Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Jacob Høj Jørgensen: Brugerinvolvering - handout fra Digital Markedsføring 2014

309 views

Published on

Handout fra Jacob Høj Jørgensen, Senior Consultant hos Delendorff Advisory. Del af oplæg til Digital Markedsføring 2014.

Published in: Marketing
  • Hello! I can recommend a site that has helped me. It's called ⇒ www.HelpWriting.net ⇐ They helped me for writing my quality research paper.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Sie können Hilfe bekommen bei ⇒ www.WritersHilfe.com ⇐. Erfolg und Grüße!
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Jacob Høj Jørgensen: Brugerinvolvering - handout fra Digital Markedsføring 2014

  1. 1. Brugerinvolvering! ! DM14 - Holstebro! ! ! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation ! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory delendorff advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf. 51244544! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen www.delendorff.com - jhj@delendorff.com Jacob&Høj&Jørgensen • Indehaver&og&seniorkonsulent,&Delendorff&Advisory&(2005A)& • Ph.D.&innovaEonsledelse,&Center&for&Industriel&ProdukEon,& Aalborg&Universitet& • 12&år&som&rådgiver&i&udviklingsprocesser& • Affilieret&forsker&IntegraEve&InnovaEon&Management,& Syddansk&Universitet& • Ekstern&Lektor&Aarhus&Universitet,&ExecuEve&MBA&og&NPD& Clinic& • Samarbejder&med&Technische&Universität&HamburgAHarburg,& Chulalongkorn&University&Bangkok,&Hosei&University&Tokyo,& Kobe&University,&Stanford&University
  2. 2. 5 6
  3. 3. Develco,(Aarhus( Microsoft,(Copenhagen( Hospitalsenheden(Vest( inOmega3,(Tørring( Horeca,(Sct.(Petersburg,(Russia( Chulalongkorn(University,(Bangkok( Nære(sundhedstilbud( Migatronic,(Fjerritslev( Aarhus(University,(Aarhus( Arbejdsmedicinsk(afdeling,(Sydvestjysk(Sygehus(( Pacific(Gas(&(Electric(Company,(San(Francisco( Regionshospitalet(Randers(/(Sundhedsplejen(Randers(Kommune( Task(Force(R(Region(Midtjylland( FALCK,(Copenhagen( Electric(Power(Research(Institute,(Palo(Alto( Nordisk(Tang,(Grenaa( Creuna,(Aarhus( Aarhus(Universitets(Hospital( KMD,(Odense( Randers(Kommune,(Randers( HøjeRTaastrup(Kommune( Grevelsgaard,(Fausing( Teknologisk(Institut,(Aarhus( Energi(Midt,(Silkeborg( JANY,(Fjerritslev( Cimbria,(Thisted( SEA(Center,(Supporting(Entrepreneurship(at(Aalborg(Universitet,(Aalborg( VIA(University(College,(Horsens( Beskæftigelsesministeriet(/(Erhvervsstyrelsen
  4. 4. Keith Blois, (2004) "Analyzing exchanges through the use of value equations", Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 19 Iss: 4, pp.250 – 257 Basadur, M.S.; Pringle, P.F.; Speranzini, G.; & Bacot, M. (2001): “Collaborative problem solving through creativity in problem definition: Expanding the Pie.” Creativity and Innovation Management, Vol. 9 (1), 54-76 Gulati, R. and D. Kletter 2005. Shrinking Core, Expanding Periphery: The relational architecture of high-performing organizations. California Management Review 47(3)
  5. 5. Virksomhed/! offentlig! organisation
  6. 6. Forretningsinnovation??? Kreativitet = NYT + NYTTIGT Innovation = Kreativt + IMPLEMENTERET = nyt + nyttigt + brugt til noget Innovation??? Innovation = nyt + nyttigt + implementeret + ?
