1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE RECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CUADRO COMPARATIVO
INTEGRANTE: GLOREXIS DORANTE
CI: 20.008.105
BARQUISIMETO, ENERO DEL 2013

2. Cuadro Comparativo
del ISO 9000 y el
Balance Scorecard

3. ISO 9000 Balance Scorecard
Responsabilidad de la dirección: Asegura que todos entienden los
obligación de elegir a un miembro del indicadores de las áreas y de la
equipo directivo como el responsable empresa en general.
directo del desarrollo del Manual de
Calidad.
Método orientado hacia los procesos: Conecta cada medida a un sistema
busca definir e implantar un de retroalimentación forma
procedimiento común.
Establecer y documentar criterios Define en concreto las metas
para la ejecución de procesos y críticas para alcanzar el éxito, así
especificaciones, cuyocumplimiento como facilitar la revisión de metas y
permita satisfacer al cliente. acciones correctivas que puedan ser
necesarios.