Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Intelligenza emotiva slideshare

4,627 views

Published on

Intelligenza Emotiva: cos'è, alcuni modelli a confronto e qualche attività per svilupparla

Published in: Self Improvement
  • DOWNLOAD THE BOOK INTO AVAILABLE FORMAT (New Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://redirect.is/fyxsb0u } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://redirect.is/fyxsb0u } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://redirect.is/fyxsb0u } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://redirect.is/fyxsb0u } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://redirect.is/fyxsb0u } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://redirect.is/fyxsb0u } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THE can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THE is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBOOK .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, CookBOOK, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, EBOOK, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THE Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THE the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THE Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD THE BOOK INTO AVAILABLE FORMAT (New Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THE can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THE is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBOOK .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, CookBOOK, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, EBOOK, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THE Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THE the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THE Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD THE BOOK INTO AVAILABLE FORMAT (New Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THE can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THE is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBOOK .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, CookBOOK, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, EBOOK, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THE Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THE the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THE Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD THE BOOK INTO AVAILABLE FORMAT (New Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THE can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THE is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBOOK .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, CookBOOK, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, EBOOK, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THE Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THE the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THE Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD THE BOOK INTO AVAILABLE FORMAT (New Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book THE can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer THE is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBOOK .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, CookBOOK, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, EBOOK, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story THE Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money THE the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths THE Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Intelligenza emotiva slideshare

  1. 1. INTELLIGENZA EMOTIVA COSA SIGNIFICA E COME SVILUPPARLA
  2. 2. Abbiamo paura perché scappiamo o scappiamo perché abbiamo paura? • Risposta fisica ad uno stimolo esterno • Stati mentali che derivano dalla percezione di reazioni fisiche • Risultato di valutazioni cognitive di reazioni fisiche a situazioni esterne COSA SONO LE EMOZIONI ? “What is an emotion” [W.James, 1884] EMOZIONE STATO MENTALE RISPOSTE FISIOLOGICHE
  3. 3. Ma “perché” proviamo emozioni? A che servono? Per “comunicare” internamente e con gli altri.... …per sopravvivere
  4. 4. PLASTICITA’ CEREBRALE aree cerebrali specifiche possono assumere funzioni di aree cerebrali diverse (es. taxisti, violinisti). EPIGENETICA VISIONE OLISTICA l'elaborazione emozionale, l'attività immaginativa, come altri compiti cognitivi più complessi richiedono sempre una certa integrazione interemisferica. EMOZIONE & COGNIZIONE sono funzioni mediate da circuiti cerebrali distinti ma strettamente interdipendenti tra loro. “Le emozioni non solo non interferiscono con la razionalità, ma la consentono” (Damasio, 1995)
  5. 5. ATTENZIONE [agisce sul SRA] PERCEZIONE MEMORIA Memorizzazione Rievocazione Le emozioni influenzano ogni processo e questo perché…
  6. 6. Le emozioni sono neuropeptidi (neurotrasmettitori composti da catene di 3-36 aminoacidi) che viaggiano e vengono prodotti in tutto il corpo.
  7. 7. Siamo fatti cioè di “molecole di emozioni” Le parti del cervello in cui abbondano peptidi e recettori di peptidi sono quelle coinvolte nella regolazione delle emozioni (1985 J.of Immunology) AMINOACIDI Composti di base delle proteine e degli altri peptidi. PEPTIDE Composti di due o più aminoacidi. PROTEINA Molecola composta da catena di molti aminoacidi (200 e più). NEUROPEPTIDE Sostanza “informazionale” costituita da piccoli peptidi. ENZIMA Grande peptide (quindi fatto di proteine) che catalizza le reazioni chimiche. RECETTORE Molecola di tipo proteico ancorata alla membrana esterna della cellula (neuroni possono averne milioni) ORMONI Ad eccezione del testosterone e dell’estrogeno sono tutti di tipo “peptidico”
  8. 8. Abbiamo risorse limitate, quindi, un bisogno innato di “prevedere” il mondo: le emozioni ci aiutano a costruirne una mappa “prevedibile”. Il problema è che in azienda, come nella vita di tutti i giorni, a volte ci sentiamo di fronte a pericoli ‘non reali’ rischiando un… AMIGDALA ORMONE ACTH GHIANDOLE SURRENALI SNA AREE ORTIC. IPPOCAMPO CORTECCIA PREFRONTALE FOCALIZZAZIONE ATTENZIONE RICORSO AD ABITUDINI/EURISTICHE RIDOTTA PERCEZIONE RISCHI VISIONE OLISTICA CORTISOL O ET AL. SANGUE AI MUSCOLI SPINTA ALL’AZIONE RIDOTTA O2 AL CERVELLO SEQUESTRO EMOTIVO A chi non è mai capitato?
