Grapevine Media Oy
SOSIAALINEN MEDIA
Marika Siniaalto
A:sta Ö:hön
© Grapevine Media Oy
Koulutuksen sisältö
•  Sosiaalinen media käsitteenä ja ilmiönä
–  Pelisäännöt
–  Erilaiset roolit
–  ...
© Grapevine Media Oy
Grapevine Media Oy
Sosiaaliseen mediaan erikoistunut verkkobisnestoimisto
© Grapevine Media Oy
SOSIAALINEN MEDIA
KÄSITTEENÄ JA ILMIÖNÄ
Pelisäännöt, käyttäjän erilaiset roolit, yksityishenkilö ja y...
© Grapevine Media Oy
Sosiaalinen media (lyhennetään usein some) tarkoittaa
verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella k...
© Grapevine Media Oy
Eli… EI NÄIN.
© Grapevine Media Oy
Käyttäjän erilaiset roolit
(90-9-1 teoria)
1%
sisällöntuottajia
9% osallistujia 90% lukijoita
Todelli...
© Grapevine Media Oy
Kanavia, palveluita, yhteisöjä…
© Grapevine Media Oy
Kanavia (Suomi)
Keskustelut
Yhteisöt Sisällöt Blogit Muut
© Grapevine Media Oy
Yksityishenkilönä somessa
© Grapevine Media Oy
Muista nämä, kun ”sometat”
Tarkista kunkin kanavan/palvelun asetukset!
Mieti kunkin palvelun tarkoitu...
© Grapevine Media Oy
Henkilökin on brändi.
© Grapevine Media Oy
Henkilökin on brändi
© Grapevine Media Oy
Yrityksenä somessa
© Grapevine Media Oy
60-80% ostoprosessista…
…on jo suoritettu, ennen kuin asiakas on ensimmäisen kerran
yhteydessä palvel...
© Grapevine Media Oy
Ostoikkuna ja toimenpiteet
- Printti - Radio - Messut - TV - - Printti -
Blogi: blogaus joka 2 vko = ...
© Grapevine Media Oy
Sisältöä ostoprosessin mukaan
Unelma
•  Ideoita, inspiraatiota, fiilistä
Ajatus
•  Faktoja, vinkkejä,...
© Grapevine Media Oy
Yritys mediana
Sisältö Jakaminen
© Grapevine Media Oy
MENESTYKSRESEPTIN
AINEKSET
© Grapevine Media Oy
1. Tavoite
Näkyvyys Tunnettuus Asiantuntijakuva Liidit…
Eri kanavassa / palvelussa voi olla eri tavoi...
© Grapevine Media Oy
2. Kohderyhmä
Onko kohderyhmän jäsen erilainen b2c vs b2b?
© Grapevine Media Oy
3. Näkökulma
Kumpi kiinnostaa
enemmän?
© Grapevine Media Oy
4. Sisältö
Kevät
Kesä
Syksy
Talvi
Pvm Kanava Nosto / sisältö Kuva Kattavuus Klikit jne.
2.5. Blogi 5 ...
© Grapevine Media Oy
5. Lisäarvo
ALE!
© Grapevine Media Oy
Muista myös…
Koukuttaa
Promot eli kisat, arvonnat, visat jne.
Mainostaa
Viraalia ei saa tilaamalla.
K...
© Grapevine Media Oy
TÄRKEIMMÄT
YHTEISÖPALVELUT
Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+
© Grapevine Media Oy
Taustaa
Mikä Facebook…
•  Perustaja Mark Zuckerberg,
Dustin Moskovitz & Chris
Hughes.
•  Julkaistu 20...
© Grapevine Media Oy
Henkilöprofiili
•  On ilmainen
•  Kun luot profiilin,
hyväksyt myös ehdot!
•  Ei saa olla tekaistu.
• ...
© Grapevine Media Oy
Sivu vai ryhmä?
RYHMÄ
• Salainen / suljettu / avoin.
• Keskustelua ja tiedon jakamista varten.
• Rajo...
© Grapevine Media Oy
Yrityskäyttö (sisältömarkkinointi)
© Grapevine Media Oy
Yrityskäyttö (kampanjat)
© Grapevine Media Oy
Tutustu sääntöihin
•  Paljon sääntöjä. Valvonta ja rangaistukset satunnaisia.
•  Hyväksy, että olet F...
© Grapevine Media Oy
Taustaa
•  LinkedIn julkaistu v. 2003
•  Kotipaikka Californiassa.
•  Listautui pörssiin
ensimmäisenä...
© Grapevine Media Oy
Tärkeimmät toiminnot
•  Home = Yhteenvetonäkymä
johon saavut kirjautuessasi
palveluun
•  Profile = Kä...
© Grapevine Media Oy
Perusasiaa
Yksityinen henkilö
•  Profiilisi on kuin reaaliaikainen CV
verkossa
•  Palvelu jakaa vain ...
© Grapevine Media Oy
Yrityksen sivu
•  Yrityksen profiilisivua
ja sen toimintoja
kannattaa hyödyntää
–  Yleinen brändin
ra...
© Grapevine Media Oy
Taustaa
•  Mikroblogipalvelu perustettu v. 2006.
•  Mahdollistaa lyhyiden viestien
julkaisun ja muide...
© Grapevine Media Oy
Twitter vs Facebook
Twitter
•  Vähemmän suomalaisia.
–  Maailmalla kuitenkin suositumpi.
•  Lyhyet vi...
© Grapevine Media Oy
Twitter yrityskäytössä
•  Oppiminen ja ymmärrys
maailman muutoksesta.