  7. 7. Anerkend og tag udgangspunkt i det eksisterende
  8. 8. Fælles erkendelser skaber forandring
  9. 9. Hvad har det med os at gøre? ! (2 min snak med side m/k)
  10. 10. Brugerinvolvering! ! DM14 - Holstebro! ! ! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation ! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory delendorff advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf. 51244544! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen www.delendorff.com - jhj@delendorff.com
  11. 11. Vigtige netværkspartnere er nogle med helt andre kompetencer end dig selv
  12. 12. Hvor vigtigt er netværk? Netværket er virksomhedens vigtigste ressource, men ikke dens ejendom ! Waldstrøm (2011)
  13. 13. 1. Hils på dem der står ved siden af dig 2. Start med at spørge (i stedet for at tale)
  14. 14. 3. Læg din mobil væk 4. Giv gaver
  15. 15. 5. Følg op - Skriv en note på deres visitkort, hvor mødte I hinanden, hvad snakkede I om? 6. Spørg om hjælp
  16. 16. 7. Vigtigst af alt - LAV EN PLAN Hvad vil du have ud af din networking? Værktøj til håndtering af dit vidensamarbejde • FFP$model*for*netværksbaseret* innovation:*(med*inspiration*fra*Birkinshaw,*Bessant*&*Delbridge*2007)* 1. Find*de*rigtige*personer** 2. Udvid*dit*netværk* 3. Nå*målet!
  17. 17. 1. Find de rigtige i dit netværk A.Hvad*er*målet*for*dit*projekt?* B. Hvilke*personer*og*teknik*har*jeg*brug*for,*for*at*nå* målet*(knowhow,*hardware,*software,* slutbrugerkontakt*etc.)* C.Hvor*meget*af*deRe*kan*vi*selv*løse?** D.Har*nogen*i*mit*netværk*(vores*kunder,*leverandører,* konkurrenter*etc.)**det*jeg*mangler*for*at*nå*målet?* E. Hvordan*er*min*kontakt*til*de*personer,*som*har*den* viden*og*teknik,*som*jeg*mangler? 2. Udvid dit netværk A. Hvordan&kan&jeg&komme&i&kontakt&med&de&personer,& som&jeg&mener&er&vigEge&for&mit&projekt?& B. Har&nogen&af&de&vigEge&personer&konkurrerende& projekter&eller&projekter&der&ligner&mit&projekt?& C. Hvilke&øvrige&barrierer&kan&der&være&for&at&få&de&vigEge& personer&med&i&mit&projekt?& D. Hvordan&kan&jeg&komme&udenom&de&barrierer?& E. Hvad&skal&der&El&for&at&jeg&kan&få&de&vigEge&personer& med&i&mit&projekt?&& F. Hvordan&kan&jeg&vise&og&kommunikere&fordelene&ved&at& være&med&i&mit&projekt&(hvad&er&selling'point)?
  18. 18. 3. Nå målet med netværket A.Hvornår*vil*du*nå*målet?*(Tidsplan)** B. Hvor*åben*ønsker*du*at*være*i*forhold*til* projektet*og*mulige*nye*samarbejdspartnere?** C.Vælg*hvem*de*tre*vigtigste*personer*er*for*dig* D.Hvordan*får*du*kontakt*til*dem?* E. Hvornår*tager*du*kontakt*til*dem? Brugerinvolvering! ! DM14 - Holstebro! ! ! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation ! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory delendorff advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf. 51244544! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen www.delendorff.com - jhj@delendorff.com
  19. 19. Diverge Converge create choice make choice Guilford (1969) Runco (1991) & Hilling (2003) 98 %
  20. 20. <2 % (Land&&&Jarman&1992,&Buhl&2010)5 skabe + vurdere = vsukrdaebree
  21. 21. 2(regler(i(den( skabende(fase: Du*må*ikke*sige*”nej”* ! Du*må*ikke*sige*”men”*
  22. 22. 7 effektive idédræbere 1. Det har vi prøvet 2. Det vil betyde mere arbejde 3. Du forstår ikke problemet 4. Det har vi ikke tid til 5. Det fungerer ikke i praksis 6. Jeg ved det ikke kan lade sig gøre 7. Hvis idéen er så god som du siger, så var der sikkert andre der havde fundet på det før dig
