Le manager Coach

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  • Le manager Coach

    1. 1. Le Manager Coach Faire progresser son Management par les apports du Coaching Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]
    2. 2. Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address] <ul><li></li></ul>Climat Satisfaction des collaborateurs Leader Résultat Satisfaction des « Clients »
    3. 3. Le manager: actions et rôles <ul><li>Il/ Elle </li></ul><ul><ul><li>dirige, ordonne, </li></ul></ul><ul><ul><li>décide, hiérarchise, fixe les priorités, </li></ul></ul><ul><ul><li>prévoit, reporte, </li></ul></ul><ul><ul><li>s'adapte à la conjoncture, </li></ul></ul><ul><ul><li>anime, développe les qualités de son équipe, </li></ul></ul><ul><ul><li>organise les communications… </li></ul></ul><ul><li>Leader </li></ul><ul><ul><li>Etablir/ suivre une stratégie </li></ul></ul><ul><ul><li>Déléguer </li></ul></ul><ul><ul><li>organiser et encadrer </li></ul></ul><ul><ul><li>motiver / sanctionner </li></ul></ul><ul><li>Gestionnaire </li></ul><ul><ul><li>Humaines </li></ul></ul><ul><ul><li>Financières </li></ul></ul><ul><ul><li>Techniques </li></ul></ul><ul><li>Communicant </li></ul><ul><ul><li>Interne (Vertical/Transfonctionnel) </li></ul></ul><ul><ul><li>Externe vis clients/ prospects, prescripteurs… </li></ul></ul>Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]
    4. 4. Quelle répartition ? Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]
    5. 5. Le coach d'entreprise Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address] <ul><li></li></ul>
    6. 6. Coaching et Coach : une pratique &quot;miroir&quot; <ul><li>La vue du Syntec </li></ul><ul><ul><li>Individuel : Accompagnement d'un manager favorisant l'optimisation de ses atouts humains et professionnels pour un meilleur exercice de ses responsabilités au sein de l’entreprise. </li></ul></ul><ul><ul><li>Coaching d'équipe : Accompagnement d'une équipe dans sa réflexion, son fonctionnement, sa prise de décision et ses actions pour gagner en autonomie, confort, performance et cohérence . </li></ul></ul>Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]
    7. 7. Le Manager : Expert, Coach ou Mentor… Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address] <ul><li></li></ul><ul><li>recruter </li></ul><ul><li>Former / faire grandir </li></ul><ul><li>animer </li></ul><ul><li>évaluer </li></ul><ul><li>faire tenir ses objectifs </li></ul><ul><li>organiser </li></ul><ul><li>contrôler </li></ul><ul><li>reconnaître </li></ul><ul><li>changement  «Il faut que…» </li></ul><ul><li>rendre autonome </li></ul><ul><li>Accompagner / aider à franchir les étapes </li></ul><ul><li>questionner/reformuler faire «accoucher » </li></ul><ul><li>se dépasser </li></ul><ul><li>relation ouverte  modulation de l’objectif </li></ul><ul><li>énergiser </li></ul><ul><li>apporter un angle de vue différent </li></ul><ul><li>éclairer son « point aveugle » </li></ul><ul><li>changement  «Comment vas-tu faire…?» </li></ul><ul><li>domaine du technique </li></ul><ul><li>aspect hiérarchique </li></ul><ul><li>évaluation </li></ul><ul><li>relatif à l’activité </li></ul><ul><li>obligation de résultats </li></ul><ul><li>domaine du comportemental </li></ul><ul><li>absence de lien hiérarchique </li></ul><ul><li>absence de jugement </li></ul><ul><li>relatif à l’intimité (relation de confiance) </li></ul><ul><li>obligation de moyens </li></ul>
    8. 8. Le Manager Coach <ul><li>Est un observateur averti </li></ul><ul><li>Communique </li></ul><ul><li>(se) fait confiance </li></ul><ul><li>(se) contrôle </li></ul><ul><li>Alterne les postures </li></ul><ul><li>Equilibre ses </li></ul><ul><ul><li>Savoir Faire </li></ul></ul><ul><ul><li>Savoir Faire Faire </li></ul></ul><ul><ul><li>Savoir Etre </li></ul></ul>Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address] <ul><li></li></ul>
    9. 9. La perception est complexe… Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address] Réel Rêves Rites Imaginaire Mythes Symbolique
    10. 10. Quels axes de travail pour se développer ? <ul><li>Débrancher « le Pilote Automatique » </li></ul><ul><li>(S’) Accorder moins de pression </li></ul><ul><ul><li>Accepter qu'il existe une zone de progrès </li></ul></ul><ul><ul><li>Le droit à l'erreur </li></ul></ul><ul><ul><li>Le rire  / l'auto dérision </li></ul></ul><ul><li>Reconnaître les - ses émotions </li></ul><ul><ul><li>L'empathie </li></ul></ul><ul><ul><li>Exprimer son ressenti </li></ul></ul><ul><ul><li>Accepter son « Ombre » </li></ul></ul><ul><li>Pratiquer pas uniquement comprendre </li></ul><ul><ul><li>L'affirmation de soi </li></ul></ul><ul><ul><li>L'assertivité (la communication non violente) </li></ul></ul><ul><ul><li>Pratiquer « Le parler vrai » </li></ul></ul>Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]
