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Poniamoci qualche
domanda…
Viviamo
un reale
momento 

di crisi?
Per il 2014, il 52,4% 

degli odontoiatri si aspetta 

di chiudere l’anno con un calo...
Cos’è
cambiato: 

i pazienti o 

il mercato?
In Italia ci sono circa 58mila odontoiatri, uno ogni mille abitanti, a fronte...
Il prezzo 

è un fattore
discriminante nella
scelta del proprio
odontoiatra?
Solo l’11% degli interventi 

su Internet (co...
Ha davvero
senso aver
paura dei “viaggi
odontoiatrici”
o degli studi
su strada?
L’abitudine/la fiducia nel proprio dentist...
«La crisi può essere una vera benedizione per ogni persona,
perché è proprio la crisi a portare progresso. 

La creatività...
Il paziente 

ha la giusta
percezione 

del valore
delle cure che
gli prestiamo?
In sostanza, le persone
preferiscono inve...
Utilizziamo 

al meglio 

gli strumenti e
le tecnologie
che abbiamo 

a disposizione?
La nostra agenda è sempre piena?
Quanti potenziali pazienti possiamo
raggiungere direttamente?
Quanto e cosa sappiamo 

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Il profitto 

di uno studio
deriva dalla
vendita 

di un servizio,
sappiamo come
proporlo al meglio?
Marketing: il comples...
Gestiamo 

il nostro studio 

come un’attività 

imprenditoriale?
È imprenditore chi esercita
professionalmente un'attivit...
Conosciamo realmente 

il costo e il profitto 

di ogni nostra prestazione?
La sanità integrativa cresce: 

ad oggi ci son...
Sappiamo 

quali sono 

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più richieste 

dai nostri
pazienti?
Tra il 2011 e il 2012 c’è stata 

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Abbiamo 

il team giusto 

per raggiungere 

la nostra 

mission?
Mettersi insieme è un inizio, 

rimanere insieme è un pr...
Mettiamo 

il nostro team
nelle condizioni
ideali per
lavorare 

al meglio??
Conoscendo gli altri e conoscendo se stessi, ...
Abbiamo 

un piano 

di crescita 

e formazione 

condiviso?
Il talento 

ti fa vincere 

una partita.
L'intelligenza 

e ...
«Nessun vento è propizio per chi non sa dove andare».
Lucio Anneo Seneca
I nostri servizi
Comunicazione Esterna
• Segreteria e Front Office:
Accoglienza
Gestione agenda
Gestione richiami
• Marketing:
Consolidamen...
Management
• Analisi costi fissi e variabili
• Analisi costi e ricavi a
prestazione, a poltrona e a ora
• Analisi costi co...
Comunicazione Interna
• Organigramma
• Mansionario
• Gestione del team
• Condivisione obiettivi
• Motivazione
• Recruiting...
Clinica
• Verifica protocolli
• Verifica norme igieniche
• Verifica messa a norma 

dello studio
• Verifica documentazione...
Altre consulenze
• Legale
• Fiscale
• Contabile
• Assicurativa
• Architettonica
• IT - Sistemi e Hardware
• Clinica
via Mezzanotte, 3
20141 - Milano
www.dentalconsult.it
gualtiero@gualtierotronconi.com
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Presentazione Dental Consult

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Quanti anni hai passato a studiare come far star bene le persone?
Quanto tempo hai passato in convegni, seminari e altro per perfezionare la tua tecnica?
Quanta energia hai investito per scegliere il materiale migliore da utilizzare?
E se tutto questo non bastasse più?
In un mercato sempre più impegnativo c’è bisogno di nuove competenze, quelle di un imprenditore.
Noi le abbiamo imparate per metterle al servizio tuo, del tuo studio e dei tuoi pazienti.

Published in: Health & Medicine
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Presentazione Dental Consult

