4 tecnicas que se utiliza para recopilar datos y poder definir lo que quiere el cliente en un software.

1. Integrantes:
- Guillermo
Sánchez
- Brayan
Cerón
- Sebastián
Escobar
- Mateo Posso
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TECNICAS DE RECOLECCION
DE DATOS

2. 11/28/2016 2
ENTREVISTA

3. Es una reunión entre dos o más
personas para tratar temas
profesionales o de negocios.
QUE ES?
2

4. La aplicación de la entrevista es muy simple, consta de seleccionar
(en el caso de que seas el entrevistador) a alguien de quien requieras
información o necesites una explicación acerca de algún tema.
Lo primordial es que si vas a entrevistar a alguien debes tener las
preguntas que vas a realizar ya redactadas para que no pases
malentendidos o situaciones incomodas y principalmente no le hagas
perder el tiempo a la otra persona ni lo pierdas tu.
Finalmente, has todas las preguntas que tengas y en el trascurso de
las respuestas a estas has que todo quede completamente claro y no
queden temas perdidos en el aire o sin desarrollar.
4
COMO SE APLICA?

5. ENCUESTA SOBRE LA ACTIVIDAD LIBRE.
 Juan: ¿Cómo te llamas?
 María: María Velázquez
 Juan: ¿Cuántos años tienes?
 María: 25 años.
 Juan: ¿Cuál es tu estado civil?
 María: Soltera
 Juan: ¿Tienes planes de
matrimonio?
 María: En un mediano plazo, sí.
 Juan: ¿Más o menos en cuánto
tiempo?
 María: Unos tres años más.
 Juan: ¿Qué carrera estudiaste?
 María: Relaciones Internacionales
 Juan: ¿En dónde estudiaste?
 María: En la Universidad del Norte
EJEMPLO
4
 Juan: ¿Cuántos semestres duró tu
carrera?
 María: Nueve
 Juan: ¿Tienes experiencia laboral?
 María: Sí, tengo 2 años de
experiencia.
 Juan: ¿En dónde laboraste?
 María: En una ONG dedicada a velar
por los derechos humanos
 Juan: ¿Y por qué dejaste de trabajar
ahí?
 María: Por cambio de residencia
 Juan: ¿Dónde vivías antes?
 María: En Monclova, Coahuila
 Juan: Muchas gracias por tu tiempo,
María.
 María: Gracias a usted.

6. 11/28/2016 6
ENCUESTA

7. Es una técnica o método de recolección
de información en donde se interroga a
un grupo de personas con el fin de
obtener determinada información
necesaria para una investigación
QUE ES?
2

8. Aplicación del cuestionario:
 Asegure las condiciones indispensables del local. Preséntese oportunamente.
 Explique los propósitos del cuestionario y atienda dudas y objeciones.
 Distribuya los cuestionarios y otros aseguramientos requeridos.
 Lea detenidamente las instrucciones y de un ejemplo si resulta pertinente.
Pregunte a los sujetos si han comprendido las indicaciones.
 Supervisa el trabajo del grupo y auxilia quienes lo requieran.
 Recoja los cuestionarios y de las gracias al grupo .
Algunas recomendaciones para aplicar un cuestionario:
 Plantee preguntas que estén al nivel de conocimientos de los sujetos.
 No utilice un lenguaje rebuscado; presente preguntas directas y sin términos de
difícil comprensión.
 Auxilie a quienes tienen dificultades para escribir sus respuestas.
 Estimule a los sujetos que no se enfrentan con entusiasmo al cuestionario.
 Revise los cuestionarios a la hora de recogerlos y pídale a las personas que
omitieron datos que esperen durante unos minutos más.
8
COMO SE APLICA?

