Mkt turismo de reuniones

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Mkt turismo de reuniones

  1. 1. PRESENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETINGDE TURISMO DE REUNIONES
  2. 2. INSTITUTO NACIONAL DE PROMOCIÓN TURÍSTICA El Estado Argentino sanciona en el año 2005 la Ley Nacional de Turismo N° 25.997, que contempla la creación del Instituto Nacional de Promoción Turística, con el fin de que se constituya en el organismo responsable de la promoción turística internacional de La Argentina. Su misión es posicionar a La Argentina como destino turístico internacional en los mercados emisores. De esta forma, el InProTur es un ente mixto público no estatal, creado por una Ley Nacional. Su Directorio se encuentra conformado por representantes de la Secretaría de Turismo de la Nación (SECTUR), el Consejo Federal de Turismo (CFT) y la Cámara Argentina de Turismo (CAT). El Presidente del Instituto es el Secretario de Turismo de la Nación, Carlos Enrique Meyer, y su Secretario Ejecutivo es el Lic. Leonardo Boto Álvarez. Corresponde al Instituto: diseñar y ejecutar los planes, programas y acciones en materia de promoción turística internacional; administrar los fondos para la promoción; investigar los mercados emisores internacionales y sus tendencias. En este sentido, dentro del InProTur existe una coordinación específica para cada producto turístico, entre las que se encuentra la coordinación del Turismo de Reuniones.2 | Acciones de Promoción Turística Internacional 2009 |
  3. 3. TURISMO DE REUNIONESEl turismo de reuniones engloba la organización de congresos, ferias, exposiciones, viajes de incentivoy corporativos. Es el segmento turístico de mayor crecimiento en la última década, que exhibe un gastopor visitante marcadamente más alto que el arrojado por otras actividades.Las características específicas de este tipo de turismo es que moviliza a sectores económicostradicionalmente no vinculados a esta actividad, convirtiéndose de esta manera en un eje estratégicode la gestión turística.Asimismo, el desarrollo del turismo de reuniones fomenta la expansión del turismo de esparcimiento, yaque comparte con éste la misma infraestructura y, según la Organización Mundial del Turismo (OMT),aproximadamente el 40% de los visitantes de reuniones regresan al lugar de destino acompañados desus familias, amigos o colegas.El interés de muchos destinos por desarrollar el turismo de reuniones se asocia con los beneficios quegenera: regula la estacionalidad de la demanda turística; crea empleos, generalmente, calificados;promueve la capacitación e intercambio profesional y de conocimientos; se constituye como unaherramienta de paz entre los países; moviliza localmente una gran cantidad de dinero como consecuenciadel eslabonamiento productivo con otras actividades económicas; y se constituye como un factor demultiplicación de los esfuerzos promocionales. |3
  4. 4. Antecedentes del Plan de Marketing para el Turismo de Reuniones del INPROTUR La necesidad de confeccionar objetivos y metas claras que respondieran a las necesidades del mercado surgió frente a la ausencia de un plan estratégico para el turismo de reuniones en nuestro país, que definiera más allá de las acciones inmediatas y a corto plazo, un rumbo a largo plazo. El gasto de quienes participan en el turismo de congresos es habitualmente entre 3 y 4 veces más alto que el gasto generado por los turistas de otros productos turísticos. Asimismo, el perfil socio económico de un delegado de congresos y convenciones es realmente alto, siendo generalmente profesionales destacados en su actividad, acostumbrados a viajar y que en la mayoría de los casos cuentan con un presupuesto solventado por la institución que representan (tanto sea pública como privada), a lo que debemos sumar el propio presupuesto personal de cada participante. Y debido al elevado gasto que generan los turistas que participan en congresos y convenciones, hoy hay una gran competencia para captar congresos internacionales por parte de todos los destinos. En este contexto, Argentina ha definido estrategias, y una metodología de captación y desarrollo ordenada de una manera consistente, consecuente y profesional, cuyo objetivo es posicionar a la Argentina como un destino ideal para la realización de congresos, convenciones, ferias, incentivos y eventos internacionales. Entre las acciones previas al Plan específico de Turismo de Reuniones, se destacan: Plan Estratégico de Marketing Turístico Internacional 2008-2010 Diseñado por el Instituto Nacional de Promoción Turística y la Secretaría de Turismo de la Nación, es la herramienta de gestión que permite profundizar la inserción de la Argentina como destino turístico en los mercados emisores.4 | Acciones de Promoción Turística Internacional 2009 |
