung
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10. 2. Tipp: Dolmetscher suchen!
Herausforderung: Nutzer und IT sprechen verschiedene Sprachen
Kommunikation
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11. 3. Tipp: Change braucht Anschub von „oben“!
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12. Ein Beispiel aus der Praxis: Veränderungen Technik
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13. 4. Tipp: Vision für den Veränderungsprozess!
Platz für Meilensteine
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14. Welche kommunikativen Maßnahmen benötigen wir?
Passend zu Zielgruppen und zu Themen:
1. Step: Präsenzseminare
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15. Welche kommunikativen Maßnahmen benötigen wir?
2. Step:
E-Learning-Programme
Zertifizierungstest
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16. Welche kommunikativen Maßnahmen benötigen wir?
3. Step:
Web 2.0-Funktionen im Intranet
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17. Erfolgsfaktoren
Frühe Einbindung der Mitarbeiter/innen
Top-Down-Prinzip
Einheitliche Botschaften
Internationaler Rollout
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18. Ein Beispiel aus der Praxis: Veränderungen in der Organisation
Mitarbeiter/innen nehmen es in die Hand, gestalten mit, lassen
sich motivieren, laufen zur Höchstform auf.
Mitarbeiter/innen packen mit Ihren Händen tatkräftig an!
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19. Strategie der Kommunikationsoffensive
• Wirkung nach innen
– Frühzeitige Einbindung der Mitarbeiter/innen
– Klare Formulierung der Vorteile der Veränderung
– Veränderung sichtbar und erlebbar machen (Ängste nehmen)
• Wirkung nach außen
– Einbeziehung aller wesentlichen Ansprechpartner/Hierarchieebenen
– Stärkung der bestehenden Kundenbeziehungen
• Form
– Offenheit, Transparenz und Konsequenz
– Nichts nach außen kommunizieren, was intern nicht angekommen ist
– Keine Fragen offen lassen
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20. Welche kommunikativen Maßnahmen benötigen wir?
1. Step: Führungskräfte-Workshops
– Gemeinsam Botschaften erarbeiten
– Achtung: PowerPoint-freie Zone!
– Spielerische Elemente
– Bilder, Metaphern
2. Step: alle Führungskräfte
3. Step: alle Mitarbeiter
4. Step: Adaption für externe Kommunikation
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21. 5. Tipp: PowerPoint-freie Zone!
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22. 6. Tipp: Kraft von Change auch für die externe Kommunikation nutzen.
Darstellung intern/extern
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23. Tipps für die Planung eines Change-Prozesses
1. Tipp: Betroffene zu Beteiligten machen!
2. Tipp: Kommunikation als Dolmetscher nutzen.
3. Tipp: Change braucht Anschub von „oben“!
4. Tipp: Wegstrecke für den Veränderungsprozess skizzieren!
5. Tipp: Gönnen Sie allen eine „PowerPoint-freie Zone“!
6. Tipp: Nutzen Sie die Kraft von Change auch für die externe Kommunikation.
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24. Ziel erreicht!
! !
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25. Herzlichen Dank
Heithausen // Behler
Gesellschaft für Kommunikation mbH
Inhabergeführte Werbeagentur, betreut Konzerne
(ThyssenKrupp, Poolagentur der Deutschen Telekom,
Akzo Nobel) und Unternehmen aus dem Mittelstand
für erklärungsbedürftige Produkte im B2B-Bereich.
Suitbertusstraße 123
40223 Düsseldorf
Fon 0211 / 492 29 01
Fax 0211 / 492 29 29
E-Mail mail@heithausen.de
Internet www.heithausen-behler.de
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