Przerosłeś swoją obecną platformę e-commerce? Poznaj rozwiązania dla wymagających .

280 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
280
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Przerosłeś swoją obecną platformę e-commerce? Poznaj rozwiązania dla wymagających .

  1. 1. Informacja nabiera wartości Przerosłeś swoją obecną platformę e-commerce? Poznaj rozwiązania dla wymagających Tomasz Kotowski, Grupa Unity
  2. 2. Informacja nabiera wartości Usługi i rozwiązania Contium Multichannel Commerce – rozwiązania wspierające sprzedaż wielokanałową Information Worker Solutions Konsulting IT Outsourcing utrzymania systemów e-commerce B2C / B2B, m-commerce, kioski multimedialne, wyszukiwarki dla e-commerce, doradztwo marketingowe i techniczne, kreacja graficzna, produkcja foto- wideo, SaaS, utrzymanie
  3. 3. Informacja nabiera wartości Tło rynku e-commerce w Polsce
  4. 4. Informacja nabiera wartości Sprzedaż internetowa Potencjał gospodarki internetowej • Wzrost świadomości i wykorzystania internetu – dynamiczny wzrost gospodarki internetowej 14% rocznie, wielokrotnie szybszy niż PKB • Wartość gospodarki internetowej w 2015 roku szacuje się na kwotę 77 mld zł (The Boston Consulting Group) • Udział sprzedaży internetowej w gospodarce internetowej to prawie 65% • Obecnie 16 mld zł obrotu rocznego generuje sektor polskich sklepów internetowych i aukcji • Mocno rosnący udział e-commerce w polskim handlu detalicznym – 2,2% w 2009 r. – ok. 3% w 2010 r. – 6% w 2012 r. (prognoza) • Wzrost udziału e-sklepów prowadzonych przez tradycyjnych detalistów
  5. 5. Informacja nabiera wartości Dopóki rynek e-commerce jest rynkiem wzrostu, jest miejsce dla każdego. W momencie nasycenia rynku zaczną dochodzić do głosu prawa monopolu.
  6. 6. Informacja nabiera wartości Charakterystyka rynku e-commerce - dziś • Intensywnie wzrastający rynek – konkurencja • Spadek potencjału klienta ze źródeł organicznych • Wzrost kosztów kampanii zasięgowych Wniosek: Handel internetowy będzie się zmieniał z rynku stricte wzrostu, na rynek wypierania Aktywnie kreuj przewagi konkurencyjne, dynamicznie reaguj na działania konkurencji!
  7. 7. Informacja nabiera wartości Obszary ograniczeń
  8. 8. Informacja nabiera wartości Kiedy platforma e-commerce ogranicza szanse biznesowe… Mam e-sklep, chciałbym sprzedawać także produkty mojego partnera biznesowego Problemy: – Różne systemy magazynowe = brak możliwości integracji – Dostawca platformy uniemożliwia integrowania dwóch źródeł danych magazynowych – Polityka dostawcy uniemożliwia wykonania zmiany w e- sklepie dla pojedynczego użytkownika Utrata szansy zwiększenia sprzedaży
  9. 9. Informacja nabiera wartości Kiedy platforma e-commerce ogranicza szanse biznesowe… Chciałbym zorganizować promocję - % upustu = ilości dni do dnia Św. Mikołaja Problemy: – Platforma nie oferuje takiej promocji – Polityka dostawcy uniemożliwia wprowadzenia takiego poziomu personalizacji swojej platformy dla pojedynczego użytkownika lub koszt jej wprowadzenia jest niewspółmiernie wysoki – Ewentualna modyfikacja będzie dostępna także dla mojej konkurencji Ograniczenia strategii przewag konkurencyjnych
  10. 10. Informacja nabiera wartości Kiedy platforma e-commerce ogranicza szanse biznesowe… Dostawca płatności elektronicznych zmienia API, mój programista jedzie na 2 tygodnie na urlop… Problemy: – Brak możliwości sprzedaży z płatnością on-line – Część klientów zrezygnuje z zakupu – W tym sklepie nie można płacić kartą? – Jestem uzależniony od jednego człowieka Utrata części sprzedaży, niezadowolony Klient
  11. 11. Informacja nabiera wartości Kiedy platforma e-commerce ogranicza szanse biznesowe… Mój dostawca platformy e-commerce miał awarię, a ja akurat puszczałem kampanię reklamową… Problemy: – Mój sklep jest niedostępny – Mój plan sprzedaży nie zostanie zrealizowany – Poniesione koszty kampanii = 3 000 zł – Utrata 50 000 planowanego obrotu – Rekompensata dostawcy = 1/30 wartości abonamentu miesięcznego za każdy dzień nie działania systemu Poniesione nakłady, utrata sprzedaży, brak rekompensaty
