SlideShare a Scribd company logo

Измеряем работу HR. KPI коллегиум 2013

Выстуление на KPI коллегиуме в бизнес-школе IPM. Тема - показатели работы, актуальные для измерения работы HR

1 of 34
Download to read offline
Работа HR
Измеряем осмысленно
Людмила Володина,
бизнес акселератор «HR-Хранители»,
Директор по методологии
«Ассоциации кадровиков Беларуси»
Для чего вообще измерять?
Для «Главного». Потому что «ему так хочется»

Чтобы держать руку на
пульсе событий
Деньги потрачены – что на
выходе?
Несистемные методы
измерения работы HR
Мнение «Главного»
HR молодцы,
хорошо
работают!

Все плохо.
HR ни черта не
делают!
Мнение внутренних потребителей,
экспертная оценка

Показывает удовлетворенность / не
удовлетворенность конкретных личностей
Не показывает качество выполнения процессов
и связность их результатов с целями компании
HR-аудит

Оцениваются процессы и методы в отдельных
категориях («адаптация», «система мотивации»)
Больше показывает как работают процессы
Работа проектного типа: сделали аудит, и до
следующего раза всё «варится в себе».
Ad

Recommended

Как изменить HR-процессы, чтобы служба по персоналу стала бизнес-партнером
Как изменить HR-процессы, чтобы служба по персоналу стала бизнес-партнеромКак изменить HR-процессы, чтобы служба по персоналу стала бизнес-партнером
Как изменить HR-процессы, чтобы служба по персоналу стала бизнес-партнеромДиректор по персоналу & Кадровое Дело
 
Webinar KPIs for HR Department
Webinar KPIs for HR DepartmentWebinar KPIs for HR Department
Webinar KPIs for HR DepartmentNatalia Volodina
 
KPI для HR
KPI для HRKPI для HR
KPI для HRHRedu.ru
 
Система результативности. Ключевые показатели эффективности
Система результативности. Ключевые показатели эффективностиСистема результативности. Ключевые показатели эффективности
Система результативности. Ключевые показатели эффективностиHRedu.ru
 
Smart-задачи в системе мотивации
Smart-задачи в системе мотивацииSmart-задачи в системе мотивации
Smart-задачи в системе мотивацииHRedu.ru
 
стратегическое планирование Hr
стратегическое планирование Hrстратегическое планирование Hr
стратегическое планирование HrТатьяна Сизикова
 
Global HR trends
Global HR trendsGlobal HR trends
Global HR trendsPwC Russia
 

More Related Content

What's hot

Мотивация персонала с применением метода грейдирования
Мотивация персонала с применением метода грейдированияМотивация персонала с применением метода грейдирования
Мотивация персонала с применением метода грейдированияHRedu.ru
 
Презентация ORGPM Consulting Group
Презентация ORGPM Consulting GroupПрезентация ORGPM Consulting Group
Презентация ORGPM Consulting GroupДенис Базыкин
 
Стратсессия-2022: хосин канри
Стратсессия-2022: хосин канриСтратсессия-2022: хосин канри
Стратсессия-2022: хосин канриДенис Базыкин
 
Презентация STI: Направления. Оценка персонала полная общая
Презентация STI: Направления. Оценка персонала полная общаяПрезентация STI: Направления. Оценка персонала полная общая
Презентация STI: Направления. Оценка персонала полная общаяinfodesign-1
 
Особенности нормирования офисных работников
Особенности нормирования офисных работниковОсобенности нормирования офисных работников
Особенности нормирования офисных работниковHRedu.ru
 
Управление талантами: новые возможности, которые даёт автоматизация
Управление талантами: новые возможности, которые даёт автоматизацияУправление талантами: новые возможности, которые даёт автоматизация
Управление талантами: новые возможности, которые даёт автоматизацияHR&Trainings EXPO
 