  5. 5. El plan busca convertir a la República Argentina en un país líder en América Latina por la calidad y diversidad de su oferta turística, basada en desarrollos territoriales equilibrados y respetuosos del ambiente e identidad de sus habitantes. Dentro del marco del Plan de Marketing, se ha establecido el Plan de Acciones para la Promoción Turística Internacional, plan operativo anual acordado para la participación conjunta de los sectores público y privado en acciones de promoción en el exterior.Encuentros de Destinos Sedes de Eventos La Secretaría de Turismo de la Nación y luego el INPROTUR, en conjunto con la Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de Exposiciones y Congresos como aliada estratégica, comenzó a desarrollar una serie de encuentros de destinos aptos para congresos y eventos internacionales, reuniendo a representantes de las Secretarias y Entes de Turismo Provinciales y a los Bureaux de Congresos de los destinos sedes, con el fin de definir el Plan de Marketing para el Turismo de Reuniones en nuestro país. Los participantes del último encuentro realizado en San Juan, definieron la Visión, la Misión, los competidores, la meta del plan, el slogan del segmento y acciones concretas para alcanzar los objetivos propuestos. |5
  6. 6. PLAN DE MARKETING PARA EL TURISMO DE REUNIONES Basado en el Plan Estratégico de Marketing Turístico Internacional, en las conclusiones que resultaran de los Encuentros de Destinos Sedes de Eventos, y con el asesoramiento especializado de uno de los principales expertos internacionales nace el Plan de Marketing para el Turismo de Reuniones. Este Plan tiene como objeto primordial posicionar a la Argentina como uno de los principales 15 destinos mundiales en el ranking internacional de sedes para la realización de congresos, convenciones, ferias, incentivos y demás eventos internacionales. Para ello es fundamental involucrar a todos los actores del sector y trabajar en forma conjunta conformando un verdadero EQUIPO PAÍS. El segmento de Turismo de Reuniones es el primer producto turístico de InProTur que posee un plan de marketing propio, denotando así la prioridad otorgada al segmento por parte de la Secretaría de Turismo de la Nación, para el desarrollo de este segmento. SÍNTESIS DEL PLAN: Visión Ser el mejor destino en Latinoamérica como sede de reuniones. Misión Ser el destino elegido por el mercado no corporativo y corporativo, así como también por los organizadores de reuniones, logrando una rentabilidad superior y una entrega de servicio de alta calidad, acorde con las exigencias del target o público objetivo seleccionado. Esta misión se logra en base a un trabajo de equipo país, coordinado y planificado en forma profesional por el InProTur y AOCA.6 | Acciones de Promoción Turística Internacional 2009 |
  7. 7. Segmentación y TargetingLa valoración de los segmentos de mercado resulta primordial para poder determinar claramenteaquellos en los cuales nos debemos concentrar para encontrar oportunidades para los diferentesdestinos sedes de Argentina, analizando cuidadosamente la oferta en infraestructura y accesibilidadque ofrece cada destino, para poder seleccionar adecuadamente los segmentos a captar para cada uno.Posicionamiento y DiferenciaciónCon el fin de posicionar a la Argentina y cada uno de sus diferentes destinos en el mercado internacionalen función de sus atributos, es necesaria una importante campaña de promoción y publicidad. Por estarazón es que planteamos nuestra estrategia de diferenciación apoyada en la submarca: “ArgentinaUnique Meeting Place” / “Argentina, un lugar único de reuniones”.Metas a alcanzar al año 2011: Crecer 35 a 40 % anual sostenidamente. Lograr un 2,4 % de market share mundial. Lograr un 12,5 % de market share en las Américas. Ubicar a Buenos Aires entre las Top Ten ciudades sedes de reuniones. Establecer un ratio de 22% anual de crecimiento para Buenos Aires. Ubicar 2 ciudades del interior del país entre los puestos 40 a 50 del ranking internacional. Ubicar 3 ciudades del interior del país entre los puestos 100 al 150 del ranking internacional. Ubicar 8 ciudades Argentinas entre las primeras 60 de las Américas. Presentación de candidaturas coordinadas y apoyadas por INPROTUR.EstrategiasLas estrategias a utilizar deben ser acordes para cumplir con las exigencias de nuestro público objetivo,pero también deben tener en cuenta las estrategias que utiliza la competencia.La estrategia de un equipo país sólo puede ser viable en base a un trabajo focalizado por destino, dondeprimero se deberá determinar, en forma clara, sus posibilidades de competencia y a los mercados quepodrá acceder.La capacitación en todos los aspectos relacionados al negocio serán fundamentales: captación, gestión,análisis de oportunidades, organización y marketing de destino. Y esta capacitación será realizada enconjunto con la Asociación referente del Sector, AOCA. |7
