Presentation about Bots, based on Gartner's roadmap.

1. AI TECH:
Bots
Caro Van Hauwermeiren
Hannah Masyn
Renee De Maeijer

2. CONTENTS OF THIS TEMPLATE
1. Wat zijn Bots
2. Bedrijfs –en producttoepassingen
3. Disruptiviteit
4. Deployment Risico en Enterprise Value
5. Bronvermelding

3. Wat zijn bots?
Het woord bot is afgeleid van het alom bekende woord robot. Het is een computerprogramma, dat een implicatie is
van AI, dat op een autonome manier taken kan uitvoeren die normaal onder mensen verdeeld worden. Deze taken
kunnen via gehoor- en/of tekstmethodes gebeuren.
Het verschil met bots en mensen is echter dat bots hun taken continu en in een hoog tempo kunnen
implementeren, zonder daarbij fouten te maken. Het gebruik van AI hierbij zorgt dus voor meer efficiëntie en
effectiviteit.
Een bot en machine learning gaan ook hand in hand, want op deze manier kan de bot zichzelf voortdurend
optimaliseren. De bot herkent namelijk patronen en op basis van verschillende algoritmes stelt de machine zelf
regels op om bepaalde input aan bepaalde output te koppelen. Normaal gezien stel je dit zelf in als mens, maar
dankzij machine learning kan de bot dit zelf doen.
Het voordeel van een bot is dat door middel van automatisering mensen zich kunnen focussen op andere
belangrijkere en ingewikkeldere taken.

4. producttoepassingen
Bots in
computerspellen
Spiders
Chatsbots

5. Bots in computerspellen
Deze bots zijn gecreëerd door botprogrammeurs om tegenspelers en medespellers in allerlei vormen en
maten te kunnen creëren en laten spelen. Deze bots zijn tegenwoordig zo krachtig dat de meeste spelers
niet weten of ze tegen een fysiek werkelijk persoon of bot spelen. Naast het creëren van fictieve spelers
worden bots in dit speelveld ook gebruikt om in-game geld te verzamelen, ook wel gekend als gold farmen.
De bot wordt hier gecreëerd om acties te verrichten en daardoor geld te verdienen. Hierbij worden de bots
niet door de botprogrammeurs gemaakt, maar door de spelers zelf.
Voorbeeld van zo’n programma:
Parabot

6. Spiders
Spiders zijn bots gecreëerd door de bekende zoekmachines Google, Microsoft Network en Ilse.
Ze worden ingezet om webpagina’s te filteren op basis van de opgevraagde gegevens van de
gebruiker. Ze analyseren namelijk zo veel mogelijk URL’s om vervolgens tot de beste webpagina’s te
beschikken. Deze webpagina’s worden dan gedownload en geanalyseerd. Na de analyse worden de
URL’s gerangschikt op basis van de relevantie voor de eindgebruiker.

7. Chatbots
Chatsbots zijn bots die gecreëerd worden om op een menselijke manier te interacteren met
eindgebruikers op basis van teksten of specifiek opgevraagde commando’s. Ze worden daarom ook wel
geautomatiseerde gesprekspartners genoemd. Chatbots zoals deze worden voornamelijk toegepast op
Live Messenger en op IRC-kanalen.
De implementatie op de twee platformen is enigszins anders.
IRC-kanalen, waarbij meerdere personen in de interactie zitten, gebruiken chatsbots om het kanaal te
modereren. Live Messenger aan de andere kant gebruikt de bots om te informeren over bijvoorbeeld
het weer, om een spelletjes te spelen of om gewoonweg te communiceren.
Een chatbot kan dus vragen beantwoorden, maar ook vragen of informatie stellen en geven.

8. Apple
- Siri ( personal assistant)
Chatbots
- Klantenvragen beantwoorden
- HR-vragen van medewerkers
beantwoorden
- 24/7 beschikbaar
Chatbot
- Freddy helpt met het
bestelproces
- Leuke quiz
Facebook bot
- Marketing voor bedrijven
- Geautomatiseerde berichten
Bedrijfstoepassing

9. Disruptiviteit
4/10 Belgische bedrijven
zijn al bezig met de
integratie van slimme
bots in hun
bedrijfsprocedures
De softwarebots nemen in toenemende mate de teugels over van
de mens voor het verwerken van data , lezen en beantwoorden van
mails en dergelijke
=> Evolutie naar automatisering
Ja

10. Weinig risico, bots zijn
goed voor de
toekomst van
bedrijven.
Bots zijn slimme chats,
die het makkelijk
maken voor bedrijven
om bepaalde dingen
te verwerken.
Bots groeien elk jaar
meer en meer in
belang, waardoor
meer bedrijven ze
ook gaan toepassen
Deployment risk

11. Gartner geeft bots een
vrij grote waarde in
de roadmap. Dit
omdat ze van grote
waarde kunnen zijn
binnen bedrijven.
Waarom?
Door bots in te schakelen
om makkelijke taken
te verwerken zoals
automatische
antwoorden op e-
mails heb je daar
geen werknemers
meer voor nodig. Je
kan deze inschakelen
om meer complexe
dingen op te lossen.
Enterprise value
Hierdoor zal je
bedrijf op een
andere manier
werken, en heb je
minder personeel
nodig, waardoor je
daar op bespaart

12. • D. (2019, 31 oktober). De verschillen tussen een chatbot, bot en robot. Booming. Geraadpleegd op 9
december 2021, van https://www.booming.nl/e/verschil-chatbot-bot/
• Wikipedia-bijdragers. (2019, 23 mei). Bot (computerprogramma). Wikipedia. Geraadpleegd op 9 december
2021, van https://nl.wikipedia.org/wiki/Bot_(computerprogramma)
• Wikipedia-bijdragers. (2020, 23 juni). Chatbot. Wikipedia. Geraadpleegd op 9 december 2021, van
https://nl.wikipedia.org/wiki/Chatbot
• Danova, I. (2017, 29 september). Ina Danova. Pegus Digital. Geraadpleegd op 9 december 2021, van
https://pegus.digital/nl/bots-in-de-bedrijfswereld/
• Wat is een Facebook bot? Dit zijn bots en dit is wat je er mee kunt! (2019, 22 oktober). Internet Succes Gids.nl.
Geraadpleegd op 9 december 2021, van https://www.internetsuccesgids.nl/internet-marketing-
begrippenlijst/facebook-bot/
• Haeck, P. (2017, 10 oktober). Slimme bots rukken op, ook in Belgische bedrijven. De Tijd. Geraadpleegd op 9 december
2021, van https://www.tijd.be/ondernemen/ict/slimme-bots-rukken-op-ook-in-belgische-bedrijven/9940819.html
• Emerging Customer Service and Support Technologies. (z.d.). Gartner. Geraadpleegd op 15 december 2021, van
https://www.gartner.com/smarterwithgartner/bots-gain-importance-in-gartner-service-technologies-bullseye
Bronvermelding