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Clase nº1 construccción de instrumentos

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Clase de Metodología de las Ciencias Sociales III, dictada por el Dr. Luis Mena en la Universidad Central de Chile, Facultad de Ciencias Sociales, 2011.

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Clase nº1 construccción de instrumentos

  1. 1. CONCEPTOS BASICOS E INTRODUCTORIOS.
  2. 2. La medición <ul><li>Concepto de medición. </li></ul><ul><li>Medición y evaluación. </li></ul><ul><li>La medición en psicología y en ciencias sociales. </li></ul><ul><li>Concepto de constructo. </li></ul><ul><li>Variables y niveles de medición. </li></ul>
  3. 3. Las variables <ul><li>Concepto de variable. </li></ul><ul><li>Variables cuantitativas: continuas y discretas o discontinuas. </li></ul><ul><li>Variables cualitativas: dicotómicas y policotómicas. </li></ul>
  4. 4. Niveles o escalas de medición <ul><li>Nominal. </li></ul><ul><li>Ordinal. </li></ul><ul><li>Intervalar </li></ul><ul><li>De razon. </li></ul>
  5. 5. EL PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DE INSTRUMENTOS DE MEDICION
  6. 6. MODELO Fase de Conceptualización, Operacionalizaciona- lizaciòn de la Variable y juicio expertos Fase análisis Aplicación piloto Fase análisis aplicación definitiva
  7. 7. Fase conceptualización y operacionalización de la variable : <ul><li>Elección de un marco teórico que oriente el análisis del constructo. </li></ul><ul><li>Definición conceptual y operacional de la variable o constructo a medir. </li></ul><ul><li>Determinación de las dimensiones o aspectos a medir de la variable y sus subdimensiones o subvariables. </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Ej: “Satisfacción Usuaria” </li></ul>
  9. 9. Dimensiones Dimensión Definición Sub Dimensión 1 Sub Dimensión 2 Competencia técnica Percepción de los usuarios en torno a todas aquellas habilidades del personal del hospital, que involucran conocimiento, experiencia y experticia, que les permiten brindar un servicio y atención profesional, segura e idónea. Médicos Enfermeras Personal que ejecuta procedimientos Alumnos en Práctica Coordinación de equipos médicos y paramédicos Errores durante prestaciones
  10. 10. Dimensiones Dimensión Definición Sub Dimensión 1 Sub Dimensión 2 Relación con el usuario Percepción de los usuarios respecto a la disposición y estilo de relación establecida por el personal del hospital, e incluye aspectos tales como empatía, calidez, apoyo y comunicación. Empatía Respeto a la intimidad y privacidad del paciente Disposición para escuchar y aclarar dudas Sensibilidad frente a problemas y necesidades Calidez Deferencia Cordialidad y amabilidad en el trato  Humor Acogida y hospitalidad  Familiaridad en el trato  Apoyo Ayuda ante necesidades cotidianas Disponibilidad del personal cuando se requiere Equidad en el trato (entre pacientes y hacia adultos mayores Visitas (claridad de normas, tiempo disponible, Nº visitas)
  11. 11. Dimensiones Dimensión Definición Sub Dimensión 1 Sub Dimensión 2 Relación con el usuario (Continuación) Percepción de los usuarios respecto a la disposición y estilo de relación establecida por el personal del hospital, e incluye aspectos tales como empatía, calidez, apoyo y comunicación. Comunicación con el usuario Información sobre diagnóstico y proceso de tratamiento   Adecuada información sobre procesos administrativos Información útil durante proceso de atención Educación a los usuarios ( cuidados necesarios, síntomas a monitorear) Tiempo dedicado a responder dudas y consultas   Claridad del lenguaje utilizado por médicos
  12. 12. Dimensiones Dimensión Definición Sub Dimensión 1 Sub Dimensión 2 Infraestructura y Servicios de Apoyo Percepción de los usuarios respecto a diversos elementos tangibles inherentes a la atención hospitalaria, entre los que destacan las condiciones, equipamiento, higiene y mantención de las instalaciones físicas, el acceso a farmacias y laboratorios y la calidad del servicio de alimentación. Infraestructura física Calidad de la Infraestructura (tamaño, ruido, iluminación, temperatura, ventilación) Mantenimiento de las instalaciones Ornamentación Facilidad de acceso Disponibilidad de baños Equipamiento Comodidad de salas de espera Mobiliario de habitaciones Sillas de ruedas Acceso a ambulancias Duchas y agua caliente Tecnología Higiene Limpieza en general Habitaciones Baños
  13. 13. Dimensiones Dimensión Definición Sub Dimensión 1 Sub Dimensión 2 Infraestructura y Servicios de Apoyo (Continuación) Percepción de los usuarios respecto a diversos elementos tangibles inherentes a la atención hospitalaria, entre los que destacan las condiciones, equipamiento, higiene y mantención de las instalaciones físicas, el acceso a farmacias y laboratorios y la calidad del servicio de alimentación. Farmacia y Laboratorio Entrega de medicamentos Toma de exámenes Alimentación Calidad (Tipo de comidas y sabor) Cantidad Horarios Manipulación e Higiene Presentación Seguridad Al interior de las instalaciones En los alrededores del hospital.
  14. 14. Dimensiones Dimensión Definición Sub Dimensión 1 Sub Dimensión 2 Aspectos Administrativos Percepción de los usuarios respecto a la forma en que el hospital planifica, coordina y ejecuta sus procedimientos administrativos, maneja los errores detectados en el servicio, así como acoge y responde a los reclamos y sugerencias formuladas por sus usuarios. Claridad de procesos administrativos   Costo de servicios Claridad de cuentas Pérdida de fichas clínicas Tiempos de espera Admisión Egreso Toma de exámenes y obtención de resultados Cirugía Manejo de errores y reclamos Existencia de procedimientos de reclamos Reacción del personal ante reclamos
