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Evento Rio HSMAI - Tatiana Costa - BHG

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'O Novo Ambiente de Negócios do Turismo'

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Evento Rio HSMAI - Tatiana Costa - BHG

  1. 1. O Novo Ambiente de Negócios Tatiana Costa
  2. 2. NEGÓCIOS R E L A ÇÕES
  3. 3. COMO ESTAMOS NOS RELACIONANDO? NOSSOS NEGÓCIOS SÃO UM REFLEXO DISSO? COMO ALIMENTAMOS A NOSSA REDE? TEMOS UMA BASE SÓLIDA?
  4. 4. R E L A C O E S EVOLUÇÃO INDIVÍDUO AMBIENTE DE TRABALHO MERCADO
  5. 5. R E L A C O E S VISÃO HOTELEIRA HOTEL Executivos de Vendas OTAs Operadoras AgênciasSite Redes Sociais Reservas
  6. 6. R E L A C O E S DEVER DE CASA TECNICA CONHECIMENTO EXPERIENCIA INTELIGENCIA EMOCIONAL Conhecer o mercado e o produto Cultivar boas relações Ter visão estratégica Definir política de RM Controlar o inventário Conhecer o comportamento de compra do cliente Fortalecer a marca e a imagem Analisar custo além da receita KEEP IT SIMPLE !
  7. 7. R E L A C O E S PILARES TÉCNICA CONHECIMENTO EXPERIÊNCIA INTELIGENCIA EMOCIONAL EQUILÍBRIO COMO BASE PARA O ATUAL AMBIENTE DE NEGÓCIOS
  8. 8. VALORES – PESSOAL / EMPRESA
  9. 9. OBRIGADA ! Tatiana Costa tatiana.costa@bhg.net (21) 98126-7707

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