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De la culture projet à la culture produit MAIF

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Découvrez ce qu'est la culture projet et la culture produit, ce qui les différencie et à travers l'illustration d'un produit fictif à la MAIF, découvrez une mi...

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De la culture projet à la culture produit MAIF

  1. 1. DE LA CULTURE PROJET A LA CULTURE PRODUIT avec la
  2. 2. Grégory Alexandre Coach Agile chez Coactiv Agiliste depuis plus de 8 ans @gregalexandre http://www.coactiv.fr @hellocoactiv Viviane Taccori Responsable du Pôle Support Projet à la MAIF En charge de la mise en place d’une démarche Agile à la MAIF
  3. 3. Un projet Un produit Un produit, désigne le résultat d'une activité humaine sous la forme d'un bien ou d'un service Stricto sensu, un bien est une chose utilisable pour combler un besoin ou un désir Wikipedia On appelle projet un ensemble finalisé d’activités et d’actions entreprises dans le but de répondre à un besoin défini dans des délais fixés et dans la limite d'une enveloppe budgétaire allouée Wikipedia
  4. 4. IL ÉTAIT UNE FOIS… A la MAIF
  5. 5. Un nouveau besoin
  6. 6. 2 démarches 2 res ultats Aujourd’hui et demain Une démarche produit Avant Une démarche projet
  7. 7. Lancer Définition du périmètre Définition du budget Définition d’une date Date Cadrer Réaliser Mettre à disposition Le processus projet à la MAIF Revue du budget Revue de la date Revue du périmètre … des fois
  8. 8. Lancer Cadrer Mettre à disposition Définition du périmètre Définition du budget Définition d’une date Définir la vision Définir le contexte produit Définir l’organisation du projet Partager la vision Comprendre les utilisateurs Récolter, prioriser et estimer les besoins Identifier les solutions, les coûts, les risques et les opportunités Réaliser Des changements dans le processus
  9. 9. Commanditaire J’exprime mes attentes Pilote J’organise le projet MOA Représentants métier Utilisateurs Je fourni l’EdB CPI Je monte un cahier de solution Fin de cadrage Concepteurs On rédige des specs Contributeurs SI Développeurs Utilisateurs On développe et on livre Jusqu’à présent, comment on s’organisait ?
  10. 10. Equipe L’équipe élargie Commanditaire PiloteMOA Représentants métier Utilisateurs CPI ContributeursDéveloppeurs concepteurs Coopérent Collaborent Et maintenant on s’organise comment ?
  11. 11. LE CADRAGE
  12. 12. Des hypothèses de solution portées par la DSI Un recueil des besoins primordiaux Une expression de besoin Un périmètre Identification des utilisateurs L’analyse de journées types L’identification d’objectifs
  13. 13. Faire appel aux utilisateurs Ateliers co-localisés Interviews, concertation en visio conférence
  14. 14. Définition du périmètre cible Définition du budget Définition d’une date Date
  15. 15. Définition d’une date en fonction de la sortie de l’offre Définition du budget de départ Définition d’un périmètre macroDate
  16. 16. Vision en 30 secondes POUR : [public concerné par le produit] QUI : [formulation du HU des cibles] QUOI : [ce qu’est le produit] DONT : [le bénéfice majeur, utilité de la solution] CONTRAIREMENT : [pratique actuelle, concurrence] Utilisateurs / clients Sponsors Bénéfices attendus Activités Échéances [date limite de la mise à disposition] Atouts [utilisation possible de l’outil Product Box] Freins / risques [utilisation possible de l’outil Speed Boat] Critères de succès [ce qui permet de dire que le projet/produit est une réussite]
  17. 17. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% Piloter par la valeur
  18. 18. Définir la valeur– Impact Mapping 20 000 souscriptions en 6 mois Jérémy Vois facilement Ne demande plus d’aide Infobulles Aide à la saisie Rosette Proposition en 3 clics Ne recommence plus à 0 Carine N’utilise plus Excel Impacte le processus Possibilité de reprioriser les offres Gestionnaires sinitres WHY WHO HOW WHAT
