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SMWSP - O que meu BI pode me entregar? Produtos de Inteligência em tempos de seca de dados - Giovana Ceresa

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Apresentação realizada no Social Media Week em São Paulo.

Muito se fala sobre dados no ambiente digital, mas em tempos de limitações de acesso e restrições de API, os produtos de inteligência digital estão correndo cada vez mais risco. BI's continuam essenciais, mas temos que ser cada vez mais criativos nas estratégias e desenhos de pesquisa. Na apresentação, exploramos possibilidades de produtos de inteligência digital e discutir perspectivas.

Setembro/2018

Published in: Marketing
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SMWSP - O que meu BI pode me entregar? Produtos de Inteligência em tempos de seca de dados - Giovana Ceresa

  1. 1. PRODUTOS DE INTELIGÊNCIA EM TEMPOS DE SECA DE DADOS
  2. 2. GIOVANA CERESAPós graduada em Marketing Digital pelo Centro Universitário de Brasília, onde desenvolveu pesquisa sobre a Importância do SAC 2.0 para a Estratégia das Empresas. Atua na área de Comunicação Social desde 2010, com foco em Monitoramento de Redes Sociais e Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente. Atualmente trabalha como Analista de Marketing Digital no Instituto Brasileiro de Pesquisa e Análise de Dados.
  3. 3. EVOLUÇÃO DAS APIS Como surgiu?
  4. 4. Qual sua finalidade? EVOLUÇÃO DAS APIS ©Warner Bros. Television
  5. 5. EVOLUÇÃO DAS APIS É uma exposição de uma série de ferramentas, métodos de programação e protocolos, com o objetivo de facilitar a programação de uma aplicação
  6. 6. O que elas entregam FUNCIONALIDADES A WEBSITES ESTÃO POR TRÁS DAS APLICAÇÕES/SOFTWARES ONLINE (SAAS) SUPORTAM AS APLICAÇÕES MÓVEIS (APPS MOBILE) CONECTAM TECNOLOGIAS HETEROGÊNEAS, COMO DIFERENTES BANCOS DE DADOS
  7. 7. O que elas entregam? dados dos maiores consumidores insights de negócio ter todo o trace de chamadas e log de erros de todos os parceiros x
  8. 8. PENSANDO NO NOSSO DIA A DIA
  9. 9. LIDAMOS COM UM MUNDO DE PERGUNTAS
  10. 10. LIDAMOS COM UM MUNDO DE DADOS E MÉTRICAS!
  11. 11. Principalmente para análise de performance orgânica e paga Em Social Listening não é diferente, as métricas são quantitativas e qualitativas, sendo as principais:
  12. 12. F AN P A G E S P E R F I S G R U P O S P r i v a c i d a d e Público Público Privado Público Privado C o n e x ã o Curtidas Amizades Seguidores Participação I n t e r a ç ã o Emoticons Comentários Mensagem privada Compartilhamento Emoticons Comentários Mensagem privada Compartilhamento Emoticons Comentários Compartilhamento R e l a ç ã o Interesse em conteúdo (não há limite) Pessoal (5.000 amigos) Interesse em conteúdo (não há limite) C o n t e ú d o Texto Link Foto Vídeo GIF Texto Link Foto Vídeo GIF Texto Link Foto Vídeo GIF
  13. 13. PERFIS PRIVACIDADE Público Privado CONEXÃO Seguidores INTERAÇÃO Tweet Retweet Mensagem privada (DM) RELAÇÃO Interesse de conteúdo CONTEÚDO Texto (140 caracteres) Link Foto Video GIF #hashtags
  14. 14. • Fotos tiradas em um determinado local (sistema de busca pela API do Foursquare) • Fotos e comentários feitos no perfil (se o perfil oficial for cadastrado na plataforma) • Hashtags (sem geolocalização)
  15. 15. MANUAL / SEMI-MANUAL FERRAMENTAS PLENAS COMERCIAIS SCRIPT / APIS / SOLUÇÕES PRÓPRIAS SOFTWARES ACADÊMICOS / EXPERIMENTAIS TWITTER RFACEBOOK THINKTOSTART R COMO COLETAR ESTES DADOS?
  16. 16. MANUAL / SEMI-MANUAL FERRAMENTAS PLENAS COMERCIAIS SCRIPT / APIS / SOLUÇÕES PRÓPRIAS SOFTWARES ACADÊMICOS / EXPERIMENTAIS TWITTER RFACEBOOK THINKTOSTART R
  17. 17. PORÉM, O NOSSO CENÁRIO ESTÁ SE MODIFICANDO
  18. 18. O QUE MUDOU? Mudança na política das redes sociais, principalmente o FB e IG Dificuldade das ferramentas de coleta acessar o API e extrair os dados
  19. 19. SHARE OF EARNED MEDIA (SOE) SHARE OF VOICE (SOV)
  20. 20. IG MUDARÁ NOVAS REGRAS NO DIA 11 DE DEZEMBRO DE 2018
  21. 21. O que mudou? Lei GDPR é aprovada na Europa e altera a coleta de dados no Brasil? E a Lei Geral da Proteção de Dados no Brasil?
  22. 22. Inovação exige interação, requer mudança constante
  23. 23. É preciso se adequar sempre às mudanças e evoluir
  24. 24. E como se adequar? Possibilidade de entrar em acordo com os usuários, como cláusulas nos termos de uso das páginas para a utilização dos dados
  25. 25. E como se adequar? CRM Funil de vendas Automatização de Processos Controlar oportunidades
  26. 26. E como se adequar? Web Scraping DÊ VALOR PARA O INSIGHT! Processos automatizados - Bots
  27. 27. E como se adequar? Medir Impacto Remarketing Rastreio
  28. 28. E como se adequar? Bench dos concorrentes: Levantamento Campanhas de Social Listening Árvore de taguemento
  29. 29. E como se adequar? Análise de conteúdo: Análise Léxica Análise de Redes
  30. 30. Orientar Planejamento Modelos de pesquisa e aplicações de questionários Desenvolver Ações Gerar Insight
  31. 31. A SECA DE DADOS É UMA QUESTÃO METODOLÓGICA E NÃO FALTA DE DADOS
  32. 32. Onde buscar referências? • Blog IBPAD
  33. 33. Obrigada! :)

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