Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Outsourcing utrzymania e-commerce. Korzyści, dostępne modele biznesowe, analiza opłacalności.

281 views

Published on

Published in: Business
  • Be the first to comment

Outsourcing utrzymania e-commerce. Korzyści, dostępne modele biznesowe, analiza opłacalności.

  1. 1. Informacja nabiera wartości Outsourcing utrzymania e-commerce Korzyści, dostępne modele biznesowe, analiza opłacalności Warszawa, IBM Polska, 13.10.2010 r. Organizatorzy IBM Polska Grupa Unity Patroni medialni
  2. 2. Informacja nabiera wartości Co można outsource’ować • Utrzymanie infrastruktury • Opieka administracyjna • Rozwój oprogramowania e-commerce • E-marketing (SEM, obsługa kampanii, PR) • Call Center • Fullfilment • Pozostałe procesy „brudnego e-commerce”
  3. 3. Informacja nabiera wartości Infrastruktura • Specyfika obciążenia systemów B2C – Trendy dobowe – Duże zróżnicowanie ruchu w trendach rocznych • E-biznes potrzebuje elastyczności 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII
  4. 4. Informacja nabiera wartości RENT or OWN • Wynajmuj oprogramowanie (SaaS) gdy: –jesteś nowy w e-commerce i nie masz pewności, czy się uda –wiesz, że się uda, ale nie potrafisz ocenić, jak bardzo –chcesz przetestować nowy model działania przez ograniczony czas, np. pod inną marką –chcesz albo musisz ograniczyć nakłady inwestycyjne na początek
  5. 5. Informacja nabiera wartości • Modele dzierżawy –„flat fee” – stała opłata miesięczna/roczna –proporcjonalny • liczba CPU/rdzeni • liczba oferowanych produktów • liczba odsłon / wizyt –prowizyjny – % od obrotu RENT or OWN
  6. 6. Informacja nabiera wartości Typowy model prowizyjny 6 • Opłaty dla klienta rosną wraz ze wzrostem zakresu outsourcingu Złożoność operacyjna Zakres usługi outsurcingu 3% obrotów 7% obrotów 12% obrotów 20% obrotów  + SEO, e-Marketing  + Call Center, analiza danych  + Fulfillment i obsługa pozostałych procesów  Hosting, IT
  7. 7. Informacja nabiera wartości IBM WebSphere Commerce – SaaS Dzierżawa i utrzymanie IBM WebSphere Commerce V7 • Koszty wdrożenia ponoszone jednorazowo (dostosowanie layoutów, parametryzacja, integracja) • Opłaty: – Opłata za utrzymanie (zależna od liczby wizyt) – Opłata za licencję (jako % od sprzedaży netto) • Łączne koszty wynoszą ok. 3,5 p.p. z marży • Oferta usług dodatkowych – Koncepcja strategiczna i doradztwo procesowe – Kreacja graficzna i produkcja materiałów video – Testy użyteczności – Promocja i PR w sieci, SEO/SEM, wdrożenie web analytics
  8. 8. Multichannel Commerce Solutions sprzedaz@unity.pl Tel. 71 35 84 100 ul. Przedmiejska 6-10 54-153 Wrocław www.unity.pl www.ecommerceblog.pl

×