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Relaciones humanas

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Relaciones humanas

  1. 1. RelacionesHumanas
  2. 2. Definición• Relaciones Humanas – Proceso de interacción entre personas que involucra la fuerza activa y lleva a la creación de relaciones agradables o desagradables.
  3. 3. Tipos de Relaciones Humanas• Formales - Informales• Organizacionales - Personales• Estrechas - Distantes• Antagónicas - Cooperativas• Individuales - Colectivas
  4. 4. ¿Por qué estudiar las relacioneshumanas?
  5. 5. Destrezas de las RelacionesHumanas
  6. 6. Factores que afectan las RelacionesHumanas
  7. 7. Características Personales
  8. 8. Competencias Gerenciales
  9. 9. Modelo delIceberg
  10. 10. La cualificación técnica puede llevarte a la gerencia empresarial, pero hay que tener lacapacidad interpersonalpara mantenerse en ella.
  11. 11. El único denominador común detodos los desastres en los que teveas envueltos eres tú mismo. mismo
  12. 12. El silencio es más letalque un conflicto abierto. Un conflicto, por muymal planteado que esté, siempre tiene solución.
  13. 13. Ciencias que estudian las RH
  14. 14. PsicologíaIndustrial• Reingeniería – Repensamiento y rediseño radicales de los procesos de negocios para lograr mejoras importantes en las médidas críticas y contemporáneas del desempeño: costo, calidad, servicio y rapidez.• Cultura Organizacional – Combinación de creencias y de valores de una sociedad en general, de quienes laboran en una empresa, de los líderes y fundadores.
  15. 15. ValoresOrganizacionales• Girl Scouts – – Hacer una buena acción diariamente• Sears Roebuck – – Calidad a un buen precio
  16. 16. Teorías de que nos muevena entender a los demás• Teoría de Maslow – Jerarquía de necesidades
  17. 17. Ventana deJohari• Modelo que ayuda a entender nuestras relaciones con la gente.• Algunos partes de nuestra personalidad, tanto nosotros como los demás, conocemos o desconocemos.• Está basada en la premisa de que cuando dos personas interactúan se debe considerar ciertos factores. – Cultural – Religión – Lugar de nacimiento, etc.
  18. 18. Téorías de lasRelaciones Humanas Conocido por el yo No conocido por el yo
  19. 19. Teoría de Freud• Tres yo – Ello • Impulsos primitivos – Ego • Control del hombre sobre sus acciones – Superego • Freno interno por el ambiente externo
  20. 20. Estudios Hawthorne – Elton Mayo• Elemento humano es más importante para la productividad que los aspectos técnicos o físicos del trabajo.
  21. 21. Percepción• Proceso donde un individuo organiza e interpreta sus ideas a través de los sentidos y da significado a su ambiente. – Importante en las relaciones humanas – Proceso mediante el cual creamos imágenes mentales del entorno
  22. 22. Influencias• Cultura • Valores• Herencia • Juicios precipitados• Necesidades • Expectativas• Presiones de compañeros• Intereses
  23. 23. Factores que influyenen la percepción• Efecto halo – Proceso por el que un individuo supone que los rasgos de otro son todos positivos porque uno de ellos lo es. – Características positivas• Efecto inverso o atenuado de halo – Características negativas• Estrés – Distorsionan percepciones
  24. 24. Diálogo analítico• ¿Cómo influye la percepción en el significado de los mensajes?• ¿Cómo afecta el trabajo?• ¿Cómo afecta en las relaciones personales?
  25. 25. Referencias• Dalton, M., Hoyle, D. & Watts, M. (2007) Relaciones Humanas. Tercera Edición: México: International Thomson Editores, S.A.• Las competencias como herramienta para identificar individuos con alto desempeño : Una visión general. Descargado de: https://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_Co
  26. 26. Referencias• Pirámide de Maslow. Descargado de: http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de• Teorías de la personalidad; Sigmund Freud. Descartado de: http://www.psicologia-online.com/ebooks/person

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