SlideShare a Scribd company logo

Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410

A POZITEAM 2014. április 10-i Tudásmenedzsment Nyitott Műhelyén Ambrus Attila projektmenedzser mutatta be az ELMŰ/ÉMÁSZ Csoport TM projektjének koncepcióját és működését.

1 of 18
Download to read offline
ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 1. OLDAL
TUDÁSMENEDZSMENT
PROJEKTDSO
ÜZEMELTETŐ
SZERVEZET
ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 2. OLDAL
A PROJEKT TÁRGYA
A Tudásmenedzsment projekt tárgya a
DSO üzemeltető szervezet szervezeti
egységei részére:
 a vállalat tudástérképének létrehozása,
 az azonosított kulcs munkakörök tudásmentése,
 majd a lementett tudás integrált elektronikus
tudástárrá formálása.
ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 3. OLDAL
A PROJEKT TERJEDELME
A PROJEKT TERJEDELME
Időbeli terjedelem:
2013. október 1-től 2014. június 30.
Szervezeti terjedelem:
A projekt a DSO üzemeltető szervezet szervezeti
egységeire terjed ki.
Szakmai terjedelem:
Tudásmenedzsment felkészítő work-shop
Vállalati szintű tudástérkép
Tudáscsoportok kockázat elemzése
Tudásmentés személyes interjúk és egyéb
módszerek alapján
A projekt tudásának, tapasztalatainak rögzítése
a projekt befejeztével.
ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 4. OLDAL
ÜZLETI CÉLOK
1. A nyugdíjazások miatti szervezeti
tudásvesztés megelőzése.
 A személyzeti állomány átlagéletkora 45 év; a
munkatársak 30%-a 50 év fölötti, ugyanakkor a
30 év alatti kollégák aránya mindössze 8%.
 Létszámstop miatt fiatal munkaerő felvételére
nincs lehetőség, az állomány hosszabb távon
„elöregszik”.
2. Lépést tartani az új technológiákkal.
 Belső szervezeti változások eredményeként
bizonyos tevékenységek más-más szervezeti
egységekhez kerülnek át, illetve az
alvállalkozóktól visszavett munkák miatt új
technológiákat szükséges alkalmazni. Ezen
tudásokat mindenki számára elérhetővé kívánjuk
tenni.
ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 5. OLDAL
ÜZLETI CÉLOK
3. Speciális, kulcsfontosságú szaktudások
azonosítása.
 Bizonyos speciális kulcs tudások néhány
munkavállaló birtokában vannak. Ezen területek,
mint kockázati tényezők azonosítása szükséges.
4. Elektronikus, interaktív tudástár
kialakítása.
 A szerelők terepen, egyedül dolgoznak, egy
korszerű informatikai eszköz segítségével, melyen
keresztül elérhetővé kívánunk tenni számukra egy
könnyen kereshető elektronikus tudástárat, ezzel
megkönnyítve munkavégzésüket.
5. Karbantartás és utánkövetés.
 A lementett, rögzített tudás naprakészen tartása. Ritkán végzett
tevékenységek, üzemzavar elhárítási tapasztalatok gyűjteménye.
ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 6. OLDAL
ÜZLETI HASZNOK, AMIT VÁRUNK
 Tudásvesztésből adódó veszteségek csökkentése
 Betanítási folyamat hatékonyabbá (olcsóbbá) tétele
 Ügyfélpanaszok csökkentése
 Rugalmasabb szervezet, kevesebb hiba az átállásoknál
 Új szolgáltatások kialakítása  többlet bevétel
 Kevesebb hiba - gyorsabb probléma megoldás
 Hatékonyság növelés (best practice)
 Naprakész tudásbázis  kevesebb hiba, hatékonyabb munkavégzés
 Bizalom növekedése a támogató rendszerek felé: aktivitás, motiváció
növekedése
 A tudásbázis folyamatos növelése  hatékonyság javulása ( Cégérték
növelés)
 Naprakész tudásbázis  kevesebb hiba, hatékonyabb munkavégzés
 Bizalom növekedése a támogató rendszerek felé: aktivitás, motiváció
növekedése
 A tudásbázis folyamatos növelése  hatékonyság javulása ( Cégérték
növelés)

Recommended

DevOps alapelvek
DevOps alapelvekDevOps alapelvek
DevOps alapelvekfelho
 
Agile meetup 2013_04_10
Agile meetup 2013_04_10Agile meetup 2013_04_10
Agile meetup 2013_04_10Gábor Fehér
 
Onderzoeksrapport acrs v3.0_definitief
Onderzoeksrapport acrs v3.0_definitiefOnderzoeksrapport acrs v3.0_definitief
Onderzoeksrapport acrs v3.0_definitiefrloggen
 
SEO - Uitgebreid boek met Google tips
SEO - Uitgebreid boek met Google tipsSEO - Uitgebreid boek met Google tips
SEO - Uitgebreid boek met Google tipsGezondheid Acties
 
