1.
PYMES Y DESARROLLO
Los negocios y la necesidad de adaptación constante
MBA. Lic. Guido L. Curletto
30 de Mayo de 2013

2.
Dimensiones del Desarrollo
Socio-cultural
Ambiental
Político- Administrativo
Económico
…y además Sustentable
…el desarrollo humano es un proceso
conducente al mantenimiento y ampliación de las
opciones de las personas en todas las esferas de la vida.
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3.
Pymes & Desarrollo
La menor demanda externa pondrá al descubierto las limitaciones del
actual patrón de crecimiento basado en la escasa incorporación de valor
agregado y la exportación de recursos naturales en muchos países de la
región…
…para afrontar estos retos y afianzar el progreso reciente, en especial en
reducción de la pobreza y las desigualdades, se requiere impulsar un
cambio estructural que favorezca la diversificación de la economía,
incremente la productividad y reduzca las brechas productivas y
tecnológicas.
Perspectivas económicas de América Latina 2013
POLÍTICAS DE PYMES PARA EL CAMBIO ESTRUCTURAL
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4.
Pymes & Desarrollo
Con políticas de apoyo adecuadas, las MiPyMes pueden
contribuir a elevar la productividad,
complementar las economías de escala de las
grandes empresas,
aportar en la creación de clusters en
determinados sectores
reducir la desigualdad social y la pobreza
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5.
Proporción de empresas en Argentina
según tamaño
81.60%
16.10%
1.90% 0.40%
Micro Pequeñas Medianas Grandes
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6.
Contribución a la generación de
empleo formal
Fuente: IERAL sobre la base de MTEySS

7.
Productividad relativa de las Pymes
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8.
Competitividad y Desarrollo
Responsabilidad compartida
¿Qué pueden (y deben) hacer las
pymes? ¿Cómo ayudarlas?
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9.
1. Reconocer su heterogeneidad aún
cuando posean características
comunes
Ventajas
estructurales
Menor estructura
administrativa
Relaciones flexibles entre
clientes - proveedores
Especialización y trabajo
a "medida"
Confiabilidad desde las
grandes empresas
Mejores relaciones
interpersonales
Desventajas
estructurales
Restricciones en la
producción a escala
Enfrentamiento personal
a los problemas
Aislamiento intelectual
Pobres prácticas de
management
Mucha mano de obra y
escasa tecnología
Escasa oportunidades de
crédito

10.
Competencia Tradicional
Empresa
A
Empresa
B
Versus
2. Conocer los Nuevos Paradigmas…y
actuar en consecuencia
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11.
Competencia para el Desarrollo
Local
Versus
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Empresa
Cluster
Polo
Regional
Gobierno
País
Empresa
Cluster
Polo
Regional
Gobierno
País

12.
Nuevos Paradigmas
“Hace 15 años las empresas competían en
precio, ayer lo hacían en calidad, hoy lo
hacen en tiempo y servicio.
Mañana competirán en innovación”
Villar G.- 2008
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13.
Innovación
Productos
& Servicios
ProcesosOrganizacional
Aspectos en los que es necesaria
la innovación
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14.
¿Por donde empezar…?
Financieros
No
financieros
Inductores
Operativos
Corto Plazo
Resultados
Estratégicos
Largo Plazo
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15.
Perspectivas del BSC
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Visión
&
Estrategia
Financiera
Clientes
Procesos
Internos
Aprendizaje
&
Crecimiento

16.
Que abarca esta perpectiva?
Aprendizaje
&
CrecimientoDesarrollo
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RR.HH. • Capital Humano
TIC`s
• Sistemas y
Tecnologías de
Información y
Comunicaciones
Organiz.
• Procedimientos
• Capacidad Directiva
• Cultura

17.
Capital Humano
RR.HH.
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18.
RR.HH.
Lo habitual en Micro y Pequeñas
Empresas de Argentina
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•Predomina la selección por contacto y la
recomendación (confianza)
•La selección se realiza considerando factores
subjetivos y el medio preferido es la entrevista
con el dueño , familiar, etc.
Precarios o
inexistentes
procesos de
Reclutamiento y
Selección
•No incluye todos los aspectos del cargo, sino
los atributos valorados por el evaluador
(subjetiva)
•Generalmente informal y no periódica
•Motivada por “impulsos” o reacciones
•No basada en objetivos
Evaluación de
desempeño no
metódica
•Cumplen funciones operativas. Escaso
aprovechamiento de su potencial
•Sub valoración, baja remuneración, alta
rotación
•Costo elevado para retenerlos
•Dificultades de comunicación y entendimiento
Profesionales sub
utilizados

