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Medios digitales para la acción social

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Presentación de Juan Manuel Casanueva, de http://www.informationactivism.org/es, sobre el infoactivismo en la era digital, Web 2.0, y experiencias y herramientas para transformar la información en acción social, en el marco del taller "Medios Digitales para la Acción Social", realizado en Bolivia entre el 25 y 29 de enero de 2010 en las ciudades de La Paz, Cochabamba y El Alto.

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Medios digitales para la acción social

  1. 1. Medios Digitales para la Acción SocialJuan M. Casanueva@info_activismo@jm_casanuevaMedios Digitales para la Acción SocialLa Paz, Bolivia – enero 2011 Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  2. 2. Presentación Más información en: www.informationactivism.org/es Twitter: @info_activismo Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  3. 3. Programa ● Introducción al ● Medios Digitales para Infoactivismo Acción Social ● La Era Digital ● 10 Tácticas para ● ¿Con quién nos Transformar comunicamos? Información en Acción ● Nuevos Paradigmas de ● Audiovisuales Comunicación ● Redes Sociales ● Telefonía Móvil ● Sistemas de Visualización Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  4. 4. Objetivos generales ● Conocer las herramientas digitales, estrategias y tácticas, con sus beneficios, limitantes y riesgos, para reforzar la incidencia social ● Construir un panorama general sobre el potencial de los medios digitales / tecnologías de información y comunicaciones (TICs) ● Desarrollar un conocimiento básico sobre los componentes y funcionalidades de medios digitales para la acción social, incluyendo: páginas de Internet, blogs, Internet social, mapas interactivos, visualización de información, video y sistemas de comunicación digital ● Motivar al uso de medios digitales comúnmente a nuestro alcance como parte de estrategias y acciones en las organizaciones en donde participan lo/as participantes Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  5. 5. Programa Introducción a Internet ... hasta la web 2.0 Autor original: Lic.2 Víctor M. Hernández Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  6. 6. La Computadora ● Del inglés computer, y éste del latín computare -calcular- ● Máquina electrónica que recibe y procesa datos para convertirlos en información útil. ● Es una máquina de propósito general, puede realizar tareas muy diversas, de acuerdo a las posibilidades que brinde los lenguajes de programación y el hardware. Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  7. 7. ¿Cómo funciona todo? Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  8. 8. Internet ● Conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas ● Utiliza protocolos para garantizar que las redes heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única ● Se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, entre tres universidades en Estados Unidos Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  9. 9. Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  10. 10. Servicios de Internet ● SMTP ● VoIP ● Correo electrónico ● Telefonía ● FTP y P2P ● IPTV ● Transmisión de archivos ● Televisión ● IRC ● NNTP ● Conversaciones en línea ● Boletines electrónicos ● Mensajería instantánea ● SSH y Telnet ● Juegos en línea ● Acceso remoto a otras máquinas Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  11. 11. Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  12. 12. Web 1.0 vs Web 2.0 ● WEB 1.0 ● WEB 2.0 ● Sitios estáticos ● Sitios dinámicos y ● Poco actualizados usables ● Poca participación ● Actualización frecuente ● Requería descargar las ● Participación activa actualizaciones del ● En fase beta software permanente ● Es la Web del servicio y el contenido Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  13. 13. Nuevos contextos sociales ● Interacciones sociales influenciadas por: ● Expresión: blogs, YouTube, etc. ● Web Social: Facebook, Twitter, etc. ● Producción de contenidos: video, foto, audio, mapas, gráficos, interactivos ● Herramientas móviles: teléfonos, laptops, teléfonos inteligentes, reproductores/grabadoras multimedia etc. ● Capacidad para procesar y visualizar información Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  14. 