  1. 1. Poniamoci qualche domanda…
  2. 2. Viviamo un reale momento 
 di crisi? Per il 2014, il 52,4% 
 degli odontoiatri si aspetta 
 di chiudere l’anno con un calo 
 dei ricavi, mentre solo il 4,6% si aspetta un aumento. Il 45% dei dentisti ha dichiarato un decremento degli introiti 
 nel 2010 rispetto al 2009, 
 di circa il 30%. 
 Un terzo dei dentisti si dichiara sottoccupato, anche se altre fonti riportano che il fatturato 
 delle aziende che producono materiali per i dentisti non ha subito alcuna flessione. Studio ANDI
  3. 3. Cos’è cambiato: 
 i pazienti o 
 il mercato? In Italia ci sono circa 58mila odontoiatri, uno ogni mille abitanti, a fronte 
 di un rapporto che in Europa è di uno a duemila. Il 71% degli utenti di Internet tra i 16 e i 65 anni va in rete principalmente 
 per cercare servizi sul territorio. Studio ANDI
  4. 4. Il prezzo 
 è un fattore discriminante nella scelta del proprio odontoiatra? Solo l’11% degli interventi 
 su Internet (commenti, 
 post o discussioni) 
 in cui si parla di dentisti o odontoiatria fa riferimento 
 al prezzo, in termini 
 negativi o positivi. Studio ANDI
  5. 5. Ha davvero senso aver paura dei “viaggi odontoiatrici” o degli studi su strada? L’abitudine/la fiducia nel proprio dentista appare il motivo principale 
 per cui gli italiani si rivolgono al dentista di uno studio privato (82%) 
 seguito da vicinanza e comodità (23%) mentre, chi si rivolge ad altro, 
 dichiara di farlo principalmente per motivi economici (39%). Studio ANDI
  6. 6. «La crisi può essere una vera benedizione per ogni persona, perché è proprio la crisi a portare progresso. 
 La creatività nasce dall'angoscia, come il giorno nasce 
 dalla notte oscura. È nella crisi che nasce l'inventiva, 
 le scoperte e le grandi strategie». Albert Einstein
  7. 7. Il paziente 
 ha la giusta percezione 
 del valore delle cure che gli prestiamo? In sostanza, le persone preferiscono investire il proprio denaro in alcuni beni e servizi, come uno smarthphone 
 di ultima generazione, piuttosto che nelle cure dentistiche. Dr. Stefano Micelli, 
 docente di Economia aziendale Università Cà Foscari di Venezia VALORE PREZZO
  8. 8. Utilizziamo 
 al meglio 
 gli strumenti e le tecnologie che abbiamo 
 a disposizione?
  9. 9. La nostra agenda è sempre piena? Quanti potenziali pazienti possiamo raggiungere direttamente? Quanto e cosa sappiamo 
 dei nostri pazienti?? Alla dimensione e 
 alla dinamicità dell’anagrafica dei pazienti attivi è collegata la ricchezza presente e futura di uno Studio Dentistico. Andrea Grassi
  10. 10. Il profitto 
 di uno studio deriva dalla vendita 
 di un servizio, sappiamo come proporlo al meglio? Marketing: il complesso dei metodi atti a collocare con il massimo profitto 
 i prodotti in un dato mercato attraverso la scelta e la pianificazione 
 delle politiche più opportune di prodotto, di prezzo, di distribuzione e 
 di comunicazione, dopo aver individuato, attraverso analisi di mercato, 
 i bisogni dei consumatori attuali e potenziali. Enciclopedia Treccani
  11. 11. Gestiamo 
 il nostro studio 
 come un’attività 
 imprenditoriale? È imprenditore chi esercita professionalmente un'attività economica organizzata a fine della produzione o dello scambio di beni e servizi. (art. 2082). Caratteristiche dell'impresa sono: • l'attività produttiva, • l'organizzazione, • l'economicità, • la professionalità. Codice Civile
  12. 12. Conosciamo realmente 
 il costo e il profitto 
 di ogni nostra prestazione? La sanità integrativa cresce: 
 ad oggi ci sono 6 milioni di iscritti, 
 11 milioni di assistiti e circa 300 mutue iscritte all’anagrafe presso 
 il ministero della Salute. 
 Le potenzialità: 8,9 milioni di cittadini 
 si dichiarano favorevoli a destinare 
 parte del proprio reddito a forme 
 di sanità integrativa. prof. Francesco Maietta
 responsabile delle Politiche 
 sociali del Censis
  13. 13. Sappiamo 
 quali sono 
 le prestazioni 
 più richieste 
 dai nostri pazienti? Tra il 2011 e il 2012 c’è stata 
 una riduzione del 30% dei fatturati. 
 Abbiamo un calo del 60%, 
 sia sulle protesi che sull’ortodonzia. 
 Tiene solo la conservativa. Nicola Esposito, 
 segretario ANDI
  14. 14. Abbiamo 
 il team giusto 
 per raggiungere 
 la nostra 
 mission? Mettersi insieme è un inizio, 
 rimanere insieme è un progresso, lavorare insieme è un successo. Hanry Ford fondatore della Ford
  15. 15. Mettiamo 
 il nostro team nelle condizioni ideali per lavorare 
 al meglio?? Conoscendo gli altri e conoscendo se stessi, 
 in cento battaglie, non si correranno rischi; 
 non conoscendo gli altri, ma conoscendo 
 se stessi una volta si vincerà e una volta 
 si perderà; non conoscendo né gli altri 
 né se stessi, si sarà inevitabilmente 
 in pericolo ad ogni scontro. Sun Tzu “L’arte della guerra"
  16. 16. Abbiamo 
 un piano 
 di crescita 
 e formazione 
 condiviso? Il talento 
 ti fa vincere 
 una partita. L'intelligenza 
 e il lavoro di squadra 
 ti fanno vincere 
 un campionato. Michael Jordan
  17. 17. «Nessun vento è propizio per chi non sa dove andare». Lucio Anneo Seneca
  18. 18. I nostri servizi
  19. 19. Comunicazione Esterna • Segreteria e Front Office: Accoglienza Gestione agenda Gestione richiami • Marketing: Consolidamento e potenziamento del passaparola Newsletter Sito Internet Social marketing Web marketing Pubblicità Visual marketing Immagine coordinata Logo • Gestione database e profilazione dei pazienti: Analisi pazienti attivi, dormienti, potenziali e decaduti
  20. 20. Management • Analisi costi fissi e variabili • Analisi costi e ricavi a prestazione, a poltrona e a ora • Analisi costi collaboratori • Statistiche • Analisi di mercato e 
 della concorrenza • Ottimizzazione degli strumenti informatici • Gestione archivio
  21. 21. Comunicazione Interna • Organigramma • Mansionario • Gestione del team • Condivisione obiettivi • Motivazione • Recruiting • Formazione clinica • Formazione marketing
  22. 22. Clinica • Verifica protocolli • Verifica norme igieniche • Verifica messa a norma 
 dello studio • Verifica documentazione clinica: Consensi informati Anamnesi Cartelle cliniche
  23. 23. Altre consulenze • Legale • Fiscale • Contabile • Assicurativa • Architettonica • IT - Sistemi e Hardware • Clinica
  24. 24. via Mezzanotte, 3 20141 - Milano www.dentalconsult.it gualtiero@gualtierotronconi.com

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