Fundamentos De Mercadeo

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Fundamentos De Mercadeo

  1. 1. FUNDAMENTOS DE MERCADEO<br />GCM<br />GIOVANNY CASTRO MANJARREZ <br />Esp. Gerencia de mercadeo<br />GIOVANNY CASTRO MANJARREZ 2010-1<br />
  2. 2. Fundamentos de Mercadeo<br />GCM<br />Objetivos de aprendizaje:<br /> Proporcionar a los estudiantes un conjunto de herramientas que les permitan comprender e interpretar su realidad social para detectar problemas de mercadeo y solucionarlos, mediante ideas creativas y novedosas acorde a los cambios y necesidades de la sociedad. <br />
  3. 3. UNIDAD 1<br />Introducción al conocimiento general el mercadeo<br />GCM<br /><ul><li>Definiciones y vocablos del mercadeo
  4. 4. Naturaleza , importancia y alcance
  5. 5. El concepto de mercadeo y su evolución conceptual
  6. 6. Evolución histórica
  7. 7. Tendencias modernas del mercadeo
  8. 8. El medio ambiente del mercadeo
  9. 9. Sistemas de mercadeo interno y externo
  10. 10. Ética y responsabilidad social del mercadeo</li></li></ul><li>Fundamentos de Mercadeo<br />GCM<br />ALGUNAS DEFINICIONES<br /><ul><li>MERCADE0:(En inglés: Marketing) tiene muchas definiciones; según Philip Kotler (considerado padre del marketing); Mercadeo es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».
  11. 11. Es un proceso social en el cual grupos e individuos logran lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios que otros valoran o necesitan. </li></li></ul><li>Fundamentos de Mercadeo<br />GCM<br />Mercadeo:<br />Basada en el concepto de Intercambio y aplicable a cualquier organización, el mercadeo es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados metas a fin de lograr los objetivos de la organización.<br />
  12. 12. Fundamentos de Mercadeo<br />Esta definición tiene dos implicaciones:<br />GCM<br />Enfoque: todo el sistema de actividades del negocios deben orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.<br />Duración: La satisfacción de las necesidades debe ser permanente y continua, la cual puede darse un tiempo después que se haga intercambio.<br />
  13. 13. Fundamentos de Mercadeo<br />GCM<br />Marketing:<br />Mecanismo económico y social a través del cual los individuos ven satisfechas sus necesidades y deseos, a través de la creación y el intercambio de productos u otras entidades de valor.<br />
  14. 14. Elementos en la relación de Intercambio<br />GCM<br />Fundamentos de Mercadeo<br />Las necesidades, los deseos y la demanda<br />El producto<br />La utilidad y la satisfacción<br />
  15. 15. Fundamentos de Mercadeo<br />Un cliente adquiere un producto porque le brinda satisfacción, el poder satisfactor de un producto se dice que es su Utilidad:<br />GCM<br />Utilidad de forma<br />Tipos de utilidad<br />Utilidad de lugar<br />Utilidad de tiempo<br />Utilidad de información<br />Utilidad de posesión<br />
  16. 16. Fundamentos de Mercadeo<br />ALGUNAS DEFINICIONES<br />GCM<br />MERCADO: CONJUNTO DE COMPRADORES REALES O POTENCIALES DE UN PRODUCTO O SERVICIO. <br /> MERCADO META: GRUPO DE CLIENTES HACIA EL QUE LA EMPRESA TRATA DE ORIENTAR SUS ESFUERZOS DE MERCADOTECNIA<br /> DEMANDA: SOLICITUD QUE EXISTE DE UN ARTICULO EN EL MERCADO.<br />
  17. 17. Fundamentos de Mercadeo<br />NATURALEZA Y ALCANCE<br />GCM<br />El marketing puede producirse en cualquier momento en que una persona o una organización se afanen por intercambiar algo de valor con otra persona u organización.<br /> En este sentido amplio, el marketing consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades o deseos de la personas o las organizaciones.<br />
  18. 18. Fundamentos de Mercadeo<br />GCM<br />MARKETING<br />INTERCAMBIOS<br />EMPRESA<br />OBJETIVOS<br />CONSUMIDOR<br />OBJETIVOS<br />PRODUCTOS<br />NECESIDADES<br />TRANSACCIONES<br />CUMPLIMIENTO<br />LOS ELEMENTOS Y LA GESTION DEL MARKETING<br />
  19. 19. Evolución del marketing en cuanto a filosofía empresarial y organizacional, en función del análisis del entorno:<br />GCM<br />Orientación a la producción<br />1870-1930<br />Orientación a las ventas<br />1930-1970<br />Orientación al marketing<br />1970-2010<br />
  20. 20. Orientación a la producción<br />GCM<br />1870-1930<br />Características:<br /><ul><li>Demanda muy superior a la oferta.
