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Marketing sustentable

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Presentación de Marketing Sustentable para Fundamentos de Mercadeo

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Marketing sustentable

  1. 1. Marketing Sustentable ► Diana Marcela Corrales ► Adriana Trujillo ► Juan David Bastidas ► Cristhian Montes ► Giovani Ortiz Duque Programa de Administración de Empresas Universidad del Valle Sede Palmira Mayo 7 de 2016 Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  2. 2. Impacto ambiental Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Responsabilidad del Marketing Tradicional Definición Nuevos Términos Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  3. 3. Responsabilidad del Marketing Tradicional  Estimula el consumo masivo  Contribuye a la degradación ambiental  Ayuda a reemplazar bienes ambientales  Empaque y embalaje innecesario  Largas cadenas de suministro Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Responsabilidad del Marketing Tradicional Definición Nuevos Términos Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  4. 4. Solución Así como el marketing ha hecho parte del problema, también debe ser parte de la solución. De hecho, es la única opción para no seguir deteriorando el planeta. Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Responsabilidad del Marketing Definición Nuevos Términos Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  5. 5. Marketing Sustentable «Marketing social y ambientalmente responsable que satisface las necesidades actuales de los consumidores y las empresas a la vez que conserva o mejora la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer las propias» Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing. Pag. 480 Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Responsabilidad del Marketing Definición Nuevos Términos Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  6. 6. Marketing Sustentable Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Responsabilidad del Marketing Definición Nuevos Términos Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo Concepto de Marketing Planeación Estratégica Marketing Social Marketing Sustentable Necesidades de las empresas Necesidadesdelosconsumidores Ahora Futuro Ahora Futuro
  7. 7. Marketing Sustentable Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Responsabilidad del Marketing Definición Nuevos Términos Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo Concepto de Marketing Planeación Estratégica Marketing Social Marketing Sustentable Necesidades de las empresas Necesidadesdelosconsumidores Ahora Futuro Ahora Futuro
  8. 8. Marketing Sustentable Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Responsabilidad del Marketing Definición Nuevos Términos Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo Concepto de Marketing Planeación Estratégica Marketing Social Marketing Sustentable Necesidades de las empresas Necesidadesdelosconsumidores Ahora Futuro Ahora Futuro
  9. 9. Marketing Sustentable Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Responsabilidad del Marketing Definición Nuevos Términos Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo Concepto de Marketing Planeación Estratégica Marketing Social Marketing Sustentable Necesidades de las empresas Necesidadesdelosconsumidores Ahora Futuro Ahora Futuro
  10. 10. Algunos términos Ya existen muchos términos que hacen referencia a la nueva tendencia del marketing hacia promocionar productos y servicios amigables con el medio ambiente.  Ecomarketing  Marketing ambiental  Marketing verde  Green Marketing  Marcas verdes Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Responsabilidad del Marketing Definición Nuevos Términos Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  11. 11. El marketing ha recibido a lo largo del tiempo muchas críticas puesto que ciertas prácticas del mismo perjudican al consumidor individual, en sociedad y a otras empresas. Los consumidores mantienen actitudes mixtas o incluso ligeramente desfavorables con respecto a las prácticas del marketing, ya que críticos y agentes protectores del consumidor aseguran que se realizan actividades engañosas que con el tiempo no son sustentables para el consumidor ni las empresas. Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Impacto del Marketing en los Consumidores Individuales Impacto del Marketing en la sociedad como un todo Impacto del Marketing en otras empresas Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo Expectativa Realidad
