Marketing boca a boca

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Una breve charla sobre Buzz MKT

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Marketing boca a boca

  1. 1. Buzzmarketing Guadalupe Cano León !!Corre la voz!!
  2. 2. Subjetividad de las empresas en la promoción de sus productos. Tiene una palabra autorizada. Elevado nivel de confiabilidad. Guadalupe Cano León
  3. 3.  ¿Qué es? Guadalupe Cano León  ¿Qué no? Transmitir información y recomendaciones de carácter general de forma habitualmente informal y personal. Usando principalmente los medios verbales y de comunicación directa.
  4. 4. Guadalupe Cano León Emisor Mensaje Código Canal Contexto Competencias: • lingüísticas y paralingüísticas • enciclopédicas o culturales • ideológicas • psicológicas, etc. Receptor
  5. 5. Guadalupe Cano León El boca a boca favorece la difusión de: • Aspectos interesantes, que llamen la atención y sean dignos de contar. • Aspectos negativos. Humaniza Publicidad Boca a boca Idealiza Se transforma en realidad. Imperfecto como nosotrxs. Está más cerca nuestro. El Producto
  6. 6. Satisfacción del cliente La Experiencia Expectativas Guadalupe Cano León
  7. 7. • Quien es? • Que le gusta? • Que hace? • Que relación tiene con el producto? • Es de confianza? • Que relación tiene conmigo? La Emisor ¿Cómo elijo una película para alquilar? Líder de opinión Uno de los pilares que hace tan interesante a la comunicación boca a boca es la credibilidad del emisor. Guadalupe Cano León
  8. 8. • Cargado de subjetividad. • Posee una historia previa. • Propia interpretación. El Receptor El reconstruye el mensaje A quien queremos llegar? Conocerlos Para hablar hay que saber escuchar. Focus Group Guadalupe Cano León
  9. 9.  ¿Es espontáneo?  ¿Es inmanejable?  Las campañas de publicidad deben proponer un plan de boca a boca.  La mejor estrategia de marketing es provocar el boca a boca. Publicidad Posicionamiento de marca Boca a boca zumbido Guadalupe Cano León
  10. 10. Guadalupe Cano León
  11. 11.  ¿El boca a boca impulsa cualquier producto o marca?  Las personas no hablan de todo.  Hay temas que no se hablan en público.  Hay temas que no interesan. Guadalupe Cano León
  12. 12.  Conoce al público destino. Personaliza.  Crea contenido relevante que motiven a la conversación, no solo ruido.  Identifica a lxs líderes de opinión que nos lleven a la audiencia apropiada.  Involúcrarlxs emocionalmente.  Señala el camino, no lxs obligues.  Motiva a compartir la información.  Crea un espacio para compartir la información.  Reconoce a lxs que te ayudan, se honestx y humilde. Guadalupe Cano León
  13. 13. Guadalupe Cano León

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