–  Tieto kulkee nopeasti!
•  Lä...
© Grapevine Media Oy
Miten?
•  Luo profiili joko itsellesi tai yritykselle ja
tuunaa se sopivaksi.
•  Etsi aiheita, henkil...
© Grapevine Media Oy
Taustaa
•  Googlen ”maailmanvalloituksen” uusimpia vaiheita.
•  Avattu kesäkuussa 2011.
•  Ikäraja 13...
© Grapevine Media Oy
KÄTEVIMMÄT
SISÄLLÖNJAKOPALVELUT
YouTube, Slideshare, Pinterest, Instagram
© Grapevine Media Oy
Taustaa
•  Nykyään Googlen omistama videopalvelu.
–  Perustettu 2005.
–  Ennen Googlen kanssa tehtyä ...
© Grapevine Media Oy
Esimerkkejä markkinointivideoista
•  Will it blend (Blendtec):
http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCk...
© Grapevine Media Oy
Perusteet
Taustaa
•  Esitysten YouTube vuodesta
2006.
•  Alun perin kehitetty esitysten
jakamiseen ty...
© Grapevine Media Oy
Esityskohtaiset toiminnot
•  Perustoiminnot
–  Sähköpostilla jakaminen
–  Merkkaaminen suosikiksi
–  ...
© Grapevine Media Oy
Pinterest
•  Perustettu 03/2010.
•  Yli 70 miljoonaa
rekisteröitynyttä
käyttäjää.
•  1,9 miljardia
si...
© Grapevine Media Oy
Pinterestin idea
•  Kyse on visuaalisesta jakamisesta ja
kokoamisesta.
–  Kuvat
–  Videot
–  Slidesha...
© Grapevine Media Oy
Instagram-tietoa
•  Sosiaalinen kuvien jakopalvelu, avattu lokakuussa 2010.
•  Käytetään (pääasiallis...
© Grapevine Media Oy
Instagramin mahdollisuudet 1
© Grapevine Media Oy
Instagramin mahdollisuudet 2
© Grapevine Media Oy
MUITA MIELENKIINTOISIA
PALVELUITA
Wikipedia, Foursquare, Tripadvisor
© Grapevine Media Oy
Miksi Wikipedia?
•  Mikä on yleisin tulos
hakukoneissa?
•  Ei välttämättä tuo suoraan
myynnillistä et...
© Grapevine Media Oy
Kotitehtävä
•  Listaa 3 oman alasi tärkeintä asiasanaa.
•  Miten nämä löytyvät Googlesta?
•  Entä Wik...
© Grapevine Media Oy
Mikä on Foursquare?
•  Yhteisöllinen paikkatietopalvelu.
•  Toimii parhaiten mobiilikäytössä.
–  Lähe...
© Grapevine Media Oy
Miltä näyttää puhelimessa?
© Grapevine Media Oy
Mikä on Tripadvisor?
•  Todellista sosiaalista
mediaa käyttäjien
tuottaman sisällön
merkeissä.
–  Myö...
© Grapevine Media Oy
Miksi Tripadvisor?
Expedian kuva
Tripadvisorin kuva
© Grapevine Media Oy
BLOGIASIAA
Mitä, miksi, miten?
© Grapevine Media Oy
Miksi pitäisi blogata?
•  Digijalanjäljen kasvatus
(hakukoneoptimointi)
•  Tunnettuuden lisäys
•  Asi...
© Grapevine Media Oy
Mitä bloggaaminen vaatii?
•  Suunnitelmallisuutta
•  Henkilötyötunteja
•  Ideoita
•  Kiinnostavaa sis...
© Grapevine Media Oy
Case: Nordnet Suomi (yritys mediana)
© Grapevine Media Oy
Case: Grapevine Media
Toukokuu
2012:
866 käyntiä
Marraskuu
2012:
2572 käyntiäKasvua 197%
Elokuussa
sä...
© Grapevine Media Oy
Miksi näin on tapahtunut?
© Grapevine Media Oy
Blogityökalut: Blogger
•  Nykyään Googlen omistama
ilmainen blogialusta.
•  Blogin osoitteeksi tulee
...
© Grapevine Media Oy
Blogityökalut: Wordpress
•  Kattava sisällönhallintajärjestelmä.
•  Wordpress.com toimii myös
yksinke...
© Grapevine Media Oy
PYSY KÄRRYILLÄ JA HELPOTA
KÄYTÄNNÖN TYÖTÄ
Työkalut sosiaalisen median seurantaan ja sisällön tuottami...
© Grapevine Media Oy
Miksi yrityksen pitäisi seurata?
•  Puhutaanko yrityksestäni tai
brändeistäni verkossa?
–  Jos ei puh...
© Grapevine Media Oy
Miten seurataan? (ilmaiset)
Ilmaiset välineet
•  Saat hyvän alun
seurannalle
•  Opit käyttämään
työka...
© Grapevine Media Oy
Miten seurataan? (maksulliset)
Maksulliset palvelut
•  Pääset helpolla
•  Voit vaikuttaa
seurattaviin...
© Grapevine Media Oy
Omien kanavien seuranta
•  Facebook, LinkedIn, Twitter, Slideshare ja
Pinterest
–  Tarjoavat omat ana...
© Grapevine Media Oy
Hootsuite
•  Ilmainen ja PRO (alk.
9,99$)
•  Toimii mm. näiden kanssa:
Twitter, Facebook,
G+, LinkedI...
© Grapevine Media Oy
Bit.ly
•  Ilmainen palvelu linkkien
seurantaan.
•  Linkit voi muuntaa palvelussa
bit.ly –muotoon => k...
