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創新設計年會
游婷喻 Sisley Yu
策略營運副總
行銷研究的創新轉變
以多元研究方法探索顧客行為與需求
轉型.向上
Transformation
創新設計年會
關於講者:跨域 x 我的行銷研究之路
| 現任。創市際策略營運副總
| 創市際數位媒體策略研究顧問
| 悠識數位資深研究專案指導
| 某傳統中小企業董事長特助
| 奧美集團品牌策略發展部經理
| 創市際行銷公關/行銷研究經理/研究...
創新設計年會
大數據。有夠量
ARO/comScore 網路媒體監測大數據
網路調查
我一定要說的故事…
到底,什麼驅動了消費者的行為?
找洞察。有夠累
品牌工程 / 消費者洞察 / 說故事能力
觀察 / 訪談 / 用心用眼用腦
實戰。再精進
...
創新設計年會
現在,我所在的領域…
產品
市場情況
產品使用 製造 設計
創意發想
行銷
宣傳
 市場區隔&定位
 市場知名度&市占率
 產品概念測試
 廣告前測後測
 廣告成效評估
 廣告概念測試
 消費者滿意度
 品牌認知度...
創新設計年會
一個範例小插曲… 採使用者角度
幼兒陪伴機器人ibotn 客服機器人Pepper
VS.
創新設計年會
智慧型手機普及
帶動世界轉變
創新設計年會
世界質變了…
我們變得…什麼都要很快
已讀不回很桑心,可以快一點嗎
有圖很重要
分享很重要
發聲很重要
一起發聲超重要
要被看到也重要…
創新設計年會
使用者聲量~ 浪來。浪去
產品
市場情況
產品使用 製造 設計
創意發想
行銷
宣傳
創新設計年會
所以, 壓力就大了各行各業
創新設計年會
所以,行銷研究正面臨… 如何運作的更有效?
或許該說很早以前就遇到,但苦無解決方式法,近幾年的
大環境改變。讓一切事有了新的解案和可能
• 行銷研究是昂貴的?
• 行銷研究是耗時的?要更快有結果
• 行銷研究的效果不佳?-因為人跟...
創新設計年會
分享:全球行銷研究最新走向
2017 ESOMAR上海議題
• 視覺化:領導品牌企業(如歐萊雅, 葛蘭素史克和可口可樂公司
)如何使用聲音、視頻和VR來洞察消費者, 獲取產品參與度
• 智能化:在聯合利華、雪佛龍等傳統企業, IS...
創新設計年會
關於ESOMAR歐洲行銷研究協會 | European Society for Opinion and Marketing Research
• 多國調研機構及專業人士所組成的全球性組織。
• 70年來積極將調研行業匯聚在一起,共...
創新設計年會
行銷研究的創新演化及挑戰 - 1
為了更真切的挖掘消費者觀點…
• 數位科技的導入:
– 進化各種網路研究操作,如
conLab線上質化工具,網路問卷
系統 Decipher / Qualtrics /
Comfirmit 等全球...
創新設計年會
• 影像報告Video Report:
– 透過視覺影像呈現洞察
ex. Sound.Media, IX Beammedia.
• 挑戰:製作成本?適合操作的人?
台灣市場?
行銷研究的創新演化及挑戰 - 2
為了讓客戶更容易理解...
創新設計年會
範例:影像報告 & 視覺化產出
2. 台灣人客來去日本 /創媒體 BeamMedia
1. 台灣人客來去日本 /創媒體 BeamMedia
https://www.youtube.com/watch?v=Qi1Zcj7X17k
h...
創新設計年會
事實上,目前運用情況?
• 歐美大品牌領先運用
• 日本與傳統拉扯
• 台灣才要開始?
變化,跟典範的轉移或許不遠了
創新設計年會
所以,我們知道了這些
能用嗎?怎麼用?
生存之戰,我還沒有答案!
只能持續實驗跟進化….
創新設計年會
感謝聆聽~
更多市場情報歡迎至
創市際官方網站
www.ixresearch.com
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[MIX2017]行銷研究的轉變 – 以多元研究方法探索顧客行為與需求 -游婷喻 / 創市際市場研究 策略營運副總

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MIX2017 創新設計年會 https://mixconf.tw/

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[MIX2017]行銷研究的轉變 – 以多元研究方法探索顧客行為與需求 -游婷喻 / 創市際市場研究 策略營運副總

