Fm introduccion

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Fm introduccion

  1. 1. FUNDAMENTOS DE MERCADEO
  2. 2. Objetivos de aprendizaje: Preparar al estudiante en los conceptos, principios y técnicas propias de esta disciplina, que le permita aplicar el proceso de mercadeo en cualquier organización del mundo moderno, teniendo en cuenta el contexto. Proporcionar las herramientas que permitan al estudiante solucionar problemas y detectar oportunidades con aplicación del enfoque de mercadeo, en los distintos campos de la empresa y en distintas actividades económicas.
  3. 3. Introducción al conocimiento UNIDAD 1 general del Mercadeo Definiciones de Mercadeo Naturaleza , importancia y alcance El concepto de mercadeo y su evolución conceptual Evolución histórica Tendencias modernas del mercadeo El medio ambiente del mercadeo Sistemas de mercadeo interno y externo
  4. 4. ALGUNAS DEFINICIONESMERCADE0: (En inglés: Marketing) según Philip Kotler (considerado padre del marketing): «Proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». Es un proceso social en el cual grupos e individuos logran lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios que otros valoran o necesitan.
  5. 5. Mercadotecnia:La Mercadotecnia es el conjunto de actividades quedesarrolla la empresa y que están enfocadas a satisfacerlas necesidades los clientes, para lograr los objetivos deuna Organización.Basada en el concepto de Intercambio y aplicable a cualquierorganización, La Mercadotecnia es un sistema total deactividades de negocios ideado para planear y crear productossatisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos ydistribuirlos a los mercados metas a fin de lograr los objetivosde la organización.
  6. 6. Esta definición tiene dos implicaciones:Enfoque: Todo el sistema de actividades del negocios debenorientarse al cliente. Los deseos de los clientes debenreconocerse y satisfacerse.Duración: La satisfacción de las necesidades debe serpermanente y continua, la cual puede darse un tiempodespués que se haga intercambio.
  7. 7. Marketing: Mecanismo económico y social a través del cual los individuos ven satisfechas sus necesidades y deseos, a través de la creación y el intercambio de productos u otras entidades de valor.
  8. 8. Elementos en la relación de Intercambio Las necesidades, los deseos y la demanda El producto/Servicio La utilidad y la satisfacción
  9. 9. Un cliente adquiere un producto o servicio porque le brindasatisfacción, el poder satisfactor se dice que es su Utilidad: Utilidad de forma Utilidad de lugar Tipos de utilidad Utilidad de tiempo Utilidad de información Utilidad de posesión
  10. 10. Algunos conceptos: • Conjunto de compradores reales o MERCADO potenciales de un producto o servicio • Grupo de clientes hacia el que la MERCADO META empresa trata de orientar sus esfuerzos de mercadotecnia DEMANDA • Solicitud que existe de un articulo en el mercado.
  11. 11. NATURALEZA Y ALCANCE• El marketing puede • En este sentido amplio, el producirse en cualquier marketing consta de momento en que una persona actividades ideadas para o una Organización se afanen generar y facilitar por intercambiar algo de intercambios con la intención valor con otra persona u de satisfacer necesidades o organización. deseos de la personas o las Organizaciones. Intercambio de Facilitar Valor intercambios
  12. 12. MARKETING INTERCAMBIOSEMPRESA CONSUMIDOROBJETIVOS PRODUCTOS NECESIDADES OBJETIVOS TRANSACCIONES CUMPLIMIENTO LOS ELEMENTOS Y LA GESTION DEL MARKETING
  13. 13. Evolución del Marketing en cuanto a filosofía empresarial y organizacional, en función del análisis del entorno: Orientación a la producción 1870-1930 Orientación a las ventas 1930-1970 Orientación al marketing 1970-2011
  14. 14. Orientación a la producción Características: 1870-1930 Demanda muy superior a la oferta Era industrial clásica. Énfasis en la eficiencia, la producción, el método y la rutina Adecuado para el ambiente estable e inmutable, tecnología fija y permanente Las actividades de mercadeo eran muy marginales y dispersas.
  15. 15. Orientación a Características: las Ventas1930-1970 Paridad entre la demanda y la oferta: presión competitiva Era industrial neoclásica.. Se crea o nace el departamento de ventas (promoción, ventas distribución). Adecuado para el ambiente inestable y cambiante. El objetivo es una transacción (Corto plazo).
  16. 16. Orientación al Marketing Características:1970-2011 Demanda es inferior a la oferta. Era de la información o postindustrial.. Se crea o nace el departamento de Mercadeo Se busca reconocer y satisfacer las necesidades encubiertas de los consumidores Énfasis en la investigación de mercados, en la segmentación y diferenciación. Adecuado para el ambiente inestable, cambiante y la tecnología de punta. El objetivo es establecer y mantener una relación con el cliente (Largo plazo).
  17. 17. Diferencias entre ventas y Marketing Ventas: Marketing: Tiene como objetivo que el cliente Trata de que la empresa tenga o quiera lo que la empresa posee o produzca produzca lo que el cliente quiere.Tiene una visión y efectos a corto Es una actividad a largo plazo plazo Es un medio Es un Fin
  18. 18. Diferencias entre Ventas y Marketing Se debe buscar o crear permanentemente Productos para sus Consumidores; no Clientes para sus productos.
  19. 19. Diferencias: Ventas y Marketing Coloca productos en canales Relación cliente , persuade, cobra.toma pedidos , vende. Corto y mediano Ventas plazo Marketing: Producto Permanencia en el tiempo de la Precio Cia a través de La marca. Largo plazo Promoción Plaza Servicios I&D Investigacion de Mercados
  20. 20. Crea todos los argumentos y elementosque facilitan al cliente aceptar y comprarun producto y/o servicio.
  21. 21. La mezcla de MercadeoEl Mix deMarketing Producto Precio Promoción Plaza
  22. 22. Sistema de Mercadotecnia: Programa de marketing Empresa Condiciones Nuevas Condiciones La tecnología La Demografía políticas tendencias culturalesFuerzas macroambientales que tienen influencia en el sistema de mercadotecnia
  23. 23. LAS CINCO FUERZAS DEL MERCADOEl Medio Ambiente del Mercadeo Michael Porter
  24. 24. Bibliografía STANTON, WILLIAM, ETZEL MICHAEL WALKER BRUCE. FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA, DECIMA CUARTA EDICIÓN MC GRAW- HILL INTERAMERICANA S.A. MÉXICO, 2007. KOTLER , PHILIP. DIRECCIÓN DE LA MERCADOTECNIA SÉPTIMA EDICIÓN PRENTICE HISPANOAMÉRICA S.A. MÉXICO , 2003 KOTLER , PHILIP. DIRECCIÓN DE MARKETING 12 ª EDICIÓN. PEARSON 2006 LAMBIN, JEAN JAQUES. MARKETING ESTRATÉGICO . TERCERA EDICIÓN MADRID, 1995 .MC GRAW-HILL INTERAMERICANA DE ESPAÑA S.A.
  25. 25. Muchas gracias……

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