Grade 8: Araling Panlipunan Modyul 2: Mga Sinaunang Kabihasnan sa Asya
Grade 8: Araling Panlipunan Modyul 2: Mga Sinaunang Kabihasnan sa AsyaGrade 8: Araling Panlipunan Modyul 2: Mga Sinaunang Kabihasnan sa Asya
Grade 8: Araling Panlipunan Modyul 2: Mga Sinaunang Kabihasnan sa AsyaNiño Caindoy
 
Kasaysayan ng Daigdig Araling Panlipunan Grade 9 THIRD QUARTER
Kasaysayan ng Daigdig Araling Panlipunan Grade 9 THIRD QUARTERKasaysayan ng Daigdig Araling Panlipunan Grade 9 THIRD QUARTER
Kasaysayan ng Daigdig Araling Panlipunan Grade 9 THIRD QUARTERJhing Pantaleon
 

More Related Content

Viewers also liked

Presentacioncableadoestructurado 130620221834-phpapp02
Presentacioncableadoestructurado 130620221834-phpapp02Presentacioncableadoestructurado 130620221834-phpapp02
Presentacioncableadoestructurado 130620221834-phpapp02MEP en imágenes
 
Progama de formación tecnico en sistemas 865244
Progama de formación tecnico en sistemas 865244Progama de formación tecnico en sistemas 865244
Progama de formación tecnico en sistemas 865244David Rojas
 
32 ways to make your blog suck less
32 ways to make your blog suck less32 ways to make your blog suck less
32 ways to make your blog suck lessScott Hanselman
 
Informe mantenimiento mecanico
Informe mantenimiento mecanicoInforme mantenimiento mecanico
Informe mantenimiento mecanicoJDPVasquez
 
Training Schrijven voor het Web
Training Schrijven voor het WebTraining Schrijven voor het Web
Training Schrijven voor het WebSimone Levie
 
1ºBACH ECONOMÍA Repaso temas 5 6-7 (gh23)
1ºBACH ECONOMÍA Repaso temas 5 6-7 (gh23)1ºBACH ECONOMÍA Repaso temas 5 6-7 (gh23)
1ºBACH ECONOMÍA Repaso temas 5 6-7 (gh23)Geohistoria23
 
Error messages
Error messagesError messages
Error messagesrtinkelman
 
Gfpi f-019 guia de aprendizaje 01 tda orientar fpi
Gfpi f-019 guia de aprendizaje 01 tda orientar fpiGfpi f-019 guia de aprendizaje 01 tda orientar fpi
Gfpi f-019 guia de aprendizaje 01 tda orientar fpilisbet bravo
 
Análisis situacional integral de salud final
 Análisis situacional integral de salud final Análisis situacional integral de salud final
Análisis situacional integral de salud finalEstefanía Echeverría
 
Portafolio de Evidencias de mi Práctica Docente
Portafolio de Evidencias de mi Práctica DocentePortafolio de Evidencias de mi Práctica Docente
Portafolio de Evidencias de mi Práctica DocenteNorma Vega
 
1ºBACH Economía Tema 5 Oferta y demanda
1ºBACH Economía Tema 5 Oferta y demanda1ºBACH Economía Tema 5 Oferta y demanda
1ºBACH Economía Tema 5 Oferta y demandaGeohistoria23
 
Como hacer un plan de negocios
Como hacer un plan de negociosComo hacer un plan de negocios
Como hacer un plan de negociosXPINNERPablo
 
Schrijven voor het web
Schrijven voor het webSchrijven voor het web
Schrijven voor het webSimone Levie
 

Viewers also liked (20)

Presentacioncableadoestructurado 130620221834-phpapp02
Presentacioncableadoestructurado 130620221834-phpapp02Presentacioncableadoestructurado 130620221834-phpapp02
Presentacioncableadoestructurado 130620221834-phpapp02
 
Woman3
Woman3Woman3
Woman3
 
Progama de formación tecnico en sistemas 865244
Progama de formación tecnico en sistemas 865244Progama de formación tecnico en sistemas 865244
Progama de formación tecnico en sistemas 865244
 
32 ways to make your blog suck less
32 ways to make your blog suck less32 ways to make your blog suck less
32 ways to make your blog suck less
 
Informe mantenimiento mecanico
Informe mantenimiento mecanicoInforme mantenimiento mecanico
Informe mantenimiento mecanico
 
Training Schrijven voor het Web
Training Schrijven voor het WebTraining Schrijven voor het Web
Training Schrijven voor het Web
 
"Protección de la salud mental luego del terremoto y tsunami del 27 de febrer...
"Protección de la salud mental luego del terremoto y tsunami del 27 de febrer..."Protección de la salud mental luego del terremoto y tsunami del 27 de febrer...
"Protección de la salud mental luego del terremoto y tsunami del 27 de febrer...
 
