Tendências de comportamento das marcas nas mídias sociais

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  • Muitos de nós frequentemente nos embaralhamos com os conceitos de redes sociais e mídias sociais . Apesar de nos confundirmos, esse conceito não é tão novo assim. Vejamos: Em 1940, Radcliffe-Brown utilizou pela primeira vez o termo rede social no seu texto “ On social structure ”  para sua definição de estrutura social como a complex network of social relationships (uma rede complexa de relações sociais). Segundo um artigo da Wikipedia , uma rede social é “ uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns. ” Ou seja, redes sociais já existem desde o tempo das cavernas. Um grupo de estudantes do ensino médio, um grupo de funcionários de uma empresa também, assim como um time de futebol, são todos exemplos de redes sociais . Nesse ponto, podemos dizer que você, conectado aos seus amigos no Orkut, Facebook ou LinkedIn, formam uma rede social. Porém, esses sites não são por si só redes sociais, e sim plataformas que permitem a composição de redes sociais. Não são todas as pessoas que estão nestas plataformas que partilham valores e objetivos comuns. E mídia social , o que é? Se formos considerar na área de propaganda, o dicionário Michaelis a define mídia como “veículo ou meio de divulgação da ação publicitária.” Ainda nas definições do dicionário, social é definido como “ pertencente ou relativo à sociedade ” . O ênfase em pertencente é pelo fato de que, apesar dos indivíduos pensarem ao contrário, é que as mídias sociais são de propriedade da sociedade, são públicas, não têm um único dono. Ou seja, mídia social é a veiculação através do povo, um conceito que também é da Idade da pedra. Resumindo, uma rede social é um grupo de indivíduos com interesse em comum, enquanto mídia social , é a veiculação de certo conteúdo através da sociedade. Orkut, Facebook, LinkedIn e seus derivados, são plataformas, ou ferramentas, que as pessoas podem utilizar para criar redes sociais . As pessoas através das quais os conteúdos são veiculados são as mídias sociais .
  • Tendências de comportamento das marcas nas mídias sociais

    1. 1. www.rmacomunicacao.com.br @rmacomunicacao
    2. 2. COMPORTAMENTO NAS MÍDIAS SOCIAIS TRENDS EM UM MUNDO ON & OFFLINE @Hegel72 www.facebook.com/hegelvieira www.etiqueta3ponto0.com.br
    3. 3. Crescimento da Internet no Brasil... fato INCONTESTÁVEL
    4. 4. REDES SOCIAIS MÍDIAS SOCIAIS
    5. 5. Curso de inglês Especialização Família Empresa Relacionamentos que construímos ao longo da vida... escola
    6. 6. PESSOAS Que fizeram e fazem parte da nossa história em diferentes momentos de nossas vidas GRUPOS DE
    7. 7. AS REDES SOCIAIS QUE MUDARAM O MUNDO
    8. 8. Pré-história . Ano 0 . 1270 . 1776 . 1832 . 1865 . 1914 . 1956 . 1969 . 1981 . 1982 . 1985 1990 . 1991 . 1992 . 1996 . 1997 . 1999 . 2000 . 2003 . 2004 . 2005 . 2006 . 2007 . 2009 . 2010 Clãs e Tribos – pré-história JESUS CRISTO – ano 0 Sociedades secretas Cavaleiros da Távola Redonda - 1270 ILLUMINATI - 1776 Radioamadorismo - 1914 REDE WWW BRASIL - 1991 MÍDIAS SOCIAIS - 1997
    9. 9. MÍDIAS SOCIAIS Plataformas digitais que abrigam as nossas redes sociais no ambiente WEB .
