SlideShare a Scribd company logo
1 of 18
Кастомные решения, best practices для
управления и увеличения продаж
Процесс продаж в SaaS
• Посетитель приходит на сайт
• Возможность напрямую пообщаться с продавцом через чат
• Выйдите на связь с вашими trial пользователями
• Подумайте вместе с потенциальным клиентом, как ваш продукт
может помочь достичь им их целей
• Trial период
• Покупка
• Оставаться на связи с лидами, которые не купили
• Убедитесь в том, что клиент получает нужный результат
• Покажите клиенту как он может лучше использовать вашу
систему
• Реферальная программа
Сообщение для новых посетителей
Сообщение для новых посетителей
Сообщение для новых посетителей
Сообщение для новых посетителей
Выход на связь с trial пользователями
Важность общения с потенциальным
клиентом
NPS Score
NPS Score
Сбор ревью на Capterra, G2Crowd & Siftery
Сбор ревью на Capterra, G2Crowd & Siftery
Сбор ревью на Capterra, G2Crowd & Siftery
Роль автоматизации продаж, продавцов
и маркетинга
Только необходимые вещи должны делаться в ручную. Все
должно быть автоматически.
В ручную - только ответить на письмо, только прийти на митинг
с клиентом, только поставить в CRM систему следующую дату
Follow Up или нажатием кнопки переместить в автоматическую
Follow Up кампанию.
Как мы настроили простой лид-скоринг
Analyst + Google Big Query + Owox + Google Data
Studio
Работа с churn, роль Customer Success и Support
• Salesmachine.io - Real-time customer scoring platform for customer
success and sales teams
• Customer Success – on-boarding, reviews, case studies, monitoring,
education, increasing system usage and adoption across the
company.
• Support – часть команды которая лучше всего знает клиентов и
чаще всего с ними общается.
Thank You!
facebook.com/oleg.bilozor

More Related Content

What's hot

Business digital slot_no._1__vladislav_flaks_owox
Business digital slot_no._1__vladislav_flaks_owoxBusiness digital slot_no._1__vladislav_flaks_owox
Business digital slot_no._1__vladislav_flaks_owox
AnastasiiaDmytrashyn
 
Отслеживание конверсии в звонки — дёшево и сердито
Отслеживание конверсии в звонки — дёшево и сердитоОтслеживание конверсии в звонки — дёшево и сердито
Отслеживание конверсии в звонки — дёшево и сердито
Nimax
 

What's hot (20)

Как сократить свои расходы и увеличить прибыль. Вебинар WebPromoExperts #229
Как сократить свои расходы и увеличить прибыль. Вебинар WebPromoExperts #229 Как сократить свои расходы и увеличить прибыль. Вебинар WebPromoExperts #229
Как сократить свои расходы и увеличить прибыль. Вебинар WebPromoExperts #229
 
Отношения с клиентом до и после - Александра Грифенштейн, Boxberry, Екатеринбург
Отношения с клиентом до и после - Александра Грифенштейн, Boxberry, ЕкатеринбургОтношения с клиентом до и после - Александра Грифенштейн, Boxberry, Екатеринбург
Отношения с клиентом до и после - Александра Грифенштейн, Boxberry, Екатеринбург
 
Константин Найчуков: "Выжимаем максимум из рся и кмс"
Константин Найчуков: "Выжимаем максимум из рся и кмс"Константин Найчуков: "Выжимаем максимум из рся и кмс"
Константин Найчуков: "Выжимаем максимум из рся и кмс"
 
Как перестать бояться и начать любить медийку. Алгоритмический маркетинг
Как перестать бояться и начать любить медийку. Алгоритмический маркетингКак перестать бояться и начать любить медийку. Алгоритмический маркетинг
Как перестать бояться и начать любить медийку. Алгоритмический маркетинг
 
Как выстроить систему продаж в интернете
Как выстроить систему  продаж в интернетеКак выстроить систему  продаж в интернете
Как выстроить систему продаж в интернете
 
Как сделать из стартапа бизнес
Как сделать из стартапа бизнесКак сделать из стартапа бизнес
Как сделать из стартапа бизнес
 
Структура отдела продаж и карты стандартов для её участников: 5 ключевых пара...
Структура отдела продаж и карты стандартов для её участников: 5 ключевых пара...Структура отдела продаж и карты стандартов для её участников: 5 ключевых пара...
Структура отдела продаж и карты стандартов для её участников: 5 ключевых пара...
 