Dibujo y Pintura
Dibujo y PinturaDibujo y Pintura
Dibujo y Pintura
 
Relatietips
RelatietipsRelatietips
Relatietips
 
1ºBACH ECONOMÍA Repaso temas 5 6-7 (gh23)
1ºBACH ECONOMÍA Repaso temas 5 6-7 (gh23)1ºBACH ECONOMÍA Repaso temas 5 6-7 (gh23)
1ºBACH ECONOMÍA Repaso temas 5 6-7 (gh23)
 
Error messages
Error messagesError messages
Error messages
 
Gfpi f-019 guia de aprendizaje 01 tda orientar fpi
Gfpi f-019 guia de aprendizaje 01 tda orientar fpiGfpi f-019 guia de aprendizaje 01 tda orientar fpi
Gfpi f-019 guia de aprendizaje 01 tda orientar fpi
 
Análisis situacional integral de salud final
 Análisis situacional integral de salud final Análisis situacional integral de salud final
Análisis situacional integral de salud final
 
Portafolio de Evidencias de mi Práctica Docente
Portafolio de Evidencias de mi Práctica DocentePortafolio de Evidencias de mi Práctica Docente
Portafolio de Evidencias de mi Práctica Docente
 
Geheugen verbeteren
Geheugen verbeterenGeheugen verbeteren
Geheugen verbeteren
 
PMP Sonora Saludable 2010 2015
PMP Sonora Saludable 2010   2015  PMP Sonora Saludable 2010   2015
PMP Sonora Saludable 2010 2015
 
1ºBACH Economía Tema 5 Oferta y demanda
1ºBACH Economía Tema 5 Oferta y demanda1ºBACH Economía Tema 5 Oferta y demanda
1ºBACH Economía Tema 5 Oferta y demanda
 
Tears In The Rain
Tears In The RainTears In The Rain
Tears In The Rain
 
Como hacer un plan de negocios
Como hacer un plan de negociosComo hacer un plan de negocios
Como hacer un plan de negocios
 
Schrijven voor het web
Schrijven voor het webSchrijven voor het web
Schrijven voor het web
 

Similar to Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410

III. Elmélet - Az ERP rendszerek implementációja 1..pptx
III. Elmélet - Az ERP rendszerek implementációja 1..pptxIII. Elmélet - Az ERP rendszerek implementációja 1..pptx
III. Elmélet - Az ERP rendszerek implementációja 1..pptxSzabolcs Gulyás
 
Tudásmenedzsment rendszerek
Tudásmenedzsment rendszerekTudásmenedzsment rendszerek
Tudásmenedzsment rendszerekBME
 
"Building Data Integration Competency Center MasterClass" in Hungary 3.2.2015.
 "Building Data Integration Competency Center MasterClass" in Hungary 3.2.2015. "Building Data Integration Competency Center MasterClass" in Hungary 3.2.2015.
"Building Data Integration Competency Center MasterClass" in Hungary 3.2.2015.Milomir Vojvodic
 
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyei
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyeiKözösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyei
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyeiOriana
 
IT-Shape 10. Hírlevél
IT-Shape 10. HírlevélIT-Shape 10. Hírlevél
IT-Shape 10. HírlevélIT Shape
 
IT-Shape 6. Hírlevél
IT-Shape 6. HírlevélIT-Shape 6. Hírlevél
IT-Shape 6. HírlevélIT Shape
 
Szabó Tímea: Narrative workplace - hogyan lesz a munkavégzés élményszerű
Szabó Tímea: Narrative workplace - hogyan lesz a munkavégzés élményszerűSzabó Tímea: Narrative workplace - hogyan lesz a munkavégzés élményszerű
Szabó Tímea: Narrative workplace - hogyan lesz a munkavégzés élményszerűMeetOFF
 
Magyar Minőség 2021. 1. Jók a legjobbak között
Magyar Minőség 2021. 1. Jók a legjobbak közöttMagyar Minőség 2021. 1. Jók a legjobbak között
Magyar Minőség 2021. 1. Jók a legjobbak közöttTamas Fodor
 
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A GyakorlatbanPOLYGON Informatikai Kft.
 
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A GyakorlatbanLaszlo J.Kremmer, MBA, CLC, PMP®
 
5th PaeLife Newsletter (Hungarian)
5th PaeLife Newsletter (Hungarian)5th PaeLife Newsletter (Hungarian)
5th PaeLife Newsletter (Hungarian)Paelife Consortium
 
Kkv tm műhely győr 130225
Kkv tm műhely győr 130225Kkv tm műhely győr 130225
Kkv tm műhely győr 130225POZITEAM
 
Vállalatirányítási rendszer az élelmiszeripar számára
Vállalatirányítási rendszer az élelmiszeripar számáraVállalatirányítási rendszer az élelmiszeripar számára
Vállalatirányítási rendszer az élelmiszeripar számáraTechwave Hungary Zrt.
 
Eucip Core Operate - Üzemeltetés modul - tapasztalatok
Eucip Core Operate - Üzemeltetés modul - tapasztalatokEucip Core Operate - Üzemeltetés modul - tapasztalatok
Eucip Core Operate - Üzemeltetés modul - tapasztalatokITStudy Ltd.
 