  12. 12. Informacja nabiera wartości Kiedy platforma e-commerce ogranicza szanse biznesowe… Chciałbym przeprowadzić testy A/B na poziomie koszyka… Chcę sprawdzić czy rekomendacje produktów lepiej konwertują na stronie karty produktu czy na etapie koszyka Problemy: – Moje zaangażowanie w wytłumaczenie programiście czym są testy A/B i co chcę dzięki nim uzyskać – Wycena – 3 tygodnie pracy programisty – Ryzyko niestabilności systemu Relatywnie wysokie nakłady mogą nie rekompensować lub znacząco ograniczać korzyści ze zdobytej wiedzy
  13. 13. Informacja nabiera wartości Wniosek Dobre narzędzia e-commerce: • nie ograniczają realizacji planów i celów biznesu • umożliwiają prowadzenie długofalowej strategii sprzedaży • są elastyczne i ekonomiczne w użyciu • oferują funkcjonalności, których nie ma konkurencja • pozwalają szybko reagować na działania konkurencji
  14. 14. Informacja nabiera wartości Potrzebujesz przewodnika! Rola partnera technologicznego • Doradztwo w dziedzinie wyboru rozwiązania e- commerce • Kompetentny partner technologiczny doradzi, jak skonfigurować i wykorzystać potencjał stosowanych narzędzi w praktyce • Partner technologiczny gwarantujący umową SLA czas realizacji zmian w funkcjonalności platformy • Partner zapewnieni ciągłość działania – umowa SLA – minimalizacja ryzyk
  15. 15. Informacja nabiera wartości Zmiana! Ale jaka?
  16. 16. Informacja nabiera wartości Rewolucja czy ewolucja Rewolucja: Zmiana narzędzi e-commerce Nowa platforma: - Większa swoboda w realizacji celów biznesowych dziś - Rozwojowość platformy – przystawalność do biznesu jutro - Możliwości i akceptowalne koszty zmian Ewolucja: Uzupełnienie funkcjonalności obecnej platformy - Dużo niższe koszty komponentów e-commerce - Szybki time-to-market – szansa na zwiększenie obrotu sklepu w krótkim czasie od wdrożenia - Dostępne komponenty, typu Wyszukiwarka e-commerce, Silnik rekomendacji produktowej
  17. 17. Informacja nabiera wartości Jeżeli rewolucja… Open-source, narzędzia dedykowane… a może platforma uznanego producenta?
  18. 18. Informacja nabiera wartości Wdrożenie open-source
  19. 19. Informacja nabiera wartości Wdrożenia Eneterprise
  20. 20. Informacja nabiera wartości Wdrożenie dedykowane
  21. 21. Informacja nabiera wartości Ewolucja: A może wystarczy optymalizacja… • Zaawansowana wyszukiwarka e-commerce Czy miałeś na myśli…, Niezerowe wyniki wyszukiwania, płatność tylko za akcję wyszukiwania – bez kosztu wdrożenia, grupowanie wyników wyszukiwania do kategorii i cech… • Zaawansowany silnik rekomendacji produktowych Jeżeli 2 osoby kupiły produkt X oglądając kategorię Y, jest prawdopodobne, że trzecia osoba oglądająca kategorię Y, będzie także zainteresowana produktem X
  22. 22. Informacja nabiera wartości Wyszukiwarka e-commerce • 82%* użytkowników sklepów internetowych korzysta z wewnętrznej wyszukiwarki sklepu • 85%* z nich nie jest zadowolona z jakości wyników wyszukiwania • 34%*** użytkowników opuszcza sklep, ponieważ nie znajduje produktów w wyniku wyszukiwania Jednocześnie użytkownicy korzystający z wyszukiwarki: • dają większą konwersję (25%-75%**) • spędzają więcej czasu na stronie *raport Jupiter Research (2008) **raport Aberdeen Group (2007) ***Norman Nielsen Group
  23. 23. Informacja nabiera wartości Wyszukiwarka e-commerce Korzyści • Wizyty z wyszukiwarką konwertują częściej – Badanie po wdrożeniu w wiodącym sklepie sprzedającym elektronikę i AGD – współczynnik konwersji dla użytkowników korzystających z wyszukiwarki wzrósł o 60% • Oparcie nawigacji o wyszukiwarkę znacząco poprawia usability serwisu - klienci korzystający z wyszukiwarki spędzają 2x więcej czasu na stronie
  24. 24. Informacja nabiera wartości Podsumowanie - Wnioski • Dobrze dobrane narzędzia e-commerce to wysoki stosunek możliwości adaptacji naszej strategii sprzedaży do kosztów i otwartość na wyzwania rozwoju • Kompetentny partner technologiczny pomoże użyć narzędzi w stopniu możliwie najbardziej efektywnym, umożliwiając jednocześnie krótki time-to-market oraz ograniczenie ryzyk • Nie zawsze zachodzi konieczność zmiany technologii platformy e-commerce – czasem wystarczy niskim kosztem poprawić jej wybrane obszary aby odczuć znaczny wzrost obrotu • Warto zwracać uwagę na rozwiązania oferowane w modelu SaaS, jako rozwiązania skalujące się z wielkością biznesu – stereotypy potrafią mylić
  25. 25. Informacja nabiera wartości Pytania?
  26. 26. Informacja nabiera wartości Tworzymy rozwiązania e-commerce B2C m.in. dla
  27. 27. Informacja nabiera wartości Rozwiązania wspierające komunikację marketingową i sprzedaż w kanałach fizycznych

×