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Augmenter ses ventes grâce aux réseaux sociaux e commerce2011

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L e Digital Marketing et une utilisation adéquate des réseaux sociaux vous permettra d'augmenter vos ventes. Un consultant HGWeb Consulting est là pour vous aider.

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Augmenter ses ventes grâce aux réseaux sociaux e commerce2011

  1. 1. Augmenter sesventes grâce aux médiassociaux<br />Hervé Gabriel<br />E-Commerce 2011 13 Septembre 2011<br />
  2. 2. Evolution des comportements<br />Image courtesy of magazine13.com<br />
  3. 3. Alors pourquoi?<br />
  4. 4. Encore que…<br />
  5. 5. Les internautesdonnentleursavis<br />
  6. 6. Les internauteslisentleursavis<br />
  7. 7. Les internautessuivent les avis<br />
  8. 8. Les avisboostent la décisiond’achat<br />
  9. 9. Bénéficesapportés par le marketing des réseauxsociaux<br />72% déclarentavoiraccruleurtrafic et leurs contacts<br />51% en onttiré des opportunitésqualifiées<br />2011 Social Media Marketing Industry Report<br />by Social Media Examiner<br />
  10. 10. Utilisation des réseaux sociaux<br />
  11. 11. Quelsréseauxutiliser ?<br />
  12. 12. Comment procèdent les internautes?<br />Ils en apprennent plus sur vous<br />Ils vérifient votre réputation<br />Ils vous cherchent<br />Ils écoutent leurs amis<br />Ils cherchent des promotions<br />
  13. 13. Comment procéder?<br />Par où commencer?<br />Quelsréseaux?<br />Combiençacoûte?<br />Aurai je le temps?<br />Quelssont les risques?<br />
  14. 14. Etape 1 – Cherchez vos clients<br />Qu’estce qui caractériseleurscomportementssur internet? <br /><ul><li>Vendezvous à des entreprisesou des particuliers?
  15. 15. A quellecatégoried’âgevousadressezvous?
  16. 16. Votreclientèleestelleféminineou masculine?
  17. 17. Votreclientèleestelle locale?</li></ul>Quellesactions mènentvos clients sur la toile?<br />
  18. 18. Etape 2 – planifiez<br /><ul><li>Quelles plate-formes vais-je investir?
  19. 19. Quels contenus « corporate » ?
  20. 20. Qui va réaliser ces contenus ?
  21. 21. Qui va assurer la veille ?
  22. 22. Combien d’articles par mois ?
  23. 23. Comment vais-je assurer les commentaires ?
  24. 24. Comment vais-je surveiller ma réputation?
  25. 25. Avec quelle périodicité …?</li></li></ul><li>Etape 3 - Blogguez<br />Stratégiebaséesur le contenu:<br />Apportez de la valeurajoutée.<br />Echangez des idées, “brainstormez”.<br />Engagezvos clients/prospects à s’exprimerafin de déterminercequ’ilsattendent.<br />Encouragezles commentaires et questions.<br />Google adore les contenus nouveaux. (faites attention aux mots-clésemployés)<br />Remerciezceux qui rediffusentvoscontenus.<br />Utilisez la viralité<br />
  26. 26. Etape 4 - créezvosdifférentsprofils<br />…et interconnectez les<br />
  27. 27. Etape 5 - pensez aux annoncespresse<br />
  28. 28. Etape6 – Mutualisez<br />Ajoutez des liens “follow me” ou “j’aime” ou “+1” surtoutesvos pages web<br />Encouragez le partage de contenu, en le rendant plus aisé<br />Ajoutez les boutons à vos sites webs, blogs<br />Pensez à les ajouterdansvos newsletters<br />Reprenez des parties d’articlesurd’autresmédias<br />“Bookmarkez”, “tweetez”, partagez<br />Ajoutez des liens externesvers des documents marketing<br />Ajoutez les liens sociauxsurvotre signature, vos flyers, vos factures,<br />Utilisez des QR codes<br />
  29. 29. Etape7 – Animez<br />
  30. 30. Recrutez des fans<br />
  31. 31. Récompensez<br />
  32. 32. Echangez, fidélisez, incitez..<br />
  33. 33. Créezune vitrine de votre site web<br />
  34. 34. Vendez<br />
  35. 35. Twitter<br />
  36. 36. YouTube<br />
  37. 37. Etape 8 - Mesurez!!<br />Déterminez les variables à mesurer<br />fans, amis, followers,…<br />réputation<br />Nombre de conversions<br />Intérêt de vos clients<br />Utilisez les “insights” proposés par les différentes plate-formes<br />Assurezvousqu’ilssont en adéquation avec vosobjectifs<br />Investissezdans un/des outils de suivi<br />Hootsuite, SocialBro, Social Mention, Peerindex,…<br />
  38. 38. Et cen’est pas fini!<br />Ajustezvotrestratégie<br />(Mobile marketing, publicité,…)<br />Recommencez…<br />
  39. 39. Questions?<br />
  40. 40. Merci de votre attention<br />Nous joindre!<br />Twitter.com/@hgweb<br /> http://www.facebook.com/HGWEB.CONSULTING.WSI<br />

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