Oriana Flyer partnereknek
Oriana Flyer partnereknekOriana Flyer partnereknek
Oriana Flyer partnereknekOriana
 

Similar to Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410 (20)

III. Elmélet - Az ERP rendszerek implementációja 1..pptx
III. Elmélet - Az ERP rendszerek implementációja 1..pptxIII. Elmélet - Az ERP rendszerek implementációja 1..pptx
III. Elmélet - Az ERP rendszerek implementációja 1..pptx
 
Tudásmenedzsment rendszerek
Tudásmenedzsment rendszerekTudásmenedzsment rendszerek
Tudásmenedzsment rendszerek
 
"Building Data Integration Competency Center MasterClass" in Hungary 3.2.2015.
 "Building Data Integration Competency Center MasterClass" in Hungary 3.2.2015. "Building Data Integration Competency Center MasterClass" in Hungary 3.2.2015.
"Building Data Integration Competency Center MasterClass" in Hungary 3.2.2015.
 
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyei
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyeiKözösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyei
Közösségben fejlődni versenyelőny - Az Oriana partnerség előnyei
 
IT-Shape 10. Hírlevél
IT-Shape 10. HírlevélIT-Shape 10. Hírlevél
IT-Shape 10. Hírlevél
 
Tervezés 3
Tervezés 3Tervezés 3
Tervezés 3
 
IT-Shape 6. Hírlevél
IT-Shape 6. HírlevélIT-Shape 6. Hírlevél
IT-Shape 6. Hírlevél
 
SENIOR JAVA FEJLESZTŐ
SENIOR JAVA FEJLESZTŐSENIOR JAVA FEJLESZTŐ
SENIOR JAVA FEJLESZTŐ
 
Szabó Tímea: Narrative workplace - hogyan lesz a munkavégzés élményszerű
Szabó Tímea: Narrative workplace - hogyan lesz a munkavégzés élményszerűSzabó Tímea: Narrative workplace - hogyan lesz a munkavégzés élményszerű
Szabó Tímea: Narrative workplace - hogyan lesz a munkavégzés élményszerű
 
Magyar Minőség 2021. 1. Jók a legjobbak között
Magyar Minőség 2021. 1. Jók a legjobbak közöttMagyar Minőség 2021. 1. Jók a legjobbak között
Magyar Minőség 2021. 1. Jók a legjobbak között
 
Frontend fejlesztő
Frontend fejlesztőFrontend fejlesztő
Frontend fejlesztő
 
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
 
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban3 Kremmer Laszlo    Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
3 Kremmer Laszlo Web Sphere PortáL FejlesztéS A Gyakorlatban
 
5th PaeLife Newsletter (Hungarian)
5th PaeLife Newsletter (Hungarian)5th PaeLife Newsletter (Hungarian)
5th PaeLife Newsletter (Hungarian)
 
Kkv tm műhely győr 130225
Kkv tm műhely győr 130225Kkv tm műhely győr 130225
Kkv tm műhely győr 130225
 
Vállalatirányítási rendszer az élelmiszeripar számára
Vállalatirányítási rendszer az élelmiszeripar számáraVállalatirányítási rendszer az élelmiszeripar számára
Vállalatirányítási rendszer az élelmiszeripar számára
 
PROCESS_HU
PROCESS_HUPROCESS_HU
PROCESS_HU
 
Egyedi cégre szabott üzleti szoftver
Egyedi cégre szabott üzleti szoftverEgyedi cégre szabott üzleti szoftver
Egyedi cégre szabott üzleti szoftver
 
Eucip Core Operate - Üzemeltetés modul - tapasztalatok
Eucip Core Operate - Üzemeltetés modul - tapasztalatokEucip Core Operate - Üzemeltetés modul - tapasztalatok
Eucip Core Operate - Üzemeltetés modul - tapasztalatok
 
Oriana Flyer partnereknek
Oriana Flyer partnereknekOriana Flyer partnereknek
Oriana Flyer partnereknek
 

More from Tibor Gyulay

Fazekba! munkaltatoi tajekoztato 200221
Fazekba! munkaltatoi tajekoztato 200221Fazekba! munkaltatoi tajekoztato 200221
Fazekba! munkaltatoi tajekoztato 200221Tibor Gyulay
 
Tudas alapu labdarugas 191214
Tudas alapu labdarugas 191214Tudas alapu labdarugas 191214
Tudas alapu labdarugas 191214Tibor Gyulay
 
Bencsik a kompetencia menedzsment_190620
Bencsik a kompetencia menedzsment_190620Bencsik a kompetencia menedzsment_190620
Bencsik a kompetencia menedzsment_190620Tibor Gyulay
 
Tudásmentés módszervásár tm műhely 180206_gyulay tibor
Tudásmentés módszervásár tm műhely 180206_gyulay tiborTudásmentés módszervásár tm műhely 180206_gyulay tibor
Tudásmentés módszervásár tm műhely 180206_gyulay tiborTibor Gyulay
 
