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Presentacion Gestión del Cambio en tiempos VUCA - Amanda Palazon y Edgar Álvarez

Amanda y Edgar nos hablan sobre los principios VUCA y nos proporcionan pautas para liderar a través de estrategias, nuevas formas de trabajo y herramientas. Estamos viviendo un momento de la verdad, Es un momento en el que los profesionales de la transformación y gestión del cambio podemos aportar valor por qué conocemos cómo trabajar en entornos de incertidumbre y cómo sacar rendimiento y provecho a situaciones difíciles. Es el momento de los empleados de nuestra organización, cuando todo pase, nos gustaría que recordarán a nuestros lideres como personas con energías, impulsoras, positivas, con foco en las personas y con capacidad de responder en tiempos VUCA

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Presentacion Gestión del Cambio en tiempos VUCA - Amanda Palazon y Edgar Álvarez

  1. 1. #hcmbokersporelmundo Bienvenidos
  2. 2. La noción de VUCA fue creada por el U.S. Army War College para describir la volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad del mundo surgido tras el fin de la Guerra Fría. El término comenzó a utilizarse de forma generalizada en los años 90.1 Posteriormente ha sido utilizado en los campos de la estrategia empresarial aplicándose a todo tipo de organizaciones. (Fte-Wiki) ORIGEN VUCA/VICA
  3. 3. PRINCIPIOS VUCA 1 2 3 Modelo de relación líquidos Aprender para mejorar Lo perfecto es enemigo de lo bueno 4 5 Entrega productos de valor Mejorar para crecer : mejora continua
  4. 4. VOLATILV INCETIDUMBREU COMPLEJOC AMBIGUOA VALIENTESV UNO A UNOU COOPETIRC ADAPTABILIDAD EN POSITIVO A VUCA "CIEN MEJOR QUE UNO" J. SUROWIECKI La sabiduría de la multitud- la mayoría siempre es mas inteligente que la minoría
  5. 5. 1 2 3 Tomar desiciones. Aquí y ahora. Arriesgate, piensa de forma diferente y contribuye a que tu equipo piense de forma diferente Transmite  energía a tu equipo. Dá sentido a tus mensajes y cuenta tu visión de futuro VALIENTESV 4 5 Genera ritmo y armonia Sé el primero, del dicho al hecho
  6. 6. 1 2 3 Del colectivo al individuo: Escucha activa Genera confianza en tu equipo Fomenta y reconoce la autonomia, autogestión UNO A UNOU 4 Transfiere la responsabilidad 5 Da feedback continuo y constructivo
  7. 7. 1 2 3 Plantea Retos Habla en términos de objetivos , no de control Fomenta los equipos autogestionados y autoorganizados COOPETIRC 4 Foco en lo importante 5 Reconoce y celebra los logros
  8. 8. 1 2 3 ADAPTABILIDAD EN POSITIVO A Genera certezas en la incertidumbre Lidera como un GEFE: Gestor de la felicidad Sé flexible, planifica y cambia la planificación si la situación lo requiere
  9. 9. 1 ESTRATEGIA COMO LIDERAR ENTORNOS VUCA 2 3 NUEVAS FORMAS DE TRABAJO HERRAMIENTAS
  10. 10. DISEÑA Y ACOMPAÑA EL CAMINO 1 Situación deseada Situación actual ESTRATEGIA -TÁCTICA
  11. 11. PERSONA COMUNICA CAUCHIZA CAPACITA MONITORIZA 5 LÍNEAS ESTRATEGICAS /TÁCTICAS
  12. 12. PLAN PERSONA ACTIVIDADES: acciones del patrocinador acciones de los managers acciones de involucración de equipos: motor, mentor, expertos, red influencers La misión del plan PERSONA, es poner foco en las acciones del elemento diferencial y EL META EJE de la Gestión del cambio: Las personas El plan persona tiene 3 ejes: 1. 2. 3. Habla con el director de area o director general que te apoye. Haz un video con unas palabras Planifica reuniones sistemáticas y eficaces Organiza un equipo de motores del cambio que te ayuden diseñar este plan monta un equipo de trabajo por cada plan. Involucra a las personas Recuerda: escoge personas circulares!! Personas que flujen, que nunca ven el problema, no se quejan, siempre sacan el lado positivo , vendedores habituales de los cambios, formadores de opinión en positivo, empáticos. Fte.Amanda Palazón