  12. 12. Altos precios Significa promover precios mucho más altos de lo sensato. Esto se genera por:  Altos costos de Distribución: Demasiados intermediarios codiciosos en el canal que suben los precios mas allá del valor del servicio.  Altos Costos de publicidad y promoción: Empujar suficientemente los precios hacia arriba para financiar la alta publicidad y promoción.  Incrementos excesivos: Incrementan excesivamente el costo de una mercancía a través de tácticas de fijación de precios. Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Impacto del Marketing en los Consumidores Individuales Impacto del Marketing en la sociedad como un todo Impacto del Marketing en otras empresas Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  13. 13. Prácticas engañosas: Precios Los helados McFlurry tenían un precio de $ 4.900 los días lunes, martes y miércoles pero en realidad los vendía a $ 5.900, lo que implica de facto una publicidad engañosa. La multa a pagar fueron 110 millones de pesos. Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Impacto del Marketing en los Consumidores Individuales Impacto del Marketing en la sociedad como un todo Impacto del Marketing en otras empresas Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  14. 14. Prácticas engañosas: Promoción  La SIC, sancionó también en el 2014 a la línea de Activia, porque afirmaban que era un yogurt, cuando en realidad se trataba de un alimento lácteo fermentado. Esa sanción sumó 493 millones de pesos.  Multa: 708 millones de pesos. Reduce Fat Fast, que se anuncia en televisión como una solución para bajar de peso. Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Impacto del Marketing en los Consumidores Individuales Impacto del Marketing en la sociedad como un todo Impacto del Marketing en otras empresas Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  15. 15. Prácticas engañosas: Presentación Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Impacto del Marketing en los Consumidores Individuales Impacto del Marketing en la sociedad como un todo Impacto del Marketing en otras empresas Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo Atún Isabel deberá pagar una multa de 176 millones de pesos. 80gr – Presentación engañosa. Una picada para 4 personas, por valor de $39.900, que contenía, entre otros productos, ocho (8) alas y cuatro (4) mazorcas.
  16. 16. Venta de alta presión Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Impacto del Marketing en los Consumidores Individuales Impacto del Marketing en la sociedad como un todo Impacto del Marketing en otras empresas Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  17. 17. Productos de mala calidad, perjudiciales o peligrosos Quejas:  Productos y servicios no están bien hechos o no tuvieron un buen desempeño  Seguridad del producto  Muchos productos ofrecen pocos beneficios (perjudiciales) Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Impacto del Marketing en los Consumidores Individuales Impacto del Marketing en la sociedad como un todo Impacto del Marketing en otras empresas Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  18. 18. Productos de mala calidad, perjudiciales o peligrosos ¿Está siendo la industria de la comida rápida socialmente irresponsable al promover de manera agresiva la indulgencia a los consumidores incautos o mal informados? ¿O simplemente cumple con los deseos de los clientes al ofrecer alimentos que deleiten su paladar? Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Impacto del Marketing en los Consumidores Individuales Impacto del Marketing en la sociedad como un todo Impacto del Marketing en otras empresas Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  19. 19. Obsolescencia planeada Algunas empresas son acusadas de provocar que sus productos queden obsoletos antes de que realmente sea preciso sustituirlos. Usan componentes que se romperán, desgastarán, corroerán o pudrirán más pronto de lo que deberían. Otras son acusadas de obsolescencia percibida, es decir, de cambiar continuamente los conceptos del consumidor de los estilos aceptables para fomentar compras más pronto. Un ejemplo: las cambiantes modas en la ropa. Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Impacto del Marketing en los Consumidores Individuales Impacto del Marketing en la sociedad como un todo Impacto del Marketing en otras empresas Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  20. 20. Sello ISSOP Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Impacto del Marketing en los Consumidores Individuales Impacto del Marketing en la sociedad como un todo Impacto del Marketing en otras empresas Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  21. 21. Deseos falsos y demasiado materialismo Los mercadólogos estimulan los deseos de las personas por las mercancías y crean modelos materialistas de la buena vida. Así, los mercadólogos han creado un ciclo interminable de consumo masivo, basado en una interpretación distorsionada del «Sueño americano». Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Impacto del Marketing en los Consumidores Individuales Impacto del Marketing en la sociedad como un todo Impacto del Marketing en otras empresas Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  22. 22. Muy pocos bienes sociales Las empresas han sido acusadas de sobrevender los bienes privados a expensas de los bienes públicos. A medida que aumentan los bienes privados, se requiere de más servicios públicos que no se tenía planeado crear. Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Impacto del Marketing en los Consumidores Individuales Impacto del Marketing en la sociedad como un todo Impacto del Marketing en otras empresas Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo Soluciones Hacer que los productores carguen el costo social total de sus operaciones Hacer que los consumidores paguen los costos sociales EJEMPLO: Aumento de los automóviles