  21. 21. Era industrial clásica.
  22. 22. Énfasis en la eficiencia, la producción, el método y la rutina.
  23. 23. Adecuado para el ambiente estable e inmutable, tecnología fija y permanente.
  24. 24. Las actividades de mercadeo son muy marginales y dispersas.</li></li></ul><li>Orientación a las ventas<br />GCM<br />1930-1970<br />Características:<br /><ul><li>Paridad entre la demanda y la oferta: presión competitiva.
  25. 25. Era industrial neoclásica.
  26. 26. Se crea o nace el departamento de ventas (promoción, ventas distribución).
  27. 27. Adecuado para el ambiente inestable y cambiante.
  28. 28. Capacidad razonable para generar cambios
  29. 29. El objetivo es una transacción (Corto plazo)</li></li></ul><li>Orientación al marketing<br />GCM<br />1970-2010<br />Características:<br /><ul><li>Demanda es inferior a la oferta.
  30. 30. Era de la información o postindustrial
  31. 31. Se busca reconocer y satisfacer las necesidades encubiertas de los consumidores
  32. 32. Se crea o nace el departamento de mercadeo.
  33. 33. Adecuado para el ambiente inestable, cambiante y la tecnología de punta.
  34. 34. Énfasis en la investigación de mercados, en la segmentación y diferenciación.
  35. 35. El objetivo es establecer y mantener una relación con el cliente (Largo plazo). </li></li></ul><li>Diferencias entre ventas y Marketing<br />La venta tiene como objetivo que el cliente quiera lo que la empresa posee o produzca; el marketing, en cambio, trata de que la empresa tenga o produzca lo que el cliente quiera.<br /> La venta tiene una visión y efectos a corto plazo en tanto que el marketing es una actividad a largo plazo. En definitiva, el producto es sólo un medio para alcanzar un fin, que es satisfacer una necesidad. El que se pueda conseguir de un modo efectivo, es la venta; tiene precisamente lo que persigue, el marketing.<br />
  36. 36. Diferencias entre Ventas y Marketing<br />GCM<br />Se debe buscar permanentemente Productos para sus Consumidores; no Clientes para sus productos.<br />
  37. 37. Diferencias entre ventas y Marketing<br />GCM<br />Coloca productos en canales<br />Relación cliente , persuade, cobra.<br />toma pedidos , vende. Corto y mediano plazo<br />Ventas<br />Marketing:<br />Precio<br />Plaza<br />Promoción<br />Producto<br />Servicio<br />Distribución<br />Segmentación<br />I&D<br />Investigación M<br />Permanencia en el tiempo de la <br />Cia a través de La marca.<br />Largo plazo<br />
  38. 38. GCM<br />MERCADEO<br />CRÉA TODOS LOS ARGUMENTOS Y ELEMENTOS QUE FACILITAN AL CLIENTE, ACEPTAR Y <br />COMPRAR UN PRODUCTO O UN SERVICIO.<br />
  39. 39. MERCADEO<br />ARGUMENTOSELEMENTOS<br />-Marca - Material Promocional<br /><ul><li>Razón de Compra - Publicidad</li></ul>-Posicionamiento - Ventas<br />-Diferencial - Relaciones públicas<br />-Imagen - Merchandising<br />-Calidad _ -<br />
  40. 40. La mezcla de mercadeo<br />Producto<br /> Precio<br /> Plaza<br /> Promoción<br />
  41. 41. VARIABLES NO CONTROLABLES<br />BLANCO: EL<br />CONSUMIDOR <br />Actitudes<br /> Y gustos<br /> del consumidor<br />Condiciones<br /> económicas<br />Restricciones<br /> legales y<br /> sociales<br />Recursos<br />de la <br />compañía<br />Competencia<br />VARIABLES<br />CONTROLABLES<br />Producto<br />Precio<br />Promoción<br />Plaza<br />MEZCLA ARMONICA DE MERCADEO<br />El Medio Ambiente del Mercadeo<br />
  42. 42. LAS CINCO FUERZAS DEL MERCADO<br />GCM<br />Michael Porter<br />El Medio Ambiente del Mercadeo<br />
  43. 43. GCM<br />Bibliografía<br /><ul><li>STANTON, WILLIAM, ETZEL MICHAEL WALKER BRUCE.FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA, DECIMA CUARTA EDICIÓN MC GRAW- HILL INTERAMERICANA S.A.MÉXICO, 2007.
  44. 44. KOTLER , PHILIP.DIRECCIÓN DE LA MERCADOTECNIASÉPTIMA EDICIÓN</li></ul>PRENTICE HISPANOAMÉRICA S.A.MÉXICO , 2003<br /><ul><li>KOTLER , PHILIP.DIRECCIÓN DE MARKETING 12 ª EDICIÓN. PEARSON 2006
  45. 45. LAMBIN, JEAN JAQUES. MARKETING ESTRATÉGICO . TERCERA EDICIÓNMADRID, 1995 .MC GRAW-HILL INTERAMERICANA DE ESPAÑA S.A.</li></li></ul><li>GCM<br />Muchas gracias……<br />GIOVANNY CASTRO MANJARREZ <br />Esp. Gerencia de mercadeo<br />

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