  23. 23. Fra*MAP*TIL*CAP* Manufacturer*Active*Paradigm Customer*Active*Paradigm Von(Hippel((2005)
  24. 24. Brugerinvolvering! ! DM14 - Holstebro! ! ! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation ! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory delendorff advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf. 51244544! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen www.delendorff.com - jhj@delendorff.com Kunderne som medudviklere
  25. 25. Havbassin Hvide Sande
  26. 26. Produktion Forvaltning Behov
  27. 27. FAIL FAST! FAIL FREQUENT! FAIL CHEAP
  28. 28. Forskningen&viser... • InnovaEve&forandringer&sker&sjældent&i&spring,& men&som&akkumulering&af&mange&små& forandringer& && • Hvis&innovaEoner&skal&succesfuldt& implementeres&og&spredes,&skal&de&ikke&være& vilde,&men&opleves&som&selvfølgelige. Ingerslev (2014) Målet&er&prøvehandlinger • Små&og&hurEge&&prøvehandlinger&for&at&få& erfaringer&med&det&nye& • Formålet&er&fail&fast&forward&–&læring& • Træning&af&det&nye& • Skab&huler&El&eksperimenterne& • Organisatorisk&understøtning&undervejs
  29. 29. Lego Submarine
  30. 30. Brugerinvolvering! ! DM14 - Holstebro! ! ! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation ! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory delendorff advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf. 51244544! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen www.delendorff.com - jhj@delendorff.com
  31. 31. Kørestolslift Kørestole rengøres hver 3-5.uge Varetages primært af nattevagter Besværligt at håndtere rengøring Ofte nødvendigt at ligge på alle 4 Ondt i ryg og led Rengøring nedprioriteres på bekostning af hygiejne og brugernes værdighed
  32. 32. Billede: FOA, maj 2013 5medarbejdere arbejdsfunktioner arbejdspladser
  33. 33. 6 Take aways
  34. 34. 1 Fokusér på værdiskabelse hos KUNDEN VS
  35. 35. 2
  36. 36. Adskil skabende og vurderende tænkemåder 3 vuskrdaebree
  37. 37. 4 STRUKTURER ARBEJDET MED ! DIT NETVÆRK! Brug FFP modellen
  38. 38. 5! ! FAIL FAST ! FAIL FREQUENT FAIL CHEAP
  39. 39. 6!
  40. 40. Brugerinvolvering! ! DM14 - Holstebro! ! ! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation ! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory delendorff advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf. 51244544! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen www.delendorff.com - jhj@delendorff.com Oplevende(jeg(((VS(((Erindrende(jeg Daniel Kahnemann (2011)
  41. 41. Hvis du skal vælge! • Gør mindst én ting MEGET bedre end dine konkurrenter! • Giv dine kunder en positiv overraskelse “på vej ud af døren”
  42. 42. • Har du et cvrnr på 0-3 år?! • Mulighed for sparring på handlingsorienteret forretningsudvikling! • 3 møder hvor du udvikler og afprøver nye idéer i praksis og måler på om det virker! Workshoppen er skabt på baggrund af: References( Baldwin,(C.,(Hienerth,(C.,(&(von(Hippel,(E.(2006,(=How(user(innovations(become(commercial(products:(A( theoretical(investigation(and(case(study=,(Research(Policy,(vol.(35,(no.(9,(pp.(1291I1313.( Cooper,(R.(G.(2005,(Product(Leadership:(Pathways(to(Profitable(Innovation(Basic(Books.( Cooper,(R.(G.(&(Kleinschmidt,(E.(J.(1987,(=Success(factors(in(product(innovation=,(Industrial(Marketing( Management,(vol.(16,(no.(3,(pp.(215I223.( Franke,(N.(&(Piller,(F.(2004,(=Value(creation(by(toolkits(for(user(innovation(and(design:(The(case(of(the(watch( market=,(Journal(of(Product(Innovation(Management,(vol.