Tm és bizalom műhely bencsik a_előadás_171213
Tm és bizalom műhely bencsik a_előadás_171213Tm és bizalom műhely bencsik a_előadás_171213
Tm és bizalom műhely bencsik a_előadás_171213Tibor Gyulay
 
TM_trening ismertető_print_2018_februar_2.0
TM_trening ismertető_print_2018_februar_2.0TM_trening ismertető_print_2018_februar_2.0
TM_trening ismertető_print_2018_februar_2.0Tibor Gyulay
 
TM_trening ismertető_print_2018_februar
TM_trening ismertető_print_2018_februarTM_trening ismertető_print_2018_februar
TM_trening ismertető_print_2018_februarTibor Gyulay
 
Tudáskockázatok mmt műhelymunka 171107_gyulay_t (1)
Tudáskockázatok mmt műhelymunka 171107_gyulay_t (1)Tudáskockázatok mmt műhelymunka 171107_gyulay_t (1)
Tudáskockázatok mmt műhelymunka 171107_gyulay_t (1)Tibor Gyulay
 
Kockázatmenedzsment dióhéjban puskás l (1)
Kockázatmenedzsment dióhéjban puskás l (1)Kockázatmenedzsment dióhéjban puskás l (1)
Kockázatmenedzsment dióhéjban puskás l (1)Tibor Gyulay
 
Coaching és tudásmenedzsment műhely
Coaching és tudásmenedzsment műhely Coaching és tudásmenedzsment műhely
Coaching és tudásmenedzsment műhely Tibor Gyulay
 
Coaching a tudásfolyamatok támogatásában
Coaching a tudásfolyamatok támogatásábanCoaching a tudásfolyamatok támogatásában
Coaching a tudásfolyamatok támogatásábanTibor Gyulay
 
Tudásmenedzsment projekt a Magyar Televízióban
Tudásmenedzsment projekt a Magyar TelevízióbanTudásmenedzsment projekt a Magyar Televízióban
Tudásmenedzsment projekt a Magyar TelevízióbanTibor Gyulay
 
Virtuális inkubáció gyulay tibor mta tm konf_171025
Virtuális inkubáció gyulay tibor mta tm konf_171025Virtuális inkubáció gyulay tibor mta tm konf_171025
Virtuális inkubáció gyulay tibor mta tm konf_171025Tibor Gyulay
 
Követelmények a tudásbázissal szemben csoportmunka
Követelmények a tudásbázissal szemben csoportmunkaKövetelmények a tudásbázissal szemben csoportmunka
Követelmények a tudásbázissal szemben csoportmunkaTibor Gyulay
 
Válaszok bemelegítő gyakorlat 171012
Válaszok bemelegítő gyakorlat 171012Válaszok bemelegítő gyakorlat 171012
Válaszok bemelegítő gyakorlat 171012Tibor Gyulay
 
Sp knowledge management
Sp knowledge managementSp knowledge management
Sp knowledge managementTibor Gyulay
 
Km expert workshop meta-inf - gáspár attila
Km expert workshop   meta-inf - gáspár attilaKm expert workshop   meta-inf - gáspár attila
Km expert workshop meta-inf - gáspár attilaTibor Gyulay
 
Tudásbázis műhely 171012 gyulay tibor
Tudásbázis műhely 171012 gyulay tiborTudásbázis műhely 171012 gyulay tibor
Tudásbázis műhely 171012 gyulay tiborTibor Gyulay
 
Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1
Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1
Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1Tibor Gyulay
 
Tm kivalosag 2017 0615_ok
Tm kivalosag 2017 0615_okTm kivalosag 2017 0615_ok
Tm kivalosag 2017 0615_okTibor Gyulay
 

More from Tibor Gyulay (20)

Fazekba! munkaltatoi tajekoztato 200221
Fazekba! munkaltatoi tajekoztato 200221Fazekba! munkaltatoi tajekoztato 200221
Fazekba! munkaltatoi tajekoztato 200221
 
Tudas alapu labdarugas 191214
Tudas alapu labdarugas 191214Tudas alapu labdarugas 191214
Tudas alapu labdarugas 191214
 
Bencsik a kompetencia menedzsment_190620
Bencsik a kompetencia menedzsment_190620Bencsik a kompetencia menedzsment_190620
Bencsik a kompetencia menedzsment_190620
 
Tudásmentés módszervásár tm műhely 180206_gyulay tibor
Tudásmentés módszervásár tm műhely 180206_gyulay tiborTudásmentés módszervásár tm műhely 180206_gyulay tibor
Tudásmentés módszervásár tm műhely 180206_gyulay tibor
 
Tm és bizalom műhely bencsik a_előadás_171213
Tm és bizalom műhely bencsik a_előadás_171213Tm és bizalom műhely bencsik a_előadás_171213
Tm és bizalom műhely bencsik a_előadás_171213
 
TM_trening ismertető_print_2018_februar_2.0
TM_trening ismertető_print_2018_februar_2.0TM_trening ismertető_print_2018_februar_2.0
TM_trening ismertető_print_2018_februar_2.0
 