  13. 13. PLAN COMUNICA ACTIVIDADES: EndoSales:  Vender el cambio, difunde los mensajes con la técnica comercial. EndoMarketing: Haz un mensaje que engancha, que motive a los empleados  EndoInnova: Mensajes que sorprendan y nos hagan recordar los mensajes importantes. El Plan COMUNICA lo llamamos Endocomunica : Comunicación interna Las acciones de comunicación son la clave en cualquier proyecto de gestión del cambio. Ante una situación nuevas, son infinitas las dudas que surgen, los rumores que provocan resistencias fruto de la incertidumbre. Para atajar esto, debemos ser muy persuasivos y generar certezas en nuestras comunicaciones, con el fin de que el mensaje llegue a todo el mundo de una forma clara, transparente e ilusionante. reconocer los dos ejes: acciones para informar y para comunicación bidireccional LA MISIÓN del plan comunica: Vender, Difunde, Alinea, Enamora y Sorprende Haz un boletín especifico de este momento Envía mensajes internos, acerca a los empleados, que el teletrabajo no sea una barrera Incluye a la familia."Siento, luego existo" A M A N D A P A L A Z Ó N
  14. 14. PLAN CAUCHIZA ACTIVIDADES: Cautivar y Hechizar al Empleado. Inyectar energía, poner en marcha acciones de Experiencia de Empleado. Genera bienestar organizacional y trabaja la felicidad organizacional para impulsar el compromiso y la productividad . El resultado esperado es conseguir el engagement de los implicados en el proceso y generar un histórico positivo para el cambio o la transformación PIENSA como un Gefe.  inventa! crea! diviértete trabajando con tu equipo como puedo sorprender la tecnología nos ayuda hay infinidad de aplicaciones, paginas que nos ayudan "Segrega dopamina colectiva " A M A N D A P A L A Z Ó N
  15. 15. PLAN CAPACITA ACTIVIDADES: El Plan CAPACITA, La capacitación es vital para que las personas adquieran el hábito y sean capaces de ser usuarios de todas las herramientas y servicios que tienen a su disposición.  Este Plan tiene la misión involucrar en el aprendizaje a las personas y acompañar el proceso, de forma simpleja (consiste en que una cosa compleja ha la deconstruimos de forma que podamos explicarlo de manera simple) Pautar, de experimentar, crear una sala dinámica, interactiva. Tanto de forma presencial como on line como en vivo. En vivo: que es la forma que fusiona lo bueno de las dos primeras. Formación virtual interactiva. nueva forma de trabajar y explicar que quiere la organización de mí ahora. Haz un plan capacita. Pregunta que necesitan ahora. Recuerda utiliza tecnología y tendencias de aprendizaje. Mira a ver que canales tienes para impartir. haz dos tipos de formaciones: - Contacta con expertos del tema - Escoge a los expertos internos y que ellos se preparen "Aprender a aprender" P E T E R D R U C K E R