9. ENCUESTA SOBRE LA ACTIVIDAD LIBRE.
A) ¿Cuántas horas por día le dedica al ocio?
 Ninguna
 Menos de dos horas
 Entre dos y seis horas
 Más de seis horas
B) ¿Qué hace en su tu tiempo libre?
 Lee un libro, revista o periódico
 Encuentros con amigos o f amiliares
 Sale de compras
 Cine o televisión
 Actividades deportivas
 Otro
C) ¿Tiene alguna clase de hobby?
 Sí
 No
EJEMPLO
4
D) ¿Si respondió que SI la pregunta anterior, cuál
es su hobby y cuánto hace que lo practicas?
E) ¿En promedio cuántas horas semanales las
destina a la realización de su hobby?
 Menos de una hora
 Entre una y cinco horas
 Más de cinco horas semanales
F) ¿Practica su hobby en forma individual o con
otras personas?
 Sólo
 En compañía

10. 11/28/2016 10
GRUPO FOCALES

11.  Los grupos focales son una técnica de recolección de
datos mediante una entrevista grupal
semiestructurada, la cual gira alrededor de una
temática propuesta por el investigador. Se han dado
diferentes definiciones de grupo focal; sin embargo,
son muchos los autores que convergen en que éste
es un grupo de discusión, guiado por un conjunto de
preguntas diseñadas cuidadosamente con un
objetivo particular
QUE ES?
2

12. El propósito principal del grupo focal es hacer que surjan actitudes,
sentimientos, creencias, experiencias y reacciones en los
participantes; esto no sería fácil de lograr con otros métodos.
Además, comparados con la entrevista individual.
Los grupos focales permiten obtener una multiplicidad de miradas y
procesos emocionales dentro del contexto del grupo (Gibb, 1997). La
diferencia entre un grupo focal y una entrevista grupal consiste en
que, en esta última, se entrevista a un grupo de personas al mismo
tiempo.
12
COMO SE APLICA?

13. la entrevista hace énfasis en las preguntas y respuestas entre el
investigador y los participantes. Por otra parte, el grupo focal se
centra en la interacción dentro del grupo, la cual gira alrededor
del tema propuesto por el investigador; además, los datos que
se producen se basan en la interacción (Powell et al., 1996
citado por Gibb, 1997). Otra diferencia está dada por la
importancia que tiene la dinámica social producida entre los
miembros del grupo, la cual es relevante para los resultados
(Noaks y Wincup, 2004). Además, Powell y Single (1996)
plantearon diferencias en distintos aspectos entre las dos
técnica
EJEMPLO

14. OBSERVACION

15.  Es una técnica bastante objetiva de recolección; con
ella puede obtenerse información aun cuando no
existía el deseo de proporcionarla y es independiente
de la capacidad y veracidad de las personas a
estudiar; por otra parte, como los hechos se estudian
sin intermediarios, se evitan distorsiones de los
mismos, sin embargo, debe cuidarse el
entrenamiento del observador, para que la
observación tenga validez científica.
QUE ES?
2

16.  Si nuestro objetivo es analizar la competencia, podríamos necesitar
información sobre sus productos, procesos, personal, estrategias,
etc.
 En este caso, utilizar esta técnica podría consistir en visitar sus
locales y observar sus procesos, el desempeño de su personal, las
reacciones de sus clientes, etc. O podríamos visitar los mercados o
zonas comerciales en donde se comercialicen sus productos y
observar sus productos (modelos, marcas), sus precios (precios,
descuentos), sus estrategias de distribución (mercados, puntos de
ventas), sus estrategias de promoción (medios publicitarios,
mensajes publicitarios, lemas), etc. O también, podríamos optar por
adquirir alguno de sus productos para así poder analizarlos mejor.
16
COMO SE APLICA?

17.  Llegué por avión a la ciudad de Cancún y desde el aire pude ver
postes de luz, palmeras, anuncios espectaculares y semáforos
derribados, posiblemente debido a una fuerte tormenta. Cuando
aterrizamos, escuché de algunos pasajeros decir que en días
anteriores había pasado un huracán.
 Observación directa:
..."pude ver postes de luz, palmeras, anuncios espectaculares y
semáforos derribados"...
 Observación indirecta:
..."escuché de algunos pasajeros decir que en días anteriores
había pasado un huracán."
EJEMPLO