TM_trening ismertető_print_2018_februar
TM_trening ismertető_print_2018_februarTM_trening ismertető_print_2018_februar
TM_trening ismertető_print_2018_februar
 
Tudáskockázatok mmt műhelymunka 171107_gyulay_t (1)
Tudáskockázatok mmt műhelymunka 171107_gyulay_t (1)Tudáskockázatok mmt műhelymunka 171107_gyulay_t (1)
Tudáskockázatok mmt műhelymunka 171107_gyulay_t (1)
 
Kockázatmenedzsment dióhéjban puskás l (1)
Kockázatmenedzsment dióhéjban puskás l (1)Kockázatmenedzsment dióhéjban puskás l (1)
Kockázatmenedzsment dióhéjban puskás l (1)
 
Coaching és tudásmenedzsment műhely
Coaching és tudásmenedzsment műhely Coaching és tudásmenedzsment műhely
Coaching és tudásmenedzsment műhely
 
Coaching a tudásfolyamatok támogatásában
Coaching a tudásfolyamatok támogatásábanCoaching a tudásfolyamatok támogatásában
Coaching a tudásfolyamatok támogatásában
 
Tudásmenedzsment projekt a Magyar Televízióban
Tudásmenedzsment projekt a Magyar TelevízióbanTudásmenedzsment projekt a Magyar Televízióban
Tudásmenedzsment projekt a Magyar Televízióban
 
Virtuális inkubáció gyulay tibor mta tm konf_171025
Virtuális inkubáció gyulay tibor mta tm konf_171025Virtuális inkubáció gyulay tibor mta tm konf_171025
Virtuális inkubáció gyulay tibor mta tm konf_171025
 
Követelmények a tudásbázissal szemben csoportmunka
Követelmények a tudásbázissal szemben csoportmunkaKövetelmények a tudásbázissal szemben csoportmunka
Követelmények a tudásbázissal szemben csoportmunka
 
Válaszok bemelegítő gyakorlat 171012
Válaszok bemelegítő gyakorlat 171012Válaszok bemelegítő gyakorlat 171012
Válaszok bemelegítő gyakorlat 171012
 
Sp knowledge management
Sp knowledge managementSp knowledge management
Sp knowledge management
 
Km expert workshop meta-inf - gáspár attila
Km expert workshop   meta-inf - gáspár attilaKm expert workshop   meta-inf - gáspár attila
Km expert workshop meta-inf - gáspár attila
 
Tudásbázis műhely 171012 gyulay tibor
Tudásbázis műhely 171012 gyulay tiborTudásbázis műhely 171012 gyulay tibor
Tudásbázis műhely 171012 gyulay tibor
 
Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1
Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1
Iso9001 2015 tm-20170615_handout_v1
 
Tm kivalosag 2017 0615_ok
Tm kivalosag 2017 0615_okTm kivalosag 2017 0615_ok
Tm kivalosag 2017 0615_ok
 