  16. 16. PLAN MONITORIZA ACTIVIDADES: “Mide lo que importa” dice John Doerr Medir y tangibilizar la gestión del cambio es fundamental a la toma de decisiones. Los indicadores emocionales, de percepción son clave para el desarrollo de un proceso de cambio, conocer el engagement, el nivel emocional del proceso, el estado de ánimo de la organización, nos da indicadores para ver si conseguimos los objetivos y los resultados esperados del cambio o transformación Mide el nivel de digitalización de tu organización para hacer los grupos y la forma de hacer comunicar, capacitar etc.... escucha a través de la medición de la percepción del proyecto ¿que piensa en realidad las personas de lo que hace? pon objetivos claros y concisos: metodología OKR Utiliza una plataforma fácil y que sepa como medir estos KPIS. no cojas cosas enlatadas. cada uno es un mundo-IMm@ Mide: niveles visualización mensajes, eNPS "Mide lo que importa" J O H N D O E R R
  17. 17. DESIGN THINKING NUEVAS FORMAS DE TRABAJO HCMBOK AGILE 2
  18. 18. ES UN MÉTODO PARA GENERAR IDEAS INNOVADORAS Que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios DESIGN THINKING TIM BROWN
  19. 19. Es una disciplina que usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente, así como en una gran oportunidad para el mercado DESEABILIDAD HUMANA FACTIBILIDAD TECNICAVIABILIDAD NEGOCIO INNOVACIÓN
  20. 20. 5 FASES DEL DESIGN THINKING EMPATIZA DEFINE IDEA PROTOTIPA TESTA
  21. 21. SALIR DE LA ZONA DE CONFORT Permite generar ideas utilizando no solo el cerebro. En este proceso no basta con sentarse en un escritorio a pensar las ideas. Se sale de la oficina a investigar en el mismo lugar que está el consumidor o el usuario PRINCIPALES CONCEPTOS RIESGO REAL Expone a la realidad del mercado. Al ponerse en los zapatos del consumidor, se comprenden las necesidades a las que se enfrentan los usuarios, haciendo que nos planteemos preguntas cuyas respuestas serán las mismas que se hacen los usuarios. TIEMPO Y RITMO Somete al equipo a plazos y ritmos dinámicos y exigentes. No se trata de generar productos en el largo plazo. Si se trata de ser los primeros en llegar al mercado, este método permite ser los primeros con soluciones mínimo viables. COCREACIÓN El trabajo en equipo y la creación colectiva conduce al éxito. Esta metodología reúne por lo general a profesionales de diferentes ramas, todos sentados en busca de una misma solución. El aporte de cada profesional es vital en la construcción de la idea final. EMPATÍA EN VENA Nos obliga a ponernos la camiseta del usuario y del consumidor. Ningún método como este permite ponerse los pantalones de los consumidores. Antes de entrar en el modo ejecutor, observa, escucha y aprende primero cómo se comportan y utilizan las personas los productos. PROBAR PROBAR PROBAR Genera prototipos bajo un enfoque de permanente ensayo/error. Gracias a esta apuesta por la innovación, las soluciones a las que se llegan no se dejan de probar. Por el contrario, la aplicación de esta metodología genera versiones cada vez más perfectas de los productos.
  22. 22. IDEA BRAINSTORMING DEFINIR COMO PODRIAMOS......? EMPATIZA MAPA EMPATÍA PROTOTIPA DIBUJA, MAQUETA-PMV TESTA INTERACCION CONSTRUCTIVA
  23. 23. ES UN FRAMEWORK con 48 Macro actividades y 200 actividades. En la actualidad opera en 30 países. Somos la comunidad mas grande de Gestores del cambio. HCMB0K© VICENTE GONÇALVES
  24. 24. PERSONA EL GRAN DESAFIO SON LAS PERSONAS GESTIÓN DEL CAMBIO CON HCMBOK FRAMEWORK HCMBOK© un lenguaje común para impulsar el cambio en las organizaciones Trasnformar con resultados
  25. 25. PERSONA El gran desafío son las personas FRAMEWORK HCMBOK© un lenguaje común para impulsar el cambio en las organizaciones GESTIÓN DEL CAMBIO CON HCMBOK Transformar con resultados 1 2 3