  23. 23. Contaminación cultural Los críticos acusan al sistema de marketing de crear contaminación cultural. Aducen que nuestros sentidos están siendo constantemente asaltados por el marketing y la publicidad. Los anuncios interrumpen programas serios. Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Impacto del Marketing en los Consumidores Individuales Impacto del Marketing en la sociedad como un todo Impacto del Marketing en otras empresas Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  24. 24. Impacto del marketing en otras empresas Se identifican tres problemas: Adquisiciones de competidores Prácticas de marketing que crean barreras de entrada Prácticas competitivas y desleales de marketing Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Impacto del Marketing en los Consumidores Individuales Impacto del Marketing en la sociedad como un todo Impacto del Marketing en otras empresas Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  25. 25. Consumidorismo Movimiento organizado de los ciudadanos y agencias de Gobierno para mejorar los derechos y el poder de los compradores en relación con los vendedores. Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Consumidorismo Ambientalismo Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  26. 26. Derechos de los vendedores  Introducir cualquier producto en cualquier tamaño y estilo.  Cobrar cualquier precio por el producto.  Gastar cualquier cantidad para promocionar el producto.  Usar cualquier mensaje de producto.  Utilizar programas de incentivos de compra. Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Consumidorismo Ambientalismo Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  27. 27. Derechos de los compradores  No comprar un producto que se ofrece en venta.  Esperar que el producto sea seguro.  Esperar que el producto se desempeñe como se afirma. Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Consumidorismo Ambientalismo Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  28. 28. Derechos de los consumidores  Estar bien informados sobre los aspectos importantes del producto.  Estar protegidos contra productos y practicas de marketing cuestionables.  Influir en los productos y practicas de marketing.  Consumir de forma que se preserve el mundo para generaciones futuras de consumidores. Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Consumidorismo Ambientalismo Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  29. 29. Ambientalismo Movimiento organizado de ciudadanos preocupados, empresas y agencias de Gobierno, diseñado para proteger y mejorar el entorno de vida actual y futuro de las personas. Los ambientalistas están preocupados por los efectos del marketing sobre el medio ambiente. Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Consumidorismo Ambientalismo Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  30. 30. Sustentabilidad ambiental Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Consumidorismo Ambientalismo Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  31. 31. Walmart: La superniñera ecológica del mundo Marketing Sustentable Críticas Sociales de Marketing Acciones del Consumidor para Promover el Marketing Sustentable Caso Walmart Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  32. 32. Acciones públicas para regular el Marketing Las preocupaciones de la ciudadanía acerca de las prácticas del marketing llaman la atención publica y conducen a propuestas legislativas. Los propios comerciantes finalmente deben de responsabilizarse del marketing sustentable. Acciones públicas para regular el Marketing Ética del Marketing La Empresa Sustentable Acciones empresariales hacia el Marketing Sustentable Principios del marketing sustentable Marketing para la sociedad Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  33. 33. Acciones empresariales hacia el Marketing Sustentable En la actualidad el marketing sustentable es una forma de crear valor para el cliente y de fortalecer las relaciones con los mismos. Acciones públicas para regular el Marketing Ética del Marketing La Empresa Sustentable Acciones empresariales hacia el Marketing Sustentable Principios del marketing sustentable Marketing para la sociedad Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  34. 34. Principios del Marketing Sustentable El marketing sustentable se fundamenta bajo cinco principios:  Marketing orientado hacia el consumidor: La empresa ve y organiza sus actividades desde el punto de vista de sus consumidores.  Marketing de valor para el cliente: La empresa debe poner mayor recursos en generar valor para el cliente.  Marketing Innovador: La empresa busca mejoras reales de productos y marketing.  