14. Potencial de la tecnología digital ● TICs: Tecnologías de Información y Comunicación ● Herramientas basadas en el uso de: – Computadoras – Sistemas de información – Internet – Telefonía Celular – Multimedia digital ● Potencial para habilitar la acción social Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  15. 15. Programa Paradigmas de Comunicación para la Era Digital Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  16. 16. 1er nuevo paradigma ¿quién produce la información y el conocimiento ahora? Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  17. 17. Antes de Internet ● Formas tradicionales de comunicación Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  18. 18. Nuevas formas de comunicación compu / móvil Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  19. 19. Correo electrónico indivi-masivo l ai em compu / móvil Software Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  20. 20. Publicación y acceso a info. l ai em compu / movil Software Internet Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  21. 21. Envío de info. en tiempo real l ai em compu / móvil Software Internet Tw itt er o FB Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  22. 22. Potencial del mensaje l ai em compu / móvil Software Internet Tw itt er o FB Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  23. 23. Cambio de paradigma TOD@S PODEMOS PRODUCIR DIFUNDIR INTERCAMBIAR MENSAJES INFORMACIÓN CONOCIMIENTO Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  24. 24. ¿Cómo estás formando tú y/o tu organización a los demás? Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  25. 25. 2do nuevo paradigma¿cómo se accede al conocimiento ahora? Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  26. 26. ¿Cómo buscar información? Formas tradicionales de búsqueda de información Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  27. 27. Información que nos sigue Nuevo contexto de acceso a la información Paradigma 2: La información llega directamente a la persona interesada definida por ella misma y sus comunidades Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  28. 28. ¿Cómo se puede incidir?¿Qué formas / medios / mensajes usar? Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  29. 29. La Oportunidad / El Reto ● Acción social ágil, estratégica y dirigida ● Acción social basada en pruebas e investigación fundamentada ● Comunidades y sociedades productoras del conocimiento y NO consumidoras ● Conocimiento y tecnología como herramientas en la profesionalización de grupos sociales ● Desarrollo humano basado en el acceso e intercambio de conocimiento relevante Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  30. 30. Programa ¿Con quién nos comunicamos? Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  31. 31. Reflexión: audiencia ¿Con quién nos comunicamos o nos debemos comunicar? Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  32. 32. Reflexión: objetivos ¿Con quién nos ¿Qué debemos comunicamos comunicar? o nos debemos ¿Qué objetivo tiene comunicar? la comunicación? Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  33. 33. Reflexión: espacios sociales ¿Con quién nos comunicamos o nos debemos comunicar? ¿Dónde se comunican e interactúan esas personas y grupos? Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  34. 34. Reflexión: variables del mensaje ¿Con quién nos ¿Qué debemos comunicamos comunicar? o nos debemos ¿Qué objetivo tiene comunicar? la comunicación? ¿Dónde se ¿A través de qué medio podemos comunican e comunicarnos con interactúan esas esas personas y personas y grupos? grupos? Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  35. 35. Programa Medios Digitales para la Acción Social Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  36. 36. ¿Para qué sirve ... ? ● ... un blog ● ... tu página de Internet ● ... tu teléfono móvil ● ... el sms ● ... mapas en Internet ● ... Facebook ● ... Twitter ● ........ ...... ..... .... .... ... .. . Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  37. 37. www.informationactivism.org/es Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  38. 38. Video para acción social Video para la acción social Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  39. 