SlideShare a Scribd company logo

Andrej Bukovčan - Náš zákazník náš pán?

HRLeaders
HRLeaders
1 of 6
Download to read offline
Strength. Performance. Passion.
© 2013 Holcim (Česko) a.s.
Náš zákazník náš pán?
Andrej Bukovčan
© 2013 Holcim (Česko) a.s.
Berte nás vážne
© 2013 Holcim (Česko) a.s.
Inšpirácia
© 2013 Holcim (Česko) a.s.
Zákaznícka segmentácia
NováčikNo stressOptimalizátor
Inovátor KonzervatívecHR Expert
Strategický
partner
Nasledovník
© 2013 Holcim (Česko) a.s.
Zákaznícka segmentácia
3 strategický
partner
1 no stress
2 konzervatívec
4 inovátor
5 hr expert
6 optimalizátor
7 nasledovník
1 strategický
partner
2 no stress
3 hr expert
4 nasledovník a
optimalizátor
Senior manažment
© 2013 Holcim (Česko) a.s.
Net promoter score
„Ako pravdepodobné je, že by ste odporučili služby ľudských zdrojov
vašim kolegom pracujúcim na podobnej pozícii ako vy? “

Recommended

HRL2015 - Peter Virsík & Gabriela Koleková - Holistic innovation – a game - c...
HRL2015 - Peter Virsík & Gabriela Koleková - Holistic innovation – a game - c...HRL2015 - Peter Virsík & Gabriela Koleková - Holistic innovation – a game - c...
HRL2015 - Peter Virsík & Gabriela Koleková - Holistic innovation – a game - c...HRLeaders
 
HRTalent 2017 - Nominujte svoj talent!
HRTalent 2017 - Nominujte svoj talent!HRTalent 2017 - Nominujte svoj talent!
HRTalent 2017 - Nominujte svoj talent!HRLeaders
 
HRT 2016 - Nominujte svoj talent
HRT 2016 - Nominujte svoj talentHRT 2016 - Nominujte svoj talent
HRT 2016 - Nominujte svoj talentHRLeaders
 
Aktuálne trendy HR marketingu na Slovensku pre rok 2015
Aktuálne trendy HR marketingu na Slovensku pre rok 2015Aktuálne trendy HR marketingu na Slovensku pre rok 2015
Aktuálne trendy HR marketingu na Slovensku pre rok 2015HRLeaders
 
HRL2015 - Petronela Zainuddin - Pracovne prostredie ako zdroj inspiracie, mot...
HRL2015 - Petronela Zainuddin - Pracovne prostredie ako zdroj inspiracie, mot...HRL2015 - Petronela Zainuddin - Pracovne prostredie ako zdroj inspiracie, mot...
HRL2015 - Petronela Zainuddin - Pracovne prostredie ako zdroj inspiracie, mot...HRLeaders
 
HRL2015 - Petr Hovorka - Naboru odzvonilo
HRL2015 - Petr Hovorka - Naboru odzvoniloHRL2015 - Petr Hovorka - Naboru odzvonilo
HRL2015 - Petr Hovorka - Naboru odzvoniloHRLeaders
 
HRL2015 - Modni trendy v rozvoji a vzdelavani T-mobile
HRL2015 - Modni trendy v rozvoji a vzdelavani T-mobileHRL2015 - Modni trendy v rozvoji a vzdelavani T-mobile
HRL2015 - Modni trendy v rozvoji a vzdelavani T-mobileHRLeaders
 
HRL2015 - Marian Bezak - Zijeme informacnu revoluciu
HRL2015 - Marian Bezak - Zijeme informacnu revoluciuHRL2015 - Marian Bezak - Zijeme informacnu revoluciu
HRL2015 - Marian Bezak - Zijeme informacnu revoluciuHRLeaders
 

More Related Content

More from HRLeaders

HRL2015 - Zuzana Lazistanova - Zmyslupna praca GReaT manazeri
HRL2015 - Zuzana Lazistanova - Zmyslupna praca GReaT manazeriHRL2015 - Zuzana Lazistanova - Zmyslupna praca GReaT manazeri
HRL2015 - Zuzana Lazistanova - Zmyslupna praca GReaT manazeriHRLeaders
 
HRL2015 - Ivana Cvejnova - HR vs. Technologie
HRL2015 - Ivana Cvejnova - HR vs. TechnologieHRL2015 - Ivana Cvejnova - HR vs. Technologie
HRL2015 - Ivana Cvejnova - HR vs. TechnologieHRLeaders
 
HRTalent 2015
HRTalent 2015 HRTalent 2015
HRTalent 2015 HRLeaders
 
Ingrid Halabicová a Jaroslava Egedová - Špecifiká vzdelávania a angažovanosti...
Ingrid Halabicová a Jaroslava Egedová - Špecifiká vzdelávania a angažovanosti...Ingrid Halabicová a Jaroslava Egedová - Špecifiká vzdelávania a angažovanosti...
Ingrid Halabicová a Jaroslava Egedová - Špecifiká vzdelávania a angažovanosti...HRLeaders
 