  9. 9. Prima che le “molecole delle emozioni” vengano riassorbite nel nostro organismo ci vogliono ca 4-7 secondi Se proviamo un’emozione per più di “6Seconds” significa che, a qualche livello, abbiamo “scelto” di rinforzare quegli stati
  10. 10. Imparare a gestire il sequestro emotivo è dunque possibile! CAMMINARE GUIDAR E ALPINISTI VIGILI DEL FUOCO “Non siamo respons-abili della reazione emotiva ma di ciò che facciamo di/con essa” BICI CHIRURGIA Esiste infatti un’ “area cerebrale” che si attiva maggiormente quando agiamo in modo emotivamente inteligente.
  11. 11. SS CON BASSA I.E. (SPERIMENTALI & CRIMINALI)  Ridotta integrazione interemisferica  Elevato metabolismo basale dell’amigdala  Ipoattività della corteccia cingolata anteriore Non è un caso che l’amigdala abbia forti connessioni neurali soprattutto con corteccia cingolato anteriore (Corteccia Prefrontale) RISPOSTA “POSITIVA” GESTIONE EMOZIONE  LOBO PREFRONTALE SX  N.LATERALE SX AMIGDALA a. Più attivo durante la meditazione - yogi b. Più attivo nei ss “Ottimisti”
  12. 12. Cosa significa allora, a livello comportamentale, agire in modo emotivamente intelligente? Prima di rivedere le vostre definizioni vediamo come è nato il costrutto
  13. 13. Giovani diplomatici all’estero con performance più elevate erano quelli dotati di elevata capacità di riconoscimento degli stati emotivi altrui. MC CLELLAND [1973] STUDIO BERKLEY [‘50-1994] Le competenze emotive erano quelle che più di ogni altra predicevano il successo, il prestigio professionale ed il benessere a distanza di 40 anni. INTELLIGENZA MULTIPLA [H.S.Gardner, 1983] [ANNI ‘80-’90]  Attenzione rapporto mente-corpo  Sviluppo Neuroscienze  Diffusione discipline orientali  Flessibilità, mobilità professionale RIVALUTAZIONE DELLE EMOZIONI
  14. 14. MODELLI MISTI Insieme più o meno stabile di caratteristiche personali, sociali e motivazionali – più facilmente comprensibili e divulgativi ma meno specifici ed “operativi”. GOLEMAN [1995] I MODELLI ATTUALI DELL’I.E. MODELLI DELLE ABILITA’ MENTALI Abilità cognitiva di elaborazione delle informazioni di tipo emotivo. Si focalizzano sull’interazione emozione-cognizione. SALOVEY & MAYER [1990, 1997]
  15. 15. COMPETENZE PERSONALI CONSAPEV. DI SE’ PADRONANZA DI SE’ MOTIVAZIONE di emozioni, risorse, valori, limiti e dei loro effetti di impulsi, risorse; adattabilità; apertura al cambiamento iniziativa, spinta al miglioramento; ottimismo. COMPETENZE SOCIALI orientare le risposte degli altri, comunicare in modo efficace, gestire conflitti, ispirare, guidare. EMPATIA ABILITA’ SOCIALI Riconoscere, anticipare, soddisfare bisogni altrui; consapevolezza politica. D.GOLEMAN: “Capacità di motivare se stessi, di persistere nel perseguire un obiettivo, di modulare i propri stati d’animo, di essere empatici e di sperare”