7 видеошпрагалка
7 видеошпрагалка7 видеошпрагалка
7 видеошпрагалкаRnD_SM
 
Теплоком, проект "Комплексная оценка персонала"
Теплоком, проект "Комплексная оценка персонала"Теплоком, проект "Комплексная оценка персонала"
Теплоком, проект "Комплексная оценка персонала"HeadHunter
 
система оценки персонала в дтэк
система оценки персонала в дтэксистема оценки персонала в дтэк
система оценки персонала в дтэкOleg Afanasyev
 
Оценка и развитие управленческих команд. Метод GAIN
Оценка и развитие управленческих команд. Метод GAINОценка и развитие управленческих команд. Метод GAIN
Оценка и развитие управленческих команд. Метод GAINECOPSY Consulting
 
Повышение эффективности системы премирования за достижение KPI
Повышение эффективности системы премирования за достижение KPIПовышение эффективности системы премирования за достижение KPI
Повышение эффективности системы премирования за достижение KPIECOPSY Consulting
 
Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителе...
Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителе...Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителе...
Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителе...Oleg Afanasyev
 
Загальні рекомендації щодо формування HR-політики для бізнес-об'єднань
Загальні рекомендації щодо формування HR-політики для бізнес-об'єднаньЗагальні рекомендації щодо формування HR-політики для бізнес-об'єднань
Загальні рекомендації щодо формування HR-політики для бізнес-об'єднаньUNDP Ukraine
 
оценка и развитие персонала
оценка и развитие персоналаоценка и развитие персонала
оценка и развитие персоналаNatalya Kudryashova
 
Контроль за своей жизнью - главный фактор вовлеченности. М. Розин
Контроль за своей жизнью - главный фактор вовлеченности. М. РозинКонтроль за своей жизнью - главный фактор вовлеченности. М. Розин
Контроль за своей жизнью - главный фактор вовлеченности. М. РозинECOPSY Consulting
 
модуль оценка персонала
модуль оценка персоналамодуль оценка персонала
модуль оценка персоналаЮрий Тукачев
 
Cоздание системы мотивации руководителей на достижение результатов на основе KPI
Cоздание системы мотивации руководителей на достижение результатов на основе KPICоздание системы мотивации руководителей на достижение результатов на основе KPI
Cоздание системы мотивации руководителей на достижение результатов на основе KPIECOPSY Consulting
 
7 ключей к эффективной оценке персонала
7 ключей к эффективной оценке персонала7 ключей к эффективной оценке персонала
7 ключей к эффективной оценке персоналаHRedu.ru
 

What's hot (20)

Мотивация персонала с применением метода грейдирования
Мотивация персонала с применением метода грейдированияМотивация персонала с применением метода грейдирования
Мотивация персонала с применением метода грейдирования
 
Презентация ORGPM Consulting Group
Презентация ORGPM Consulting GroupПрезентация ORGPM Consulting Group
Презентация ORGPM Consulting Group
 
Стратсессия-2022: хосин канри
Стратсессия-2022: хосин канриСтратсессия-2022: хосин канри
Стратсессия-2022: хосин канри
 
Презентация STI: Направления. Оценка персонала полная общая
Презентация STI: Направления. Оценка персонала полная общаяПрезентация STI: Направления. Оценка персонала полная общая
Презентация STI: Направления. Оценка персонала полная общая
 
Особенности нормирования офисных работников
Особенности нормирования офисных работниковОсобенности нормирования офисных работников
Особенности нормирования офисных работников
 
Управление талантами: новые возможности, которые даёт автоматизация
Управление талантами: новые возможности, которые даёт автоматизацияУправление талантами: новые возможности, которые даёт автоматизация
Управление талантами: новые возможности, которые даёт автоматизация
 
7 видеошпрагалка
7 видеошпрагалка7 видеошпрагалка
7 видеошпрагалка
 
Теплоком, проект "Комплексная оценка персонала"
Теплоком, проект "Комплексная оценка персонала"Теплоком, проект "Комплексная оценка персонала"
Теплоком, проект "Комплексная оценка персонала"
 