Marketing de sentido de misión: La empresa debe definir su visión en términos sociales más que en el producto. Acciones públicas para regular el Marketing Ética del Marketing La Empresa Sustentable Acciones empresariales hacia el Marketing Sustentable Principios del marketing sustentable Marketing para la sociedad Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  35. 35. Marketing para la sociedad Principio del marketing sustentable de acuerdo con el cual una empresa debería tomar las decisiones de marketing considerando los deseos de los consumidores, los requerimientos de la empresa, los intereses de largo plazo de los consumidores y los intereses de largo plazo de la sociedad. Acciones públicas para regular el Marketing Ética del Marketing La Empresa Sustentable Acciones empresariales hacia el Marketing Sustentable Principios del marketing sustentable Marketing para la sociedad Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  36. 36. Ética del Marketing La ética es una piedra angular del marketing sustentable. El marketing no ético perjudica a los clientes y a toda la sociedad. Eventualmente daña la eficacia y la reputación de la empresa poniendo en peligro su propia supervivencia. ¿Hacer lo que el sistema permite? La empresa debe tener conciencia social y aplicar altos estándares de ética y moral al tomar decisiones corporativas, independientemente de lo que permita el sistema. Acciones públicas para regular el Marketing Ética del Marketing La Empresa Sustentable Razones del Marketing Sustentable Mercado Atractivo Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  37. 37. La empresa sustentable Las empresas sustentables son aquellas que crean valor para los clientes a través de acciones social, ambiental y éticamente responsables. El marketing sustentable va más allá de atender a las necesidades y deseos de los clientes de hoy. Significa preocuparse por los clientes del mañana asegurando la supervivencia y el éxito de la empresa, sus accionistas, empleados y el amplio mundo en el que todos ellos viven. Acciones públicas para regular el Marketing Ética del Marketing La Empresa Sustentable Razones del Marketing Sustentable Mercado Atractivo Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo  Bancolombia  Bavaria  BBVA  Celsia  Cementos Argos  Cemex  Coca-Cola FEMSA  Colombiana Kimberly Colpapel  Empresas Publicas de Medellín  Grupo Nutresa  Grupo SURA  ISA  Isagen  LG Electronics  Smurfit Kappa Cartón de Colombia  Sodexho  Sodimac  Telefónica  Terpel  Unilever
  38. 38. Razones  La conciencia cada vez mayor en todo el mundo con respecto a la protección del medio ambiente.  Los consumidores están cada vez más preocupados por el daño ambiental y buscan productos que sean respetuosos con el medio ambiente.  Los fabricantes han reconocido las preocupaciones ambientales como una fuente de ventaja competitiva.  Las regulaciones del gobierno.  Generar oportunidades y ventajas competitivas.  Responsabilidad social empresarial.  Presión del gobierno. Las leyes hacen que las empresas cambien sus procesos.  Presión de la competencia: Si el competidor entra en la tendencia del ecomarketing necesariamente debo entrar o puedo salir del mercado. Acciones públicas para regular el Marketing Ética del Marketing La Empresa Sustentable Razones del Marketing Sustentable Mercado Atractivo Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  39. 39. Mercado atractivo El consumidor verde o ecológico se puede definir como aquel consumidor que manifiesta su preocupación por el medio ambiente en su comportamiento de compra, buscando productos que sean percibidos como de menor impacto. Debido a que este tipo de consumidores está creciendo considerablemente, dado el innegable daño ambiental, que es posible ver a diario, la demanda de estos productos también crecerá y por lo tanto las empresas pueden encontrar en estos consumidores una fuente de ingresos, contribuyendo a conservar el medio ambiente y a la vez alcanzando los objetivos de la empresa. Acciones públicas para regular el Marketing Ética del Marketing La Empresa Sustentable Razones del Marketing Sustentable Mercado Atractivo Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo
  40. 40. No abusar del marketing sustentable El marketing sustentable no debe usarse para lavar la imagen de una empresa. Debemos evitar empresas que abusen de esta tendencia. Acciones públicas para regular el Marketing Ética del Marketing La Empresa Sustentable Razones del Marketing Sustentable Mercado Atractivo Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo http://stopgreenwash.org/
  41. 41. Bibliografía  Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing.  STANTON, W. J. E. FUNDAMENTOS DE MARKETING/WILLIAM J. STANTON, MICHAEL J. ETZEL Y BRUCE J. WLAKER (No. HF5414. S82 2007.).  http://www.semana.com/vida-moderna/articulo/cuidado-greenwashers/265482-3  Ecomarketing: Una nueva tendencia empresarial, Universidad Nacional de Colombia, 21 de abril de 2016.  http://stopgreenwash.org/ Acciones públicas para regular el Marketing Ética del Marketing La Empresa Sustentable Razones del Marketing Sustentable Mercado Atractivo Marketing Sustentable Fundamentos de Mercadeo

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