Александр Феоктистов - Как руководителю поднять эффективность перформанс-марк...
Александр Феоктистов - Как руководителю поднять эффективность перформанс-марк...Александр Феоктистов - Как руководителю поднять эффективность перформанс-марк...
Александр Феоктистов - Как руководителю поднять эффективность перформанс-марк...
 
Максимум конверсий за минимум средств
Максимум конверсий за минимум средствМаксимум конверсий за минимум средств
Максимум конверсий за минимум средств
 
Business digital slot_no._1__vladislav_flaks_owox
Business digital slot_no._1__vladislav_flaks_owoxBusiness digital slot_no._1__vladislav_flaks_owox
Business digital slot_no._1__vladislav_flaks_owox
 
БКС. Performance Digital Marketing для инвестиционной компании
БКС. Performance Digital Marketing для инвестиционной компанииБКС. Performance Digital Marketing для инвестиционной компании
БКС. Performance Digital Marketing для инвестиционной компании
 
Отслеживание конверсии в звонки — дёшево и сердито
Отслеживание конверсии в звонки — дёшево и сердитоОтслеживание конверсии в звонки — дёшево и сердито
Отслеживание конверсии в звонки — дёшево и сердито
 
“Подслушивать” звонки менеджера — паранойя или путь к совершенству
“Подслушивать” звонки менеджера — паранойя или путь к совершенству“Подслушивать” звонки менеджера — паранойя или путь к совершенству
“Подслушивать” звонки менеджера — паранойя или путь к совершенству
 
Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками.
Считаем клиентов  и делаем персонал своими союзниками.Считаем клиентов  и делаем персонал своими союзниками.
Считаем клиентов и делаем персонал своими союзниками.
 
Кейс: как работает CRM в FMCG на реальном примере
Кейс: как работает CRM в FMCG на реальном примереКейс: как работает CRM в FMCG на реальном примере
Кейс: как работает CRM в FMCG на реальном примере
 
Презентация компании Велес
Презентация компании ВелесПрезентация компании Велес
Презентация компании Велес
 
Магнит для клиентов, который удваивает продажи за 90 дней. Вебинар WebPromoEx...
Магнит для клиентов, который удваивает продажи за 90 дней. Вебинар WebPromoEx...Магнит для клиентов, который удваивает продажи за 90 дней. Вебинар WebPromoEx...
Магнит для клиентов, который удваивает продажи за 90 дней. Вебинар WebPromoEx...
 
Арбитраж
АрбитражАрбитраж
Арбитраж
 
Email-marketing, который точно работает
Email-marketing, который точно работаетEmail-marketing, который точно работает
Email-marketing, который точно работает
 
Партнерская программа Capsula.spb.ru
Партнерская программа Capsula.spb.ruПартнерская программа Capsula.spb.ru
Партнерская программа Capsula.spb.ru
 

Similar to Кастомные решения, best practices для управления и увеличения продаж. Олег Белозор, Reply.

Олександр Кулик “Партнерський маркетинг та лідогенерацiя для iнтернет магазинiв”
Олександр Кулик “Партнерський маркетинг та лідогенерацiя для iнтернет магазинiв”Олександр Кулик “Партнерський маркетинг та лідогенерацiя для iнтернет магазинiв”
Олександр Кулик “Партнерський маркетинг та лідогенерацiя для iнтернет магазинiв”
Lviv Startup Club
 
александр кулик Leads-kulik
александр кулик Leads-kulikалександр кулик Leads-kulik
александр кулик Leads-kulik
shoplistconf
 
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в бизнес-показателях
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в  бизнес-показателяхКак измерять эффективность интернет-маркетинга в  бизнес-показателях
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в бизнес-показателях
Комплето
 
Аналитика и KPI в маркетинге
Аналитика и KPI в маркетингеАналитика и KPI в маркетинге
Аналитика и KPI в маркетинге
Комплето
 
G управление лидами
G управление лидамиG управление лидами
G управление лидами
Andrey Dovgan
 