    10. 10. CENÁRIO Redes sociais
    11. 11. PILARES DO COMPORTAMENTO RELACIONAMENTO CONTEÚDO SIMPLICIDADE COLABORAÇÃO
    12. 12. A vida do brasileiro NA REDE Um povo que passa mais de 69 h/mês conectado HÁ QUANTO TEMPO ? dos internautas Brasileiros acessam as redes sociais E QUEM NÃO ACESSA... 34 % dos que não acessam têm interesse em fazer parte. PODER DE INFLUÊNCIA “ Usamos as redes para que as pessoas nos ajudem a tomar decisões de compras ” 98 % IBOPE many to many 2010 60 % usam as redes sociais há três anos ou mais
    13. 13. Quem está MAIS CONECTADO? A maioria dos usuários das redes sociais são adultos... ... que ACESSAM as redes mais de uma vez ao dia, principalmente de casa. 1/3 acredita que as redes suprem suas necessidades, mas apenas 12% afirmam que elas substituem os canais tradicionais de informação. IBOPE many to many 2010 54 % 46 % 10% de 2 a 11 anos 11% de 12 a 17 anos 13% de 18 a 24 anos 28% de 25 a 34 anos 26% de 35 a 49 anos 12% 50 anos + ou mais
    14. 14. http://bit.ly/4CBrY novo mundo: as mídias sociais O COMEÇO DE UM 1999 2003 2004 2006 2010
    15. 15. REDES SOCIAIS MAIS POPULARES ENTRE OS BRASILEIROS 30,9 milhões 29 milhões 14,2 milhões +25 MILHÕES +30 MILHÕES
    16. 16. UP GRADE fase 08
    17. 19. QUEM PENSA QUE O ORKUT MORREU ? Fonte: ComScore
    18. 20. ON LINE OFF LINE RESPONSÁVEIS POR NOS FAZER VIVER ENTRE DOIS MUNDOS... O MUNDO REAL O MUNDO VIRTUAL
    19. 21. UNIVERSOS QUE SE CONVERGEM EM NOSSAS VIDAS E AS PESSOAS APRENDERAM A SER NO REAL E NO VIRTUAL
    20. 22. A Internet no Brasil não cresceu apenas em números. Cresceu também em EXPERIÊNCIA . Ou seja, com o tempo as pessoas aprenderam a utilizar MAIS e MELHOR os recursos disponibilizados pela tecnologia.
    21. 23. Dominando a tecnologia, os usuários da rede passam a utilizar o meio a seu favor, formando grupos dentro dos quais podem estabelecer CONVERSAS . As consequências desse ganho de experiência são muitas:
    22. 24. Conversas em Rede Essas conversas podem ocorrer ao redor de HOBBIES E INTERESSES PESSOAIS ...
    23. 25. Conversas em Rede ...Assim como ao redor de ASSUNTOS PROFISSIONAIS .
    24. 26. Conversas em Rede Essas conversas podem ocorrer ao redor de PESSOAS e CAUSAS ...
    25. 27. Conversas em Rede E cada vez mais, ao redor de MARCAS !
    26. 28. Neste contexto, onde diversas pessoas criam seus discursos sobre marcas, é importante que as empresas ESTEJAM PRESENTES nas mídias sociais, gerando DISCURSOS PRÓPRIOS.
    27. 29. A ESCOLHA Não existe mais a escolha para as marcas estarem presente ou não na web. A escolha é:
    28. 30. As empresas estão na #contramão 70% Das empresas bloqueiam o uso das mídias sociais pelos funcionários. 44% Permitem o uso, têm políticas que se estendem até para o que o usuário posta das suas casas. MindFlash – Agosto 2011
    29. 31. PRINCIPAIS MEDOS COMPROMETIMENTO COM PRODUTIVIDADE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
    30. 32. TRANSFORMAR MITOS EM...
    31. 33. COLABORADORES COMO ALIADOS - Inserir os colaboradores no processo de desmistificação das redes sociais; <ul><li>O medo não é um sentimento único das empresas. Que tal definirmos os </li></ul><ul><li>objetivos e construir, juntos, o manual de conduta da empresa nas redes?; </li></ul><ul><li>Identificar o potencial das redes sociais como uma ferramenta de apoio aos </li></ul><ul><li>colaboradores, uma facilitadora para o seu dia a dia de trabalho. </li></ul>
    32. 34. SUCESSO = FUNCIONÁRIOS ALIADOS soluções insights inovação oportunidades capacitação research relacionamentos EMBAIXADORES ideias tecnologia influência
    33. 35. INSPIRAR ATITUDES POSITIVAS O COLABORADOR 3.0
    34. 36. ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO E GESTÃO DE IMAGEM PESSOAL NAS MÍDIAS SOCIAIS
    35. 37. QUESTIONE-SE
    36. 38. DEFINA OS SEUS OBJETIVOS Profissional Diversão Outros assuntos.
