Serata Digitale del 9 ottobre 2012, Biella. Presentazione di Flavia Maria Coccia, Coordinatore della Struttura di Missione per il rilancio dell’immagine dell’Italia, Presidenza del Consiglio dei Ministri

1. L’innovazione al servizio del turismo
a cura di
Flavia Maria Coccia
1

2. Lo scenario globale: tra crisi e nuove strategie
Crisi economico-finanziaria
Contrazione dei consumi
Scelta delle priorità
Si viaggerà ugualmente?
Sì, ma in modo diverso
2

3. Cose è cambiato?
Geografia mercati Comportamenti della
turistici domanda turistica
Competitor Numero di vacanze svolte
Bacini di origine dei nell’anno
flussi
Destinazione/periodo
Peso strategico
mercati fuori stagione
Permanenza
Budget di spesa media di vacanza
3

4. Nuovi modelli di consumo
Variabile del prezzo Ridimensionamento
della spesa turistica
Non si può
Ricerca delle offerte Ruolo di internet
prescindere da...
Operatori
dell’intermediazione
Modalità di prenotazioni organizzata
4

5. Modalità di prenotazione
Advance booking Last-minute
Prenotazione con largo anticipo Prenotazione a ridosso della partenza
maggiore difficoltà per gli tendenza a cui gli operatori
operatori di studiare precise hanno cercato di reagire
politiche di prezzo attraverso una riduzione delle
tariffe applicate per contenere il
calo delle vendite
5

6. IL TURISTA
Perché sceglie un determinato territorio di vacanza?
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
6

7. IL TURISTA
Quali strumenti utilizza per scegliere?
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
7

8. Le vie per raggiungere il cliente...
Internet
Intermediazione
organizzata
...passaparola
8

9. Il ruolo del web: le imprese
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
9

10. Il ruolo del web: i turisti
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
10

11. Il ruolo del web: i turisti
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
11

12. Il circuito dei viaggi organizzati: le imprese
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
12

13. Il circuito dei viaggi organizzati: le imprese
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
13

14. Il circuito dei viaggi organizzati: i turisti
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
14

15. L’Italia è molto richiesta all’estero...
I paesi più richiesti presso i Tour Operator nel 2012 (%)
I paesi più richiesti presso i Tour Operator nel 2012 (%)
Continente T.O. Destinazioni di vacanza
1° 2° 3°
Europa Italia 78,6 Spagna 53,5 Francia 46,5
America Italia 92,3 Francia 70,2 Spagna 54,8
Asia e Pacifico Italia 85,8 Francia 81,3 Gran Bretagna 62,7
Totale Italia 82,6 Francia 58,5 Spagna 53,3
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
15

16. ...Quanto è effettivamente venduta?
Quota % dell’Italia sul totale dei viaggi venduti dai Tour Operator nel
2011/2012 (%)
Quota % dell'Italia sul totale dei viaggi venduti dai Tour Operator
(2011-2012)
2008-2012
Continente T.O. Quanto è venduta l'Italia sul totale dei viaggi nel mondo
2011 2012
Europa 29,2 25,8
America 45,4 * 32,5
Asia e Pacifico 22,9 24,9
Totale 31,2 26,8
* Nel 2011 non è disponibile il dato sull’Argentina
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
16

17. Quali sono i motivi del gap tra
richieste e vendite dell’Italia?
Basso standard
Prezzi alti qualitativo e
Scarsa conoscenza delle
disorganizzazione
lingue straniere nelle
aree turistiche
Difficoltà nelle operazioni di
organizzazione/prenotazione Scarsi servizi
a lungo termine Mancata d'informazione
valorizzazione dei per i turisti
luoghi turistici e del
patrimonio artistico
Scarso numero di L'inefficienza dei trasporti
spettacoli ed iniziative pubblici e le infrastrutture
per i turisti inadeguate
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
17

18. Le previsioni 2013
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
18

19. IL TURISTA
Come trascorre la vacanza?
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
19

20. IL TURISTA
È soddisfatto?
Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo- dati Unioncamere
20

21. L’importanza dell’identità locale
A dare impulso allo sviluppo locale non basta l’esistenza degli “ingredienti”,
ma la loro connessione e integrazione reciproca.
Bisogna considerare il contesto e le circostanze in cui i fattori necessari
allo sviluppo operano e il livello di connessione tra il capitale sociale ed il
capitale territoriale
L’identità locale rende unica l’offerta turistica del territorio,
permettendone il posizionamento sul mercato
L’innovazione dei mezzi di comunicazione è al servizio della
promo-commercializzazione anche delle “destinazioni minori” 21

22. Su cosa puntare per lo sviluppo locale...
22