Praktika days presentation-ve-final
Praktika days presentation-ve-finalPraktika days presentation-ve-final
Praktika days presentation-ve-final
Stepan Danilov
 
Ганна Боднарчук. “Клієнт на все життя привабити, зробити покупцем та втримати...
Ганна Боднарчук. “Клієнт на все життя привабити, зробити покупцем та втримати...Ганна Боднарчук. “Клієнт на все життя привабити, зробити покупцем та втримати...
Ганна Боднарчук. “Клієнт на все життя привабити, зробити покупцем та втримати...
Lviv Startup Club
 

Similar to Кастомные решения, best practices для управления и увеличения продаж. Олег Белозор, Reply. (20)

Олександр Кулик “Партнерський маркетинг та лідогенерацiя для iнтернет магазинiв”
Олександр Кулик “Партнерський маркетинг та лідогенерацiя для iнтернет магазинiв”Олександр Кулик “Партнерський маркетинг та лідогенерацiя для iнтернет магазинiв”
Олександр Кулик “Партнерський маркетинг та лідогенерацiя для iнтернет магазинiв”
 
Дмитрий Суслов, Методы опережения конкурентов в электронной коммерции.
 Дмитрий Суслов, Методы опережения конкурентов в электронной коммерции. Дмитрий Суслов, Методы опережения конкурентов в электронной коммерции.
Дмитрий Суслов, Методы опережения конкурентов в электронной коммерции.
 
александр кулик Leads-kulik
александр кулик Leads-kulikалександр кулик Leads-kulik
александр кулик Leads-kulik
 
Стратегия развития рекламных кампаний на основе воронки продаж
Стратегия развития рекламных кампаний на основе воронки продажСтратегия развития рекламных кампаний на основе воронки продаж
Стратегия развития рекламных кампаний на основе воронки продаж
 
Секрет успеха почему именно вашу компанию выберет завтра клиент. Анна Боднарчук
Секрет успеха почему именно вашу компанию выберет завтра клиент. Анна БоднарчукСекрет успеха почему именно вашу компанию выберет завтра клиент. Анна Боднарчук
Секрет успеха почему именно вашу компанию выберет завтра клиент. Анна Боднарчук
 
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в бизнес-показателях
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в  бизнес-показателяхКак измерять эффективность интернет-маркетинга в  бизнес-показателях
Как измерять эффективность интернет-маркетинга в бизнес-показателях
 
Аналитика и KPI в маркетинге
Аналитика и KPI в маркетингеАналитика и KPI в маркетинге
Аналитика и KPI в маркетинге
 
Увеличение продаж софтверных решений
Увеличение продаж софтверных решенийУвеличение продаж софтверных решений
Увеличение продаж софтверных решений
 
5 шагов создания партнерской программы riw-kib 2013
5 шагов создания партнерской программы riw-kib 20135 шагов создания партнерской программы riw-kib 2013
5 шагов создания партнерской программы riw-kib 2013
 
5 шагов к запуску партнерской программы
5 шагов к запуску партнерской программы5 шагов к запуску партнерской программы
5 шагов к запуску партнерской программы
 
Сервис как инструмент развития бизнеса
Сервис как инструмент развития бизнесаСервис как инструмент развития бизнеса
Сервис как инструмент развития бизнеса
 
Ирина Яхнеева: «Анализ эффективности – как экономить на продвижении?»
Ирина Яхнеева: «Анализ эффективности – как экономить на продвижении?»Ирина Яхнеева: «Анализ эффективности – как экономить на продвижении?»
Ирина Яхнеева: «Анализ эффективности – как экономить на продвижении?»
 
Интернет-маркетинг с оплатой за действие. Партнерский маркетинг и CPA. Владим...
Интернет-маркетинг с оплатой за действие. Партнерский маркетинг и CPA. Владим...Интернет-маркетинг с оплатой за действие. Партнерский маркетинг и CPA. Владим...
Интернет-маркетинг с оплатой за действие. Партнерский маркетинг и CPA. Владим...
 