© Grapevine Media Oy
Välineitä, joilla voi vertailla eri
some-profiileita keskenään.
Myös yleisempää tietoa ja
statistiikk...
© Grapevine Media Oy
Ennen kuin toimit, vastaa ainakin näihin
Mitkä ovat tavoitteesi (myynnin lisäksi)?
Mikä ja millainen ...
YHTEYSTIEDOT
Grapevine Media Oy
Marika Siniaalto
p. 045 674 4768
marika.siniaalto@grapevine.fi
@MarikaSiniaalto
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sosiaalinen media a:sta ö:hön (Syksy 2014)

2,839 views

Published on

Sosiaalinen media a:sta ö:hön. Koulutusmateriaali sosiaalisen median peruskurssille. Mitä some on? Miten pitäisi olla läsnä? Mitkä some-kanavat ovat Suomen mittapuussa juuri nyt tärkeitä? Miten niitä käytetään? Kattava peruspaketti, joka vastaa kaikkiin olennaisimpiin kysymyksiin koskien sosiaalista mediaa.

Huom! Päivitetty versio marraskuu 2014.

Published in: Education

Sosiaalinen media a:sta ö:hön (Syksy 2014)

  1. 1. Grapevine Media Oy SOSIAALINEN MEDIA Marika Siniaalto A:sta Ö:hön
  2. 2. © Grapevine Media Oy Koulutuksen sisältö •  Sosiaalinen media käsitteenä ja ilmiönä –  Pelisäännöt –  Erilaiset roolit –  Yksityishlö vs yritys •  Tärkeimmät yhteisöpalvelut –  Facebook –  LinkedIn –  Twitter –  Google+ •  Kätevimmät sisällönjakopalvelut –  YouTube –  Slideshare –  Pinterest –  Instagram •  Muita mielenkiintoisia palveluita –  Wikipedia –  Foursquare –  Klout –  Tripadvisor –  HeiaHeia –  Spotify –  Flickr •  Blogiasiaa –  Erilaiset blogit –  Miksi ja mitä vaatii? –  Työkalut •  Mobiilikäyttö •  Pysy kärryillä ja helpota käytännön työtä –  Hootsuite –  Tweetdeck –  Bit.ly –  Wildfire –  Social Bakers Esityksen kuvalähteet: Kunkin esitellyn palvelun omat sivustot, Socialable.co.uk, Lego.com, Grapevinen kuvapankki.
  3. 3. © Grapevine Media Oy Grapevine Media Oy Sosiaaliseen mediaan erikoistunut verkkobisnestoimisto
  4. 4. © Grapevine Media Oy SOSIAALINEN MEDIA KÄSITTEENÄ JA ILMIÖNÄ Pelisäännöt, käyttäjän erilaiset roolit, yksityishenkilö ja yritys
  5. 5. © Grapevine Media Oy Sosiaalinen media (lyhennetään usein some) tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja tiedon vastaanottajana olon lisäksi. Sosiaalisessa mediassa viestintä tapahtuu siis monelta monelle, eli perinteisille joukkotiedotusvälineille ominainen viestijän ja vastaanottajan välinen ero puuttuu. -Wikipedia
  6. 6. © Grapevine Media Oy Eli… EI NÄIN.
  7. 7. © Grapevine Media Oy Käyttäjän erilaiset roolit (90-9-1 teoria) 1% sisällöntuottajia 9% osallistujia 90% lukijoita Todellinen jakauma riippuu aiheesta ja ympäristöstä.
  8. 8. © Grapevine Media Oy Kanavia, palveluita, yhteisöjä…
  9. 9. © Grapevine Media Oy Kanavia (Suomi) Keskustelut Yhteisöt Sisällöt Blogit Muut
  10. 10. © Grapevine Media Oy Yksityishenkilönä somessa
  11. 11. © Grapevine Media Oy Muista nämä, kun ”sometat” Tarkista kunkin kanavan/palvelun asetukset! Mieti kunkin palvelun tarkoitus => verkosto sen mukaan. Jaa vain sellaista, minkä voit sanoa ääneen missä vaan. Pidä salasanat tallessa ja loggaa ulos! TSL: työntekijällä lojaliteettivelvollisuus. 1 2 3 4 5
  12. 12. © Grapevine Media Oy Henkilökin on brändi.
  13. 13. © Grapevine Media Oy Henkilökin on brändi
  14. 14. © Grapevine Media Oy Yrityksenä somessa
  15. 15. © Grapevine Media Oy 60-80% ostoprosessista… …on jo suoritettu, ennen kuin asiakas on ensimmäisen kerran yhteydessä palveluntarjoajaan.
  16. 16. © Grapevine Media Oy Ostoikkuna ja toimenpiteet - Printti - Radio - Messut - TV - - Printti - Blogi: blogaus joka 2 vko = 26 artikkelia Slideshare: esitteet (10), oppaat (10), koulutusmateriaalit (8) = 28 materiaalia Youtube: ohjevideot (6), testimonialit (3), yritysesittely (1) = 10 videota Twitter: päivitys 3 krt / vko + läsnäolo joka päivä Facebook: päivitys 3krt/vko + läsnäolo joka päivä Uutiskirje: kerran kuussa, jaetaan mm. muissa kanavissa olevia omia sisältöjä tammi huhti heinä loka Perinteinen markkinointiviestintä Sisältömarkkinointi ja some O S T O I K K U N A
  17. 17. © Grapevine Media Oy Sisältöä ostoprosessin mukaan Unelma •  Ideoita, inspiraatiota, fiilistä Ajatus •  Faktoja, vinkkejä, asiantuntemusta Kartoitus •  Vertailevaa faktaa, tuotetietoutta Reaktio •  Tarjouspyyntö, ostos, yhteydenotto ostoprosessi
  18. 18. © Grapevine Media Oy Yritys mediana Sisältö Jakaminen
  19. 19. © Grapevine Media Oy MENESTYKSRESEPTIN AINEKSET
  20. 20. © Grapevine Media Oy 1. Tavoite Näkyvyys Tunnettuus Asiantuntijakuva Liidit… Eri kanavassa / palvelussa voi olla eri tavoite.
