1. #hcmbokersporelmundo
Bienvenidos

2. La noción de VUCA fue creada por el U.S. Army War
College para describir la volatilidad, incertidumbre,
complejidad y ambigüedad del mundo surgido tras el
fin de la Guerra Fría. El término comenzó a utilizarse de
forma generalizada en los años 90.1 Posteriormente ha
sido utilizado en los campos de la estrategia
empresarial aplicándose a todo tipo de organizaciones.
(Fte-Wiki)
ORIGEN
VUCA/VICA

3. PRINCIPIOS VUCA
1
2
3
Modelo de relación líquidos
Aprender para mejorar
Lo perfecto es enemigo de lo bueno
4
5
Entrega productos de valor
Mejorar para crecer : mejora continua

4. VOLATILV
INCETIDUMBREU
COMPLEJOC
AMBIGUOA
VALIENTESV
UNO A UNOU
COOPETIRC
ADAPTABILIDAD EN
POSITIVO
A
VUCA
"CIEN MEJOR QUE UNO" J. SUROWIECKI
La sabiduría de la multitud- la mayoría siempre es mas
inteligente que la minoría

5. 1
2
3
Tomar desiciones. Aquí y ahora.
Arriesgate, piensa de forma diferente y
contribuye a que tu equipo piense de forma
diferente
Transmite energía a tu equipo. Dá sentido a tus
mensajes y cuenta tu visión de futuro
VALIENTESV
4
5
Genera ritmo y armonia
Sé el primero, del dicho al hecho

6. 1
2
3
Del colectivo al individuo: Escucha activa
Genera confianza en tu equipo
Fomenta y reconoce la autonomia,
autogestión
UNO A UNOU
4
Transfiere la responsabilidad
5 Da feedback continuo y constructivo

7. 1
2
3
Plantea Retos
Habla en términos de objetivos , no de
control
Fomenta los equipos autogestionados y
autoorganizados
COOPETIRC
4
Foco en lo importante
5 Reconoce y celebra los logros

8. 1
2
3
ADAPTABILIDAD EN
POSITIVO
A
Genera certezas en la incertidumbre
Lidera como un GEFE: Gestor de la felicidad
Sé flexible, planifica y cambia la planificación si
la situación lo requiere

9. 1
ESTRATEGIA
COMO
LIDERAR
ENTORNOS
VUCA
2 3
NUEVAS
FORMAS DE
TRABAJO
HERRAMIENTAS

10. DISEÑA Y ACOMPAÑA
EL CAMINO
1 Situación
deseada
Situación
actual
ESTRATEGIA -TÁCTICA

11. PERSONA COMUNICA CAUCHIZA CAPACITA MONITORIZA
5 LÍNEAS ESTRATEGICAS /TÁCTICAS

12. PLAN PERSONA
ACTIVIDADES:
acciones del patrocinador
acciones de los managers
acciones de involucración de equipos: motor, mentor, expertos, red
influencers
La misión del plan PERSONA, es poner foco en las acciones del
elemento diferencial y EL META EJE de la Gestión del cambio: Las
personas
El plan persona tiene 3 ejes:
1.
2.
3.
Habla con el director de area o director general que te
apoye. Haz un video con unas palabras
Planifica reuniones sistemáticas y eficaces
Organiza un equipo de motores del cambio que te ayuden
diseñar este plan
monta un equipo de trabajo por cada plan. Involucra a las
personas
Recuerda: escoge personas
circulares!!
Personas que flujen, que nunca ven el problema, no
se quejan, siempre sacan el lado positivo ,
vendedores habituales de los cambios, formadores
de opinión en positivo, empáticos.
Fte.Amanda Palazón

13. PLAN COMUNICA
ACTIVIDADES:
EndoSales: Vender el cambio, difunde los mensajes con la técnica comercial.
EndoMarketing: Haz un mensaje que engancha, que motive a los empleados
EndoInnova: Mensajes que sorprendan y nos hagan recordar los mensajes importantes.
El Plan COMUNICA lo llamamos Endocomunica : Comunicación interna
Las acciones de comunicación son la clave en cualquier proyecto de gestión del cambio. Ante una
situación nuevas, son infinitas las dudas que surgen, los rumores que provocan resistencias fruto de la
incertidumbre. Para atajar esto, debemos ser muy persuasivos y generar certezas en nuestras
comunicaciones, con el fin de que el mensaje llegue a todo el mundo de una forma clara, transparente
e ilusionante. reconocer los dos ejes: acciones para informar y para comunicación bidireccional
LA MISIÓN del plan comunica:
Vender, Difunde, Alinea, Enamora y Sorprende
Haz un boletín especifico de este momento
Envía mensajes internos, acerca a los empleados, que el
teletrabajo no sea una barrera
Incluye a la familia."Siento, luego
existo"
A M A N D A P A L A Z Ó N