39. Video + Internet = ● Presencia en 23 países y 24 idiomas ● 24 horas de nuevos videos subidos a YouTube al minuto ● 70% de los contenidos vienen de países fuera de EU ● 2,000,000,000 de reproducciones de videos al día (may10) ● Traducción a 51 idiomas ● Audiencia acostumbrada a “calidad YouTube” ● 15 minutos diarios en YouTube por persona al día ● Servicios similares: Vimeo, BlipTV, DailyMotion, Engagemedia, Flickr, Openfilm, ScienceStage, Tudou, Veoh, Sevenload, Youku Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  40. 40. Funciones del video ● Grabación de acontecimientos en el momento ● Divulgación de acontecimientos grabados en video ● Desarrollo de campañas y mensajes ● Geo-localización de videos para propósitos estratégicos ● Inclusión de videos en páginas, blogs e Internet social ● Construcción de canales de visualización de video Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  41. 41. Reporteo ciudadano ● Reportero ciudadano ● Burma VJ ● Burma 2009 ● Objetivo ● Mostrar imágenes de video sobre acontecimientos de lucha en contra del régimen ● Usos de video ● Reporteo ciudadano anónimo ● Única fuente de información no-gubernamental fuera de Burma ● Divulgación y apoyo a insurgencia http://www.dailymotion.com/video/x9oltq_neda-agha-soltan-shot-in-iran_news Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  42. 42. Testimonio de víctimas ● El Infierno del Secuestro ● CNDH México ● Testimonios de migrantes ● Objetivo ● Sensibilizar sobre situación de secuestro vivida por migrantes ● Usos del video ● Reportaje de víctimas ● Presentación del video en talleres de sensibilización y capacitaciones ● Protección de rostros de testimonios Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  43. 43. Testimonio y denuncia ● El Avión Presidencial ● Astdrubals blog ● Nawaat ● Objetivo ● Denuncia de usos sospechosos del avión presidencial de Turquía ● Usos del video ● Denuncia de abuso de facultades gubernamentales ● Animación basada en geo-ubicación de fotos con más de 90,000 visitas http://www.youtube.com/watch?v=XRW2BJOewcc ● Agitación de agenda política Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  44. 44. Mensaje de una causa ● Justicia ABC ● Ciudadano ● México, 2010 ● Objetivo ● Mantener petición de justicia por caso ABC ● Usos del video ● Animación con fotos ● Mensaje de resistencia al pedir justicia por Guardería ABC ● Difusión por YouTube http://www.youtube.com/watch?v=7ArFjejSfMM Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  45. 45. Incidencia social y política ● NO Soy un Delincuente ● www.nosoydelincuente.cl ● ONG Derechos Digitales ● Objetivo ● Formar opinión pública para cabildeo político ● Usos de YouTube ● Viralización del mensaje a través de correo electrónico y recomendaciones ● Comunicación sencilla y directa ● Apoyo a cabildeo político http://www.youtube.com/watch?v=yLvOnhcJg3E Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  46. 46. Usos comunes ● Prevención ● Intervención ● Protección física ● Resistencia ● Difusión de información ● Atención ● Evitar oportunidades para el ● Persuasión abuso ● Fomento a la acción ● Restauración de hechos ● Promoción ● Recordar abusos o ● Comunidad de apoyo crímenes ● Colaboración ● Apoyo a comunidades e individuos ● Desarrollo de capacidades ● Denuncia ● Concientización ● Busca de justicia Fuente: http://www.newtactics.org/en/tactics Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  47. 47. Redes Sociales para la Acción Social Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  48. 48. Reflexión ¿Qué hace que establezcas una conexión social? ¿Qué hace fuerte o débil una conexión social? ¿Cuál es la forma de una red social? Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  49. 49. http://www.youtube.com/watch?v=klln71HuAFQ&feature=related Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  50. 50. La persona en la red ● ¿Cómo construye una persona su reputación? ● ¿Cuál es tu identidad? ¿Quién eres? ● ... en el contexto físico ... ● ... en el contexto virtual ... Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  51. 51. Comunicación ● ¿Cómo te comunicas con los demás? ● La comunicación en la red ● Texto ● Fotos o videos ● Comentarios ● Botones de aprobación ● Reenvío de mensajes ● Etiquetas (tags) ● Tendencias Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  52. 52. ... tu organización y tu causa ● ¿qué comunidades impulsan o apoyan tu causa? ● ¿en qué comunidades participa tu organización? ● ¿con quién interactúa tu organización? ● ¿quién es tu organización en Internet? Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  53. 