  21. 21. © Grapevine Media Oy 2. Kohderyhmä Onko kohderyhmän jäsen erilainen b2c vs b2b?
  22. 22. © Grapevine Media Oy 3. Näkökulma Kumpi kiinnostaa enemmän?
  23. 23. © Grapevine Media Oy 4. Sisältö Kevät Kesä Syksy Talvi Pvm Kanava Nosto / sisältö Kuva Kattavuus Klikit jne. 2.5. Blogi 5 vinkkiä tehostamiseen. Rahakukkaro.jpg 3.5. Facebook Aikaa ja rahaa tarjolla! Lue täältä vinkit: www.abc.fi Rahakukkaro.jpg 5.5. Twitter Uudet säännökset selkokielisenä blogissamme www.abc.fi - 2. Sisältökalenteri 3. Mittaaminen 1. Suunnitelma
  24. 24. © Grapevine Media Oy 5. Lisäarvo ALE!
  25. 25. © Grapevine Media Oy Muista myös… Koukuttaa Promot eli kisat, arvonnat, visat jne. Mainostaa Viraalia ei saa tilaamalla. Kertoa Ota muut kanavat hyötykäyttöön. Varautua Miten toimitaan yllättävissä tilanteissa? TUNNE V I I H D E
  26. 26. © Grapevine Media Oy TÄRKEIMMÄT YHTEISÖPALVELUT Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+
  27. 27. © Grapevine Media Oy Taustaa Mikä Facebook… •  Perustaja Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz & Chris Hughes. •  Julkaistu 2004. •  Lähtökohtaisesti yksilöiden verkosto. •  Alun perin Harvardin yliopiston sisäiseen käyttöön. •  Kaikille avoimeksi 2006. •  Suomeen varsinaisesti 2007 lokakuussa. •  Suomalaisia nyt 2,4 miljoonaa •  Tarkat statistiikat: http:// www.checkfacebook.com/ Näistä puhutaan… •  Yksityisyydensuoja –  Kuka näkee ja mitä? •  Tietoturva –  Mihin tietojani käytetään? •  Henkilöbrändi –  Miten luon itsestäni hyvän kuvan? •  Jos haluat kysyä / keskustella näistä, nosta käsi!
  28. 28. © Grapevine Media Oy Henkilöprofiili •  On ilmainen •  Kun luot profiilin, hyväksyt myös ehdot! •  Ei saa olla tekaistu. •  Näkyvyys muille voidaan määrittää asetuksista. •  Löytyy hakukoneista. •  Kannattaa tarkistaa aika-ajoin sisältö!
  29. 29. © Grapevine Media Oy Sivu vai ryhmä? RYHMÄ • Salainen / suljettu / avoin. • Keskustelua ja tiedon jakamista varten. • Rajoitetut lisäominaisuudet. • Ei voi mainostaa. • Ei statistiikkaa. SIVU • Aina avoin. • Yrityksen / yhteisön tapa olla läsnä (ulkoinen viestintä). • Teknisesti taipuvampi. • Statistiikka käytössä • Voi mainostaa. Lisäksi Yhteisösivut ja Paikkasivut…
  30. 30. © Grapevine Media Oy Yrityskäyttö (sisältömarkkinointi)
  31. 31. © Grapevine Media Oy Yrityskäyttö (kampanjat)
  32. 32. © Grapevine Media Oy Tutustu sääntöihin •  Paljon sääntöjä. Valvonta ja rangaistukset satunnaisia. •  Hyväksy, että olet Facebookin armoilla. •  Tarkat säännöt löytyvät näistä lähteistä: –  Kaikille (käyttöehdot) https://www.facebook.com/terms.php –  Sivun ylläpitäjälle (sisältää promootiosäännöt kisoihin yms.) https://www.facebook.com/page_guidelines.php –  Mainostamiseen https://www.facebook.com/ad_guidelines.php –  Sovellusten omistajille https://developers.facebook.com/policy/ –  Facebook –logon käyttö ja tuotemerkit http://www.facebook.com/brandpermissions
  33. 33. © Grapevine Media Oy Taustaa •  LinkedIn julkaistu v. 2003 •  Kotipaikka Californiassa. •  Listautui pörssiin ensimmäisenä alan yrityksenä 5/2011 (NYSE). •  Rantautui Suomeen jo ennen sosiaalisen median hypetystä. •  Käyttö yleistynyt selkeästi parin viime vuoden aikana. •  Maailmalla 100 miljoonaa käyttäjää. •  Suomalaisia käyttäjiä noin 640 000. Miksi LinkedIn? Helppoa brändäämistä. • Oma osaaminen • Yrityksen läsnäolo Toimivaa verkostoitumista • Löydä kollegat, yhteistyökumppanit, opiskelukaverit, prospektit, uudet työntekijät Jakamista ja oppimista • Liity ryhmiin, jaa tietoa, kysy neuvoa
  34. 34. © Grapevine Media Oy Tärkeimmät toiminnot •  Home = Yhteenvetonäkymä johon saavut kirjautuessasi palveluun •  Profile = Käyttäjäprofiili, jossa voit kertoa haluamasi ammatillisen historian •  Connections = Oma verkosto •  Jobs = Palvelussa ilmoitetut työpaikat. Mukana myös suomalaisia! •  Interests = sisältää omat seurattavat asiat (yritykset, ryhmät jne.) •  Kirjekuori = Viestit (vastaanota / lähetä) palvelun sisällä •  Lippu = Ilmoitukset omista tapahtumista