14. PLAN CAUCHIZA
ACTIVIDADES:
Cautivar y Hechizar al Empleado. Inyectar energía, poner en marcha
acciones de Experiencia de Empleado. Genera bienestar organizacional y
trabaja la felicidad organizacional para impulsar el compromiso y la
productividad .
El resultado esperado es conseguir el engagement de los implicados en el
proceso y generar un histórico positivo para el cambio o la transformación
PIENSA como un Gefe.
inventa! crea! diviértete trabajando con tu equipo como
puedo sorprender
la tecnología nos ayuda hay infinidad de aplicaciones,
paginas que nos ayudan
"Segrega dopamina
colectiva "
A M A N D A P A L A Z Ó N

15. PLAN CAPACITA
ACTIVIDADES:
El Plan CAPACITA, La capacitación es vital para que las personas
adquieran el hábito y sean capaces de ser usuarios de todas las
herramientas y servicios que tienen a su disposición.
Este Plan tiene la misión involucrar en el aprendizaje a las personas y
acompañar el proceso, de forma simpleja (consiste en que una cosa
compleja ha la deconstruimos de forma que podamos explicarlo de
manera simple)
Pautar, de experimentar, crear una sala dinámica, interactiva. Tanto de
forma presencial como on line como en vivo. En vivo: que es la forma que
fusiona lo bueno de las dos primeras. Formación virtual interactiva. nueva
forma de trabajar y explicar que quiere la organización de mí ahora.
Haz un plan capacita. Pregunta que necesitan ahora. Recuerda
utiliza tecnología y tendencias de aprendizaje.
Mira a ver que canales tienes para impartir.
haz dos tipos de formaciones:
- Contacta con expertos del tema
- Escoge a los expertos internos y que ellos se preparen
"Aprender a
aprender"
P E T E R D R U C K E R

16. PLAN MONITORIZA
ACTIVIDADES:
“Mide lo que importa” dice John Doerr
Medir y tangibilizar la gestión del cambio es fundamental a la toma de
decisiones. Los indicadores emocionales, de percepción son clave para el
desarrollo de un proceso de cambio, conocer el engagement, el nivel
emocional del proceso, el estado de ánimo de la organización, nos da
indicadores para ver si conseguimos los objetivos y los resultados
esperados del cambio o transformación
Mide el nivel de digitalización de tu organización para hacer los
grupos y la forma de hacer comunicar, capacitar etc....
escucha a través de la medición de la percepción del proyecto
¿que piensa en realidad las personas de lo que hace?
pon objetivos claros y concisos: metodología OKR
Utiliza una plataforma fácil y que sepa como medir estos KPIS. no
cojas cosas enlatadas. cada uno es un mundo-IMm@
Mide: niveles visualización mensajes, eNPS
"Mide lo que
importa"
J O H N D O E R R

17. DESIGN THINKING
NUEVAS
FORMAS DE
TRABAJO
HCMBOK
AGILE
2

18. ES UN MÉTODO PARA GENERAR IDEAS
INNOVADORAS
Que centra su eficacia en entender y
dar solución a las necesidades reales
de los usuarios
DESIGN THINKING
TIM BROWN

19. Es una disciplina que usa la sensibilidad
y métodos de los diseñadores para
hacer coincidir las necesidades de las
personas con lo que es
tecnológicamente factible y con lo que
una estrategia viable de negocios puede
convertir en valor para el cliente, así
como en una gran oportunidad para el
mercado
DESEABILIDAD
HUMANA
FACTIBILIDAD
TECNICAVIABILIDAD
NEGOCIO
INNOVACIÓN

20. 5 FASES DEL DESIGN THINKING
EMPATIZA DEFINE IDEA PROTOTIPA TESTA

21. SALIR DE LA ZONA DE CONFORT
Permite generar ideas utilizando
no solo el cerebro. En este
proceso no basta con sentarse en
un escritorio a pensar las ideas.
Se sale de la oficina a investigar
en el mismo lugar que está el
consumidor o el usuario
PRINCIPALES CONCEPTOS
RIESGO REAL
Expone a la realidad del mercado. Al
ponerse en los zapatos del
consumidor, se comprenden las
necesidades a las que se enfrentan
los usuarios, haciendo que nos
planteemos preguntas cuyas
respuestas serán las mismas que se
hacen los usuarios.
TIEMPO Y RITMO
Somete al equipo a plazos y
ritmos dinámicos y exigentes. No
se trata de generar productos en
el largo plazo. Si se trata de ser
los primeros en llegar al mercado,
este método permite ser los
primeros con soluciones mínimo
viables.
COCREACIÓN
El trabajo en equipo y la creación
colectiva conduce al éxito. Esta
metodología reúne por lo general a
profesionales de diferentes ramas,
todos sentados en busca de una
misma solución. El aporte de cada
profesional es vital en la
construcción de la idea final.
EMPATÍA EN VENA
Nos obliga a ponernos la camiseta
del usuario y del consumidor.
Ningún método como este permite
ponerse los pantalones de los
consumidores. Antes de entrar en el
modo ejecutor, observa, escucha y
aprende primero cómo se
comportan y utilizan las personas
los productos.
PROBAR PROBAR PROBAR
Genera prototipos bajo un enfoque
de permanente ensayo/error. Gracias
a esta apuesta por la innovación, las
soluciones a las que se llegan no se
dejan de probar. Por el contrario, la
aplicación de esta metodología
genera versiones cada vez más
perfectas de los productos.

