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Esteban2

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  1. 1. Usando las redes sociales para detectar comportamientos humanos: aplicación a problemas de salud Esteban Moro Universidad Carlos III de Madrid Instituto de Ingeniería del Conocimiento Junio 2013
  2. 2. El uso de las redes sociales
  3. 3. El uso de las redes sociales
  4. 4. El uso de las redes sociales
  5. 5. El uso de las redes sociales (España)
  6. 6. El uso de las redes sociales (España) • El 76% de los internautas españoles utiliza redes sociales • El 68% de 18 a 39 años • Un 56% de los usuarios de redes sociales accede a ellas a través del móvil IV estudio anual Redes Sociales IAB
  7. 7. ¿quién? ¿cómo se relacionan? ¿qué dicen? ¿y con quién?
  8. 8. Android OK Comprado android Creación de información Propagación de información Búsqueda de información Contagio social
  9. 9. Usando la información en redes sociales (BI) Creación de información Propagación de información Búsqueda de información Contagio Social Detección de influenciadores Monitorización de la opinión Modelización de la propagación de adopción/abandono Marketing viral Estimación de la demanda Gestión del branding Gestión del canal social media Recomendación de productos
  10. 10. Twitter predicts… Stock market Movie popularity Grammy / Oscar winnersElections
  11. 11. @estebanmoro Y en temas de salud? •Monitorizar las redes sociales para detectar comportamientos relacionados con la salud: • Gestión más eficiente y en tiempo real de los recursos • Proyección vs detección temprana • Gestión de la información sobre salud en redes sociaels.
  12. 12. @estebanmoro Y en temas de salud? •Monitorizar las redes sociales para detectar comportamientos relacionados con la salud: • Evolución en tiempo real de epidemias. • Detección de líderes de opinión en temas de salud. • Monitorización de la opinión de pacientes/usuarios sobre temas relacionados con la salud.
  13. 13. @estebanmoro Evolución en tiempo real de epidemias1
  14. 14. @estebanmoro Y en temas de salud? •Evolución en tiempo real de epidemias. •Detección de líderes de opinión en temas de salud. •Monitorización de la opinión de pacientes/usuarios sobre temas relacionados con la salud.
  15. 15. Objetivo • Gestión más eficiente y en tiempo real de los recursos • Proyección vs detección temprana • Detección temprana de comportamientos relacionados con la salud en redes sociales • Geo-referenciados • Socio-referenciados Propuesta
  16. 16. tengo gripe
  17. 17. Gripe+fiebre+catarro 2000 tweets 1500 usuarios únicos 6 Meses de datoas Incidencia
  18. 18. Aplicación web http://anit.ii.uam.es/~mherranz/maps/
  19. 19. Usos Semana Tasa Predicción vs. Detección temprana q gripazo más tonto.. tanto q no me puedo mover de la cama... 2012 2013 Twitter (gripe) SaludMadrid Twitter (alergia)
  20. 20. Usos Baja Media Alta Estudio geo-espacial de la incidencia
  21. 21. Usos Estudio en tiempo real de la salud
  22. 22. Detección de líderes de op sobre temas de salud en re sociales 2
  23. 23. Uso ¿Se habla de diabetes en Twitter en Madrid? Sabias q el vino d moras es muy saludable para aquellos q padecen diabetes ya q tiene la capacidad d reducir los niveles de azúcar en sangre? Otra vez a pincharme antes de dormir. Por si acaso. Qué harto estoy de la diabetes quiero saber si se puede curar la diabetes sin tomar medicación. Simplemente con dieta y ejercicio
  24. 24. Uso ¿Quién es el más influyente en esa discusión?
  25. 25. Monitorización de la opinión de usuarios/pacientes sobre temas relacionados con la salud 3
  26. 26. Uso ¿Quién habla sobre temas de innovación en salud (#incubadora)?
  27. 27. Uso ¿Qué usuarios visitan el hospital? ¿Qué dicen?
  28. 28. Uso ¿Qué usuarios viven en una zona de salud? ¿Qué perfiles tienen? ¿De qué hablan?
  29. 29. Otra vez a pincharme antes de dormir. Por si acaso. Qué harto estoy de la diabetes Las redes sociales hablan de problemas de temas relacionados con la salud Otra vez a pincharme antes de dormir. Por si acaso. Qué harto estoy de la diabetes tengo un soplo, si me fuerzo mucho y hace un aire muy frío me da asma y me duelen los pulmones Ayer estuve en el Hospital XXXX y me trataron fatal en urgencias
  30. 30. Escuchar Gestionar Actuar ¿Qué hacemos con esa información?
  31. 31. Escuchar • Monitorizar las redes sociales para conocer • Opiniones sobre temas relacionados con enfermedades • Observación en tiempo real de epidemias • Detección de líderes de opinión • Opiniones sobre hospitales, medicamentos, médicos
  32. 32. Gestionar • Utilizar la información de las redes sociales para • Gestión más eficaz de los recursos • Detección temprana de problemas de salud
  33. 33. Bidireccional abierto Unidireccional abierto • Usar las redes sociales con una estrategia clara para • (Brand creation) Comunicar noticias sobre el hospital • (Brand creation) Referir al público contenidos de referencia sobre tratamientos, enfermedades. Incluyendo los blogs de los profesionales • (Brand monitoring) Conocer la opinión de los usuarios sobre los hospitales/profesionales. • Referir a los pacientes a contenidos de referencia sobre tratamientos, enfermedades. • Actuar sobre opiniones negativas o crisis de marca • Responder de manera activa a las dudas de los usuarios • Poner en contacto a los médicos (en redes sociales) con los pacientes • Responder a dudas de los usuarios • Twit-triage? Actuar
  34. 34. Hospitales americanos en Twitter
  35. 35. Hospitales españoles en Twitter Sant Joan de Déu 4301 Seguidores 3724 Tweets Hospital Clinic 5227 Seguidores 743 Tweets Centro Médico Teknon 4181 Seguidores 3527 Tweets HU Son Espases 2820 Seguidores 2569 Tweets Hospital de Nens BCN 2807 Seguidores 2559 Tweets

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