1.
Armchair auditing en vitale
democratie
Hein Albeda
18 februari 2019

2.
Vertrouwen in democratie

3.
Informed public: meer vertrouwen
in NL zelfs 20% gat

4.
Vertrouwen in
Politiek, bestuur en regering

Weinig gebaseerd op eigen ervaringen en veel
van horen zeggen

Wat men hoort zijn commentaren die er uit
springen. Die zijn interessanter als ze meer
afwijken van het gemiddelde

Een zichzelf versterkende publieke opinie van
negatiever of positiever wordende peilingen

ICT verscherpt de verschillen: men zoekt
nieuws dat eigen mening bevestigt en empathie
verdwijnt door weinig contact andersdenkenden

5.
Vertrouw, maar controleer
Of: vertrouw niet maar controleer

80 jarige krijgt geen traplift, vertrouwt u het?

De pensioenen gaan omlaag, worden ouderen
gepiepeld door DNB?

'Asielzoekers krijgen tot 10.000 euro zakgeld
om hun nieuwe huis in te richten', gelooft u dat?

'Gemeenten betalen de eerste twee jaar de
woninghuur voor statushouders', dacht u dat
niet al?

6.
#schande, plz RT #gemeente
Gemeente: het ligt
genuanceerder

7.
Wegen naar verbetering en
reputatiemanagement

Participatie in controle en toezicht

Co-creatie

Zichtbaar leren

Snelle reactie, narrowcasting ipv broadcasting

Geen overtrokken verwachtingen oproepen

Anonieme regeldwang is uit
Maar ook bij mensen zelf nuance en interactie

Zelfcorrectie stimuleren

Geforceerde dialoog vb met burgerjury

8.
Vb: De Tweede Mening

Panel van pakweg 500 mensen representatief
samengesteld qua sexe en leeftijd en opleiding

Gemeenten leggen casus WMO voor waarover
men twijfels heeft

Panelleden geven mening over de casus en
oordelen of de gemeente of de aanvrager gelijk
heeft

Vb: mevrouw met hobbywinkel heeft men met
PTSS en is bang overbelast te raken vraagt
hulp in de huishouding aan. (maar er wonen 2
kinderen 19 en 21 die niet helpen)

9.
Voordeel meenemen in dilemma's

10.
In de woorden van deelnemers

11.
Samengevat

Er is in Nederland een kloof tussen vertrouwen
van het geïnformeerde publiek en de rest

Vertrouwen in mensen zoals jijzelf groeit,
vertrouwen in instituties is goed, daalt licht

Sta mensen toe te controleren, deel dilemma's

Ze vinden het interessant

Ze krijgen meer vertrouwen

De gemeente leert van hun argumenten

Als je niet laat controleren, oordelen ze ook,
maar dan zonder de noodzakelijke informatie