система оценки персонала в дтэк
система оценки персонала в дтэксистема оценки персонала в дтэк
система оценки персонала в дтэк
 
Оценка и развитие управленческих команд. Метод GAIN
Оценка и развитие управленческих команд. Метод GAINОценка и развитие управленческих команд. Метод GAIN
Оценка и развитие управленческих команд. Метод GAIN
 
Повышение эффективности системы премирования за достижение KPI
Повышение эффективности системы премирования за достижение KPIПовышение эффективности системы премирования за достижение KPI
Повышение эффективности системы премирования за достижение KPI
 
Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителе...
Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителе...Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителе...
Презентация. Мастер-класс. Профессиональная оценка персонала для руководителе...
 
Оценка персонала: как лучше проводить и для чего это нужно
Оценка персонала: как лучше проводить и для чего это нужноОценка персонала: как лучше проводить и для чего это нужно
Оценка персонала: как лучше проводить и для чего это нужно
 
Загальні рекомендації щодо формування HR-політики для бізнес-об'єднань
Загальні рекомендації щодо формування HR-політики для бізнес-об'єднаньЗагальні рекомендації щодо формування HR-політики для бізнес-об'єднань
Загальні рекомендації щодо формування HR-політики для бізнес-об'єднань
 
оценка и развитие персонала
оценка и развитие персоналаоценка и развитие персонала
оценка и развитие персонала
 
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛАМОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
 
Контроль за своей жизнью - главный фактор вовлеченности. М. Розин
Контроль за своей жизнью - главный фактор вовлеченности. М. РозинКонтроль за своей жизнью - главный фактор вовлеченности. М. Розин
Контроль за своей жизнью - главный фактор вовлеченности. М. Розин
 
модуль оценка персонала
модуль оценка персоналамодуль оценка персонала
модуль оценка персонала
 
Cоздание системы мотивации руководителей на достижение результатов на основе KPI
Cоздание системы мотивации руководителей на достижение результатов на основе KPICоздание системы мотивации руководителей на достижение результатов на основе KPI
Cоздание системы мотивации руководителей на достижение результатов на основе KPI
 
7 ключей к эффективной оценке персонала
7 ключей к эффективной оценке персонала7 ключей к эффективной оценке персонала
7 ключей к эффективной оценке персонала
 

Similar to Измеряем работу HR. KPI коллегиум 2013

Управление на основе данных
Управление на основе данныхУправление на основе данных
Управление на основе данныхHR&Trainings EXPO
 
Управление на основе данных: как повысить эффективность HR-процессов с помощь...
Управление на основе данных: как повысить эффективность HR-процессов с помощь...Управление на основе данных: как повысить эффективность HR-процессов с помощь...
Управление на основе данных: как повысить эффективность HR-процессов с помощь...ECOPSY Consulting
 
Talent trends hh
Talent trends hhTalent trends hh
Talent trends hhIgor Fradin
 
prezentaciya_icc_business_ advisors
prezentaciya_icc_business_ advisorsprezentaciya_icc_business_ advisors
prezentaciya_icc_business_ advisorsIpolito
 
Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?
Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?
Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?Natasha Grishakova
 
BI TO BE Построение системы управления персоналом
BI TO BE Построение системы управления персоналомBI TO BE Построение системы управления персоналом
BI TO BE Построение системы управления персоналомOlga Green
 
Слайды с семинаров «Развитие компании через управление персоналом. Найм. Адап...
Слайды с семинаров «Развитие компании через управление персоналом. Найм. Адап...Слайды с семинаров «Развитие компании через управление персоналом. Найм. Адап...
Слайды с семинаров «Развитие компании через управление персоналом. Найм. Адап...Андрей Крылов
 
3. сессия стратегического планирования авз
3. сессия стратегического планирования авз3. сессия стратегического планирования авз
3. сессия стратегического планирования авзakavnezna
 