  35. 35. © Grapevine Media Oy Perusasiaa Yksityinen henkilö •  Profiilisi on kuin reaaliaikainen CV verkossa •  Palvelu jakaa vain sitä tietoa mitä itse haluat kertoa –  Muista määrittää asetukset kohdassa oma kuva (oikea yläkulma) > Provacy & Settings •  Verkostoidu tuntemiesi henkilöiden kanssa –  Voit suositella ja pyytää suosituksia •  Seuraa verkostosi kuulumisia ja kiinnostavia yrityksiä •  Voit jakaa ajatuksiasi kuten Facebookissa tai Twitterissä •  Tutustu potentiaalisiin työantajiin ja työpaikkoihin •  Maksullisia palveluita b-to-b prospektointiin ja työnhakuun •  Yritykset voivat opastaa työntekijöitään oman osaamisen brändäämiseen Yritys •  Jokaisesta yrityksestä syntyy profiilisivu, jos yksikin sen työntekijöistä rekisteröityy palveluun. –  Ota siis oma sivusi haltuun! •  Yrityssivua voi päivittää vain ko. yrityksen nimissä oleva työntekijä. •  Yrityksiä voidaan seurata käyttäjien toimesta –  Kun yrityssivua päivitetään seuraaja saa siitä ilmoituksen omaan uutisvirtaan = kuten Facebookissa.
  36. 36. © Grapevine Media Oy Yrityksen sivu •  Yrityksen profiilisivua ja sen toimintoja kannattaa hyödyntää –  Yleinen brändin rakentaminen –  Työntantajamielikuva •  Toiminnot (09/2014) –  Yleisesittely + logo –  Avoimet työpaikat –  Statistiikat (admin) Luonnollisesti paras esimerkki löytyy täältä: http://www.linkedin.com/company/linkedin
  37. 37. © Grapevine Media Oy Taustaa •  Mikroblogipalvelu perustettu v. 2006. •  Mahdollistaa lyhyiden viestien julkaisun ja muiden käyttäjien viestien seuraamisen. •  Palvelun läpimurtoa odoteltu Suomessa jo pidemmän aikaa. –  Viime aikoina vilkastunut, ehkä suomenkielisen käyttöliittymän ansiosta. •  Käyttäjiä globaalisti > 645 miljoonaa. •  190 miljoonaa tweettiä päivässä. •  Suomessa käyttäjiä lähteestä riippuen 60 000 - 350 000. –  Laskenta-algoritmiin perustuva, päivittyvä luku näyttää n. 230 000 (http://www.toninummela.com/suomi-twitter/). Laskee suomeksi twiittaavia.
  38. 38. © Grapevine Media Oy Twitter vs Facebook Twitter •  Vähemmän suomalaisia. –  Maailmalla kuitenkin suositumpi. •  Lyhyet viestit. •  Erittäin ajankohtainen. •  Seuraajat voivat seurata ketä vaan. •  Kansalaisjournalismia. •  Tiedot leviävät nopeasti. •  Maailmalla (USA) myös kaveriverkosto, meillä lähinnä mielenkiinnon verkosto. •  Vaatii jatkuvaa läsnäoloa, ettei asia ”vanhene”. •  Seuraa ja jaa, niin sinua seurataan. •  Toistaiseksi Suomessa ei voi mainostaa / markkinoida. Facebook •  2,5 miljoonaa suomalaista. •  Pidemmät tarinat mahdollisia. •  Ei niin minuutin päälle. •  Tykätä voi julkisista sivuista, mutta henkilökohtaisia profiileita ei voi seurata ilman hyväksyntää. •  Tiedot leviävät nopeasti, mutta valikoidulle porukalle. •  Enimmäkseen kaveriverkosto. •  Vaatii läsnäoloa, mutta ei joka hetki. •  Ei välttämättä niin vastavuoroista kuin Twitterissä. •  Suomessakin voi mainostaa.
  39. 39. © Grapevine Media Oy Twitter yrityskäytössä •  Oppiminen ja ymmärrys maailman muutoksesta. –  Tieto kulkee nopeasti! •  Läsnäolo, kuuntelu, osallistuminen. •  Brändin rakentaminen. •  Asiakaspalvelu. •  Myynti, promootiot. •  Sitouttaminen, suhteiden vahvistaminen. •  Vinkkiä ja inspiraatiota: https://business.twitter.com/ http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/community/dell_on_twitter Oikeaa liiketoimintaa Twitterissä? Dell näyttää mallia.
  40. 40. © Grapevine Media Oy Miten? •  Luo profiili joko itsellesi tai yritykselle ja tuunaa se sopivaksi. •  Etsi aiheita, henkilöitä ja yrityksiä oman kiinnostuksesi mukaan. •  Julkaise muutama tweetti, myös kuvalla ja hashtageilla (#). •  Vastaa (reply) toisen twitterkäyttäjän tweettiin –  Helppo tapa ottaa kontaktia henkilöihin, joilta et välttämättä saisi vastausta sähköpostilla •  Poliitikot, urheilijat, viihdetähdet, tuntemattomat samoin ajattelevat henkilöt, yritysten ruuhkautuneet asiakaspalvelukanavat. •  Retweetaa sisältöä. •  Ryhmittele seuraamasi profiilit listoihin. •  Testaa monikanavaista käyttökokemusta, esim. TV-ohjelman kanssa (Vaalit, keskusteluohjelmat). Menestys vaatii monipuolista osallistumista. Pelkät omat, yksisuuntaiset päivitykset eivät riitä!