53. Facebook ¿Qué es Facebook? Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  54. 54. Introducción a Facebook ● ¿Qué características tiene Facebook? – Perfil de usuario: datos personales y actividad – Microblog o Estatus – Lista de amigos o contactos – Fotografías y videos – Aplicaciones y juegos – Contenidos realizados por los usuarios – Comentarios a los demás – Etiquetas para incluir contactos – Redacción de notas – Invitación y seguimiento de eventos Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  55. 55. Tipos de presencia en Facebook ● Hay tres formas de tener presencia en FB: ● Perfil de Usuario – Destinada a representar personas físicas – Visualización de perfiles por parte de amigos ● Páginas (o Perfiles Públicos) – Espacio para promocionar productos, instituciones o figuras públicas – Interacción con seguidores (¡me gusta!) ● Grupos – Reunión de personas en un tema en común (hasta 5,000 usuarios) – Interacción entre usuarios sin tener que ser amigos en común Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  56. 56. Usos para Actores Sociales ● Presencia institucional (formal o informal) en Internet ● Actualización de actividades de la organización ● Invitación y difusión de eventos de la organización ● Construcción de comunidades de seguidores ● Gestión de grupos temáticos o por causa ● Difusión e involucramiento en campañas ● Información de temas de relevancia ● Espacios recreativos relacionados a la causa ● Foros de discusión Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  57. 57. Caso: Movimiento social ● Org: ● One Million Voices Against FARC ● Objetivo: ● Diseñar estrategias para erradicar el terrorismo en Colombia ● Usos de Facebook: ● Difusión e involucramiento en campañas ● Movilización masiva de marchas ● Foros de debate ● Invitación y difusión de eventos de la organización http://www.facebook.com/onemillionvoices Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  58. 58. Caso: Interacción ● Org: ● Brave New Foundation Project ● Objetivo: ● Debatir temas trascendentes para la comunidad de mexico- americanos ● Usos de Facebook: ● Debate y expresión de la ciudadanía ● Presentación y discusión de temas relevantes ● Interacción multimedia ● 43,818 seguidores www.facebook.com/cuentame Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  59. 59. Algunas consideraciones... ● Ser metódicos y comprometidos con nuestra audiencia. Publicar, participar, actualizar, responder con cierta frecuencia (no publicar una vez y desaparecer) ● Una de las claves de Facebook es la idea “el amigo del amigo” ● Abrir canales bidireccionales – seguimiento, respuesta y comunicación con seguidores ● Que la presencia online genere acción offline ● Dar transparencia informativa a las campañas que soliciten donaciones Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  60. 60. Algunas consideraciones... ● Resulta esencial diferenciarse, por lo que se requiere de mucha creatividad y entusiasmo, para captar la atención de seguidores, voluntarios y donantes ● Definir una estrategia propia que permita desarrollar a la ONG una presencia online, en la cual la proactividad y el trabajo a largo plazo deben ser factores clave ● Sitio complementario para tener presencia en Internet amigable y personal (vs. la página institucional) ● Google (y otros buscadores) encuentra entradas en Facebook ● Herramientas para vincular medios (ej. Twitter) Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  61. 61. Twitter ¿Qué es Twitter? Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  62. 62. http://www.youtube.com/watch?v=9gb4xt1HvA4&NR=1 Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  63. 63. ● ¿Cómo se habla en Twitter? ● Tweet = mensaje ● Following = siguiendo ● Follower = seguidor ● @Replay = mención/responder ● DM direct message = mensaje directo ● RT Retweet = Re-envío a seguidores ● # Hashtag (gatito) = etiqueta ● Trending Topic = temas populares Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  64. 64. Twitter ¿Para qué puede servir Twitter? Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  65. 65. Usos para actores sociales ● Difundir información ● Información de la organización ● Noticias internas y externas ● Actividades y eventos – invitaciones y recordatorios ● Hacer llamados sobre temas o acciones ● Organizar movimientos, reuniones y avisos ● Informar sobre el estado de algún tema ● Interacción en tiempo real ● Preguntas y respuestas; opiniones, propuestas de la gente ● Recibir información ● Búsqueda y seguimiento de temas de relevancia ● Organizaciones y especialistas Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  66. 