22. IDEA
BRAINSTORMING
DEFINIR
COMO PODRIAMOS......?
EMPATIZA
MAPA EMPATÍA
PROTOTIPA
DIBUJA, MAQUETA-PMV
TESTA
INTERACCION CONSTRUCTIVA

23. ES UN FRAMEWORK con 48
Macro actividades y 200
actividades.
En la actualidad opera en 30
países. Somos la comunidad
mas grande de Gestores del
cambio.
HCMB0K©
VICENTE GONÇALVES

24. PERSONA
EL GRAN DESAFIO
SON LAS PERSONAS
GESTIÓN DEL CAMBIO CON HCMBOK
FRAMEWORK
HCMBOK© un lenguaje
común para impulsar
el cambio en las
organizaciones
Trasnformar con
resultados

25. PERSONA
El gran desafío son las personas
FRAMEWORK
HCMBOK© un lenguaje común para impulsar el cambio en las
organizaciones
GESTIÓN DEL CAMBIO CON HCMBOK
Transformar con resultados
1
2
3

26. LAS PERSONAS SON
RESISTENTES
MITOS DE LA GESTIÓN DEL CAMBIO
FORMAR Y
COMUNICAR ES
SUFICIENTE PARA EL
CAMBIO
CON SENTIDO
COMÚN SE
GESTIONA EL
CAMBIO

27. 2.3 AGILE
PRINCIPIOS

28. 2.3 AGILE
Generar Valor
Continuamente
Adaptación
Colaboración
Mejora
Continua
Estrategia
Portafolio
Operación

29. 2.3
Solucionar Problemas
Rediseño Organizacional
Experimentar
Lenguaje Sencillo y Común
Feedback Regular
Aprendizaje Continuo
Liderazgo
Tecnología
AGILE EN ACCIÓN
Cultura
Estrategia
Mindset
Introducción ágil --------> GRADUALMENTE

30. DESIGN THINKING
HERRAMIENTAS
HCMBOK©
AGILE
3

31. 3.2 HERRAMIENTAS HCMBOK®
"... el patrocinador es una persona con poder, para exigir, apoyar el
cambio, acompañarlo e intervenir cuando sea necesario.
... es un agente comprometido con el cambio, en última instancia es el
responsable de alcanzar el propósito." <HCMBOK® 3G>
Patrocinador
Stakeholders
Impactos
Desarrollado por: Edgar Alvarez | Basado en el HCMBOK® 3G

32. 3.2
"Un Stakeholder es cualquier persona, grupo de personas o entidad que se
verá afectado por los cambios, directa o indirectamente." <HCMBOK® 3G>
HERRAMIENTAS HCMBOK®
Patrocinador
Stakeholders
Impactos
Desarrollado por: Edgar Alvarez | Basado en el HCMBOK® 3G

33. 3.2 HERRAMIENTAS HCMBOK®
Patrocinador
Stakeholders
Impactos
Desarrollado por: Edgar Alvarez | Basado en el HCMBOK® 3G
El proceso para identificación de impactos organizacionales puede incluir
una variedad de fuentes, tales como: Entrevistas, encuestas, workshops,
etc.; que definirán el futuro de la organización (To Be) <Adaptado del
HCMBOK® 3G>

34. PANEL DEL BOOST MEETING3.2
Foco
Indicadores

35. PANEL DE RESISTENCIA3.2
Resistencia

36. 3.3 HERRAMIENTAS ÁGILES
Prioridad
Enfoque
Orden

37. 3.3 HERRAMIENTAS ÁGILES
Prioridad
Enfoque
Orden
https://www.bitrix24.es

38. 3.3 HERRAMIENTAS ÁGILES
Orden
Enfoque
Prioridad
https://pomodoro-tracker.com

39. 3.3 HERRAMIENTAS ÁGILES
Colaboración
Feedback
Creatividad
https://www.webwhiteboard.com
Mapas Mentales
SCAMPER
Brain Storming
Brain Writing
Brain Writing 365
6 Zombreros para Pensar
6 Pares de Zapatos Acción
Pensamiento Lateral
Edward de Bono
Skype
Zoom
Teams
Google
Webex
GoToMeeting
World Coffe
Open Space
Manegement 3.0

40. GRACIAS!! CEO Y FUNDADORA DEL INSTITUTO DE GESTION
DEL CAMBIO EN POSITIVO ESPAÑA
DIRECTORA HCMBOK ESPAÑA
AMANDA PALAZÓN
CEO & FUNDADOR ACTITUD & TALENTO
Director HUCMI ECUADOR, CENTRO
AMÉRICA Y EL CARIBE
@EdgarAlvarez_ec
EDGAR ALVAREZ