  41. 41. © Grapevine Media Oy Taustaa •  Googlen ”maailmanvalloituksen” uusimpia vaiheita. •  Avattu kesäkuussa 2011. •  Ikäraja 13v, kuten Facebookissakin. •  400 miljoonaa käyttäjää globaalisti (09/2012) •  Suomalaisia käyttäjiä n. 50 000, joista 20 000 aktiivista (03/2013). •  Saanut hyvää palautetta selkeydestään. •  Käyttölogiikka samantyyppinen kuin Facebookissa. •  Yritykset eivät vielä ottaneet omakseen. –  G+ -sivuja / päivityksiä ei pysty mainostamaan palvelun sisällä.
  42. 42. © Grapevine Media Oy KÄTEVIMMÄT SISÄLLÖNJAKOPALVELUT YouTube, Slideshare, Pinterest, Instagram
  43. 43. © Grapevine Media Oy Taustaa •  Nykyään Googlen omistama videopalvelu. –  Perustettu 2005. –  Ennen Googlen kanssa tehtyä kauppaa 2006, toimi tappiollisesti. Nyt pyrkii saamaan toiminnasta kannattavaa mainosten ja uusien ominaisuuksien voimin. –  Sisään voi kirjautua Gmail-tunnuksilla => oma etusivu ja profiili. •  Nykyään myös suomalaisessa osoitteessa www.youtube.fi => luo suomalaisille mainostajille enemmän mahdollisuuksia. •  Suosituin videopalvelu: joka minuutti palveluun ladataan 48 minuuttia videota. •  Suomessa 4. suosituin verkkosivusto. •  Toimii hyvin vaikuttamisen ja markkinoinnin välineenä. –  Suositut videot saavat miljoonia katsontakertoja (esim. Gangnam Stylella nyt lähes 1,5 miljardia). –  Käytetäänkin paljon politiikassa ja mainonnassa. •  Käytetään myös paljon joidenkin tahojen mielestä ”väärin”. –  Esim. Thaimaa, jääkiekon MM 2012 jne.
  44. 44. © Grapevine Media Oy Esimerkkejä markkinointivideoista •  Will it blend (Blendtec): http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI –  Kustannus 50e, myynti +700%. •  Hunter shoots a bear (Tippex): http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M –  Tylsä tuote kiinnostavaksi hauskalla tavalla. •  Diet Coke + Mentos: http://www.youtube.com/watch?v=hKoB0MHVBvM –  2 tuotetta yhdistetään yllättävästi.
  45. 45. © Grapevine Media Oy Perusteet Taustaa •  Esitysten YouTube vuodesta 2006. •  Alun perin kehitetty esitysten jakamiseen työyhteisöille. •  Nyttemmin viihteellisempää sisältöä enemmän markkinointitarkoituksiin. •  50 milj kävijää ja 90 milj sivunlatausta / kk. •  Hyväksyy: pdf, dokumentit, videot, webinarit. •  Esitykset voivat olla julkisia tai vain halutulle ryhmälle / käyttäjille. Hyödyt •  Kasvattaa huimasti digitaalista jalanjälkeä! –  Hakukoneet rakastavat näitä sisältöjä. •  Kätevä tapa jakaa sisältöjä –  Esitteet –  Ohjeet –  Inspiroivat sisällöt jne. •  Esitysten upotus –toiminto •  Pro –tili: statistiikka ja liidit
  46. 46. © Grapevine Media Oy Esityskohtaiset toiminnot •  Perustoiminnot –  Sähköpostilla jakaminen –  Merkkaaminen suosikiksi –  Lataaminen koneelle (jos sallittu) –  Upotuskoodi omaa sivustoa varten (embed) –  Jakaminen ryhmälle tai tapahtumaan •  Sosiaalinen jakaminen •  Kommentointi •  Esityksen perustiedot (esim. osa statistiikasta) •  Pro-tilillä lisää toimintoja
  47. 47. © Grapevine Media Oy Pinterest •  Perustettu 03/2010. •  Yli 70 miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää. •  1,9 miljardia sivulatausta / kk. •  79% naisia. •  Palvelussa vietetään enemmän aikaa kuin Facebookissa (yli 14 min / käyntikerta). http://e.fastcompany.net/multisite_files/codesign/ imagecache/inline-zoom/post-inline/inline-zoom-1- Pinterest_Infographic.jpg
  48. 48. © Grapevine Media Oy Pinterestin idea •  Kyse on visuaalisesta jakamisesta ja kokoamisesta. –  Kuvat –  Videot –  Slideshare-esitykset •  Profiili voi olla henkilön tai yrityksen. •  Omaan profiiliin perustetaan ”boardeja” eli tauluja aiheiden mukaan. •  Boardeille ”pinnataan” eli pin-lisätään kuvia. –  Ladataan omia kuvia. –  Repinnataan toisten kuvia. –  Voi olla myös yhteisöllinen groupboard, johon pääsee pinnaamaan kutsutut käyttäjät. •  Uusi toiminto: viestien lähettäminen pinnausten kautta. Ks. Esittely http:// www.pinterest.com/pin/ 424605071092684501/