66. Caso: Reporteo ciudadano ● Ciudadanos – Mumbai, India, 2008 ● Objetivo: ● Reporteo ciudadano ● Usos de Twitter: ● Status e información detallada desde lugar de los ataques terroristas ● Opiniones, perspectivas y vivencias personales ● Primera fuente de información en la región ● Base de periodismo formal Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  67. 67. Caso: Campaña y movilización ● Org: Movimiento 5 de junio – #JusticiaABC – #GuarderíaABC ● Objetivo: ● Movilizar simpatizantes ● Informar avances y acciones ● Generar concientización ● Usos de Twitter: ● Comunicación entre twitteros ● Difusión instantánea de acontecimientos y noticias ● Envío de mensajes de refuerzo a la causa y acciones que demanda el movimiento Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  68. 68. Visualización Sistemas de Gestión y Visualización de Reportes Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  69. 69. Nuevas interfaces comunicativas 1. Algo está sucediendo 2. Ciudadanos reportan testimonios por medio de mensajes a través de SMS, tweets, emals, Internet ... 3. Cada reporte se clasifica dependiendo del tipo de evento que representa el reporte 4. Cada reporte se representa en un mapa o gráfica indicando el tema y ubicación 5. La ciudadanía puede ver en un mapa qué está sucediendo en distintos lugares a través del mapa 6. Instituciones pueden dar seguimiento y resolver reportes de manera transparente para los ciudadanos Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  70. 70. ¿Nueva relación con ciudadanos? ● Un ciudadano ahora puede ... ● Reportar lo que ve y vive todos los días ● Monitorear su solución ● Comparar su región con las demás ● Una institución ahora puede ... ● Recibir información de 1ra mano del ciudadano ● Comunicarse con el ciudadano activo ● Demostrar públicamente su trabajo y soluciones Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  71. 71. Caso: Terremoto Haití ● Org: – Ushahidi ● Objetivo: ● Visualización de reportes ● Mapeo de reportes de crisis y necesidades de afectados ● Usos de Ushahidi: ● Reportes por SMS, email, Internet y Twitter ● Visualización de reportes www.ushahidi.com Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  72. 72. Caso: Campaña y movilización ● Org: – CitiVox ● Objetivo: ● Visualización de reportes ● Mapeo de reportes de crisis y necesidades de afectados ● Gestión de reportes ● Usos de CitiVox: ● Reportes por SMS, email, Internet y Twitter ● Visualización de reportes ● Gestión de reportes por autoridades responsables ● Visualización de reportes solucionados www.citivox.com Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  73. 73. ConclusionesCurso: Medios Digitales para la Acción Social
  74. 74. Lecciones básicas ● Web 1.0 vs Web 2.0 ● Necesidad real de medios digitales ● Sociabilización en Web 2.0: servicios de Internet, comunidades, temas de relevancia e interacción ● Visualización estática: mensaje, representación gráfica dirigida a un “villano” para buscar cambio ● Visualización dinámica: usos de video, integración en campañas y páginas, simplicidad y dirección ● Facebook: comunidades sociales, presencia e interacción ● Twitter: información e interacción en tiempo real ● Seguridad: actividad, identidad, hábitos y rastros Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  75. 75. ¿Qué red social usar? + ¿qué está pasando en este Frecuencia y velocidad de mensajes Twitter momento en mi(s) red(es) social(es)? ¿qué está sucediendo en Facebook mi(s) comunidad(es)? ¿qué tenemos que decir? Blogs ¿qué opiniones tenemos? Pag Inst. ¿quienes somos? ¿qué hacemos? - - Informalidad + Curso: Medios Digitales para la Acción Social
  76. 76. Sigamos en contacto Página REDDES ● www.informationactivism.org/es Correo electrónico ● juan.m.casanueva@gmail.com ● Medios sociales ● @info_activismo #tipinfoactivista ● @jm_casanuevaEsta presentación fue elaborada para fines educativos y está registrada bajo el licenciamiento Creative Commons(BY.NC.SA) que permite su uso, adaptación y modificación para fines no-comerciales. Curso: Medios Digitales para la Acción Social

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