Elmű émász tm projekt_koncepció_ ambrus attila_140410

  • 1. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 1. OLDAL TUDÁSMENEDZSMENT PROJEKTDSO ÜZEMELTETŐ SZERVEZET
  • 2. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 2. OLDAL A PROJEKT TÁRGYA A Tudásmenedzsment projekt tárgya a DSO üzemeltető szervezet szervezeti egységei részére:  a vállalat tudástérképének létrehozása,  az azonosított kulcs munkakörök tudásmentése,  majd a lementett tudás integrált elektronikus tudástárrá formálása.
  • 3. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 3. OLDAL A PROJEKT TERJEDELME A PROJEKT TERJEDELME Időbeli terjedelem: 2013. október 1-től 2014. június 30. Szervezeti terjedelem: A projekt a DSO üzemeltető szervezet szervezeti egységeire terjed ki. Szakmai terjedelem: Tudásmenedzsment felkészítő work-shop Vállalati szintű tudástérkép Tudáscsoportok kockázat elemzése Tudásmentés személyes interjúk és egyéb módszerek alapján A projekt tudásának, tapasztalatainak rögzítése a projekt befejeztével.
  • 4. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 4. OLDAL ÜZLETI CÉLOK 1. A nyugdíjazások miatti szervezeti tudásvesztés megelőzése.  A személyzeti állomány átlagéletkora 45 év; a munkatársak 30%-a 50 év fölötti, ugyanakkor a 30 év alatti kollégák aránya mindössze 8%.  Létszámstop miatt fiatal munkaerő felvételére nincs lehetőség, az állomány hosszabb távon „elöregszik”. 2. Lépést tartani az új technológiákkal.  Belső szervezeti változások eredményeként bizonyos tevékenységek más-más szervezeti egységekhez kerülnek át, illetve az alvállalkozóktól visszavett munkák miatt új technológiákat szükséges alkalmazni. Ezen tudásokat mindenki számára elérhetővé kívánjuk tenni.
  • 5. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 5. OLDAL ÜZLETI CÉLOK 3. Speciális, kulcsfontosságú szaktudások azonosítása.  Bizonyos speciális kulcs tudások néhány munkavállaló birtokában vannak. Ezen területek, mint kockázati tényezők azonosítása szükséges. 4. Elektronikus, interaktív tudástár kialakítása.  A szerelők terepen, egyedül dolgoznak, egy korszerű informatikai eszköz segítségével, melyen keresztül elérhetővé kívánunk tenni számukra egy könnyen kereshető elektronikus tudástárat, ezzel megkönnyítve munkavégzésüket. 5. Karbantartás és utánkövetés.  A lementett, rögzített tudás naprakészen tartása. Ritkán végzett tevékenységek, üzemzavar elhárítási tapasztalatok gyűjteménye.
  • 6. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 6. OLDAL ÜZLETI HASZNOK, AMIT VÁRUNK  Tudásvesztésből adódó veszteségek csökkentése  Betanítási folyamat hatékonyabbá (olcsóbbá) tétele  Ügyfélpanaszok csökkentése  Rugalmasabb szervezet, kevesebb hiba az átállásoknál  Új szolgáltatások kialakítása  többlet bevétel  Kevesebb hiba - gyorsabb probléma megoldás  Hatékonyság növelés (best practice)  Naprakész tudásbázis  kevesebb hiba, hatékonyabb munkavégzés  Bizalom növekedése a támogató rendszerek felé: aktivitás, motiváció növekedése  A tudásbázis folyamatos növelése  hatékonyság javulása ( Cégérték növelés)  Naprakész tudásbázis  kevesebb hiba, hatékonyabb munkavégzés  Bizalom növekedése a támogató rendszerek felé: aktivitás, motiváció növekedése  A tudásbázis folyamatos növelése  hatékonyság javulása ( Cégérték növelés)
  • 7. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 7. OLDAL PROJEKT CÉLOK 1. Vállalati szintű tudástérkép összeállítása  Szakterületenként a szakterületi tevékenységekhez szükséges tudáscsoportok és tudáselemek beazonosítása, felsorolása.  DSO üzemeltető szervezet tudásvagyonának feltérképezése – „tudjuk, mit tudunk - és mit nem”.  A beazonosított tudáselemek hozzárendelése a munkakörökhöz.  A tudáselemek fellelési helyeinek meghatározása. 2. Tudáscsoportok kockázat elemzése
  • 8. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 8. OLDAL PROJEKT CÉLOK 3. Tudásmentés módszertanának kiválasztása és kidolgozása  A módszertan kiválasztása és részletes kidolgozása a külső partnerrel (POZITEAM Kft.) való folyamatos egyeztetések alapján történik meg, és kerül finomhangolásra a projekt előrehaladásával összhangban. 4. Tudásmentés személyes interjúk és egyéb módszerek alapján
  • 9. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 9. OLDAL PROJEKT CÉLOK 5. Tudásbázis létrehozása és lehetséges alternatívák kidolgozása a működtetésére  tudás rögzítése, kodifikálása  a tacit tudás átalakítása explicit információvá  a tacit tudás döntő része nem kodifikálható, de sokféle mód létezik az átadására (mentoring, képzés, stb.)  tudáselemek rögzítési helyének meghatározása 6. A projekt tudásának, tapasztalatainak rögzítése a projekt befejeztével az alábbi fókuszpontok elemzésével:  Milyen célok lettek kitűzve  Mit ért el a projekt ténylegesen  Hogyan történt a megvalósítás  Miért működtek jól vagy rosszul a dolgok  Hogyan lehetne elkerülni az esetlegesen felmerült problémákat a jövőre nézve  Hogyan lehet a sikert megismételni