Peter Lacko - Digitalna generacia - na scenu alebo na scene (HRLeaders 2014)
Peter Lacko - Digitalna generacia - na scenu alebo na scene (HRLeaders 2014)Peter Lacko - Digitalna generacia - na scenu alebo na scene (HRLeaders 2014)
Peter Lacko - Digitalna generacia - na scenu alebo na scene (HRLeaders 2014)HRLeaders
 
Nina Malakova - Rola HR v Ikea (HRLeaders 2014)
Nina Malakova - Rola HR v Ikea (HRLeaders 2014)Nina Malakova - Rola HR v Ikea (HRLeaders 2014)
Nina Malakova - Rola HR v Ikea (HRLeaders 2014)HRLeaders
 
Maxim Strashun - How Lenovo engages employees (HRLeaders 2014)
Maxim Strashun - How Lenovo engages employees (HRLeaders 2014)Maxim Strashun - How Lenovo engages employees (HRLeaders 2014)
Maxim Strashun - How Lenovo engages employees (HRLeaders 2014)HRLeaders
 
Ivana Molnarova - Generacia Y (HRLeaders 2014)
Ivana Molnarova - Generacia Y (HRLeaders 2014)Ivana Molnarova - Generacia Y (HRLeaders 2014)
Ivana Molnarova - Generacia Y (HRLeaders 2014)HRLeaders
 
Luboslava Fabryova - HR strategia 2015
Luboslava Fabryova - HR strategia 2015Luboslava Fabryova - HR strategia 2015
Luboslava Fabryova - HR strategia 2015HRLeaders
 

More from HRLeaders (9)

HRL2015 - Zuzana Lazistanova - Zmyslupna praca GReaT manazeri
HRL2015 - Zuzana Lazistanova - Zmyslupna praca GReaT manazeriHRL2015 - Zuzana Lazistanova - Zmyslupna praca GReaT manazeri
HRL2015 - Zuzana Lazistanova - Zmyslupna praca GReaT manazeri
 
HRL2015 - Ivana Cvejnova - HR vs. Technologie
HRL2015 - Ivana Cvejnova - HR vs. TechnologieHRL2015 - Ivana Cvejnova - HR vs. Technologie
HRL2015 - Ivana Cvejnova - HR vs. Technologie
 
HRTalent 2015
HRTalent 2015 HRTalent 2015
HRTalent 2015
 
Ingrid Halabicová a Jaroslava Egedová - Špecifiká vzdelávania a angažovanosti...
Ingrid Halabicová a Jaroslava Egedová - Špecifiká vzdelávania a angažovanosti...Ingrid Halabicová a Jaroslava Egedová - Špecifiká vzdelávania a angažovanosti...
Ingrid Halabicová a Jaroslava Egedová - Špecifiká vzdelávania a angažovanosti...
 
Peter Lacko - Digitalna generacia - na scenu alebo na scene (HRLeaders 2014)
Peter Lacko - Digitalna generacia - na scenu alebo na scene (HRLeaders 2014)Peter Lacko - Digitalna generacia - na scenu alebo na scene (HRLeaders 2014)
Peter Lacko - Digitalna generacia - na scenu alebo na scene (HRLeaders 2014)
 
Nina Malakova - Rola HR v Ikea (HRLeaders 2014)
Nina Malakova - Rola HR v Ikea (HRLeaders 2014)Nina Malakova - Rola HR v Ikea (HRLeaders 2014)
Nina Malakova - Rola HR v Ikea (HRLeaders 2014)
 
Maxim Strashun - How Lenovo engages employees (HRLeaders 2014)
Maxim Strashun - How Lenovo engages employees (HRLeaders 2014)Maxim Strashun - How Lenovo engages employees (HRLeaders 2014)
Maxim Strashun - How Lenovo engages employees (HRLeaders 2014)
 
Ivana Molnarova - Generacia Y (HRLeaders 2014)
Ivana Molnarova - Generacia Y (HRLeaders 2014)Ivana Molnarova - Generacia Y (HRLeaders 2014)
Ivana Molnarova - Generacia Y (HRLeaders 2014)
 
Luboslava Fabryova - HR strategia 2015
Luboslava Fabryova - HR strategia 2015Luboslava Fabryova - HR strategia 2015
Luboslava Fabryova - HR strategia 2015
 

Andrej Bukovčan - Náš zákazník náš pán?

  • 1. Strength. Performance. Passion. © 2013 Holcim (Česko) a.s. Náš zákazník náš pán? Andrej Bukovčan
  • 2. © 2013 Holcim (Česko) a.s. Berte nás vážne
  • 3. © 2013 Holcim (Česko) a.s. Inšpirácia
  • 4. © 2013 Holcim (Česko) a.s. Zákaznícka segmentácia NováčikNo stressOptimalizátor Inovátor KonzervatívecHR Expert Strategický partner Nasledovník
  • 5. © 2013 Holcim (Česko) a.s. Zákaznícka segmentácia 3 strategický partner 1 no stress 2 konzervatívec 4 inovátor 5 hr expert 6 optimalizátor 7 nasledovník 1 strategický partner 2 no stress 3 hr expert 4 nasledovník a optimalizátor Senior manažment
  • 6. © 2013 Holcim (Česko) a.s. Net promoter score „Ako pravdepodobné je, že by ste odporučili služby ľudských zdrojov vašim kolegom pracujúcim na podobnej pozícii ako vy? “