  16. 16. P. SALOVEY & J. MAYER: “Capacità di riconoscere l’informazione trasmessa dalle emozioni individuandone possibili cause e conseguenze, di classificarle, descriverle, di riflettere su di esse integrandole con i processi cognitivi” PERCEZIONE, ESPRESSIONE DELLE EMOZIONI • Identificare le proprie emozioni a livello fisico, di vissuto e pensiero • Identificarle nelle altre persone, nei disegni, nei suoni (sapersi emozionare) • Esprimerle in modo appropriato come anche i bisogni ad esse correlati • Distinguere tra emozioni appropriate/inappropriate ed espressioni sincere/insincere COMPRENSIONE DELLE EMOZIONI • Dare un etichetta alle emozioni • Interpretare le informazioni che le emozioni veicolano • Comprendere emozioni complesse • Riconoscere le transizioni da un’emozione all’altra
  17. 17. FACILITAZIONE EMOZIONALE DEL PENSIERO GESTIONE CONSAPEVOLE DELLE EMOZIONI • Mantenersi sempre aperti a provare emozioni • Rimanere coinvolti o distanti da un’emozione in base a quanto lo si ritiene utile • Monitorare le emozioni proprie ed altrui riconoscendo quanto sono tipiche, ragionevoli • Gestirle senza reprimere o esagerare le informazioni che portano • Lasciare che svolgano la loro funzione naturale indirizzando pensiero, attenzione • Accedere ad esse in modo volontario (es. stato di flow) • Contrastare lo stato emotivo che impedisce di assumere punti di vista diversi • Avere un approccio differenziato ai problemi in base a diversi stati emotivi Quanto vi considerate emotivamente intelligenti in una scala da 0 a a10? - almeno due esempi a sostegno della vostra valutazione -
  18. 18. KEY CONCEPTS MODELLO OPERATIVO 6SECONDS LE EMOZIONI SONO INFORMAZIONI IGNORARE LE EMOZIONI NON FUNZIONA NASCONDERE BENE LE EMOZIONI E’ IMPOSSIBILE LE DECISIONI DEVONO INCORPORARE LE EMOZIONI PER ESSERE EFFICACI LE EMOZIONI SEGUONO ‘PERCORSI LOGICI’ LE EMOZIONI SONO CONTAGIOSE [Neuroni Specchio]
  19. 19. SELF AWARNESS COMPRENDERE LE EMOZIONI RICONOSCERE I SENTIERI EMOZIONALI SELF MANAGEMENT UTILIZZO PENSIERO SEQUENZIALE NAVIGARE LE EMOZIONI MOTIVAZIONE INTRINSECA ESERCITARE L’OTTIMISMO SELF DIRECTION EMPATIA PERSEGUIRE OBIETTIVI ECCELLENTI Cosa sto provando? Cosa provo a livello fisico? Quali alternative ho? Quali altre prospettive? Perché lo faccio ? Cosa è importante fare per me? IL MODELLO 6SECONDS IN DETTAGLIO
  20. 20. CONSAPEVOLEZZA EMOTIVA • Dare un nome alle emozioni, riconoscere stati d’animo, umori propri ed altrui. SENTIERI EMOZIONALI • Comprendere e riconoscere i nostri pattern, le nostre reazioni abituali, i nostri trigger emozionali. SELF AWARNESS SELF MANAGEMENT UTILIZZARE IL PENSIERO SEQUENZIALE • Capacità di valutare azioni, scelte, anticipandone costi e benefici, l’impatto che producono su noi stessi e gli altri. NAVIGARE LE EMOZIONI • Gestire le emozioni senza minimizzarle o sopprimerle, capacità di mettersi nello stato d’animo adeguato alla situazione.