  8. 8. Acciones Establecer una fuerte campaña de posicionamiento que conduzca a revitalizar la imagen país. Participar en las ferias más importantes del sector. Elaborar un material promocional específico del producto con la submarca “Argentina Unique Meeting Place”. Organizar Fam trips con medios especializados de prensa del sector MICE internacional, organizando visitas a los destinos sedes. Estrechar y generar vínculos entre entidades especificas de turismo de reuniones de nivel internacional (como ICCA, IMEX, EIBTM etc.). Trabajar en forma permanente con las asociaciones profesionales argentinas, informándoles sobre el apoyo que les brindará INPROTUR Desarrollar la creación de Bureaux de Congresos y Convenciones en el interior del país y profesionalizar su gestión. Trabajar con los destinos de todo el país para evaluar conjuntamente la infraestructura disponible. Relevar los eventos internacionales que se realicen en nuestro país, para poder armar un calendario anual de las ferias, congresos, convenciones internacionales en los cuales argentina sea sede de los mismos.8 | Acciones de Promoción Turística Internacional 2009 |
  9. 9. DIAGNÓSTICO DEL TURISMO DE REUNIONES EN LA ACTUALIDADEl segmento de mercado denominado “Congresos y Convenciones”, se ha convertido hoy en unaverdadera Industria de Reuniones, ya que ha cambiado indudablemente el porvenir de muchasciudades del mundo. En algunos casos, otorgando una nueva oportunidad de desarrollo a aquellasque encabezaban la oferta para el sector y, en otros, generando una nueva posibilidad a destinos queencontraron un producto que les abrió las puertas al gran mercado global del turismo.En efecto, el segmento de turismo de reuniones es el que más crecimiento experimentó en estos últimosaños, a razón de un 10% anual y en forma sostenida. Globalmente, se realizan 143.000 reunionesanuales, de los cuales un 48% rotan a nivel mundial. De esta forma, Argentina tiene un importantehorizonte de crecimiento merced al plan que está instrumentando el INPROTUR.En el caso de América Latina, se presenta como una de las mejores opciones en el concierto internacionalcomo destino de eventos, sobre todo considerando que, en los últimos años, otros destinos en plenodesarrollo han sufrido múltiples reveses que han afectado su negocio y participación de mercado enforma dramática: la guerra en Medio Oriente, el SARS en Asia, el terrorismo y los fenómenos climáticosdevastadores que cada vez se registran con más frecuencia.En esta región se viene registrando un crecimiento por encima del promedio mundial en el flujo deturistas en estos últimos años. De hecho, la región se está posicionando cada vez más como sede paraeventos internacionales.Y en este último año, el país de la región que mostro el mayor crecimiento internacional fue Argentina.Esto se da porque nuestro país posee, por sobre otros países del mundo, una importante relación costo-servicio, respecto del peso con el Dólar, y comparativamente con destinos de Europa, donde el valor delEuro es altamente superior y torna inviable la realización de eventos allí.A esta situación económica, se suma la avidez de las organizaciones internacionales por visitar nuevosdestinos, fuera de los tradicionales europeos, dónde seguramente ya han reiterado su realización. |9
  10. 10. De esta forma, Argentina representa un gran potencial de crecimiento en toda su extensión, no sólo por su competitividad económica, sino también por sus recursos humanos altamente calificados, sus inigualables recursos naturales e infraestructura desarrollada según normas internacionales. Es fundamental realizar un relevamiento veraz de la infraestructura de todos los destinos potenciales o actuales sedes de eventos de nuestro país, en pos de candidatearse para aquellas reuniones acordes a su oferta y conseguir captarlas según sus posibilidades. Asimismo, a pesar de la creencia que la mayoría de los eventos tienen una participación altamente numerosa, no es éste el común denominador, ya que los eventos internacionales pueden reunir de una concurrencia de 50 asistentes en adelante. Consecuentemente Argentina tiene una clara ventaja, cierta y sustentable, por contar en todos sus destinos con infraestructura acorde al sector, exhibir una marca conocida y respetada por su calidad y clase superior en el mundo entero con iconos representativos que la destacan, además de sus reconocidos profesionales. Frente a la crisis multisectorial que experimenta el mundo en la actualidad, si bien el turismo es muy sensible a cualquier crisis, los eventos, dentro de las actividades económicas, son de los últimos en recibir su impacto. De hecho, existe y seguirá existiendo la necesidad de realizar intercambios profesionales e interpersonales imposibles de reemplazar. Como lo afirma la Organización Mundial de Turismo (OMT), la actividad turística puede representar un importante motor para la economía de los países en este tiempo de crisis. La actividad puede tener un papel protagónico en los programas de estímulo de reactivación económica, debido a su inmensa capacidad para crear empleo y a su potencial de recuperación. Es indudable que los congresos y reuniones se seguirán desarrollándose, ya que las Asociaciones Profesionales continuarán reuniéndose y analizando sus coyunturas. Importantes sectores de Ferias y Congresos como los relacionados con la salud y las ciencias, seguirán trabajando y, como siempre, necesitando nuevos lugares donde realizar sus reuniones. Y es aquí donde se presenta una importante oportunidad para Argentina.10 | Acciones de Promoción Turística Internacional 2009 |