Інструменти ефективного підбору персоналу бізнес-об'єднань
Інструменти ефективного підбору персоналу бізнес-об'єднаньІнструменти ефективного підбору персоналу бізнес-об'єднань
Інструменти ефективного підбору персоналу бізнес-об'єднаньUNDP Ukraine
 
"Sales Management" HR - Ирина Моржова
"Sales Management" HR - Ирина Моржова "Sales Management" HR - Ирина Моржова
"Sales Management" HR - Ирина Моржова Mark&Sales
 
КАТЕРИНА РОВИНСКАЯ "Інструменти автоматизації процесів HR відділу" HR Connect
КАТЕРИНА РОВИНСКАЯ "Інструменти автоматизації процесів HR відділу" HR ConnectКАТЕРИНА РОВИНСКАЯ "Інструменти автоматизації процесів HR відділу" HR Connect
КАТЕРИНА РОВИНСКАЯ "Інструменти автоматизації процесів HR відділу" HR ConnectEventsBrilliance
 
06. presentation укр employer branding
06. presentation укр employer branding06. presentation укр employer branding
06. presentation укр employer brandingRTC
 
Деньги и внутренние часы компании разработчика
Деньги и внутренние часы компании разработчикаДеньги и внутренние часы компании разработчика
Деньги и внутренние часы компании разработчикаАнтон Овчинников
 
сессия стратегического планирования авз
сессия стратегического планирования авзсессия стратегического планирования авз
сессия стратегического планирования авзakavnezna
 
Стратегия_УЧР_в_международных_компаниях.pptx
Стратегия_УЧР_в_международных_компаниях.pptxСтратегия_УЧР_в_международных_компаниях.pptx
Стратегия_УЧР_в_международных_компаниях.pptxDoston4
 
Trainings INDEX - тенденции рынка 2011
Trainings INDEX - тенденции рынка 2011Trainings INDEX - тенденции рынка 2011
Trainings INDEX - тенденции рынка 2011Amplua
 
Оценка персонала – этапы построения системы
Оценка персонала – этапы построения системыОценка персонала – этапы построения системы
Оценка персонала – этапы построения системыHRedu.ru
 

Similar to Измеряем работу HR. KPI коллегиум 2013 (20)

Управление на основе данных
Управление на основе данныхУправление на основе данных
Управление на основе данных
 
Управление на основе данных: как повысить эффективность HR-процессов с помощь...
Управление на основе данных: как повысить эффективность HR-процессов с помощь...Управление на основе данных: как повысить эффективность HR-процессов с помощь...
Управление на основе данных: как повысить эффективность HR-процессов с помощь...
 
Talent trends hh
Talent trends hhTalent trends hh
Talent trends hh
 
prezentaciya_icc_business_ advisors
prezentaciya_icc_business_ advisorsprezentaciya_icc_business_ advisors
prezentaciya_icc_business_ advisors
 
Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?
Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?
Что такое вовлеченность персонала и зачем она нужна организации?
 
BI TO BE Построение системы управления персоналом
BI TO BE Построение системы управления персоналомBI TO BE Построение системы управления персоналом
BI TO BE Построение системы управления персоналом
 
Hogan Assessment
Hogan AssessmentHogan Assessment
Hogan Assessment
 
Hogan Assessment
Hogan AssessmentHogan Assessment
Hogan Assessment
 
Слайды с семинаров «Развитие компании через управление персоналом. Найм. Адап...
Слайды с семинаров «Развитие компании через управление персоналом. Найм. Адап...Слайды с семинаров «Развитие компании через управление персоналом. Найм. Адап...
Слайды с семинаров «Развитие компании через управление персоналом. Найм. Адап...
 