(21,(no.(6,(pp.(401I415.( Franke,(N.(&(Shah,(S.(2003,(=How(communities(support(innovative(activities:(An(exploration(of(assistance(and( sharing(among(endIusers=,(Research(Policy,(vol.(32,(no.(1,(pp.(157I178.( Franke,(N.(&(von(Hippel,(E.(2003,(=Satisfying(heterogeneous(user(needs(via(innovation(toolkits:(the(case(of( Apache(security(software=,(Research(Policy,(vol.(32,(no.(7,(pp.(1199I1215.( Hagedoorn,(J.(2002,(=InterIfirm(R&D(partnerships:(an(overview(of(major(trends(and(paerns(since(1960=,( Research(Policy,(vol.(31,(no.(4,(pp.(477I492.( Harhoff,(D.,(Henkel,(J.,(&(von(Hippel,(E.(2003,(=Profiting(from(voluntary(information(spillovers:(how(users( benefit(by(freely(revealing(their(innovations=,(Research(Policy,(vol.(32,(no.(10,(pp.(1753I1769.( Hersta,(C.(&(Vonhippel,(E.(1992,(=From(Experience(I(Developing(New(Product(Concepts(Via(the(Lead(User( Method(I(A(CaseIStudy(in(A(LowITech(Field=,(Journal(of(Product(Innovation(Management,(vol.(9,(no.(3,(pp.( 213I221.( Hippel,(E.(v.,(Thomke,(S.,(&(Sonnack,(M.(1999,(=Creating(Breakthroughs(at(3M=,(Harvard(Business(Review,(vol.(77,( no.(5,(pp.(47I57.( Jongbae,(K.(&(David,(W.(2002,(=Strategic(issues(in(managing(innovationbs(fuzzy(frontIend=,(European(Journal(of( Innovation(Management,(vol.(5,(no.(1,(p.(27.( Kim,(J.(&(Wilemon,(D.(2002,(=Focusing(the(fuzzy(front(end(in(new(product(development=,(R&D(Management,( vol.(32,(no.(4,(pp.(269I279.( Piller,(F.(T.(&(Walcher,(D.(2006,(=Toolkits(for(idea(competitions:(a(novel(method(to(integrate(users(in(new( product(development=,(R(&(D(Management,(vol.(36,(no.(3,(pp.(307I318.( Piller,(F.,(Schubert,(P.,(Koch,(M.,(&(Moslein,(K.(2005,(=Overcoming(Mass(Confusion:(Collaborative(Customer( CoIDesign(in(Online(Communities=,(Journal(of(ComputerFMediated(Communication,(vol.(10,(no.(4,(p.(00.
  43. 43. Qingyu,(Z.(&(William,(J.(D.(2001,(=The(fuzzy(front(end(and(success(of(new(product(development:(A(causal(model=,( European(Journal(of(Innovation(Management,(vol.(4,(no.(2,(p.(95.( Reid,(S.(E.(&(de(Brentani,(U.(2004,(=The(Fuzzy(Front(End(of(New(Product(Development(for(Discontinuous(Innovations:( A(Theoretical(Model=,(Journal(of(Product(Innovation(Management,(vol.(21,(no.(3,(pp.(170I184.( Thomke,(S.(&(von(Hippel,(E.(2002,(=Customers(as(Innovators:(A(New(Way(to(Create(Value=,(Harvard(Business(Review,( vol.(80,(no.(4,(pp.(74I81.( Urban,(G.(L.(&(von(Hippel,(E.(1988,(=Lead(User(Analyses(for(the(Development(of(New(IndustrialIProducts=,( Management(Science,(vol.(34,(no.(5,(pp.(569I582.( von(Hippel,(E.(1986,(=LEAD(USERS:(A(SOURCE(OF(NOVEL(PRODUCT(CONCEPTS=,(Management(Science,(vol.(32,(no.( 7,(pp.(791I805.( von(Hippel,(E.(1987,(=Cooperation(between(rivals:(Informal(knowIhow(trading=,(Research(Policy,(vol.(16,(no.(6,(pp.( 291I302.( von(Hippel,(E.(2005,(Democratizing(Innovation,(.(MA:(MIT(Press((April),(Cambridge.( von(Hippel,(E.(&(Kai,(R.(2002,(=Shifting(innovation(to(users(via(toolkits=,(Management(Science,(vol.(48,(no.(7,(pp.( 821I833.( von(Hippel,(E.(&(von(Krogh,(G.(2006,(=Free(revealing(and(the(privateIcollective(model(for(innovation(incentives=,(R(&( D(Management,(vol.(36,(no.(3,(pp.(295I306. Brugerinvolvering! ! DM14 - Holstebro! ! ! For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation ! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory delendorff advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf. 51244544! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen www.delendorff.com - jhj@delendorff.com

×