  21. 21. MOTIVAZIONE INTRINSECA • Ricercare la motivazione dentro di sè in linea con i nostri valori, lasciarsi guidare dall’interno più che dall’esterno e dai risultati e gratificazioni esterne. OTTIMISMO • Non è credere che andrà tutto bene ma che ci sono alternative alle proprie scelte, ai problemi: cosa posso fare di diverso? quale opportunità posso considerare? SELF - DIRECTION SELF MANAGEMENT EMPATIA • Entrare in contatto con gli altri comprendendone i sentimenti, senza giudicarle PESERGUIRE OBIETTIVI ECCELLENTI • Definire obiettivi a lungo termine attraverso l’individuazione dei nostri valori: qual è il mio obiettivo eccellente nella vita?
  22. 22. In sintesi il modello 6Seconds guardando alle emozioni come informazioni, stimola la persona a sviluppare la sua I.E. invitandolo a rispondere a queste domande: A) A che serve questa emozione? B) Quali pensieri sono alla base di questa emozione? C) Mi è utile in questa situazione? D) Quale altra emozioni sarebbe più utile? E) Cosa posso pensare di diverso per sentirmi diversamente ed agire in modo più efficace?
  23. 23. 6 SECONDS GOLEMAN SALOVEY & MAYER SELF AWARNESS Consapevolezza emozioni e reazioni proprie ed altrui COMPRENDERE LE EMOZIONI CONSAPEVOLEZZA DI SE PERCEZIONE RICONOSCERE I PERCORSI EMOZIONALI COMPRENSIONE SELF MANAGEMENT Gestione emozioni, senso di sé agente e scelte consapevoli UTILIZZO PERNSIERO SEQUENZIALE PADRONANZA DI SE’ GESTIONE NAVIGARE LE EMOZIONI MOTIVAZIONE INTRINSECA MOTIVAZIONE UTILIZZO ESERCITARE L’OTTIMISMO SELF DIRECTION Allineamento scelte quotidiane e vision personale EMPATIA EMPATIA ABILITA’ SOCIALI GESTIONE UTILIZZO PERSEGUIRE OBIETTIVI ECCELLENTI ______ ______
  24. 24. Alla luce di quanto discusso finora, perché l’I.E. è così importante in qualsiasi lavoro? Come impatta secondo voi sulle varie competenze trasversali?
  25. 25. INTELLIGENZA EMOTIVA RELAZIONE CON I DIPENDENTI RELAZIONE TRA COLLEGHI RELAZIONE CON I CLIENTI Vent’anni di ricerca sull’I.E. all’interno delle organizzazioni hanno ampiamente dimostrato attraverso studi correlazioni e predittivi che PERFOMANCE CLIMA
  26. 26. INTELLIGENZ A EMOTIVARESILIENZA DECISION MAKING PROBLEM SOLVING COMUNICAZIONE LEADERSHIP Se non sono in grado di riconoscere e/o gestire le emozioni difficilmente sarà in grado di ascoltare, persuadere, ispirare, prendere delle decisioni, affrontare delle frustrazioni etc.