G управление лидами
G управление лидамиG управление лидами
G управление лидами
 
Praktika days presentation-ve-final
Praktika days presentation-ve-finalPraktika days presentation-ve-final
Praktika days presentation-ve-final
 
Обзор всех нестандартных рекламных каналов и систем привлечения аудитории. Ве...
Обзор всех нестандартных рекламных каналов и систем привлечения аудитории. Ве...Обзор всех нестандартных рекламных каналов и систем привлечения аудитории. Ве...
Обзор всех нестандартных рекламных каналов и систем привлечения аудитории. Ве...
 
Ганна Боднарчук. “Клієнт на все життя привабити, зробити покупцем та втримати...
Ганна Боднарчук. “Клієнт на все життя привабити, зробити покупцем та втримати...Ганна Боднарчук. “Клієнт на все життя привабити, зробити покупцем та втримати...
Ганна Боднарчук. “Клієнт на все життя привабити, зробити покупцем та втримати...
 
Продажи софтверных продуктов в B2B
Продажи софтверных продуктов в B2BПродажи софтверных продуктов в B2B
Продажи софтверных продуктов в B2B
 
Кросс-продажи в B2B — нефть вашей воронки. Как увеличить оборот на 40% за сче...
Кросс-продажи в B2B — нефть вашей воронки. Как увеличить оборот на 40% за сче...Кросс-продажи в B2B — нефть вашей воронки. Как увеличить оборот на 40% за сче...
Кросс-продажи в B2B — нефть вашей воронки. Как увеличить оборот на 40% за сче...
 
C чего начинается Loyalty - Практические рекомендации по построению программ ...
C чего начинается Loyalty - Практические рекомендации по построению программ ...C чего начинается Loyalty - Практические рекомендации по построению программ ...
C чего начинается Loyalty - Практические рекомендации по построению программ ...
 

More from HOWWEDOIT

Что база транзакций может рассказать о здоровье вашего бизнеса. Павел Левчук
Что база транзакций может рассказать о здоровье вашего бизнеса. Павел Левчук Что база транзакций может рассказать о здоровье вашего бизнеса. Павел Левчук
Что база транзакций может рассказать о здоровье вашего бизнеса. Павел Левчук
HOWWEDOIT
 
Построение и переход на новую аналитическую платформу. Цели, вызовы, решения....
Построение и переход на новую аналитическую платформу. Цели, вызовы, решения....Построение и переход на новую аналитическую платформу. Цели, вызовы, решения....
Построение и переход на новую аналитическую платформу. Цели, вызовы, решения....
HOWWEDOIT
 

More from HOWWEDOIT (14)

Прогнозирование на SQL с помощью GBQ ML
Прогнозирование на SQL с помощью GBQ MLПрогнозирование на SQL с помощью GBQ ML
Прогнозирование на SQL с помощью GBQ ML
 
GCP для работы с большими данными
GCP для работы с большими даннымиGCP для работы с большими данными
GCP для работы с большими данными
 
Как боты помогают Monobank обслуживать более 800 тысяч клиентов
Как боты помогают Monobank обслуживать более 800 тысяч клиентовКак боты помогают Monobank обслуживать более 800 тысяч клиентов
Как боты помогают Monobank обслуживать более 800 тысяч клиентов
 
Difficulties of implementing AI Features to an established product company
Difficulties of implementing AI Features to an established product companyDifficulties of implementing AI Features to an established product company
Difficulties of implementing AI Features to an established product company
 
"Оптимальные цены", или как повысить розничные продажи с помощью машинного об...
"Оптимальные цены", или как повысить розничные продажи с помощью машинного об..."Оптимальные цены", или как повысить розничные продажи с помощью машинного об...
"Оптимальные цены", или как повысить розничные продажи с помощью машинного об...
 
Построение ROPO отчетов. Или как оценить вклад он-лайн рекламы в офф-лайн про...
Построение ROPO отчетов. Или как оценить вклад он-лайн рекламы в офф-лайн про...Построение ROPO отчетов. Или как оценить вклад он-лайн рекламы в офф-лайн про...
Построение ROPO отчетов. Или как оценить вклад он-лайн рекламы в офф-лайн про...
 
Лайфхаки построения мощной продуктовой sales-команды. Катерина Мартынова, Pre...
Лайфхаки построения мощной продуктовой sales-команды. Катерина Мартынова, Pre...Лайфхаки построения мощной продуктовой sales-команды. Катерина Мартынова, Pre...
Лайфхаки построения мощной продуктовой sales-команды. Катерина Мартынова, Pre...
 
