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[SDX2016] 網站分析工作的領悟 / 鍾喬后 Isobar 安索帕 資料分析經理

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SDX2016 搜尋行銷及網路數據分析年會
http://sdx.tw/2016/

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[SDX2016] 網站分析工作的領悟 / 鍾喬后 Isobar 安索帕 資料分析經理

  1. 1. 鍾喬后 2016.03.25 1 分析2.0
  2. 2. 關於我 2  鍾喬后 (Jo Chung)  現任-Isobar資料分析經理  相關數據分析 關於安索帕台灣(Isobar Taiwan) 安索帕台灣(Isobar Taiwan)是華人市場具領導地位的數位傳播顧問公司,擅長整合創意與技術,為客 戶提供最佳的商業解決方案。同時也是眾多知名大型企業的首選代理商,包括:7-Net、WeChat、 P&G、英國保誠人壽、食益補、7-ELEVEn、愛迪達、安麗、中華電信及MHD等知名品牌。安索帕台 灣結合行銷、創意與技術的專業人才,從前端的策略發展、服務到專案執行,協助客戶了解消費者, 產生更多利潤,減少成本及提升數位品牌價值。欲瞭解更多資訊,請參閱安索帕台灣(Isobar Taiwan) 官網:http://www.isobar.com.tw/,及官方粉絲團:https://www.facebook.com/isobartw 。2015 年起,為提供業界更多數位行銷領域觀點和案例運用,也以部落格形式推出isobar分享吧! http://twblog.isobar.com/my-blog/ 。
  3. 3. 網站分析-重點觀念 3 好? 不好?
  4. 4. 4 網站分析-garbage in, garbage out TIP1. 確認自身資料的正確性
  5. 5. 5 網站分析-這些數據怎麼用? TIP2. 沒有goal, 就不會有感覺
  6. 6. 6 網站分析-goal Order conversion Shopping cart abandon rate Member contribution 基本數字趨勢變化
  7. 7. 7 是否是廣告所影響? 造訪來源結構 是否有變化 交易轉換 減少 問題可能是什麼(細部挖掘) 問題可能是什麼(大略找出方向) 分析 方向 TIP3. 有goal才會有網站優化的議題
  8. 8. 8 網站分析-柳丁比橘子 vs Order conversion: 5% Order conversion: 10%計算基準不同 Session V.S. cookie TIP4. 跟自己比(不要跟別人比) Order數 Total session Order數 Total cookie
  9. 9. 9 網站分析-專案flow 設定goal 找到適合衡 量的數據 定期觀察 整體訂單轉換 率 各造訪來源訂 單轉換率 Landing page 訂單轉換率
  10. 10. 網站分析只分析網站嗎? 網路廣告最燒我的錢阿!!! 10
  11. 11. 11 廣告流量進站前… CTR CPC CPM 廣告流量進站後… bounce duration leads orders CPA CPL RPC 這些都跟網站分析有關
  12. 12. 12 因應精準型媒體運用, 更加深媒體與網站間的關連性
  13. 13. 13 Retargeting AD 參考來源:https://www.adroll.com/getting-started/retargeting Why Retargeting?
  14. 14. 14 Retargeting的條件1 曝光幾次 幾天內接觸 媒體搭配 參考來源:https://www.adroll.com/getting-started/retargeting
  15. 15. 15 Retargeting的條件2 Cookie quality • 有哪些網站的 cookie可以使用 • 這些網站的特徵是 什麼 Cookie pool • Pool不大無法跑 retargeting • 搭配look like使用 針對不同特徵投遞不 同廣告素材 Retargeting需要時間 去規劃跟搜集
  16. 16. 16 產品網1 cookie 產品網2 cookie 產品網3 cookie 產品1的購物促銷 EC APP下載
  17. 17. 網站分析只分析網站嗎? 跟我的business有什麼關係? 17
  18. 18. 18 Business 企劃的方向 網站/APP 存在的目的 User flow 的設計
  19. 19. 19 實體店家 網路商店 NEW! Mobile APP CASE . Mobile commerce
  20. 20. 20  Q1. 目前實體店面跟網路店面在billion上的占比?  Q2. 未來想把主力放在實體還是網路?  Q3. mobile APP commerce是想擴展新客源還是消弱另外兩個通路?  Q4. 預計第一季mobile APP commerce要達到的billion?  Q5. mobile APP commerce跟Web commerce的差異?  Q6. mobile APP commerce的定位 新產品在Business上的定位 Loyalty member program 增加購物 frequency 擴大digital revenue
  21. 21. 21 網站分析不僅只分析網站資料 DB Web/APP tracking Member data • Data collection • Data storage
  22. 22. 22 實體/web/app commerce revenue related report App commerce shopping behavior report App loyalty program report • 各channel營業額 • 各產品類別在各channel的表現 • 各channel顧客分析 • 消費行為差異 • etc. 實體/web/app commerce revenue related report App commerce shopping behavior report App loyalty program report • User/active user • Retention • Shopping cart abandon analysis • etc. APP優化 issue Business issue • Customizing promotion analysis • User segment analysis (frequency & billion) • etc. Member issue POS data 消費者&消費行為data APP tracking data APP tracking data CRM program data
  23. 23. 23 https://www.youtube.com/watch?v=aFYs9zqYpdM 網站分析→數位應用分析
  24. 24. 24 縮短購物途徑,增加更多的購物接觸點 sensor beacon scan platform CASE . Amazon Dash
  25. 25. 25 http://www.welovead.com/en/works/details/8b5wetrwg 網站分析→數位應用分析
  26. 26. 26 網站分析師…
  27. 27. 27 希望獲得 什麼 為什麼用 這種表現 方式 10萬個為 什麼 為什麼媒 策略會這 樣規劃 Business issue

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