Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Expertgroep zorgwekkend gedrag Sharon Lo Fo-Wong

420 views

Published on

Expertgroep zorgwekkend gedrag Sessieronde 2

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Expertgroep zorgwekkend gedrag Sharon Lo Fo-Wong

  1. 1. Beleiden uitvoering E X P E R T G R O E P Z O R G W E K K E N D G E D R A G
  2. 2. Beleid en uitvoering Rosanne van Kampen Wendy Maat Sharon Lo-Fo-Wong
  3. 3. Beleid en uitvoering Agenda 1. Inleiding 2. Interactieve casus benadering 3. Crisis management 4. Expertteam Zorgwekkend gedrag
  4. 4. Beleid en uitvoering Melding Incident [ Steekincident Uilenstede ] – 17 januari 2017 Politie Amstelveen via Facebook en AT5 #studentencampus #gezocht #politie #polaveen #burgernet We zijn op zoek naar een man met het volgende signalement: - Blanke huidskleur - Tussen de 20 en 25 jaar oud - Kaal hoofd met een stoppelbaard - Hij droeg een zwart t-shirt en een blauwe broek Maandagmiddag omstreeks 17.10 uur heeft er steekincident plaatsgevonden bij de studentencampus #uilenstede in Amstelveen. Een onbekende man heeft een vrouw aangevallen in de lift. De vrouw is niet gestoken maar heeft wel verwondingen opgelopen. Het is onduidelijk waarom de vrouw werd aangevallen. Ondanks een #burgernetbericht is de man nog niet aangehouden.
  5. 5. Beleid en uitvoering Is actie gewenst? • Er is vooralsnog geen melding rechtstreeks binnengekomen, er zijn geen gegevens bekend van de student. • Wat als het wel student van de eigen instelling blijkt te zijn, wat bereik je met proactief benaderen? • Het hoofd beveiliging gaat na of het een VU student betreft. Partijen die worden benaderd zijn woningcorporatie en wijkagent. Hoewel moeizaam qua privacy blijkt het slachtoffer een VU student. • Extra beveiliging op de wooncampus dmv surveillanten.
  6. 6. Beleid en uitvoering Informatie na incident Dag 2: • Huisgenoten van het slachtoffer maken melding van het incident bij het International Office: zij zijn hevig geschrokken en voelen zich onveilig. • Slachtoffer heeft de nacht bij een vriendin doorgebracht uit angst voor de dader.
  7. 7. Beleid en uitvoering Welke acties zijn denkbaar en door wie? • International Office neemt contact op met het slachtoffer en de huisgenoten: • De studente wil stoppen met de studie en naar huis. IO regelt terugkeer. • De huisgenoten maken zich ongerust en worden in contact gebracht met een studenten psycholoog van de VU ter eerste opvang en ondersteuning.
  8. 8. Beleid en uitvoering Informatie na incident Dag 3: • Ouders van huisgenoten maken zich zorgen. • Ouders van overige internationale studenten maken zich zorgen: via social media en direct contact wordt duidelijk dat er zorg is over de woonsituatie van hun kinderen.
  9. 9. Beleid en uitvoering Welke acties zijn denkbaar en door wie? • International Office benadert het hoofd beveiliging in verband met het incident. Er ontstaat een klein crisisteam om acties af te stemmen en informatie te delen. • Woordvoering van de VU maakt ook onderdeel uit van het crisisteam, vanwege de breed gevoelde onrust van de ouders en studenten.
  10. 10. Beleid en uitvoering Informatie na incident Dag 4: • Politie meldt hoofd beveiliging dat de dader is opgepakt.
  11. 11. Beleid en uitvoering Welke acties zijn denkbaar en door wie? • De betrokkenen zijn door International Office geïnformeerd over de aanhouding van de dader. De studenten zijn door de ingezette acties en de aanhouding van de dader enigszins gerust gesteld. • Het hoofd beveiliging gaat in overleg met de politie en huisvestigingsorganisatie over de te nemen actie om studenten zich veiliger te laten voelen in hun studentenwoning. • Extra surveillance wordt afgebouwd, nadat er camera’s geplaatst zijn. De huisvestigingsorganisatie heeft ervoor gezorgd dat alle woontorens enkel met een sleutel toegankelijk zijn gemaakt.