  27. 27. CAPACITA’ DECISIONALE Compie delle scelte ma spesso fondamentalmente impulsive, prive di un’analisi delle possibili conseguenze. COMPETENZA DECISIONALE I.E. 6SECONDS & DECISION MAKING SELF AWARNES S SELF MANAGEMENT SELF AWARNES S Prende delle decisioni riconoscendo come e quanto le emozioni influiscono sul processo decisionale. COMPETENZA DECIS. MANAGERIALE Decide riconoscendo sia il valore dell’“istinto” che le possibili implicazioni e ricadute emotive delle sue scelte a livello personale e interpersonale. E’ capace collocare le opzioni in una una visione futura d’insieme. SELF DIRECTION SELF MANAGEMENT SELF AWARNES S
  28. 28. I.E. 6SECONDS & COMUNICAZIONE SAPER COMUNICARE Consapevole delle proprie emozioni, non riesce a gestirne l’impatto sul processo comunicativo (no gestione risentimento proprio e/o altrui) COMUNICAZIONE EFFICACE Gestisce meglio le emozioni proprie di quelle altrui. Abile nel trasmettere informazioni in modo chiaro e lineare (pensiero sequenziale) più che nel comunicare in maniera empatica con l’altro. SELF AWARNES S SELF MANAGEMENT SELF AWARNES S COMUNICAZIONE EFFICACE E PERSUASIVA SELF DIRECTION SELF MANAGEMENT SELF AWARNES S Pienamente consapevole dell’impatto delle emozioni sulla comunicazione, sa gestire conflitti e negoziare. Usa l’empatia per comunicare con l’altro per motivarlo, ispirarlo, persuaderlo
  29. 29. STILE ESPLICATIVO LOCUS OF CONTROL INT. I.E. 6SECONDS & RESILIENZA SELF AWARNES S SELF MANAGEMENT Non si abbatte facilmente. Cerca sempre delle alternative che, tuttavia, non riesce a collocare in una visione a lungo termine. Ha difficoltà ad affrontare i momenti difficili, a cercare delle soluzioni pur riconoscendone la propria responsabilità. RISTRUTTURAZION E COGNITIVA SELF DIRECTION Mette in atto una vera e propria ristrutturazione cognitiva degli eventi spiacevoli collocandoli in una visione più ampia della propria esistenza e considerandoli opportunità di crescita e apprendimento. SELF AWARNES S SELF MANAGEMENT SELF AWARNES S
  30. 30. 55% PERFORMANCE & INTELLIGENZA EMOTIVA Regressione Lineare
  31. 31. Le competenze legate all’Intelligenza Emotiva sono le più predittive sia della performance in generale che dell’efficacia della leadership (Dulewicz et al., 2005). SELEZIONE DEL PERSONALE IN BASE ALL’I.E. (Dulewicz et al., 2005) • L’OREAL: hanno venduto 90mila $ in più. • METLIFE: hanno venduto il 37% in più dei colleghi. I.E. & PERFOMANCE NELLA SANITA’ (Fariselli et al., 2007) • I top performer hanno in media un’ I.E. superiore ai colleghi del 30% Ma è possibile svilupparla con un Training?
  32. 32. • I venditori del gruppo sperimentale superarono in media le performance dei colleghi del 12% (Jennings & Palmer, 2007) • Commerciali con più alta I.E. vendono di più, hanno più clienti e maggiori customer retention e customer service e (Freedman, 2010). 400 420 440 460 480 500 520 540 560 SETT OTT NOVE GRUPPO I.E. GR.CONTROLLO
  33. 33. MICHIGAN UNIVERSIT Y Un venditore che si colloca nell’1% della distribuzione media dell’I.E. riesce a vendere 12 volte più degli altri. SPENCER Su 500 aziende USA dal massimo fatturato annuo (AT & T, Coke etc.), in 44 di esse, i migliori venditori vendevano più del doppio dei colleghi. AT&T Soggetti con maggiore consapevolezza dei propri punti di forza e aree di miglioramento fornivano prestazioni migliori degli altri indipendentemente da ruolo e funzioni ricoperte. Nelle vendite l’I.E. non svolge un ruolo additivo bensì moltiplicativo Come allenarla allora? Alcuni esempi
  34. 34. “COMPRENDERE LE EMOZIONI”
  35. 35. EMOZIONE INFORMAZIONE RABBIA GIOIA SORPRESA PAURA TRISTEZZA VERGOGNA/DISGUST O DISPREZZO Ma quanto e quanto spesso siamo in grado di riconoscere e sfruttare l’informazione che l’emozione che stiamo provando “nasconde”? TUTTE LE MOZIONI SONO INFORMAZIONI
  36. 36. RICONOSCERE I SENTIERI EMOZIONALI
  37. 37. +INTENSA QUADRANTE I Molto Intensa Molto Spiacevole QUADRANTE IV Molto Intensa Molto Piacevole QUADRANTE II Poco Intensa Poco Piacevole QUADRANTE III Molto Piacevole Poco Intensa -INTENSA + PIACEVOLE- PIACEVOLE Riuscite a passare da un qualsiasi quadrante direttamente ad un altro? In che modo passate dal quadrante 2 al 3? E dal 3 al 2? Indicate almeno 2 vostri tipici percorsi emozionali? Sapreste definire i trigger di questi percorsi?