  26. 26. LAS PERSONAS SON RESISTENTES MITOS DE LA GESTIÓN DEL CAMBIO FORMAR Y COMUNICAR ES SUFICIENTE PARA EL CAMBIO CON SENTIDO COMÚN SE GESTIONA EL CAMBIO
  27. 27. 2.3 AGILE PRINCIPIOS
  28. 28. 2.3 AGILE Generar Valor Continuamente Adaptación Colaboración Mejora Continua Estrategia Portafolio Operación
  29. 29. 2.3 Solucionar Problemas Rediseño Organizacional Experimentar Lenguaje Sencillo y Común Feedback Regular Aprendizaje Continuo Liderazgo Tecnología AGILE EN ACCIÓN Cultura Estrategia Mindset Introducción ágil --------> GRADUALMENTE
  30. 30. DESIGN THINKING HERRAMIENTAS HCMBOK© AGILE 3
  31. 31. 3.2 HERRAMIENTAS HCMBOK® "... el patrocinador es una persona con poder, para exigir, apoyar el cambio, acompañarlo e intervenir cuando sea necesario. ... es un agente comprometido con el cambio, en última instancia es el responsable de alcanzar el propósito." <HCMBOK® 3G> Patrocinador Stakeholders Impactos Desarrollado por: Edgar Alvarez | Basado en el HCMBOK® 3G
  32. 32. 3.2 "Un Stakeholder es cualquier persona, grupo de personas o entidad que se verá afectado por los cambios, directa o indirectamente." <HCMBOK® 3G> HERRAMIENTAS HCMBOK® Patrocinador Stakeholders Impactos Desarrollado por: Edgar Alvarez | Basado en el HCMBOK® 3G
  33. 33. 3.2 HERRAMIENTAS HCMBOK® Patrocinador Stakeholders Impactos Desarrollado por: Edgar Alvarez | Basado en el HCMBOK® 3G El proceso para identificación de impactos organizacionales puede incluir una variedad de fuentes, tales como: Entrevistas, encuestas, workshops, etc.; que definirán el futuro de la organización (To Be) <Adaptado del HCMBOK® 3G>
  34. 34. PANEL DEL BOOST MEETING3.2 Foco Indicadores
  35. 35. PANEL DE RESISTENCIA3.2 Resistencia
  36. 36. 3.3 HERRAMIENTAS ÁGILES Prioridad Enfoque Orden
  37. 37. 3.3 HERRAMIENTAS ÁGILES Prioridad Enfoque Orden https://www.bitrix24.es
  38. 38. 3.3 HERRAMIENTAS ÁGILES Orden Enfoque Prioridad https://pomodoro-tracker.com
  39. 39. 3.3 HERRAMIENTAS ÁGILES Colaboración Feedback Creatividad https://www.webwhiteboard.com Mapas Mentales SCAMPER Brain Storming Brain Writing Brain Writing 365 6 Zombreros para Pensar 6 Pares de Zapatos Acción Pensamiento Lateral Edward de Bono Skype Zoom Teams Google Webex GoToMeeting World Coffe Open Space Manegement 3.0
  40. 40. GRACIAS!! CEO Y FUNDADORA DEL INSTITUTO DE GESTION DEL CAMBIO EN POSITIVO ESPAÑA DIRECTORA HCMBOK ESPAÑA AMANDA PALAZÓN CEO & FUNDADOR ACTITUD & TALENTO Director HUCMI ECUADOR, CENTRO AMÉRICA Y EL CARIBE @EdgarAlvarez_ec EDGAR ALVAREZ

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  • HUCMI

    Mar. 25, 2020
  • israsandoval

    Mar. 30, 2020

Amanda y Edgar nos hablan sobre los principios VUCA y nos proporcionan pautas para liderar a través de estrategias, nuevas formas de trabajo y herramientas. Estamos viviendo un momento de la verdad, Es un momento en el que los profesionales de la transformación y gestión del cambio podemos aportar valor por qué conocemos cómo trabajar en entornos de incertidumbre y cómo sacar rendimiento y provecho a situaciones difíciles. Es el momento de los empleados de nuestra organización, cuando todo pase, nos gustaría que recordarán a nuestros lideres como personas con energías, impulsoras, positivas, con foco en las personas y con capacidad de responder en tiempos VUCA

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