Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Le Management Made in Reconnaissance

5,540 views

Published on

Enjeux - Sources de Reconnaissance - Leviers - Pratiques d'entreprises.

Published in: Leadership & Management
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ACCESS WEBSITE for All Ebooks ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ACCESS WEBSITE for All Ebooks ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ACCESS WEBSITE for All Ebooks ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ACCESS WEBSITE for All Ebooks ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/yyxo9sk7 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Le Management Made in Reconnaissance

  1. 1. A A E E MADE IN RECONNAISSANCE MADE IN RECONNAISSANCE
  2. 2. ENJEUX – SOURCES – LEVIERS A A E E MADE IN RECONNAISSANCE MADE IN RECONNAISSANCE
  3. 3. ENJEUX DE RECONNAISSANCE A A E E MADE IN RECONNAISSANCE MADE IN RECONNAISSANCE
  4. 4. A A E EPOURQUOI S'EN SOUCIER ? Étude Deloitte Cadremploi 7 SALARIÉS SUR 10 NE SE SENTENT PAS RECONNUS À LEUR JUSTE VALEUR Article Les Echos
  5. 5. A A E E QUELS ENJEUX ?  Manque de reconnaissance = 3° facteur de RPS Risques Psychosociaux  Enjeux de performance individuelle et collective :  Motivation au travail, engagement, absentéisme.  Turnover, attraction et rétention des talents.
  6. 6. A A E E La Reconnaissance : N°1 des Pratiques Saines de Management Les Pratiques Saines de Management désignent toute pratique d’animation bénéfique simultanément en termes de santé et d’efficacité des équipes. Éditions Tissot et Cabinet Stimulus 1. La reconnaissance 2. Le soutien à l’autonomie 3. Le dialogue sur le travail 4. La valorisation de la coopération 5. La convivialité HEALTHY WORKPLACE PRACTICES
  7. 7. Source : MRA Global Sourcing Parmi tous les impacts positifs des pratiques de reconnaissance sur la performance, ressort surtout le rôle de levier de l'engagement et de la motivation des collaborateurs au travail. A A E ERECONNAISSANCE : IMPACT PERFORMANCE Selon une étude de Towers Watson, une hausse de l'engagement des salariés de l'ordre de 15% permet une augmentation de 2% de la marge de l'entreprise.
  8. 8. SOURCES DE RECONNAISSANCE A A E E MADE IN RECONNAISSANCE MADE IN RECONNAISSANCE
  9. 9. A A E EDÉFINIR LA RECONNAISSANCE La reconnaissance est un feedback constructif, qui peut être positif ou négatif, et qui valorise un certain nombre de réalisations (engagement, succès, efforts...) J.Tougne, Stimulus. « Ici on a beau s'investir, faire des efforts, avoir des résultats : ça ne fait aucune différence ! » Symptôme du manque de reconnaissance
  10. 10. A A E E QUELLE DIFFÉRENCE ? Qu'est-ce qui distingue la reconnaissance de la gratitude, la considération, la récompense ?  Reconnaissance : symbolique ou matérielle, il s'agit d'un feedback constructif – positif ou négatif – qui valorise un certain nombre de réalisations. (J.Tougne)  Gratitude : c'est la reconnaissance des usagers ou clients, qui n'est pas substituable à la reconnaissance du travail par les pairs et la hiérarchie. (C.Dejours)  Considération : c'est la « reconnaissance existentielle » (JP. Brun), la reconnaissance de la personne humaine (valeur intrinsèque), due à tous de la même façon et qui se manifeste par la politesse, le respect, la bienveillance, l'intérêt / autrui.  Récompense : reconnaissance matérielle ou monétaire.