    37. 39. PLANEJE O SEU POSICIONAMENTO NAS REDES <ul><li>Seja fiel ao seu estilo de vida e ao que </li></ul><ul><li>você realmente é </li></ul><ul><li>Transparente </li></ul><ul><li>Mantenha o bom senso entre o que pode </li></ul><ul><li>ser público ou privado em sua vida </li></ul><ul><li>Forme opinião e gere discussões sobre o </li></ul><ul><li>que mais sabe... O EXPERT! </li></ul>
    38. 40. AFINIDADE COM AS PLATAFORMAS
    39. 41. Fonte: http://www.slideshare.net/busarello
    40. 42. VOCÊ CONHECE TODAS ESSAS REDES SOCIAIS?
    41. 43. MÍDIAS SOCIAIS compartilhar discutir Social network Livecast Publicar AQUELAS QUE MAIS ATENDEM AOS SEUS OBJETIVOS:
    42. 44. CONTEÚDO CADA PLATAFORMA TEM SEU OBJETIVO NETWORKING INTERAÇÕES COMPARTILHAR LIVESTREAM
    43. 45. PERFIL
    44. 46. A sua identidade nas mídias sociais Que imagem está passando a quem acessa seu perfil e NÃO te conhece? Construção do seu perfil
    45. 47. ESTÃO PERDENDO UMA GRANDE OPORTUNIDADE! Uma IMAGEM que o identifique faz muito por você na sua rede social.
    46. 48. Qual a interação de um perfil pessoal e um profissional?
    47. 50. IDENTIFIQUE AS PESSOAS COM QUEM QUER FALAR QUEM SÃO ELAS, O QUE QUEREM OUVIR ? ENTENDA O COMPORTAMENTO DOS SEGUIDORES
    48. 51. PRIVILEGIE Um CONTEÚDO que seja fiel aos seus objetivos e atenda as necessidades por informação do seu público.
    49. 52. REDES SOCIAIS Entenda que as REDES SOCIAIS são os seus VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO particular! COMPROMISSO Seja RESPONSÁVEL pelo conteúdo que você dissemina e mantenha o compromisso selado com o seu público.
    50. 53. COMO AS REDES SOCIAIS PODEM APOIAR AS ESTRATÉGIAS DA MARCA ?
    51. 54. MONITORAMENTO E ANÁLISE DA MARCA, DO CONSUMIDOR E DA CONCORRÊNCIA
    52. 55. MONITORAMENTO Como ferramenta de inovação e inteligência Insights para inovação Tendências e novas tecnologias Aproximação Com novas Realidades Gerar ideias criativas a partir do conhecimento do mercado e usuários Transformar oportunidades em ações
    53. 56. POSICIONAMENTO ÚNICO diferenciação
    54. 57. BRAND UTILITY Definir a utilidade da marca para os usuários das redes. ? O QUE OS USUÁRIOS DAS REDES QUEREM E PRECISAM OUVIR... COMO A MARCA PODE APOIÁ-LOS
    55. 58. ATIVAR RELACIONAMENTOS
    56. 59. relacionamento <ul><ul><ul><li>Estratégia receptiva </li></ul></ul></ul>Estratégia ativa Gestão de conteúdo Relacionamento ativado por meio de um conteúdo associado ao universo da MARCA MERCADO, NECESSIDADES dos públicos Desenvolvimento de canais receptivos para abrigar o conteúdo da marca: BLOG e WEBSITE. Disseminação do conteúdo abrigado nos ambientes receptivos por meio dos canais sociais da marca. ESTRATÉGIA DE ATIVAÇÃO Base do relacionamento, formato multimidiático, Cross content
    57. 60. GESTÃO DA COMUNICAÇÃO DIGITAL CONTEÚDO
    58. 61. SAC Digital
    59. 62. EXPERIÊNCIAS DE CONSUMO
    60. 64. CONVERGÊNCIA ON LINE & OFF LINE
    61. 65. CASE
    62. 66. a fazerem as melhores escolhas... a COLABORAR para melhores escolhas. MARÍTIMA seguradora que apóia, ouve, dialoga e CAPACITA PESSOAS
    63. 67. POSICIONAMENTO CONCEITO CAUSA UTILIDADE SAC DIGITAL BLOG ATIVAÇÃO DIGITAL RELAÇÕES PÚBLICAS ADVERTISING CONTEÚDO EVENTOS
    64. 68. www.rmacomunicacao.com.br @rmacomunicacao [email_address]
    65. 69. COMPORTAMENTO NAS MÍDIAS SOCIAIS TRENDS EM UM MUNDO ON & OFFLINE @Hegel72 www.facebook.com/hegelvieira www.etiqueta3ponto0.com.br

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