19.
RR.HH.
•Basados en el vínculo familiar, la antigüedad o la
confianza
•Predominantemente de suma fija (sin considerar obj.)
•En el caso de vendedores, el variable se limita a la
comisión por cifra de ventas ( no existen otros obj.)
Sistemas
Remunerativos
no orientados a
objetivos
•Desconexión entre las capacidades que demanda el
sector productivo y la formación que provee el sistema
educativo
•Carencia de formación técnica
•Falta de formación en “habilidades blandas” (pens.
Crítico, comunicación, trab. en equipo, comprensión del
entorno, enfrentar cambios, etc.)
Problemas con
la fuerza
laboral
disponible
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20.
TIC`s: Tecnologías de
Información y Comunicación
TIC`s
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21.
TIC`s
• Generalmente adm.- comercial pero de
perfil administrativo (Iva, ctas. ctes.,
stock, precios, etc.)
• Datos de difícil acceso, proceso y uso
para la gestión
• Contabilidad como formalidad
• Escasa o nula información del entorno
(inv. de mercado, satisf. de clientes, etc.)
Precarios
Sistemas
de
información
• Generalmente verbal y poco clara
• Carencia de mecanismos formales y
sistemáticos.
• Escasas reuniones de trabajo y/o muy
baja productividad de las mismas
• Reserva excesiva respecto a planes (si
hay), estrategias y logros
• Incorrecto o nulo abordaje de conflictos
o temas sensibles
Comunicación
deficiente
Lo habitual en Micro y Pequeñas
Empresas de Argentina
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22.
Características IT aplicada
Rezago poco significativo en el acceso a las TIC
básicas, tales como la telefonía móvil y fija, los
ordenadores personales y programas de uso habitual,
y el uso de Internet
Escasa Utilización de herramientas y soportes más
complejos e integrales:
 Intranet
 ERP (Enterprise resouce planning)
 CRM (Customer relationship managment)
 Cloud computing (nube)
TIC`s
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23.
Desarrollo Organizacional
Org.
&
Cultura
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24.
Org.
&
Cultura
•Relaciones de jerarquía e incumbencia poco claras
•“Peso” de las áreas determinado por criterios
históricos o subjetivos
•Área = Individuo
•Órganos de gobierno inadecuados
Estructura difusa
y/o no funcional a
los objetivos
•Rara vez existen Manuales actualizados
•Surgidos de la costumbre y la rutina, en función de
las personas que los realizan
•No sujetos a revisión ni discusión periódica
•Escasa I+D. Imitación /Adaptación
Procedimientos no
estandarizados,
pero rígidos
•Superposición o vacíos (ver comunicación)
•Dificultad para asignar responsabilidades y generar
compromiso
•Dificultad para dirigir y controlar (ver dirección)
•Dificultad para trabajar en equipo (roles)
Incorrecta
delimitación de
tareas y
responsabilidades
Lo habitual en Micro y Pequeñas
Empresas de Argentina
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25.
Org.
&
Cultura
Lo habitual en Micro y Pequeñas
Empresas de Argentina
•Existe solo en la mente del fundador, o está
reservado a algunas personas “de confianza”
•No compartida ni comunicada a los demás miembros
•Se “deduce” con dificultad a partir de las acciones
Implícita
•Enfocada en la acción inmediata o de corto plazo
•Reactiva- Adaptativa
• ¿Cómo resolvemos este problema?
Preferentemente
Operativa
•Si existe, su comunicación es preferentemente Verbal
•Fragmentada/ descontextualizadaInformal- escasa
•No orientada a objetivos, metas o resultados
específicos
•No asigna recursos, ni los vincula con logros o
responsabilidades
General,
Imprecisa
PLANIFICACIÓN
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26.
Org.
&
Cultura
•Falta de Experiencia:
•Solo en algún área o experiencia superficial en
varias áreas
•Sucesor “forzado” por decisión propia o del
fundador en caso de EF
•Falta de formación gerencial. Escasa capacitación
individual
•Rara vez se apoya en asesores profesionales
•Órganos de gobierno atenuados o inexistentes
•Dificultad para Liderar y trabajar en equipo
Inadecuada
Capacidad
Directriz
• Carencia de mecanismos formales y
sistemáticos
• Sobrevaloración de la “confianza” en
determinados empleados
• Controles gralmente financieros (Caja,
Bancos, ctas. Ctes.), y en menor medida
Stocks, tiempos y movs .
• En el caso de los RRHH, son operativos (por
ej. Asistencia) mas que de cumplimiento
objetivos
Controles
insuficientes
Lo habitual en Micro y Pequeñas
Empresas de Argentina
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27.
Conclusiones
Las pymes tienen todo el potencial para transformarse en
agentes fundamentales para el desarrollo territorial y el
cambio estructural, si aumentan su productividad.
Las políticas en los ámbitos de financiamiento, competencias y
formación, sistemas de innovación y difusión tecnológica, y las
políticas de articulación productiva pueden ayudar a las pymes
a superar sus barreras, si reconocen su heterogeneidad, son
coordinadas y continuas en el tiempo.
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28.
Conclusiones
La competencia es entre cadenas productivas territoriales.
Las Pymes deben “adaptarse” a la innovación como proceso
clave, continuo y sistemático. (Learning organizations)
La competitividad en Productos y Procesos empieza con el
aprendizaje, la innovación y el desarrollo Organizacional y de
las personas.
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29.
Muchas Gracias
por su atención
Lic. Guido L. Curletto
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PYMES Y DESARROLLO
Los negocios y la necesidad de adaptación constante
Innovación ………………