  49. 49. © Grapevine Media Oy Instagram-tietoa •  Sosiaalinen kuvien jakopalvelu, avattu lokakuussa 2010. •  Käytetään (pääasiallisesti) mobiililaitteilla. •  Maailmanlaajuista käyttäjästatistiikkaa (http://instagram.com/press/#) •  Nykyään Facebookin omistama. •  Mainostaminen vielä kokeiluasteella. Rantautunee piakkoin Suomeenkin. •  Käyttäjät ei pelkästään teinejä: 37% milleniaaleista (80-90 –luvulla syntyneistä) käyttää palvelua. (lähde: Forrester) •  Sitouttaa jopa 58 kertaa paremmin kuin Facebook ja 120 kertaa paremmin kuin Twitter. (lähde: Forrester)
  50. 50. © Grapevine Media Oy Instagramin mahdollisuudet 1
  51. 51. © Grapevine Media Oy Instagramin mahdollisuudet 2
  52. 52. © Grapevine Media Oy MUITA MIELENKIINTOISIA PALVELUITA Wikipedia, Foursquare, Tripadvisor
  53. 53. © Grapevine Media Oy Miksi Wikipedia? •  Mikä on yleisin tulos hakukoneissa? •  Ei välttämättä tuo suoraan myynnillistä etua, mutta ohjaa liikennettä. •  Artikkeleita ei voi ”omistaa”, mutta linkitykset kannattaa hoitaa. –  Pitää viedä tietosivulle. •  Onko kaikki oman alasi artikkelit olemassa / ei-tynkiä? –  Kuka olisi parempi asiantuntija kuin sinä? •  Artikkeleita valvoo yhteisö ja kunkin alueen vastuuhenkilöt. –  Kirjoitukset eivät todennäköisesti mene sellaisinaan läpi. •  Tilaa oikealle asiantuntemukselle on!
  54. 54. © Grapevine Media Oy Kotitehtävä •  Listaa 3 oman alasi tärkeintä asiasanaa. •  Miten nämä löytyvät Googlesta? •  Entä Wikipediasta? •  Mihin on linkitetty Wikipedia-artikkelista (jos artikkeli on)? •  Kokeile myös hakea Googlesta asiasanaa ”hissi”…
  55. 55. © Grapevine Media Oy Mikä on Foursquare? •  Yhteisöllinen paikkatietopalvelu. •  Toimii parhaiten mobiilikäytössä. –  Lähellä olevat palvelut –  Vinkit ja suositukset –  Autenttinen sisältö •  Mahdollistaa kivijalkayrityksille: –  Esilläolon => uudet asiakkaat –  Suosittelumarkkinoinnin –  Kävijätarjoukset –  Nopean tien bad williin.
  56. 56. © Grapevine Media Oy Miltä näyttää puhelimessa?
  57. 57. © Grapevine Media Oy Mikä on Tripadvisor? •  Todellista sosiaalista mediaa käyttäjien tuottaman sisällön merkeissä. –  Myös verkkopalvelun tuottamaan objektiivista sisältöä. •  Arvioita, vinkkejä, ideoita, hintahakuja… •  Suunnittele ja varaa oma matkasi yhdessä paikassa.
  58. 58. © Grapevine Media Oy Miksi Tripadvisor? Expedian kuva Tripadvisorin kuva
  59. 59. © Grapevine Media Oy BLOGIASIAA Mitä, miksi, miten?
  60. 60. © Grapevine Media Oy Miksi pitäisi blogata? •  Digijalanjäljen kasvatus (hakukoneoptimointi) •  Tunnettuuden lisäys •  Asiantuntijuuden esittely •  Yritys lähemmäksi asiakasta •  Muiden konseptien tuki •  Mahdollisuus epäviralliseen, vähemmän muodolliseen ja persoonalliseen viestintään –  Ks. Esim. Finnairin Kiitotie (http://blogit.finnair.fi/)
  61. 61. © Grapevine Media Oy Mitä bloggaaminen vaatii? •  Suunnitelmallisuutta •  Henkilötyötunteja •  Ideoita •  Kiinnostavaa sisältöä = kyky katsoa lukijan silmin •  Valinta: yritys vai yksilö (edustaja)! •  Apuna voi käyttää… –  Vieraskynää –  Vuorottelua –  Ulkoistamista •  Muista, että… –  Artikkeli EI SAA olla pitkä –  Tärkeintä on oma näkökulma / mielipide –  Henkilökohtaisuus on blogauksen ydin
  62. 62. © Grapevine Media Oy Case: Nordnet Suomi (yritys mediana)
  63. 63. © Grapevine Media Oy Case: Grapevine Media Toukokuu 2012: 866 käyntiä Marraskuu 2012: 2572 käyntiäKasvua 197% Elokuussa säännöllinen blogaus alkuun. Marraskuu 2013: 3750 käyntiä +46% Verkkosivujen tavoite = yhteydenotto tai uutiskirjeen tilaus. Säännöllisen blogaamisen aloittamisen jälkeen 3-5 kertainen / kk.
  64. 64. © Grapevine Media Oy Miksi näin on tapahtunut?
  65. 65. © Grapevine Media Oy Blogityökalut: Blogger •  Nykyään Googlen omistama ilmainen blogialusta. •  Blogin osoitteeksi tulee bloginnimi.blogspot.com. •  Ulkoasua ym. Mahdollista muuttaa jonkin verran. •  Mahdollisuus tienata AdSencen avulla. •  Sopii hyvin, jos osoitteella ei ole niin suurta väliä eikä blogiin ole tulossa monimutkaisempia toimintoja. •  Ei sovi nettisivustoksi.
