La popularité ne suffit pas ! Quels sont les ingrédients de la e-Réputation ? Comment peut-elle servir votre présence sur le Web et dans les moteurs de recherche ? Quelles sont les bonnes (et mauvaises !) pratiques ? Quelle méthodologie appliquer ? A l'occasion du Scala Big day le 12 juin à Marseille, Scala fait le point.

1. SCALA BIG DAY
12 JUIN 2014 – PALAIS DU PHARO
E-RÉPUTATION
VERS UNE NOUVELLE FORME
D’AUTORITÉ SUR LE WEB

2. TRANSFORM & RUN 2
1
LA FORMULE
PAS MAGIQUE MAIS PRESQUE

3. VOTRE E-RÉPUTATION, C’EST
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4. NOTORIÉTÉ
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5. TRANSFORM & RUN 5

6. POPULARITÉ
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7. TRANSFORM & RUN 7

8. AUTORITÉ
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9. TRANSFORM & RUN 9

10. EXPERTISE
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11. TRANSFORM & RUN 11

12. CONFIANCE
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13. FAUT-IL AVOIR PEUR DES
RÉSEAUX ?
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« NAN MAIS MOI, LES RÉSEAUX, J’AI PAS L’TEMPS »

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« Vos commentaires sont les bienvenus mais
merci de ne pas publier de commentaires en
utilisant une version détournée de nos logos
comme photo de profil- ils seront supprimés »

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18. TRANSFORM & RUN 18

19. TRANSFORM & RUN 19

20. LES MARQUES FRANÇAISES
ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
► 71% des entreprises sont sur Facebook
(51% sur Twitter) et 28% y répondent à
des demandes clients
► 83% des fans d’une marque en sont
clients
► 84% des entreprises traitent moins de
5% des demandes clients via les
réseaux sociaux
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21. E-RÉPUTATION ET
RÉFÉRENCEMENT
TRANSFORM & RUN 21
3
GOOGLE : DROIT DE VIE ET DE MORT ?

22. SEM = SEO + SEA … + SMO
MATT CUTTS :
L’AUTORITÉ D’UN SITE SE MESURE PLUS À SA
E-RÉPUTATION QU’À SA POPULARITÉ
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23. GLISSEMENT DES TECHNIQUES SEO
TRANSFORM & RUN 23
Mais attention, pas de réputation sans contenu original…
Content is King !

24. DIFFICILE DE TRICHER…
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25. #REIGNOFTERROR
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26. TRANSFORM & RUN 26

27. TRANSFORM & RUN 27

28. NI FLEURS NI COURONNES
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29. LA E-RÉPUTATION NE S’ACHÈTE PAS !
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30. NB : ON N’EST JAMAIS SI BIEN SERVI…
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31. MAIS ALORS… COMMENT FAIRE ?
Ecoutez
Participez
EngagezConvertissez
Mesurez
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32. LA BOÎTE À OUTILS
(VOUS NE REDRESSEREZ PEUT-ÊTRE PAS LA FRANCE
AVEC, MAIS AU MOINS, VOUS ASSUREREZ SUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX)
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4

33. ECOUTEZ… LE WEB
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34. ECOUTEZ… TWITTER
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35. ECOUTEZ… GOOGLE
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36. ET AUTORISEZ LES INTERNAUTES A
VOUS PARLER !
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37. REAGISSEZ… A L’ACTU
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38. PARTICIPEZ… AUX HASHTAGS
FEDERATEURS
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39. PROUVEZ VOTRE EXPERTISE…
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40. … EN CREANT VOTRE GROUPE
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41. REAGISSEZ…
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42. POUR POUVOIR ÊTRE RÉACTIF,
PROGRAMMEZ VOS PUBLICATIONS
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43. BUFFER
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44. OVER-GRAPH
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45. ENGAGEZ…
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IDENTIFIEZ VOS INFLUENCEURS

46. ENGAGEZ…
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Vos clients adorent donner leur avis !

47. ET ILS FERONT LE TRAVAIL A VOTRE
PLACE
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48. ENGAGEZ… ET CHOUCHOUTEZ-LES !
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49. TRANSFORM & RUN 49
Résultats :
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•Engagement 0,004%
Pour un taux
PTAT global de 0,17%

50. CONVERTISSEZ…
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51. TRANSFORM & RUN 51

52. CONVERTISSEZ MIEUX…
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53. ET MESUREZ !
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54. STATISTIQUES NATIVES FACEBOOK
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55. TWITONOMY, SPECIFIQUE A TWITTER
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56. SANS OUBLIER NOTRE AMI GOOGLE…
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57. ET ON RECOMMENCE !
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On écoute
On participe et on réagit
On engage
On convertit
On mesure
Ecoutez
Participez
Engagez
Convertis
sez
Mesurez

58. www.groupe-scala.com
MERCI !
Silvia Randon / Lucie Schmid
pour Groupe Scala