Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Kommunicera       utan   missförstånd               ellerHur jag pratar så att andra lyssnar
VÄLKOMNA,till en stund fylld av nya insikter                och        ökat medvetande!          Copyright © Ayuda Utveckl...
Om hur vi människor ger och   tar emot information              och…         Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   3
…hur vi ska göra för att ge            information, så att mottagaren uppfattar detså som vi vill att det ska uppfattas.  ...
Hasse Dam Ayuda UtvecklingFöreläsare och coach  Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   5
Ibland blir det inte som man tänkt sig            Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   6
Missförstådd?   Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   7
Kommunicera?   Hur gör vi?   Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   8
Fem sinnen       SYN      HÖRSEL      KÄNSEL         LUKT         SMAK  Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   9
SYN Några av oss skapar en inre bild av vad som                    sägs                  HÖRSEL Andra vill ha ett sammanha...
En dag på vandringstur i       Alperna.       SYN       Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   11
HÖRSEL Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   12
KÄNSEL Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   13
P1, P2 eller P3?Vilken kanal ska jag sända på?         Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   14
Höja rösten hjälper inte        Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   15
ANSVARIAKTAGELSEFÖRMÅGA   NYFIKENHET    Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   16
”Vill du att jag ska berätta          eller visa, eller vill du pröva själv?”        Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   17
Ögonrörelser           SYN-HÖRSEL-KÄNSELBilder, skapade                                  Bilder, minnen    Ljud, skapade  ...
Matchning  Förstärka likheteroch minska skillnader.      Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   19
Följa, följa…  …leda.  Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   20
Du har en tanke.       Den formulerar du i ord.                 Dinaord tas emot och hanteras/uppfattas hos              m...
UTELÄMNINGARFÖRVRÄNGNINGARGENERALISERINGAR   Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   22
Exempel på               Utelämningar:Påstående: Den här hudkrämen är bättre!Fråga: Jämfört med vad?P: Det vet ju alla!F: ...
Exempel på                Förvrängningar:Påstående: Jag ser på din min att du inte tror mig.Fråga: Hur hänger mitt utseend...
Exempel på              Generaliseringar:Påstående: Jag klarar inte allt på en gång!Fråga: Vad hindrar dig?P: Alla missför...
NYFIKENHET   Copyright © Ayuda Utveckling 2012.   26
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Kommunicera utan missförstånd

1,149 views

Published on

  • Be the first to like this

Kommunicera utan missförstånd

  1. 1. Kommunicera utan missförstånd ellerHur jag pratar så att andra lyssnar
  2. 2. VÄLKOMNA,till en stund fylld av nya insikter och ökat medvetande! Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 2
  3. 3. Om hur vi människor ger och tar emot information och… Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 3
  4. 4. …hur vi ska göra för att ge information, så att mottagaren uppfattar detså som vi vill att det ska uppfattas. Ursprunget är NLP, Neuro Lingvistisk Programmering. Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 4
  5. 5. Hasse Dam Ayuda UtvecklingFöreläsare och coach Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 5
  6. 6. Ibland blir det inte som man tänkt sig Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 6
  7. 7. Missförstådd? Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 7
  8. 8. Kommunicera? Hur gör vi? Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 8
  9. 9. Fem sinnen SYN HÖRSEL KÄNSEL LUKT SMAK Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 9
  10. 10. SYN Några av oss skapar en inre bild av vad som sägs HÖRSEL Andra vill ha ett sammanhang mellan fakta, tonläge och bakgrundsljud KÄNSELFör en del av oss är det viktigt att få en känsla av innehållet i informationen Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 10
  11. 11. En dag på vandringstur i Alperna. SYN Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 11
  12. 12. HÖRSEL Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 12
  13. 13. KÄNSEL Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 13
  14. 14. P1, P2 eller P3?Vilken kanal ska jag sända på? Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 14
  15. 15. Höja rösten hjälper inte Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 15
  16. 16. ANSVARIAKTAGELSEFÖRMÅGA NYFIKENHET Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 16
  17. 17. ”Vill du att jag ska berätta eller visa, eller vill du pröva själv?” Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 17
  18. 18. Ögonrörelser SYN-HÖRSEL-KÄNSELBilder, skapade Bilder, minnen Ljud, skapade Ljud, minnen Känslor Intern dialog Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 18
  19. 19. Matchning Förstärka likheteroch minska skillnader. Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 19
  20. 20. Följa, följa… …leda. Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 20
  21. 21. Du har en tanke. Den formulerar du i ord. Dinaord tas emot och hanteras/uppfattas hos mottagaren. Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 21
  22. 22. UTELÄMNINGARFÖRVRÄNGNINGARGENERALISERINGAR Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 22
  23. 23. Exempel på Utelämningar:Påstående: Den här hudkrämen är bättre!Fråga: Jämfört med vad?P: Det vet ju alla!F: Vem vet, mer specifikt?P:Det här blir bra!F: Vad blir bra? Hur är bra? Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 23
  24. 24. Exempel på Förvrängningar:Påstående: Jag ser på din min att du inte tror mig.Fråga: Hur hänger mitt utseende ihop med vad jagtror?P: När jag gör X, händer Y!F: Hur leder X till Y?P: Jag är sen på grund av dig!F: Hur kommer det sig? Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 24
  25. 25. Exempel på Generaliseringar:Påstående: Jag klarar inte allt på en gång!Fråga: Vad hindrar dig?P: Alla missförstår alltid allt jag säger, så ingetblir gjort!F: Alla? Alltid? Allt? Inget? Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 25
  26. 26. NYFIKENHET Copyright © Ayuda Utveckling 2012. 26

×