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Carlos Jordana
Prof. Marketing
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Gestão de Experiência de Marca

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Experiências memoráveis e relevantes são o que importam para os clientes. O consumidor está cada dia mais informado e consciente do seu papel, não aceita e não quer marcas que não sejam relevantes em sua vida.

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Gestão de Experiência de Marca

  1. 1. Giovani Bernardo gb@exxas.com.br
  2. 2. Exemplo: NPS Net Promoter Score
  3. 3. Carlos Jordana Prof. Marketing ESADE/Espanha

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