  1. 1. 創新設計年會 游婷喻 Sisley Yu 策略營運副總 行銷研究的創新轉變 以多元研究方法探索顧客行為與需求 轉型.向上 Transformation
  2. 2. 創新設計年會 關於講者:跨域 x 我的行銷研究之路 | 現任。創市際策略營運副總 | 創市際數位媒體策略研究顧問 | 悠識數位資深研究專案指導 | 某傳統中小企業董事長特助 | 奧美集團品牌策略發展部經理 | 創市際行銷公關/行銷研究經理/研究總監 | 凌群電腦研發部軟體工程師 | 逾10年獨立接案經驗:視覺設計, 動畫多媒體設計, 網頁網站規劃等
  3. 3. 創新設計年會 大數據。有夠量 ARO/comScore 網路媒體監測大數據 網路調查 我一定要說的故事… 到底,什麼驅動了消費者的行為? 找洞察。有夠累 品牌工程 / 消費者洞察 / 說故事能力 觀察 / 訪談 / 用心用眼用腦 實戰。再精進 質質量量再整合 關鍵帶回數位產業 IT策 略 美 工 設 計 網站 規劃 企 劃 接 案
  4. 4. 創新設計年會 現在,我所在的領域… 產品 市場情況 產品使用 製造 設計 創意發想 行銷 宣傳  市場區隔&定位  市場知名度&市占率  產品概念測試  廣告前測後測  廣告成效評估  廣告概念測試  消費者滿意度  品牌認知度分析  品牌追蹤調查  競爭品牌分析 市場行銷研究 使用者研究 UX/UI
  5. 5. 創新設計年會 一個範例小插曲… 採使用者角度 幼兒陪伴機器人ibotn 客服機器人Pepper VS.
  6. 6. 創新設計年會 智慧型手機普及 帶動世界轉變
  7. 7. 創新設計年會 世界質變了… 我們變得…什麼都要很快 已讀不回很桑心,可以快一點嗎 有圖很重要 分享很重要 發聲很重要 一起發聲超重要 要被看到也重要…
  8. 8. 創新設計年會 使用者聲量~ 浪來。浪去 產品 市場情況 產品使用 製造 設計 創意發想 行銷 宣傳
  9. 9. 創新設計年會 所以, 壓力就大了各行各業
  10. 10. 創新設計年會 所以,行銷研究正面臨… 如何運作的更有效? 或許該說很早以前就遇到,但苦無解決方式法,近幾年的 大環境改變。讓一切事有了新的解案和可能 • 行銷研究是昂貴的? • 行銷研究是耗時的?要更快有結果 • 行銷研究的效果不佳?-因為人跟環境在改變 • 行銷研究成果好難讀?很難直接被決策者解讀或應用
  11. 11. 創新設計年會 分享:全球行銷研究最新走向 2017 ESOMAR上海議題 • 視覺化:領導品牌企業(如歐萊雅, 葛蘭素史克和可口可樂公司 )如何使用聲音、視頻和VR來洞察消費者, 獲取產品參與度 • 智能化:在聯合利華、雪佛龍等傳統企業, ISOBAR、Carat、 Facebook等互聯網企業, 以及各種政府機構中, 大數據、AI和 機器自主學習如何愈發有效的幫助企業開拓業務 為了,探索新的規則,提昇市場對調研的應用
  12. 12. 創新設計年會 關於ESOMAR歐洲行銷研究協會 | European Society for Opinion and Marketing Research • 多國調研機構及專業人士所組成的全球性組織。 • 70年來積極將調研行業匯聚在一起,共享知識,推廣最佳做法,並鼓吹道德實踐的共同原 則等來促成全球共識。 • 致力於鼓勵創新交流來塑造如何將傳統的調查研究,與客戶分析,數據分析,社群媒體傾 聽以及相關方法轉換為新時代的市場調研。 is the global voice of the data, research and insights community. A truly global association since 1947.
  13. 13. 創新設計年會 行銷研究的創新演化及挑戰 - 1 為了更真切的挖掘消費者觀點… • 數位科技的導入: – 進化各種網路研究操作,如 conLab線上質化工具,網路問卷 系統 Decipher / Qualtrics / Comfirmit 等全球性平台; uxtest 軟件 • 挑戰:開發成本?台灣市場?
  14. 14. 創新設計年會 • 影像報告Video Report: – 透過視覺影像呈現洞察 ex. Sound.Media, IX Beammedia. • 挑戰:製作成本?適合操作的人? 台灣市場? 行銷研究的創新演化及挑戰 - 2 為了讓客戶更容易理解消費者觀點… 2. Dads: A Journey Through Modern Day Fatherhood 1. The Victorians, Modern Life is Rubbish https://www.youtube.com/watch?v=nqvc1Yx3U7s https://www.youtube.com/watch?v=JSYKxjVYYrM
  15. 15. 創新設計年會 範例:影像報告 & 視覺化產出 2. 台灣人客來去日本 /創媒體 BeamMedia 1. 台灣人客來去日本 /創媒體 BeamMedia https://www.youtube.com/watch?v=Qi1Zcj7X17k https://youtu.be/PNxyl8YQ5Uw
  16. 16. 創新設計年會 事實上,目前運用情況? • 歐美大品牌領先運用 • 日本與傳統拉扯 • 台灣才要開始? 變化,跟典範的轉移或許不遠了
  17. 17. 創新設計年會 所以,我們知道了這些 能用嗎?怎麼用? 生存之戰,我還沒有答案! 只能持續實驗跟進化….
  18. 18. 創新設計年會 感謝聆聽~ 更多市場情報歡迎至 創市際官方網站 www.ixresearch.com

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