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Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web

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Authors: Lourdes Moreno, Paloma Martínez
Interacción 2012: XIII edición del congreso internacional fomentado desde la Asociación para la Interacción Persona-Ordenador (AIPO) (Octubre 2012, Elche, España)
A review of accessibility requirements in elderly users' interactions with web applications, Proceedings of the 13th International Conference on Interacción Persona-Ordenador, October, 2012

Published in: Internet
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Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web

  1. 1. Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web Lourdes Moreno y Paloma Martínez Universidad Carlos III de Madrid Grupo LABDA, Departamento Informática {Lmoreno, pmf}@inf.uc3m.es XIII edición del congreso internacional fomentado desde la Asociación para la Interacción Persona-Ordenador (AIPO) Elche, Octubre 2012
  2. 2. Motivación  Envejecimiento demográfico. Cifras:  87 millones en 2010 de europeos mayores de 65 años pasara a 148 millones de personas en 2060 (eurostar, 2012)  Personas de 60 años se triplique en el mundo de aquí al 2050 (ONU, 2008)  Se tardara mas en abandonar la vida laboral  Discapacidad por envejecimiento => barreras de accesibilidad a las TIC  Los paradigmas cambian, pero las discapacidades intrínsecas al envejecimiento son estables Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web, Lourdes Moreno
  3. 3. Motivación  Nos enfrentamos a un desafío y reto  Investigar e innovar en soluciones tecnológicas  Marcos reguladores y legislativos  Modelos que favorezcan un envejecimiento activo de la sociedad Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web, Lourdes Moreno
  4. 4. Introducción  Términos: persona mayor, persona de edad avanzada, 3ª edad, anciano, etc.  Variable edad:  63.9 años (Eurobarometer, 2012)  Estudios académicos: a partir de 50, 60, 65 años  Perdidas de habilidades e interacción con la Web:  Visión  Audición  Deterioro motriz  Deterioro cognitivo Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web, Lourdes Moreno
  5. 5. Estado de la cuestión  Enfoque optimista:  Oportunidades: web accesible para los usuarios ancianos. Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web, Lourdes Moreno • Fortalezas: Las personas mayores, se muestran dispuestas a asumir los retos de uso de las TIC y, esto representa una buena oportunidad en el mercado para los próximos años. • Aptitud positiva toda tecnología que necesiten o les sea de utilidad
  6. 6. Estado de la cuestión Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web, Lourdes Moreno(eurostar, 2012)
  7. 7. Estado de la cuestión Estándares  WAI: WCAG, UAAG, ATAG, WAI-ARIA  WAI-AGE: finalidad es mejorar la accesibilidad a la web de personas mayores. Conclusiones:  Pautas WAI que cubren problemas de accesibilidad relacionados con el envejecimiento  Investigación en áreas relativas a los deterioros cognitivos, estilos y preferencias de navegación  Estrategias de adaptación para la navegación web.  Normas ámbito nacional: 139802:2009, UNE 139803:2012  Otros estándares ámbito de las TIC: ISO 9241-20, ETSI EG202 848, ISO TR 22411, etc. Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web, Lourdes Moreno
  8. 8. Estado de la cuestión Trabajos de Pautas del contenido  Trabajos que extienden y seleccionan de las pautas WCAG 2.0 (ver tabla checklist)  Pautas y heurísticas para el diseño y evaluación de sitios web accesibles para personas mayores.  Herramienta capaz de dar control para realizar cambios a la presentación  Estrategias de adaptación de la interfaz  Pautas de diseño en sitios web que ofrecen información a través de tareas generales de búsqueda,  Estudios en sitios web con tareas basados en resolución de problemas. => dificultad de los usuarios ancianos Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web, Lourdes Moreno