Багаті спадкоємці, або як робити рефакторинг у продукті з бурхливою історією....
Багаті спадкоємці, або як робити рефакторинг у продукті з бурхливою історією....Багаті спадкоємці, або як робити рефакторинг у продукті з бурхливою історією....
Багаті спадкоємці, або як робити рефакторинг у продукті з бурхливою історією....
 
ClickHouse как решение для бизнес аналитики. Дмитрий Кузьмин
ClickHouse как решение для бизнес аналитики. Дмитрий КузьминClickHouse как решение для бизнес аналитики. Дмитрий Кузьмин
ClickHouse как решение для бизнес аналитики. Дмитрий Кузьмин
 
Подход и инструменты измерения эффективности процесса разработки или как держ...
Подход и инструменты измерения эффективности процесса разработки или как держ...Подход и инструменты измерения эффективности процесса разработки или как держ...
Подход и инструменты измерения эффективности процесса разработки или как держ...
 
Что база транзакций может рассказать о здоровье вашего бизнеса. Павел Левчук
Что база транзакций может рассказать о здоровье вашего бизнеса. Павел Левчук Что база транзакций может рассказать о здоровье вашего бизнеса. Павел Левчук
Что база транзакций может рассказать о здоровье вашего бизнеса. Павел Левчук
 
Построение и переход на новую аналитическую платформу. Цели, вызовы, решения....
Построение и переход на новую аналитическую платформу. Цели, вызовы, решения....Построение и переход на новую аналитическую платформу. Цели, вызовы, решения....
Построение и переход на новую аналитическую платформу. Цели, вызовы, решения....
 
метрики ценообразования как интернет магазины используют цены конкурентов.але...
метрики ценообразования как интернет магазины используют цены конкурентов.але...метрики ценообразования как интернет магазины используют цены конкурентов.але...
метрики ценообразования как интернет магазины используют цены конкурентов.але...
 
Визуализируй меня полностью. Павел Лоба.
Визуализируй меня полностью. Павел Лоба.Визуализируй меня полностью. Павел Лоба.
Визуализируй меня полностью. Павел Лоба.
 

Кастомные решения, best practices для управления и увеличения продаж. Олег Белозор, Reply.

  • 1. Кастомные решения, best practices для управления и увеличения продаж
  • 2. Процесс продаж в SaaS • Посетитель приходит на сайт • Возможность напрямую пообщаться с продавцом через чат • Выйдите на связь с вашими trial пользователями • Подумайте вместе с потенциальным клиентом, как ваш продукт может помочь достичь им их целей • Trial период • Покупка • Оставаться на связи с лидами, которые не купили • Убедитесь в том, что клиент получает нужный результат • Покажите клиенту как он может лучше использовать вашу систему • Реферальная программа
  • 3. Сообщение для новых посетителей
  • 4. Сообщение для новых посетителей
  • 5. Сообщение для новых посетителей
  • 6. Сообщение для новых посетителей
  • 7. Выход на связь с trial пользователями
  • 8. Важность общения с потенциальным клиентом
  • 11. Сбор ревью на Capterra, G2Crowd & Siftery
  • 12. Сбор ревью на Capterra, G2Crowd & Siftery
  • 13. Сбор ревью на Capterra, G2Crowd & Siftery
  • 14. Роль автоматизации продаж, продавцов и маркетинга Только необходимые вещи должны делаться в ручную. Все должно быть автоматически. В ручную - только ответить на письмо, только прийти на митинг с клиентом, только поставить в CRM систему следующую дату Follow Up или нажатием кнопки переместить в автоматическую Follow Up кампанию.
  • 15. Как мы настроили простой лид-скоринг
  • 16. Analyst + Google Big Query + Owox + Google Data Studio
  • 17. Работа с churn, роль Customer Success и Support • Salesmachine.io - Real-time customer scoring platform for customer success and sales teams • Customer Success – on-boarding, reviews, case studies, monitoring, education, increasing system usage and adoption across the company. • Support – часть команды которая лучше всего знает клиентов и чаще всего с ними общается.

Editor's Notes

  1. Снова в один скрин не влезло
  2. Склей плиз скрины (не влезли), пусть поже прокручиваются/показываются по клику