3. сессия стратегического планирования авз
3. сессия стратегического планирования авз3. сессия стратегического планирования авз
3. сессия стратегического планирования авз
 
Інструменти ефективного підбору персоналу бізнес-об'єднань
Інструменти ефективного підбору персоналу бізнес-об'єднаньІнструменти ефективного підбору персоналу бізнес-об'єднань
Інструменти ефективного підбору персоналу бізнес-об'єднань
 
"Sales Management" HR - Ирина Моржова
"Sales Management" HR - Ирина Моржова "Sales Management" HR - Ирина Моржова
"Sales Management" HR - Ирина Моржова
 
КАТЕРИНА РОВИНСКАЯ "Інструменти автоматизації процесів HR відділу" HR Connect
КАТЕРИНА РОВИНСКАЯ "Інструменти автоматизації процесів HR відділу" HR ConnectКАТЕРИНА РОВИНСКАЯ "Інструменти автоматизації процесів HR відділу" HR Connect
КАТЕРИНА РОВИНСКАЯ "Інструменти автоматизації процесів HR відділу" HR Connect
 
Hr
HrHr
Hr
 
06. presentation укр employer branding
06. presentation укр employer branding06. presentation укр employer branding
06. presentation укр employer branding
 
Деньги и внутренние часы компании разработчика
Деньги и внутренние часы компании разработчикаДеньги и внутренние часы компании разработчика
Деньги и внутренние часы компании разработчика
 
сессия стратегического планирования авз
сессия стратегического планирования авзсессия стратегического планирования авз
сессия стратегического планирования авз
 
Стратегия_УЧР_в_международных_компаниях.pptx
Стратегия_УЧР_в_международных_компаниях.pptxСтратегия_УЧР_в_международных_компаниях.pptx
Стратегия_УЧР_в_международных_компаниях.pptx
 
Trainings INDEX - тенденции рынка 2011
Trainings INDEX - тенденции рынка 2011Trainings INDEX - тенденции рынка 2011
Trainings INDEX - тенденции рынка 2011
 
Оценка персонала – этапы построения системы
Оценка персонала – этапы построения системыОценка персонала – этапы построения системы
Оценка персонала – этапы построения системы
 