  • 10. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 10. OLDAL PROJEKT CÉLOK TELJESÜLNEK, HA  A DSO üzemeltető szervezetének tudástérképe elkészült. Számszerűsítve: 3 db szakterületi tudástérkép (Régiók, Szakszolgálatok, Távvezeték).  A projekt lezárásakor a feltárt kockázati csoportokon kívül egyéb kritikus tudás és kritikus munkakör a DSO üzemeltető szervezetén belül nincs.  A kritikus tudást kinyertük személyes interjúk és egyéb módszerek alapján, illetve a projekt lezárásakor az elvégzett tudásmentő interjúkon kívül egyéb interjú a DSO üzemeltető szervezetén belül nem szükséges.  „Yellow Pages” (szakértők nyilvántartása) elkészült, azaz 1 db tudástár és a tudástár változásvezetési rendszerének kialakítása.
  • 11. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 11. OLDAL PROJEKT CÉLOK TELJESÜLNEK, HA  A „legjobb gyakorlatok” módszertár összegyűjtésre került, azaz 1 db „legjobb gyakorlatok” módszertár és a módszertár változásvezetési rendszerének kialakítása.  Hiányzó tudások, „fehér foltok” feltárása megtörtént, azaz a projekt lezárásakor a feltártakon kívül egyéb hiányzó tudás, „fehér folt” a DSO üzemeltető szervezetén belül nincs.  A rendelkezésre álló tudás hozzáférésének biztosítása megtörtént, azaz 1 db tudástár és a tudástár változásvezetési rendszerének kialakítása.  A tudástár használata a napi működés során utóauditok vizsgálatával, pld. 100 megkérdezett munkavállaló közül hányan tudnak a tudástár létezéséről, hányan nyertek ki tudást legalább egyszer, hányan töltöttek fel anyagot a tudástárba stb.  A munkavégzés hatékonyságának növelése utóauditok vizsgálatával. A projekt eredményeként hosszabb távon javulhat a hatékonyság.
  • 12. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 12. OLDAL NEM CÉLJA A PROJEKTNEK  A tudásbázis teljes körű kiegészítése.  Hiányzó tananyagok, szabályzatok megírása.  Hiányzó tudáselemek pótlása.  Oktatások megtartása.  Személyi megtakarítási potenciálok realizálása (leépítés céljára ne legyen a projekt ürügyként felhasználva).  A tudástár naprakészen tartása (ez a felhasználók feladata).
  • 13. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 13. OLDAL A PROJEKT SZERVEZETI FELÉPÍTÉSE
  • 14. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 14. OLDAL Projektvezető Tudásmentő munkacsoport Vállalati tudástérkép munkacsoport Projekt-koordinátor „Yellow Pages” munkacsoport Stratégiai munkacsoport Branding munkacsoport Kommunikációs munkacsoport Külső- és belső kapcsolatok munkacsoport Helyismereti munkacsoport Tudástár használatát biztosító munkacsoport „Legjobb gyakorlatok” munkacsoport Tudás hozzáférést biztosító munkacsoport Szakmai munkacsoportok A PROJEKT MŰKÖDÉSI MÓDJA
  • 15. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 15. OLDAL MI TÖRTÉNT EDDIG?  PROJEKT LÉTREHOZÁSA  TAGOK KIVÁLASZTÁSA ÉS A PROJEKTBEN BETÖLTÖTT SZEREPKÖRÖK TISZTÁZÁSA  TANÁCSADÓ CÉG KIVÁLASZTÁSA  2013. OKTÓBER 16-17, 2 NAPOS FELKÉSZÍTŐ WORKSHOP  KONCEPCIÓTERV ELKÉSZÍTÉSE  TUDÁSUNK AZ ÉRTÉKÜNK” ÉV VÉGI RENDEZVÉNYEK A PROJEKT NÉPSZERŰSÍTÉSÉRE  A RENDEZVÉNYEK EREDMÉNYEINEK FELDOLGOZÁSA  HELYISMERETI MUNKACSOPORT INDULÁSA  VÁLLALATI TUDÁSTÉRKÉP MUNKACSOPORT INDULÁSA  TM MŰHELYNAPON A RÉSZEREDMÉNYEK BEMUTATÁSA
  • 16. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 16. OLDAL TM. ÉV VÉGI RENDEZVÉNYEK  3 HELYSZÍNEN 2013 DECEMBER HÓNAPBAN (BUDAPEST, EGER, MISKOLC)  KETTŐS CÉL  PROJEKT BEMUTATÁSA, NÉPSZERŰ- SÍTÉSE  SZAKMAI BLOKK KERETÉBEN A HELYISMERETI TÉMAKÖRBEN AZ ÖTLETEK, JAVASLATOK, TAPASZTA- LATOK MEGOSZTÁSA ÉS ÖSSZE- GYŰJTÉSE FORGÓSZÍNPADSZERŰEN MŰKÖDŐ MÓDSZERTAN SEGÍTSÉ- GÉVEL  EREDMÉNYEK FELDOLGOZÁSA
  • 17. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 17. OLDAL EDDIGI TAPASZTALATOK  A PROJEKT MŰKÖDÉSE A MEGHATÁROZOTT ÜTEMTERV SZERINT HALAD.  KIVÁLÓ EGYÜTTMŰKÖDÉS A TANÁCSADÓ CÉG KOLLÉGÁIVAL.  VEZETŐI TÁMOGATÁS MEGLÉTE ÉS FELTÉTLEN BIZALMA A PROJEKT IRÁNT.  A PROJEKTBEN RÉSZT VEVŐ KOLLÉGÁK MAXIMÁLIS „HITE” A CÉLOK ELÉRÉSEBEN.  A PROJEKT NÉPSZERŰSÍTÉSEIVEL LINEÁRISAN NŐ A DOLGOZÓI KÖRBEN IS AZ ÉRDEKLŐDÉS A TÉMA IRÁNT.  A RÉSZEREDMÉNYEK BIZONYÍTJÁK HOGY JÓ ÚTON HALADUNK.
  • 18. ELMŰ Hálózati Kft, ÉMÁSZ Hálózati Kft 2014. 04. 15. 18. OLDAL KÖSZÖNÖM A FIGYELMÜKET!