  11. 11. A A E ESOURCES DE RECONNAISSANCE LES 4 FORMES DE LA RECONNAISSANCE J.P. Brun, CGSST, Université Laval PERSONNE RÉSULTATPROCESSUS DE TRAVAIL Considération Reconnaissance Existentielle Reconnaissance des résultats Reconnaissance de la pratique de travail Reconnaissance de l'investissement Dans le travail  Varier les sources de reconnaissance : considération, travail, effort, résultats.  Varier les canaux de reconnaissance : formel/informel, public/ privé, individuel/ collectif, monétaire / symbolique.
  12. 12. A A E ECANAUX DE RECONNAISSANCE VARIER LES CANAUX DE RECONNAISSANCE Source : CGSST, Université Laval Reconnaissance Formelle Informelle Publique Privée Monétaire Non monétaire Individuelle Collective Manifestation  Officielle, normes et programme RH de l'entreprise.  Spontanée, au quotidien.  Mise en visibilité des actions exceptionnelles.  Caractère personnalisé, soulignant contributions et atteinte d'objectifs.  Avantage économique récompensant une performance.  Registre relationnel, rétroaction positive ou constructive.  Personnelle : félicitations, recommandation, etc.  Adressée au groupe : affichage, cérémonie, activités, consultation.
  13. 13. A A E ECE QU'IL FAUT AUSSI SAVOIR VOIR L'invisibilité des efforts peut aboutir à la démotivation, voire l'absentéisme. La faculté de voir et reconnaître certaines activités invisibles aux non avertis est une qualité managériale indéniable :  Les savoir-faire discrets : anticipation des besoins pour la bonne marche des opérations, etc.  La relation d'aide : le soutien à l'autonomie dans le travail (N+1  N-1), la relation d'appui (N-1  N+1), le care (soignants).
  14. 14. COMMENT METTRE DE LA RECONNAISSANCE DANS SON MANAGEMENT A A E E MADE IN RECONNAISSANCE MADE IN RECONNAISSANCE
  15. 15. A A E E MADE IN RECONNAISSANCE MADE IN RECONNAISSANCE RECONNAISSANCE DE LA PERSONNE
  16. 16. A A E E RECONNAÎTRE LA PERSONNE La reconnaissance existentielle ou considération :  Reconnaît la valeur intrinsèque de la personne.  Accordée d'emblée à tout être humain.  Se manifeste au quotidien.
  17. 17. A A E E RECONNAÎTRE LA PERSONNE  Politesse : Dire Bonjour, Merci, serrer la main...  Égards : Prendre des nouvelles de la personne, afficher et souhaiter les anniversaires...  Flexibilité : permettre un aménagement horaire.  Expression : consulter les collaborateurs.  Solidarité : organiser le don de congés entre salariés au parent d'enfant gravement malade*.  Accès à des services : crèche, remise en forme, culture, détente... *Loi n° 2014-459 du 9 mai 2014 (Tissot)
  18. 18. A A E E RECONNAÎTRE LA PERSONNE CAS D'ENTREPRISE Source : InnovationManagériale.com « Le tableau d'humeur » Dans l'usine Fiat Brésil, les salariés indiquent chaque matin à l'embauche leur humeur par feu tricolore : plein d'entrain (vert), pas très motivé (orange), rencontre un problème (rouge). Managers et RH consultent les tableaux et reçoivent les salariés qui se seraient déclarés en « feu rouge » afin d’identifier s’ils peuvent les aider.
  19. 19. A A E E MADE IN RECONNAISSANCE MADE IN RECONNAISSANCE RECONNAISSANCE DE LA PRATIQUE DE TRAVAIL
  20. 20. A A E E RECONNAÎTRE LA PRATIQUE DE TRAVAIL Reconnaissance des compétences de la personne et de l'ingéniosité mise dans le travail :  Porte sur la créativité, l’innovation et l’amélioration continue des méthodes de travail.  Tient aussi compte des comportements du collaborateur, de ses savoir-être et qualités professionnelles.
  21. 21. A A E E RECONNAÎTRE LA PRATIQUE DE TRAVAIL  Féliciter : mail, courrier, certificat, mise en avant publique de réalisation ou contribution remarquable...  Expertise : solliciter pour un dossier, une présentation, une formation au groupe ; sélectionner pour tutorat, mentorat ou mentorat inversé.  Emploi : mettre à jour la fiche de poste, accorder un intitulé valorisant, voire une évolution de statut.  Rétribution : avantages en nature, évolution salariale, points de compétence, prime de polyvalence, de coopération, etc.