Измеряем работу HR. KPI коллегиум 2013

  • 1. Работа HR Измеряем осмысленно Людмила Володина, бизнес акселератор «HR-Хранители», Директор по методологии «Ассоциации кадровиков Беларуси»
  • 2. Для чего вообще измерять? Для «Главного». Потому что «ему так хочется» Чтобы держать руку на пульсе событий Деньги потрачены – что на выходе?
  • 5. Мнение внутренних потребителей, экспертная оценка Показывает удовлетворенность / не удовлетворенность конкретных личностей Не показывает качество выполнения процессов и связность их результатов с целями компании
  • 6. HR-аудит Оцениваются процессы и методы в отдельных категориях («адаптация», «система мотивации») Больше показывает как работают процессы Работа проектного типа: сделали аудит, и до следующего раза всё «варится в себе».
  • 8. Метод возврата инвестиций Цель компании – прибыль HR – портфель проектов с бюджетами и инвестициями Маржа от увеличения дохода Маржа от увеличения продаж Удержание сотрудников и потребителей Оптимальное использование рабочего времени
  • 9. Метод возврата инвестиций Плюсы Цели работы HR сформулированы в соответствии с целями бизнеса Методология знакома большинству бизнесменов
  • 10. Метод возврата инвестиций Минусы HR-ам тяжело. Незнакомая методика Нужны специфические навыки оценки Может не хватать информации о показателях
  • 11. Выделение HR в центр прибыли HR-департамент оказывает услуги отделам компании за вознаграждение Описываем услуги Фиксируем трудоемкость Оцифровываем каждый «чих» Назначаем единицы измерения и цену
  • 12. Выделение HR в центр прибыли Плюсы Понятно топам Определены составы и трудоемкость услуг Оценка в деньгах Определены заказчики. Работа «по заявкам»
  • 13. Выделение HR в центр прибыли Минусы Без специального ПО не взлетает Сложно учитывать трудоёмкость в разрезе услуг Дополнительные затраты руководителя Нужно правильно определить услуги, их состав и трудоемкость
  • 16. Ключевые показатели эффективности Динамически оцениваем людей, HR процессы и цели в привязке к целям компании Определяем бизнес цель Формулируем бизнес показатели Формулируем задачи HR Вдумчиво разрабатываем показатели HR Внимательно мониторим
  • 18. Пример из жизни Бизнес цель: Увеличение производительности труда Бизнес показатель: Бизнес показатель: Бизнес показатель: Отношение реальной производительности к нормативной Выполнение KPI Выработка на одного работающего
  • 19. Пример из жизни Бизнес показатели: Преобразование в задачи HR Задача HR: Задача HR: Задача HR: Стимулировать достижение нормативной производительности Разработать и внедрить KPI для ключевых подразделений Повысить эффективность использования рабочего времени
  • 20. Пример из жизни Задачи HR: Преобразование в показатели HR Показатель HR: Показатель HR: Показатель HR: Показатель HR: Отношение реальной производительности к нормативной Число Отношение роста % потерь рабочего подразделений производительнос времени где разработана ти к росту ФОТ система KPI
  • 22. Упрощаем вам жизнь Можно использовать уже готовые KPI, выбрав их из списка Хороший вариант: Система, разработанная Яком Фитц-энцем из Института Саратоги, США
  • 23. Показатели Яка Фитц-энца Пара примеров показателей Управление затратами на персонал Подбор и обучение Возврат на инвестиции в человеческий капитал (HCROI)=Доход – (Затраты – Зарплаты и премии)/Зарплаты и премии Общие затраты на персонал (ECF) = Общие затрата на персонал / Оборот Стоимость подбора (CPH) = (PR + Реклама + Рекрут. агентства + Работа с вузами + Оплата проезда кандидатов + Оплата рекомендаций сотрудников) / Число закрытых вакансий Время закрытия вакансий по категориям (TTF) = Кол-во дней / Число закрытых вакансий Полный список, (больше 20), включён в доп. материалы к презентации. Об этом – в конце.
  • 25. Еще больше упрощаем жизнь Можно и еще проще. Если нужно просто начать, хоть с чего-то. Хороший вариант: Методика Джека Филлипса из ROI Institute, США Для любопытных: http://www.amazon.com/Proving-Value-HR-Calculate-Practical/dp/1586440497
  • 26. Всего 4 показателя Инвестиции в HR = Расходы службы персонала / Операционные расходы Инвестиций в HR = Расходы службы персонала / Количество работников. Отсутствие на рабочем месте = Прогулы + Сотрудники, уволившиеся неожиданно. Удовлетворенность – число удовлетворенных работой сотрудников, в процентах от количества работников компании. Определяется через анкетирование. P.S. Для зануд. Существует еще и 5-й показатель, который в наших условиях по-простому не вычисляется. Мы хотим совсем просто - опускаем.
  • 28. KPI индикаторы для HR Плюсы Определяет цели работы HR в соответствии с целями компании Критерии четко описаны и определены Показатели определяются на старте, знаем к чему идти Можно видеть как работают люди и процессы, и как выполняются цели
  • 29. KPI индикаторы для HR Минусы Плохо сформулированные показатели показывают проблемы организации а не HR Могут быть различные трактовки Не все компании могут сформулировать работающие показатели самостоятельно Для компаний с 2-3 HR система KPI может быть избыточна
  • 30. Если все-таки решили делать Рекомендации Для компаний с большим отделом HR Разрабатывайте свою систему, которая комплексно меряет всё: Процессы Людей Результаты
  • 31. Если все-таки решили делать Рекомендации Для компаний с небольшим отделом HR Разрабатывайте простую систему, которая меряет результаты и процессы, используя готовые KPI Процессы Результаты
  • 32. Если все-таки решили делать Рекомендации Для компаний с маленьким отделом HR Берите готовые KPI, которые меряют результаты и людей Людей Результаты
  • 33. Время для вопросов Эта презентация вместе с доп. материалами здесь: www.hrangels.org/events/kpi2013
  • 34. Помогаем расти быстрее конкурентов в условиях ограниченного времени и бюджетов