  11. 11. El turismo de reuniones continuará creciendo en el mundo, ya que el derrame en la economía quegeneran los participantes en ferias, congresos y exposiciones es mucho mayor que la generada por losturistas de ocio, debido al alto nivel de gasto que muestran los turistas de negocios y al gran abanicode actividades vinculadas directa e indirectamente.EL TURISMO DE REUNIONES EN ARGENTINALa consolidación de un mercado mundial integrado de servicios, un huso horario similar al de lospaíses desarrollados, la calidad de sus recursos humanos, la afinidad cultural con Occidente, laalta competitividad del tipo de cambio y la rica oferta de recursos naturales, culturales e históricos,respaldados por una infraestructura en expansión, explican el crecimiento económico de la Argentinaen los últimos años. Y es por estas razones que es un destino ideal para el turismo de reuniones: no sólopor los atractivos naturales, culturales e históricos que se pueden encontrar en todo su territorio, sinotambién por la calidad de los servicios y de atención que ofrece.Año tras año, la Argentina, es elegida como sede de encuentros, congresos, festivales y exposiciones,por lo que constantemente recibe miles de viajeros listos a asistir a cualquiera de esos eventos.Equipados con la última tecnología, los salones se multiplican en las principales ciudades y centrosturísticos de todo el país. La capacidad hotelera también se incrementó notablemente en los últimosaños para satisfacer la necesidad ocupacional, favoreciendo la realización de congresos médicos,industriales, políticos, económicos y de espectáculos, como así también la realización de grandeseventos deportivos.Hoy Argentina cuenta en todas sus regiones turísticas, con más de 25 destinos aptos para la realizaciónde congresos y convenciones internacionales.  | 11
  12. 12. Buenos Aires Cuyo Ciudad de Buenos Aires La Rioja Provincia de Buenos Aires Ciudad de La Rioja La Plata Mendoza Mar del Plata Ciudad de Mendoza Pilar Malargüe Litoral San Rafael Corrientes San Juan Ciudad de Corrientes Ciudad de San Juan Entre Ríos San Luis Paraná Ciudad de San Luis Victoria Patagonia Misiones Chubut Posadas Comodoro Rivadavia Puerto Iguazú Puerto Madryn Santa Fe Neuquén Ciudad de Santa Fe de la Vera Cruz Ciudad de Neuquén Rosario San Martín de los Andes Córdoba Villa La Angostura Ciudad de Córdoba Río Negro Norte Bariloche Catamarca Santa Cruz San Fernando del Valle de Catamarca El Calafate Jujuy Tierra del Fuego San Salvador de Jujuy Ushuaia Salta Ciudad de Salta Tucumán San Miguel de Tucumán12 | Acciones de Promoción Turística Internacional 2009 |
  13. 13. En síntesis, la Secretaría de Turismo de la Nación y el Instituto Nacional de Promoción Turística(INPROTUR, en alianza estratégica con la institución nacional referente en la materia, AOCA, han trazadoun plan para el Turismo de Reuniones en la Argentina, que entre otros puntos abarca la sustentabilidady la internacionalización de la oferta, así como la puesta en valor de servicios de alta calidad y elcrecimiento armónico de la infraestructura de espacios apropiados para el segmento. El objetivo delplan es posicionar a la Argentina entre los primeros quince países seleccionados como destino sedepara la realización de incentivos, congresos, convenciones, ferias y eventos internacionales. En estecontexto, la Ley Nacional de Turismo y el Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable sirven dereferencia para enmarcar los rumbos y ejecutar las múltiples acciones de promoción que el INPROTURdesarrolla en todo el mundo.A ello se suma la Ley que exime del pago del Impuesto al Valor Agregado a los extranjeros que participenen ferias, congresos y convenciones internacionales en Argentina y la creación de Bureaux de Congresosy Convenciones en los diferentes destinos aptos para la realización de eventos del país.De esta forma, la sinergia entre el sector público y privado permitirá alcanzar el éxito en las metasdel Plan de Marketing de Turismo de Reuniones del INPROTUR, que busca ubicar a la Argentina entrelos principales 15 países organizadores de congresos en el mundo en el 2011. Y los resultados quemuestran los primeros meses de implementación del Plan, muestran que con trabajo serio y continuolas metas son realizables.Datos de Contacto:Lic. Pablo SismanianCoordinador de Turismo de ReunionesTel: (54 11) 4850-1400 int. 1422 / Paraguay 866 4° PisoBuenos Aires / Argentina (C1057AAL)psismanian@argentina.travel / meetingindustry@argentina.travel | 13

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