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PROGRAMMA "Sportello zero"

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L'ASL BI di Biella tra il 2015 ed il 2018 ha prima messo a punto e poi dato vita ad un programma di riorganizzazione globale interna il cui obiettivo è permettere ai cittadini di accedere ai serivzi santiari (prenotazione esami specialistici, ritiro referti, pagamento ticket, attivazione pratiche, scelta revoca, esenzioni...) in maniera più diretta e dinamica, h24 e senza necessariamente recarsi presso le sedi dell'ASL. Lo sportello fisico deve diventare un "Plus" ma la nomra deve essere rappresentata da altri percorsi. Il risultato, già parzialmente oggi raggiunto, è conseguibile attraverso l'attuazione di vari progetti: "Easy Acces" (progetto che permette la self accettazione alle prestazione ambulatoriali), "Punti Azzuri" (Totem self che permetto al cittadino la realizzazione delle principali attività di sportello in autonomia), "Call Center" (per le prenotazioni esami", "Punti gialli e Punti Gialli Online" (per il pagamento dei ticket attraverso totem fisici o online), "Farmacie dei servizi" (convenzioni con farmacie per prenotazione esami e pagamento ticket nelle farmacie convenzionate territoriali), "Sportelli InSalute" (convenzioni con le associazioni di categoria per prenotazione esami e pagamento ticket presso i loro uffici per i loto consociati), "FSE/ROL" (attivazione del Fascicolo Sanitario Elettronico e del servizio Ritiro Referti ONLINE).

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PROGRAMMA "Sportello zero"

  1. 1. PROGRAMMA SPORTELLO ZERO Azienda Sanitaria Locale di Biella Accesso ai servizio sanitari 2.0 quando lo sportello fisico diventa un "plus" con il supporto incondizionato di
  2. 2. Gianni Bonelli, Direttore Generale Angelo Penna, Direttore Sanitario Diego Poggio, Direttore Amministrativo Stefano Scarpetta, Direttore SC Amministrazione Valeria Arena, Ufficio Stampa Margherita Borello, Ufficio Comunicazione e URP Dania Brioschi, Ufficio Comunicazione e URP Giovanni Poggialini, Project Manager Il gruppo di lavoro Asl BI con il supporto incondizionato di
  3. 3. con il supporto incondizionato di Descrizione L'ASL BI di Biella tra il 2015 ed il 2018 ha prima messo a punto e poi dato vita ad un programma di riorganizzazione globale interna il cui obiettivo è permettere ai cittadini di accedere ai serivzi santiari (prenotazione esami specialistici, ritiro referti, pagamento ticket, attivazione pratiche, scelta revoca, esenzioni...) in maniera più diretta e dinamica, h24 e senza necessariamente recarsi presso le sedi dell'ASL. Lo sportello fisico deve diventare un "Plus" ma la norma deve essere rappresentata da altri percorsi. As Is To Be
  4. 4. OBIETTIVI: permettere ai cittadini di accedere ai serivzi santiari (prenotazione esami specialistici, ritiro referti, pagamento ticket, attivazione pratiche, scelta revoca, esenzioni...) in maniera più diretta e dinamica, h24 e senza necessariamente recarsi presso le sedi dell'ASL. Lo sportello fisico deve diventare un "Plus" ma la norma deve essere rappresentata da altri percorsi. DESTINATARI: -Tutti i cittadini dell’ASL di Biella (275.000 abitanti) Obiettivi e destinatari del progetto PROCESSO: Pagamento prestazioni
  5. 5. con il supporto incondizionato di As Is To Be P1: Pagamento prestazioni P4: Prenotazione/Disdetta Prestazioni P2: Ritiro Referti P3: Self accettazione Macro Progetti del Programma SPORTELLO ZERO
  6. 6. Gianni Bonelli segreteria.direzione@aslbi.piemonte.it Direttore Generale ASL BI con il supporto incondizionato di

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