  22. 22. A A E E RECONNAÎTRE LE TRAVAIL CAS D'ENTREPRISE Le Management By Wandering Around Initié chez HP par Dave Packard, le MBWA consiste pour le manager ou dirigeant à se déplacer sur le terrain à la rencontre des salariés, poser des questions, s'intéresser à leur activité, et reconnaître les pratiques, les idées, les savoir-faire de prudence, et entendre doléances et suggestions.
  23. 23. A A E E MADE IN RECONNAISSANCE MADE IN RECONNAISSANCE RECONNAISSANCE DE L'INVESTISSEMENT
  24. 24. A A E E RECONNAÎTRE L'INVESTISSEMENT La reconnaissance de l’investissement et des efforts fournis par les collaborateurs :  Implication, qualité du travail, efforts investis, énergie déployée, initiatives.  Souligne l'apport des salariés au fonctionnement de l'organisation, indépendamment des résultats.
  25. 25. A A E E RECONNAÎTRE L'INVESTISSEMENT  Féliciter : remercier verbalement pour l'implication des individus ou de l'équipe ; mail ou lettre d'appréciation ; recommandations Linkedin et Viadeo...  Distinguer : les efforts et les contributions exceptionnelles dans le journal interne, l'intranet...  Convivialité : rituels managériaux, récompenser les temps forts par un café, une cake party (viennoiserie...)  Célébrer : les fins de projet, fins de campagne etc, quel que soit le résultat (goodies, pot, repas, sortie...)
  26. 26. A A E E RECONNAÎTRE LES EFFORTS CAS D'ENTREPRISE « La fête des défaites » Intuit, éditeur Californien de logiciels finance et comptabilité, organise des fêtes des défaites au siège social, pour souligner les efforts déployés lors de projets ou appels d'offre manqués, permettre la prise de parole des acteurs (verbalisation), rechercher les causes de l'échec et dédramatiser (management positif de l'erreur = source de performance). Source JDN
  27. 27. A A E E MADE IN RECONNAISSANCE MADE IN RECONNAISSANCE RECONNAISSANCE DES RÉSULTATS
  28. 28. A A E E RECONNAÎTRE LES RÉSULTATS La reconnaissance des résultats porte sur les fruits du travail de l’employé ou de l’équipe :  Forme de reconnaissance conditionnée aux résultats obtenus.  Valorisation ou témoignage de gratitude basés sur l’efficacité, l’utilité et la qualité du travail réalisé.
  29. 29. A A E E RECONNAÎTRE LES RÉSULTATS  Feedback continu : retour d'information régulier et constructif (positif/négatif) pour guider l'action, l'amélioration continue, et l'atteinte des résultats ; soutien managérial, encouragements.  Féliciter : verbalement en privé (entretiens de performance ou évaluation annuelle) ou en public (réunion d'équipe, célébration), par écrit (mail, courrier, attestation d'atteinte des objectifs), par un article dans le journal interne, sur l'intranet...  Rémunérer : attribution de primes individuelles ou collectives.  Récompenser : attentions particulières, carte cadeau, etc.  Célébrer : séminaires, sorties, team-building récréatif...
  30. 30. A A E E RECONNAÎTRE LES RÉSULATS CAS D'ENTREPRISE Le « Hall of Fame » EADS a instauré un «Hall of Fame» , mur de    célébrités, pour distinguer les collaborateurs «innovants » de l'entreprise.  Source : Les Échos
  31. 31. RESSOURCES A A E E MADE IN RECONNAISSANCE MADE IN RECONNAISSANCE  CGSST Université Laval  www.anact.fr : dossier reconnaissance  Tissot : Pratiques Saines de Management  Stimulus : Management  Business Les Échos : Motiver sans argent

×