  38. 38. NAVIGARE LE EMOZIONI
  39. 39. BREATH Se per navigare le emozioni occorre innanzitutto saperne gestire l’intensità… …allora imparare a concentrarsi sulla respirazione diaframmatica è un ottimo strumento per farlo
  40. 40. La maggior parte di noi respira in modo veloce e superficiale (a livello toracico), bloccando il principale muscolo della respirazione: il diaframma. EFFETTI DIAFRAMMA REFRATTO Strettamente connesso con gli organi interni (cuore, fegato, stomaco), rappresenta la parte superiore di quel complesso muscolare chiamato “core” responsabile della stabilizzazione della colonna vertebrale e del bacino • Problemi respiratori in quanto i polmoni non vengono sollecitati a funzionare pienamente • A seguito di ciò non espelliamo a pieno tossine e CO2 • Ci sentiamo più stanchi a seguito del ridotto trasporto di ossigeno al corpo ed al cervello • La cattiva postura che ne segue può provocare dolori lombari e disturbi dell’apparato digerente DIAFRAMMA
  41. 41.  Provocando una stimolazione riflessa del sistema nervoso parasimatico ( che si traduce in una riduzione della frequenza cardiaca e rilassamento dei muscoli) riduce lo stress  Riempie totalmente i polmoni favorendo la pulizia delle mucose degli alveoli polmonari.  Ossigena di più il sangue  Aumenta l’afflusso di ossigeno al cervello e sentiamo più energia  Attiva la ghiandola pituitaria e stimola tutte le funzioni endocrine.  Riducendo la pressione sanguigna aiuta a prevenire le malattie cardiache  Migliora la funzione degli organi interni addominali e della digestione contribuendo al rilassamento dei muscoli addominali BENEFICI DELLA RESPIRAZIONE DIAFRAMMATICA Non è un caso poi che la respirazione diaframmatica sia al centro delle principali tecniche meditative.
  42. 42. “Concentrarsi sul respiro con attenzione non giudicante, partecipe e non concettuale” ATTENZIONE ATTIVA Non esprimere un giudizio positivo/negativo, di giusto/sbagliato su ciò che accade ed osserviamo mentre respiriamo E’ anche un modo per imparare ad osservare la nostra perenne tendenza ad identificarci con i nostri pensieri ed emozioni…per imparare a gestire meglio le nostre emozioni (Mind & Life Research Institute – D.Lama, D.Goleman) L’attenzione classicamente intesa è “passiva” nel senso che si rivolge ad oggetti che suscitano di per sé il nostro interesse NON GIUDICANTE
  43. 43. EMOTIONAL INTELLIGENCE LAB Ripensate ad una situazione attuale in cui vi siete sentiti poco emotivamente intelligenti e rispondete alle seguenti domande
  44. 44. • Quali emozioni ho provato? Cosa ne ho fatto di quelle emozioni? • In che modo sono legate tra loro? E’ un mio pattern? • Quali comportamenti hanno scatenato? • Quali sono stati i costi benefici di quei comportamenti? • Quali pensieri sottostavano a quelle emozioni? • Quali altre prospettive potrei assumere rispetto a quella situazione? • Quali pensieri ed emozioni mi hanno impedito di assumere altre prospettive finora? • Cosa dovrei pensare di diverso per sentirmi diversamente rispetto a quella situazione? • Cosa è sotto il mio controllo in quella situazione? • Cosa è davvero importante per me? • Quali comportamenti sarebbero più in linea con i miei valori in quella situazione?

×