Globalpark Kundenpanels und Communities

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Globalpark Kundenpanels und Communities

  1. 1. ia Online-Marktforschung goes Social Med Düsseldorf, 28.01.10
  2. 2. AGENDA 2 1. EINLEITUNG 2. REFERENZEN 3. VORTEILE 4. EINSATZ
  3. 3. Einleitung 3
  4. 4. Einleitung – Globalpark AG 4 Pionier der Online-Feedback-Software Branche Niederlassungen in Europa und USA Marktführer im deutschsprachigen Raum Über 1.000 aktive Kunden weltweit Große Teams in Entwicklung, Consulting und Support
  5. 5. Einleitung - das Produktportfolio 5 Enterprise Feedback Suite (EFS) EFS Survey EFS Panel EFS Employee EFS Leadership EFS Conjoint Extension EFS Hybrid Extension EFS Mobile Extension Services
  6. 6. Einleitung – Globalpark Panelkonzept 6 Datenkontrolle & Qualität Panel website Stichprobe Rekrutierung Incentivierung Befragung
  7. 7. REFERENZEN 7
  8. 8. VORTEILE - Zielgruppenselektion 8 ZG 2: Weibliche Singles bis 25 J. ZG 1: ZG 3: Männliche Kunden des Brillen- Wettbewerbs träger 50+ ZG 4: ZG 5: Familien mit Manager Kindern Vertrieb, bis 14 J. Handels- partner
  9. 9. VORTEILE – Kundenbindung & Branding 9 Kunden fühlen sich ernst genommen Produktorientierte Incentives Awareness Sympathie
  10. 10. 1 VORTEILE – Mehr Insights, geringere Kosten 0 Innovative Methoden Qual & Quant auf einer Plattform Beliebig viele Umfragen Unabhängigkeit
  11. 11. Vorteile – Näher am Kunden 11
  12. 12. 1 VORTEILE – EFS Survey 2 Websitebefragungen Websitebefragungen Befragung d. Befragung d. Vertriebspartner Vertriebspartner Vertriebssteuerung Mitarbeiterbefragungen Mitarbeiterbefragungen Vertriebssteuerung Rekrutierungsumfragen Rekrutierungsumfragen
  13. 13. Einsatz 13
  14. 14. 1 Einsatz - Zufriedenheitstracker 4 Zufriedenheit als Frühindikator Zufriedenheit als Frühindikator Aktion bei Normabweichung Aktion bei Normabweichung
  15. 15. 1 Einsatz – Co Creation & Open Innovation 5 KNOW-HOW MANAGEMENT KNOW-HOW MANAGEMENT Aufspüren von Trends, Entwicklungen, Wünschen Aufspüren von Trends, Entwicklungen, Wünschen
  16. 16. 1 Einsatz – In Home Use Tests 6 Produktneuheit Produktneuheit Markteinführung Markteinführung
  17. 17. 1 Einsatz – T-Mobile 7
  18. 18. 1 Einsatz – Nintendo 8
  19. 19. 1 Einsatz – AXA Winterthur 9
  20. 20. 2 Einsatz – Sony Music 0
  21. 21. 2 ANSPRECHPARTNER 1 Globalpark AG Kalscheurener Str. 19a 50354 Hürth Thomas Faß (Key Account Manager) Phone: +49 2233 7933 811 Mobil: +49 173 7260150 Fax: +49 2233 7933 788 Mail: thomas.fass@globalpark.com
  22. 22. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 22

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