  15. 15. Dimensiones Dimensión Definición Sub Dimensión 1 Sub Dimensión 2 Dotación de Personal Percepción de los usuarios respecto de la cantidad de personal médico, paramédico, de servicio y administrativo necesario y suficiente para entregar una adecuada prestación. Médicos Enfermeras Auxiliares Administrativos Preguntas Generales y Complementarias Preguntas orientadas a analizar los impactos de las dimensiones anteriormente descritas sobre los niveles de satisfacción y comportamiento futuro de los usuarios. Satisfacción de usuarios Conformidad con el trato recibido Calidad de servicio percibida Comportamiento futuro Intención de volver a atenderse en el hospital Intención de recomendar el hospital a otras personas
  16. 16. <ul><li>Construir una gran cantidad de ítemes: se sugiere elaborar el triple de reactivos que los que debería contener la prueba definitiva. En todo caso se deberían construir no menos de 10 ítemes por dimensión de la variable a evaluar. </li></ul>Fase conceptualización y operacionalización de la variable :
  17. 17. Fase conceptualización y operacionalización de la variable : <ul><li>Los reactivos confeccionados por el investigador se envían a “expertos” para su respectiva evaluación. Estos analizaran el grado de adecuación de los ítemes a la medición del constructo. </li></ul><ul><li>Determinación del nivel de concordancia o grado de acuerdo de los expertos </li></ul><ul><li>Cálculo de la validez de contenido muestral de la prueba. </li></ul>
  18. 18. Fase análisis aplicación piloto de la prueba: <ul><li>Fase destinada al análisis de aspectos relativos a la administración de la prueba: nivel de comprensión de los reactivos y tiempo global de respuesta, es decir cuanto demoran las personas en responder el instrumento. </li></ul><ul><li>Determinación de los niveles de homogeneidad de los reactivos en relación a la dimensión respectiva, cálculo de los niveles de discriminación, estimación de la sensibilidad, especificidad de la prueba y obtención de indicadores preliminares de confiabilidad y eliminación de ítemes que no aportan a la misma. </li></ul><ul><li>La muestra piloto, generalmente, es no probabilística de tipo accidental. </li></ul>
  19. 19. Fase análisis aplicación definitiva de la prueba: <ul><li>Es la aplicación final, posterior a la piloto en una muestra definitiva, idealmente probabilística y no inferior a 200 casos (existen fórmulas para calcular su tamaño). </li></ul><ul><li>Se obtienen indicadores finales de confiabilidad y validez mas homogeneidad, discriminación, sensibilidad y especificidad. </li></ul><ul><li>Se pueden generar normas interpretativas de los puntajes brutos de la prueba o baremos. </li></ul><ul><li>Se confecciona manual de instrucciones y procedimientos de aplicación de la prueba. </li></ul>
  20. 20. ESCALAS Y CUESTIONARIOS
  21. 21. Escala Likert <ul><li>Técnica desarrollada por Rensis Likert a principios de los años 30. </li></ul><ul><li>Consiste en un conjunto de ítemes presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reacción de las personas a los que se les administra. </li></ul><ul><li>Ej: “En esta organización existe una atmosfera de calidez y amistad” (muy de acuerdo, acuerdo, ni acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo, muy en desacuerdo) </li></ul>
  22. 22. Diferencial Semántico: <ul><li>El diferencial semántico fue desarrollado, originalmente, por Osgod, Suci y Tannenbaum (1957) para explorar las dimensiones del significado. </li></ul><ul><li>En la actualidad consiste en una serie de adjetivos extremos que califican al objeto de actitud, ante los cuales se solicita la reacción de la persona. </li></ul>
  23. 23. Escalograma Guttman: <ul><li>Esta técnica para medir actitudes fue desarrollada por Louis Guttman. </li></ul><ul><li>Esta constituida por afirmaciones que presentan las mismas características que una escala Likert, sin embargo éstas miden una dimensión única. Es decir, cada afirmación mide la misma dimensión de la misma variable. A esta propiedad se le conoce como “unidimensionalidad”. </li></ul>
  24. 24. Cuestionarios: <ul><li>Consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir. </li></ul><ul><li>El contenido de las preguntas de un cuestionario puede ser tan variado como los aspectos que se midan a través de éste. </li></ul><ul><li>Básicamente un cuestionario tiene dos tipos de preguntas: cerradas y abiertas. </li></ul><ul><li>Ej: “Está Ud. satisfecho con su trabajo (Si – No) </li></ul><ul><li>Ej: “¿Cuál es su opinión en relación al clima de su organización?. Justifique su respuesta”. </li></ul>
  25. 25. TEORIA CLASICA DE LOS TESTS <ul><li>Concepto: Modelo teórico que intenta describir como los errores de medición pueden influir en las puntuaciones observadas de una persona en un test. </li></ul>
  26. 26. Supuesto fundamental del modelo: <ul><li>La puntuación observada de una persona en un test (X), es igual a la puntuación verdadera (V) de dicho sujeto en un test más el error de medida (E): </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>X = V + E </li></ul></ul></ul></ul>
  27. 27. Elementos del modelo: <ul><li>Puntuación Observada o Empírica: es la que se obtiene de una observación directa e inmediata del instrumento de medición. Está afectada por el error de medición. </li></ul><ul><li>Puntuación Verdadera: Puntuación que realmente le corresponde a una persona en una variable determinada. </li></ul><ul><li>Error de Medición: Se produce por que los instrumentos de medición no son perfectos. Toda medición de una variable tiene algún grado de error. </li></ul>

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