Mierzalność w e-commerce

277 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
277
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Mierzalność w e-commerce

  1. 1. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi AGENDA: 1. Statystyki kłamią 2. Statystyki, to takie proste (?) 3. 7 analiz ku optymalizacji 4. Co mi to wszystko da? 1 Mierzalność w e-commerce Ireneusz Dworzyński Grupa Unity| www.unity.pl
  2. 2. Obszary wzmacniania e-commerce
  3. 3. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce3 „Statystyka nie kłamie, kłamią jedynie statystycy” Janusz Wiśniewski „Statystyka jest jak kostium bikini, pokazuje wiele, ale nie pokazuje najważniejszego” Aaron Levenstein „Są trzy rodzaje kłamstw: kłamstwa, okropne kłamstwa i statystyki.” Mark Twain / Benjamin Disraeli
  4. 4. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce4 Analizuj głęboko i świadomie - Uwzględniaj cechy „próby” (j.w.) - Pogłębiaj analizy doprecyzowując próbę - Bądź świadomy mechanizmów narzędzia (jak działa kod śledzenia, zdarzenia, cookies, tagowanie źródeł) Stawiaj i weryfikuj tezy! - Sformułuj cel analizy zanim zaczniesz - Określ „populację” – zakres danych - Zdefiniuj parametry wpływające na dane
  5. 5. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce5 <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-xxxxxxx-x']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script> Google Analytics – to takie proste … (?)
  6. 6. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce6 Każde wdrożenie jest specyficzne!
  7. 7. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce7 Myśl o intencji zanim zaczniesz zbierać dane Traktuj implementację statystyk jako integralną część wdrożenia e-commerce Wdrożenie systemu statystycznego nie polega wyłącznie na wstawieniu kodu zliczania! Stawiaj tezy badawcze i je weryfikuj, Istotne parametry analizuj cyklicznie O czym warto pamiętać?!
  8. 8. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce8 Jaka jest jedna z największych zalet Internetu ?
  9. 9. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce9
  10. 10. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce10 7 raportów dzięki którym zwiększysz skuteczność działań w e-commerce!
  11. 11. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce11 1. Analiza ścieżki zakupowej / konwersji ? Jak rozumieć ścieżkę? Strona „wyjścia” oznacza pierwszą stronę na którą użytkownik odszedł nie kończąc zakupem.
  12. 12. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce12 1. Analiza ścieżki zakupowej / konwersji ? Co zyskam? Szybką weryfikację czy w procesie zakupowym wszystko jest OK! Cel nie musi oznaczać wyłącznie procesu zakupu!
  13. 13. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce13 2. Struktura sprzedaży z modułem e-commerce Topowe kategorie produktowe Kategorie Produkty Topowe produkty pod względem: - liczby sprzedanych sztuk - wartości sprzedaży v
  14. 14. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce14 2. Struktura sprzedaży z modułem e-commerce Wzmacniaj promocję produktów najwyższej wartości lub o najwyższym potencjale sprzedaży Szukaj przyczyn niskiej sprzedaży innych kategorii i produktów – analizy cross-segmentowe
  15. 15. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce15 3. Źródła wizyt przez pryzmat e-commerce
  16. 16. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce16 3. Źródła wizyt przez pryzmat e-commerce Szybka ocena rentowności działań reklamowych Precyzja analizy dzięki odpowiedniemu tagowaniu
  17. 17. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce17 4. Uczestnicy konwersji – tzw. Multi-channel
  18. 18. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce18 4. Uczestnicy konwersji – tzw. Multi-channel Dostawca Nośnik Konwerter
  19. 19. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce19 4. Uczestnicy konwersji – tzw. Multi-channel Dostawca Nośnik Konwerter
  20. 20. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce20 4. Uczestnicy konwersji – tzw. Multi-channel
  21. 21. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce21 5. Geolokalizacja – skąd konwertują najlepiej?
  22. 22. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce22 5. Geolokalizacja – przykłady zastosowania GeoTargetowana kampania Google AdWords Wykorzystaj GeoTargeting w swoim sklepie, np. darmowa przesyłka, oferty specjalne, kupony
  23. 23. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce23 6. Top Content Analiza grup i obszarów Porównaj ruch w kategoriach do struktury sprzedaży (moduł e-commerce, $index)
  24. 24. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce24 6. Top Content – wskaźnik $index $index = wartość sprzedaży z udziałem strony / liczba odsłon
  25. 25. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce25 7. Porzucone koszyki Jakie produkty wpadają do koszyka a które lądują w kasie? Skuteczność odsłon produktów (CTR = odsłona / dodanie) Porzucenie Zakup Strona produktu 575 15 2742 7,3% 36% 64% Dodaj do koszyka
  26. 26. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce26 Po co to wszystko?
  27. 27. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce27 Zwiększenie sprzedaży - weryfikacja polityki cenowej, procesu sprzedaży Oszczędności poprzez optymalizację wydatków reklamowych Optymalizacja
  28. 28. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce28 Poprawa współczynnika konwersji e-commerce o 0,5 p.p. np. z 1,0% do 1,5% Ruch w serwisie: 100 000 wizyt / m-c Średnia wartość zamówienia: 600 zł Optymalizacja – wzmocnienie najlepszych obszarów Wartość optymalizacji = 300 000 zł obrotu / m-c
  29. 29. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce29 Eliminacja lub lepsze targetowanie działań reklamowych daje oszczędności kilkudziesięciu do kilkuset tysięcy zł/m-c Optymalizacja źródeł ruchu Bez utraty przychodów ze sprzedaży!
  30. 30. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce30 Podstawowe zasady Stawiaj cele analityczno-badawcze Nie wszystko na raz! Optymalizacja to proces
  31. 31. Tworzymy więziTworzymy więziTworzymy więzi Warszawa, 13.10.2010Google Analytics w e-commerce31 Nie działaj na ślepo Gdy stawka jest wysoka nie opłaca się polegać wyłącznie na intuicji!
  32. 32. Dziękuję za uwagę! Zapraszam do pytań. Dziękuję za uwagę!

×