  9. 9. Estado de la cuestión Trabajos de Pautas del contenido ¿Superación de habilidades con el aprendizaje? Los problemas de interacción debido a la discapacidad visual y motora como dificultades en la lectura de la pantalla o uso de dispositivos de entrada como el ratón mejoran con la experiencia y ayudas técnicas adecuadas Las dificultades debidas a la discapacidad cognitiva son constantes en el tiempo, e independiente de la experiencia de las TIC => evitar los problemas de accesibilidad relacionados con el deterioro cognitivo son gran reto en investigación Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web, Lourdes Moreno
  10. 10. Estado de la cuestión Trabajos de Evaluación  Evaluación:  Método manual llevado a cabo por expertos, método Barrier Walkthrough  Evaluación automática: herramientas automáticas que permiten configurar qué pautas de accesibilidad evaluar en función de perfiles para distintos tipos de accesos  Pruebas con usuarios ancianos Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web, Lourdes Moreno
  11. 11. Estado de la cuestión Trabajos de Pautas para agente de usuario  Interfaz de usuario reducida o simplificada  Incorporar la funcionalidad de leer en voz.  Incorporar una herramienta para mostrar el texto grande  Permitir incrementar el espaciado entre líneas y caracteres.  Permitir la modificación de colores (texto, enlaces, …).  Permitir agrandar imágenes al ser seleccionadas.  Ofrecer los controles en general de mayor tamaño.  Permitir cambiar el diseño del sitio a una columna Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web, Lourdes Moreno
  12. 12. Conclusiones análisis estado de la cuestión  Muchos estudios interacción usuario anciano con la Web  Identificación barreras de accesibilidad de los usuarios ancianos, y se distinguen pautas de, todos basados en los trabajos de WAI  Sin embargo brechas por cubrir:  Barreras derivadas de los problemas cognitivos intrínsecos al envejecimiento  Ampliar conocimiento en cómo los usuarios ancianos interactúan (tareas de búsqueda, resolución de problemas)  Poco soporte al profesional en el desarrollo web de cómo integrar en el desarrollo:  qué requisitos  cómo se pueden incluir estos requisitos en el proceso de desarrollo web siguiendo enfoque de DCU en el contexto particular del usuario anciano Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web, Lourdes Moreno
  13. 13. Conclusiones análisis estado de la cuestión  Recomendaciones:  Estrategias de diseño de adaptación de la interfaz y sus contenidos de acuerdo a preferencias del usuario anciano  Aplicaciones que asistan al usuario cuando realice operaciones para completar una tarea (dar soporte a las tareas más frecuentes que sean afectadas por la perdida de memoria corto plazo)  Aplicación de metodologías de la Ingeniería del Software, métodos de desarrollo con enfoque DCU Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web, Lourdes Moreno
  14. 14. Replanteándose las prioridades de las WCAG 2.0  Pautas de los principios Perceivable y Understandable de las WCAG 2.0  grupos de usuarios: “cognitive limitations -language - learning disabilities” Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web, Lourdes Moreno 1.4.3 (Contrast Minimum) 1.4.4 (Resize text) 1.4.8 (Visual Presentation) 2.2.1 (Timing Adjustable) 2.2.3 (No Timing) 2.2.4 (Interruptions) 2.2.5 (Change on Request) 2.4.3 (Focus Order) 2.4.8 (Location) 2.4.9 (Link Purpose (Link Only)) 2.4.10 (Section Headings) 3.1.3 (Unusual Words) 3.1.5 (Reading Level) 3.2.1 (On Focus) 3.2.2 (On Input) 3.2.3 (Consistent navigation) 3.2.4 (Consistent Identification) 3.3.1 (Error Identification) 3.3.3(Error Suggestion) 3.3.5 (Help) Nivel AAA
  15. 15. Replanteándose las prioridades de las WCAG 2.0  Complejidad en la aplicación de estas pautas WCAG 2.0 por los desarrolladores web  Solución: Recursos de soporte aplicando métodos distintas disciplinas como:  Técnicas de Inteligencia Artificial (IA)  Técnicas de Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web, Lourdes Moreno
  16. 16. Lourdes Moreno lmoreno@inf.uc3m.es Revisión de los requisitos de accesibilidad en la interacción del usuario anciano con las aplicaciones web, Lourdes Moreno

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