  12. 12. Beleid en uitvoering Verbetering Veiligheid huisvesting Het veiligheidsgevoel wordt op Campus Uilenstede vergroot (amstelveenweb) - (6 maanden na incident) Deze week (21-07-2017) op Campus Uilenstede is gestart met de uitvoering van de 'pilot afsluiting torens'. Er wordt een intercomsysteem geïnstalleerd en een nieuwe pui geplaatst in één van de torens, waar internationale studenten wonen (hoogbouw 2) -meldt Suzanne Piet, penningmeester van de Vereniging Bewoners Uilenstede. Nadat deze toren voorzien is van een intercomsysteem, zal de studentenhuisvester DUWO evalueren op welke wijze volgend jaar de andere torens worden afgesloten om het veiligheidsgevoel te vergroten. Suzanne licht toe: 'Dit is voor ons een doorbraak, omdat wij al langere tijd pleitten voor camera's in de liften en entree én een intercomsysteem in de oudbouw op Uilenstede. Na een steekincident in één van de liften afgelopen januari zijn wij een petitie begonnen om extra veiligheidsmaatregelen te eisen. Nadat de VBU gesteund werd door de wijkagent, Vrije Universiteit en gemeente Amstelveen, hebben wij dit gezamenlijk voor elkaar gekregen. Ondanks, dat ook een groep bewoners zich wel veilig voelt op de campus, hopen wij, dat merendeel van de bewoners zich nog veiliger zal voelen'.
  13. 13. Beleid en uitvoering Verbetering Veiligheid huisvesting 6 maanden na incident:
  14. 14. Beleid en uitvoering Kenmerken van een crisis • Vaak plotselinge gebeurtenis • Informatie komt in fases, veel onduidelijkheid/onrust aan begin • Incident heeft effect op omstanders wat tot nieuw incident kan leiden (tijdsdruk) • Vaak meerdere partijen bij betrokken • 24/7 • Heftige emoties, effect op gedrag en functioneren • Effecten kunnen langdurig zijn (persoon, organisatie en situatie)
  15. 15. Beleid en uitvoering Crisis Beheersing • Reactie op situatie: identificeren van omstandigheden, beperken van schade en monitoren van voortgang • Herstel van situatie: zorgen voor slachtoffer en betrokkenen, geleden impact op organisatie adresseren • Preventie van soortgelijke situatie: vervolg incidenten voorkomen (monitoren en duurzame acties ter voorkoming)
  16. 16. Beleid en uitvoering Crisis Management in de praktijk • Benoem een crisisteam en voorzitterschap, kom bijeen • Verzamel informatie van incident en breng betrokken partijen in kaart • Crisis team uitbreiden indien nodig (max 6-8) • Maak het groot: denk in logische scenario’s / risico analyse • Houd het klein: voorkom onrust • Maak communicatie top prioriteit • Zorg voor feitelijke verslaglegging zonder emotie/interpretatie • Zorg voor menselijkheid in handelen • Gebruik externe expertise (trauma behandeling / threat assesment) • Evalueer
  17. 17. Beleid en uitvoering Internationale aandachtspunten • Betrokkenheid van internationale student(en) • Relatie met partneruniversiteit • Ontbreken van vangnet • Verschil in referentiekader
  18. 18. Beleid en uitvoering Externe betrokkenen • Slachtoffer en ouders slachtoffer • Politie/hulpdiensten • Bezorgde ouders (inter)nationale studenten • Pers • Woningbouworganisatie • Studie/studentenverenigingen • Studiegenoten – exchange studenten • Huisgenoten • Studenten van andere HO • Partnerinstellingen • Gemeente • Ambassade • Etc.
  19. 19. Beleid en uitvoering Interne betrokkenen • International Office • Studentenadministratie • Studieadviseurs/psychologen • Beveiliging VU • Woordvoerder VU • Bestuur (faculteit of instelling) • Juridische zaken (Privacy) • Docenten • Ombudsman • Diversiteitscoördinator • IT (cybersecurity) • Hoofd P&O adviseurs
  20. 20. Beleid en uitvoering Formatie EZG en crisis team Externe partijen Interne partijen Crisisteam
  21. 21. Beleid en uitvoering Veiligheidsvisie
  22. 22. Beleid en uitvoering Expertteam Zorgwekkend gedrag Herhaling voorkomen en impact beheersen: van reactief optreden naar preventief signaleren • Netwerk van experts binnen de eigen organisatie • Informatie deling binnen de privacy wetgeving • Casuïstiek bespreking • Training
  23. 23. Beleid en uitvoering Trainingen • Zorgwekkend gedrag • Privacy regelgeving • WAVR-21 • Interviewtraining • Eergerelateerd geweld • Suïcidepreventie • Stalking Assessment and Management • AETAP
  24. 24. @HOlink2019

×