1.
TEC Bretagne
27 novembre 2008
Hypermobilité et nomadisme : Comment
réussir la mise en œuvre dans votre
entreprise ?
1 Comment la maîtrise de terminaux mobiles peux doper vos performances commerciales ? Quel est
l'état des lieux des solutions nomades en 2008 ? ................................................................................... 2
1.1 Réseaux télécom ........................................................................................................................... 2
1.2 Matériel ......................................................................................................................................... 2
1.3 Etat des lieux: solutions nomades ................................................................................................. 2
2 Quelles sont les technologies mobiles exploitables aujourd'hui et quelle en est leur couverture?.... 2
2.1 Technologies mobiles .................................................................................................................... 2
2.2 Usages ........................................................................................................................................... 3
3 A quelle attentes/besoins des entreprises répondent les solutions de nomadisme ? ........................ 3
3.1 Attentes ......................................................................................................................................... 3
3.2 Besoins........................................................................................................................................... 3
4 Quels bénéfices concrets peut-on (les entreprises) tirer de ces solutions de nomadisme ?............... 4
4.1 Bénéfices ....................................................................................................................................... 4
5 L’accès à distance au SI de l’entreprise n’implique t-il pas un risque important en terme de sécurité
? ............................................................................................................................................................... 4
5.1 Risques........................................................................................................................................... 4
5.2 Sécurité .......................................................................................................................................... 4
6 A-t-on atteint les limites des technologies mobiles ? .......................................................................... 5
6.1 Limites ........................................................................................................................................... 5
6.2 Évolutions futures ......................................................................................................................... 5
7 Travail collaboratif : comment le mettre en œuvre dans son entreprise ? quelles opportunités ? .... 5
7.1 Mise en oeuvre du travail collaboratif .......................................................................................... 5
7.2 Opportunités ................................................................................................................................. 5
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2.
TEC Bretagne
27 novembre 2008
Citation : « Choisir de réduire la distance plutôt que d'opter pour la mobilité permet d'économiser sur
ces postes et redonne de la productivité aux salariés qui gagnent de la souplesse pour gérer leur
temps et leur travail. »
Xavier de Mazenod et Jean-Claude Maurin
1 Comment la maîtrise de terminaux mobiles peut doper vos
performances commerciales ? Quel est l'état des lieux des solutions
nomades en 2008 ?
1.1 Réseaux telecom
Bluetooth
Wifi
Réseaux Mobile :
• GSM
• GPRS
• UMTS
• HSDPA
1.2 Matériel
PC Portable
Tablet PC
PDA
Mobile / Smartphone
1.3 Etat des lieux: solutions nomades
Nombre d'utilisateurs d'Internet Mobile
Utilisation d'Internet mobile en France
S+S (Software + service) ou SaaS (Software as a Service)
En/Hors connexion
2 Quelles sont les technologies mobiles exploitables aujourd'hui et
quelle en est leur couverture?
2.1 Technologies mobiles
Technologies quot;embarquéesquot; et/ou quot;simplifiéesquot;
• Mobile
• PDA
Technologies quot;complètesquot;
• Ordinateur portable et ultraportable
• Tablet PC
• Technologique :
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3.
TEC Bretagne
27 novembre 2008
Solution en/hors connexion
Prolongation de la confiance humaine en confiance numérique : Gestion de
présence
2.2 Usages
Communication
• Voix
• Messagerie asynchrone (SMS / MMS, email, ...)
• Messagerie instantanée
Partage d'informations
• Consultation
• Saisie / modification
• Disposer d'informations à jours
Collaboration : en bref, tout ce qui se fait au bureau.
3 A quelle attentes/besoins des entreprises répondent les solutions de
nomadisme ?