  19. 19. Cartographie produit et MVP – Story Map Accueillir Proposer Vendre Conclure R3 R1 R2 Voir le nombre de ventes C Saisir de manière simple J Associer au sociétaire J Lister les offres R Gérer le cas extrême R Visualiser une fiche produit R Valider une fiche R Exporter le reporting C R1 Vision en 30 secondes POUR : [public concerné par le produit] QUI : [formulation du HU des cibles] QUOI : [ce qu’est le produit] DONT : [le bénéfice majeur, utilité de la solution] CONTRAIREMENT : [pratique actuelle, concurrence] Utilisateurs / clients Sponsors Bénéfices attendus Activités Échéances [date limite de la mise à disposition] Atouts [utilisation possible de l’outil Product Box] Freins / risques [utilisation possible de l’outil Speed Boat] Critères de succès [cequi permet de dire que le projet/produit est une réussite]
  20. 20. Définir la valeur– Impact Mapping 20 000 souscriptions en 6 mois Jérémy Vois facilement Ecrans peu chargés Couleurs distinctes Ne demande plus d’aide Infobulles Aide à la saisie Rosette Proposition en 3 clics Liste des offres à l’accueil Liste triée par potentiel Ne recommence plus à 0 Sauvegarde en brouillon Gestion d’historique Carine N’utilise plus Excel Export de reporting Manipulation des données Impacte le processus Possibilité de reprioriser les offres Acteur gestion sinitres WHY WHO HOW WHAT
  21. 21. Plan projet et specs 8 mois 400 JH Fin septembre 2600 JH 31 septembre Date fixée par le plan projet Date fixée par la mise en marché Liste priorisée de besoins Estimation et projection sur les versions
  22. 22. Trottis Budget, date et périmètre calé Gère plus de 30 cas d’usage de trottinette à assurer
  23. 23. Trottis Identification d’un MVP Répond aux 10 cas client les plus récurrents Objectif Trouver une offre en 3 clics Trottis
  24. 24. LA RÉALISATION
  25. 25. Des ressources moins cher et ajustable Une équipe performante, collaborative et challengeante L’équipe
  26. 26. Gestion des orientations produit Hier : Vérification de l’avancement du produit Parties prenantesDocumentation Produit Utilisateurs A LA FIN
  27. 27. Validation de la conformité au plan Gestion des orientations produit 1ère étape : Démonstration du produit aux personnes liées au projet Démo 2 semaines Parties prenantes
  28. 28. Gestion des orientations produit Objectif : Revue testable avec des utilisateurs Utilisateurs Parties prenantes 2 semaines
  29. 29. 520 JH investis Mi mars 2014 L’accompagnement au changement a commencé Mise à disposition d’un MVP Trottis pro Trottis enfants Tro
  30. 30. Trottis pro Trottis enfants Tro 50 JH Prise en compte des feedbacks et réinvestissement
  31. 31. Fin du projet 5 semaines de retard 3000 JH 2j de retard 2400 JH Respect du périmètre Un produit adapté Renforcement de l’équipe
  32. 32. ET ENSUITE ?
  33. 33. 30 cas livrés, 18 cas utilisés 3 mois d’accompagnement au changement Des déphasages par rapport au quotidien des conseillers 19 cas prévus, 18 utilisés Accompagnement au fil de l’eau, pas de dispositif de déploiement important En adéquation avec leur pratique, gestion adaptée au quotidien des conseillers Février 2015 pour Trottis Trottis pro Trottis enfants Trottis ------------ ----------- - ______ ________ -------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- -------
  34. 34. Equipe de maintenance Anomalies Potentielles demandes d’évolutions ------- ------- ------- ------- ------- ------- ------- -------
  35. 35. L’équipe de maintenance avec l’équipe de développement Responsabilisation Continue la gestion des versions Corrige ses anomalies Trottis pro Trottis enfants Trottis ------------ ----------- - ______ ________ --------
  36. 36. LA CULTURE PRODUIT C’EST
  37. 37. Un produit tiré du besoin utilisateur et du marché Une solution portée par le centre de réalisation ou la DSI Démo Une revue permettant d'obtenir du feedback Une démonstration de l'avancement du produit + - + - + - + - Equipe performante, solitaire et interchangeable Un produit émergent Le suivi d'un plan Une équipe soudée, engagée et sensibilisée PRODUIT PROJET
  38. 38. Autonomy, Mastery & Purpose Daniel Pink Ressources
  39. 39. Questions ?

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