    11. 11. Il n’a y pas de décision sans émotion Novembre 2008 - Acuerdo © Source : Le manager est un psy - Eric Albert – Jean Luc Emery La « boîte noire » de la décision
    12. 12. Les réactions au changement Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address] <ul><li></li></ul>
    13. 13. S’appuyer sur des méthodes et outils <ul><ul><li>L'écoute active </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le questionnement ouvert </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La reformulation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La synthèse </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>La compréhension des « jeux » </li></ul></ul><ul><ul><li>La vision « systémique » </li></ul></ul><ul><ul><li>Le recadrage </li></ul></ul><ul><ul><li>la gestion du stress </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>concentration / silence / calme </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>les possibles / impossibles / non- impossibles </li></ul></ul><ul><ul><li>L’autonomisation </li></ul></ul>Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]
    14. 14. Déjouer le Triangle Dramatique Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address] Victime       Sauveur Persécuteur       Observateur
    15. 15. Le Triangle de la négociation Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address] <ul><li></li></ul>Source : Le pouvoir de négocier  Délivré, F
    16. 16. GROW is… SMART <ul><li>G oals </li></ul><ul><ul><li>&quot;How will you know that you have achieved that goal?“ </li></ul></ul><ul><ul><li>&quot;How will you know the problem is solved?“ </li></ul></ul><ul><li>O ptions </li></ul><ul><ul><li>&quot;What else could you do?&quot; &quot;What if this or that constraint were removed? &quot;What are the benefits and downsides of each option?&quot; &quot;What factors will you use to weigh up the options? </li></ul></ul><ul><li>R eality </li></ul><ul><ul><li>&quot;What is happening now?&quot; &quot;What, who, when, how often&quot; &quot;What is the effect or result of that?“ </li></ul></ul><ul><li>W ill(ingness) </li></ul><ul><ul><li>&quot;So what will you do now . and when? &quot;What could stop you moving forward?“ &quot;Will this address your goal?&quot; &quot;How likely is this option to succeed?&quot; &quot;What else will you do?&quot; </li></ul></ul>Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]
    17. 17. Les objectifs SMART <ul><li>S pecific </li></ul><ul><ul><li>concrete, detailed, well defined, </li></ul></ul><ul><li>M easureable </li></ul><ul><ul><li>numbers, quantity, comparison, </li></ul></ul><ul><li>A chievable </li></ul><ul><ul><li>feasible, actionable, </li></ul></ul><ul><li>R ealistic </li></ul><ul><ul><li>considering resources </li></ul></ul><ul><li>T ime-Bound </li></ul><ul><ul><li>a defined time line </li></ul></ul>Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address] <ul><li></li></ul>
    18. 18. En synthèse, le manager Coach manage dans toutes ses dimensions Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address]
    19. 19. Bibliographie: quelques ouvrages…parmi beaucoup <ul><li>Le manager est un psy . Eric Albert, J. L. (1999) </li></ul><ul><li>Les Responsables porteurs de sens Lenhardt, V. (2004) INSEP Consulting </li></ul><ul><li>Le pouvoir de négocier  Délivré, F. (2005) Interéditions </li></ul><ul><li>Coaching d’équipe. Michel Giffard, Moral (2007) Psycho.128 Armand Colin. </li></ul><ul><li>Guide pratique du Coaching Interne. Petersson, D. (2005 )Gualino éditeur. </li></ul><ul><li>Coaching across cultures Rosinsky, P. (2003) Nicholas Brealey Publishing. </li></ul><ul><li>Et bien d’autres cf.. http://atelierdudirigeantdurable.org/bibliographie.aspx </li></ul>Novembre 2008 - Acuerdo © [email_address] <ul><li></li></ul>
    20. 20. Contacts <ul><li>La Roche </li></ul><ul><li>49 170 La Possonnière </li></ul><ul><li>06 03 00 13 71 </li></ul><ul><li>Gilles Chauveau </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>http://acuerdo-conseil.blogspot.com </li></ul><ul><li>Membre fondateur de l’Atelier Du Dirigeant Durable </li></ul><ul><li>http://atelierdudirigeantdurable.org/default.aspx </li></ul>« Gérer les pressions - Améliorer sa Résistance au Stress » <ul><li></li></ul>ACUERDO© [email_address]

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