3.1 Attentes
Réduire leurs charges
Augmenter leur productivité
• ROI significatif et rapide
Contexte géographique
• Mondialisation
• Dispersion des bureaux sur le territoire
Prise en compte de la gestion durable
• Environnement
• Social : Garder un maillage important des travailleurs sur le territoire
3.2 Besoins
Nouveaux besoins en termes de projets informatiques : Études par le cabinet Markess
International auprès des PME Françaises donnent Sécurité pour 64 % et Mobilité pour 57 %
Communication et travail collaboratif
Amélioration de l'accès aux documents à distance
Partage de documents
Recherche et accessibilité accélérée
Efficacité des processus fonctionnels/métiers
Gestion du contenu sur son cycle de vie
Sécurisation des flux documentaires
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4.
TEC Bretagne
27 novembre 2008
4 Quels bénéfices concrets peut-on (les entreprises) tirer de ces
solutions de nomadisme ?
4.1 Bénéfices
Économie
• Diminution des charges liées au poste des dépenses transport
• Économies réalisées pour les collaborateurs (transports, surface de bureau)
• Allégement des charges : Proposition de loi (=Levier) = Réduction d'impôt de 50 %
des dépenses réalisées pour la mise en œuvre ou l'amélioration de l'utilisation des
technologies de l'information et de la communication pour le travail à distance
Productivité
• Gain de temps
• Amélioration de la qualité de vie de ses salariés
• Productivité augmentée de 20 % (selon l'Agence Nationale pour l'Amélioration des
Conditions de Travail)
• Plus de motivation et mois de stress
• Compétitivité accrue avec l'augmentation de la flexibilité
Attractivité renforcée
5 L’accès à distance au SI de l’entreprise n’implique t-il pas un risque
important en terme de sécurité ?
5.1 Risques
Vol
Terminal. Des exemples :
•
3300 PC portables volés dans les aéroports européens (étude commandée par
Dell)
94% des PME européennes ont connu un vol de portable en 2007 (selon IDC)
Deutsche Telekom: 17 millions de données confidentielles de ses clients volées
en 2006
Accès direct ou à distance aux données. Des exemples :
•
Ministère de la Défense britannique: perte de données personnelles de quelques
600 000 recrues potentielles (9 janvier)
FISC britannique: fichier d’allocation familiale de 25 millions de personnes
La poste irlandaise: 6000 adresses d'automobiliste sur 2 cdroms
5.2 Sécurité
Cryptage des données et des communications
• 40 algorithmes de chiffrement pour garantir la signature d’éléments
Sécurisation de l'accès
• Application
SmartCard
Biométrie
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5.
TEC Bretagne
27 novembre 2008
PKI : En cryptographie, une infrastructure de clé publique est un système
permettant une authentification et une certification de l'identité de l'utilisateur
par une tierce partie et les Certificats
Cloisonnement des informations
Réseau
•
Reconfiguration
Segmentation des accès à distance
6 A-t-on atteint les limites des technologies mobiles ?
6.1 Limites
Juridique : Proposition de loi visant à promouvoir le télétravail en France, déposée le 31
octobre 2008
Cohésion et isolement : Ne pas se déconnecter des communications dites quot;informellesquot;
Managériale / culturelle : Organisation non pyramidale
6.2 Évolutions futures
Management par les objectifs
Technologies
• Communication unifiée
• Monde virtuel
7 Travail collaboratif : comment le mettre en œuvre dans son
entreprise ? quelles opportunités ?
7.1 Mise en œuvre du travail collaboratif
Voir le schéma sur la présentation disponible ici : http://www.slideshare.net/Giraultises/tec-
bretagne-hypermobilit-et-nomadisme-presentation
7.2 Opportunités
Travail à distance
• Mode de communication optimisée
• Mise à niveau des solutions bureautiques Microsoft
Mise en place de processus dématérialisés
Besoin d'une sécurité accrue
• Protection de la propriété intellectuelle sans geler la productivité
• Maîtrise de l'intelligence économique
Travail en mode projet
Management par les objectifs
Multiplication des sites de production
Mondialisation
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