  66. 66. © Grapevine Media Oy Blogityökalut: Wordpress •  Kattava sisällönhallintajärjestelmä. •  Wordpress.com toimii myös yksinkertaisena ja ilmaisena blogialustana. •  Ilmaisena osoite on muotoa bloginnimi.wordpress.com. •  Avoimen lähdekoodin järjestelmä = kuka vaan voi kehittää uusia toimintoja => koko ajan uutta, mutta toisaalta kannattaa valita hyvin tietoturvasyistä. •  Alustan voi asentaa myös omalle palvelimelle ilmaiseksi, jolloin enemmän muokattavissa. •  Omana asennuksenaan toimii tänä päivänä myös isojen yritysten nettisivujen ylläpitosysteeminä. –  Täällä esimerkkejä: http:// wordpress.org/showcase/
  67. 67. © Grapevine Media Oy PYSY KÄRRYILLÄ JA HELPOTA KÄYTÄNNÖN TYÖTÄ Työkalut sosiaalisen median seurantaan ja sisällön tuottamiseen
  68. 68. © Grapevine Media Oy Miksi yrityksen pitäisi seurata? •  Puhutaanko yrityksestäni tai brändeistäni verkossa? –  Jos ei puhuta, pitäisikö? •  Mitä puhutaan ja miksi? –  Keskustelupalstat –  Blogit –  Twitter –  Facebook •  Voisiko tiedolla tehdä jotain? –  Seuranta itsessään ei tee autuaaksi. Reagointi ja tiedon hyödyntäminen ratkaisee. Käyttökohteita: •  Oman yrityksen ja brändien seuranta •  Kilpailijaseuranta •  Toimialaseuranta •  Asiakasymmärrys •  Trendit Reagoimalla voit: ü Parantaa palveluasi ü Kehittää toimintaasi ü Estää lumipalloilmiöt ü Toimia avoimesti
  69. 69. © Grapevine Media Oy Miten seurataan? (ilmaiset) Ilmaiset välineet •  Saat hyvän alun seurannalle •  Opit käyttämään työkaluja •  Manuaalista ja työlästä •  Säästää kukkaroa •  Yksi seurantatyökalu ei kata kaikkea •  Aina voit laajentaa maksullisiin versioihin Esimerkkejä ilmaisista •  Google Alerts –  Määritä haluamasi avainsanat ja saat ilmoitukset rss-feedinä tai sähköpostitse •  Netvibes.com –  Tee omia työpöytiä ja lue useita rss-feedejä samasta paikasta. Sopii hyvin yhteen Google Alertsin kanssa. •  Google Analytics –  Seuraa nettisivustosi analytiikkaa. Mistä kävijät tulevat?
  70. 70. © Grapevine Media Oy Miten seurataan? (maksulliset) Maksulliset palvelut •  Pääset helpolla •  Voit vaikuttaa seurattaviin sivustoihin •  Saat raportit säännöllisesti •  Kustannus ei ihan halpa = onko oikeasti käyttöä? Esimerkkejä maksullisista •  Meltwater Buzz •  Somemonitor •  Whitevector •  M-brain •  Cision
  71. 71. © Grapevine Media Oy Omien kanavien seuranta •  Facebook, LinkedIn, Twitter, Slideshare ja Pinterest –  Tarjoavat omat analytiikkatyökalut. –  Valitse 3-5 tärkeintä mittaria, joita seuraat. –  Esim. tykkääjät/seuraajat, sitoutuneisuus (engagement), kattavuus ja klikit. •  Instagramissa voit seurata vain seuraajia ja tykkäyksiä. Nämäkin manuaalisesti. •  Oma sivustoanalytiikkasi kertoo, miten some konvertoi liikennettä tai kauppaa.
  72. 72. © Grapevine Media Oy Hootsuite •  Ilmainen ja PRO (alk. 9,99$) •  Toimii mm. näiden kanssa: Twitter, Facebook, G+, LinkedIn, Foursquare, Wordpress. •  Sisällön ajastaminen eri kanaviin => analytiikka. •  Toimii hyvin yhteisömanagerin ”työpöytänä”. •  Antaa kuitenkin vain absoluuttisia lukuja, ei siis suhteuta esim. klikkimääriä fanimäärään.
  73. 73. © Grapevine Media Oy Bit.ly •  Ilmainen palvelu linkkien seurantaan. •  Linkit voi muuntaa palvelussa bit.ly –muotoon => käytetään alkuperäisen linkin sijasta => klikkien seuranta. •  Antaa absoluuttisia lukuja eli suhteellinen vertailu on tehtävä manuaalisesti. •  Hyvä ja tärkeä lisä muiden avainlukujen joukkoon! •  Tiedot julkisia. –  Lisää linkin perään +-merkki ja kirjoita selaimen osoitekenttään => statistiikka.
  74. 74. © Grapevine Media Oy Välineitä, joilla voi vertailla eri some-profiileita keskenään. Myös yleisempää tietoa ja statistiikkaa. Maksulliset versiot apuna seurannassa.
  75. 75. © Grapevine Media Oy Ennen kuin toimit, vastaa ainakin näihin Mitkä ovat tavoitteesi (myynnin lisäksi)? Mikä ja millainen on kohderyhmäsi? Missä kanavissa tavoitat ryhmän parhaiten? Minkä ongelman tuotteesi/palvelusi ratkaisee? Miten homma käytännössä hoituu? Tarvitsetko apua? 1 2 3 4 5 +
  76. 76. YHTEYSTIEDOT Grapevine Media Oy Marika Siniaalto p. 045 674 4768 marika.siniaalto@grapevine.fi @MarikaSiniaalto

×